1. Animé par
La communication numérique :
Internet et réseaux sociaux
3 avril 2017

2. Ingrid Sem
L’intervenante
> 09 72 17 05 61
ingrid.sem@com3elles.com
www.com3elles.com

3. Objectifs de l’atelier
Vous permettre de :
 comprendre l'environnement numérique
 L’intégrer dans votre stratégie de développement et de
communication

4. Le numérique, c’est quoi ?
Site web
Gaming
FluxRSS
Streaming
Applications
Newsletter&mailings
Réseaux sociaux
Objets connectés
Chaînes vidéo
Géolocalisation
Objets connectés
Cloud
Blog

5. Internet et médias sociaux : grands chiffres et tendances 2015
 3 milliards d’individus connectés à internet (+20% en 1 an)
 1 milliard de sites (visibles) au bas mot !
 2,046 milliards sur les réseaux sociaux (+8% - 80% sur mobile)
 68% des Français sur les médias sociaux – 1,5 h / jour en moyenne
 Facebook : 1,6 milliards d’utilisateurs (+ de 30 millions en France dont 15 se connectent tous les jours)
 Twitter : 284 millions d’utilisateurs actifs (+14 %)
 Instagram : 300 millions
 Snapshat : +233% en 1 an ! (70 millions)

6. Historique
Source : « Lumière sur les réseaux sociaux », Guide du ministère de la culture
les premiers réseaux
sociaux grand public
voient le jour
le smartphone révolutionne
la manière d’utiliser Internet
(les applications)
le « Web 2.0 », ou l’avènement
de l’interactivité des internautes

7. Evolutions et tendances
2000-2003 : le « Web 2.0 », ou l’avènement de l’interactivité des internautes
Source de
connaissances et
d’informations
simplification des outils
de création et gestion
des sites web = + forte
implication des
internautes
l’internaute devient
réellement le centre de
l’activité sur le Net ; il
est acteur et spectateur
du Web
Wordpress,
Overblog,
Myspace…

8. Evolutions et tendances
2004-2006 : les premiers réseaux sociaux grand public voient le jour
Echanges, partages,
extension de réseau
Instantanéité, veille,
expertise,
formation…
Visibilité,
réputation,
e-commerce
Facebook, Twitter, Viadeo, Linked In…
Le phénomène de mode…

9. Evolutions et tendances
2007 et + : le smartphone et les tablettes révolutionnent la manière d’utiliser
Internet (applications)
Nomadisme,
simplicité, jeux
sociaux,
géolocalisation
Instantanéité des
échanges, partages
(photos, fichiers,
vidéos…)
Consommation,
comparatif, achat,
vente, troc, avis…
Iphone, Samsung Galaxy, Ipad…
La consultation des médias sociaux par le biais de smartphones est
certainement la tendance la plus forte de ces cinq dernières années
… devient un ancrage durable

10. Et demain ? Evolutions et tendances (web)
mobilité
• Explosion des
smartphones et
tablettes
cloud
• stockage
• partage
• synchronisation
Objets
connectés
• récolte de
données
• Interactions
avec les usagers

11. Zoom sur les médias sociaux
 « Les médias sociaux désignent un ensemble de
services permettant de développer des
conversations et des interactions sociales sur
internet ou en situation de mobilité » (F. Cavazza)
Source : http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012/#sthash.HpSC3vyK.dpuf
Qu’est-ce que les médias sociaux ?

12. Panorama des médias sociaux
https://fredcavazza.net/2016/04/21/panorama-des-medias-sociaux-2016/

13. Panorama des médias sociaux
Différents types de médias sociaux
Source : http://www.mediassociaux.fr
Nota : les réseaux sociaux ne sont qu’un sous-ensemble des médias
sociaux

14. A quoi peut bien servir le numérique
pour votre association ?

15. Le numérique au service du développement
Notoriété & visibilité
Animation de communautés (adhérents, bénévoles, bénéficiaires…) / Mobilisation
Diversification de son public cible : adhérents, bénévoles, usagers… (âge, habitat, profil social…)
Recrutement de bénévoles
Création de trafic (vers site, local ou événement physique)
Acquisition d’emails pour campagnes de communication (information, sondages, pétitions, appels aux dons…)
Vente en ligne
Fidélisation (adhérents, donateurs)
Veille informative, stratégique, juridique
Coopération à distance (outils collaboratifs pour travailler à plusieurs, sauvegarder, partager)
Formation (MOOC, tutoriels, FOAD, ressources en ligne, wiki…)
Automatisations, planifications
Outils de gestion et de projet (agenda, conférences en ligne, cartes mentales, comm interne, partage de
données…)

16. Numérique : le POUR
 Visibilité bien plus grande
 Souplesse, agilité, réactivité
 Inter-coopération
 Cibles plus larges et plus diversifiées
 Formation continue
 Viralité des actions et revendications
 Télé-travail et nouveaux usages
 Abolition des distances physiques
 Coûts moins importants que l’édition proportionnellement à la portée des actions
 Veille rapide et peu coûteuse
 Automatisation de tâches
 Gestion de projets…

17. Numérique : le CONTRE
 Big Brother is watching you…
 Tant d’outils ! Tant de temps à y consacrer !
 Manque de savoir-faire
 Pollution
 Ethique
 Bad buzz
 Piratage de données
 Hyper connexion
 Dispersion
 Fracture numérique qui exclut des cibles
 Adaptations nécessaires (difficulté d’acceptation du changement / changement des modes
de fonctionnement
 Coûts cachés (temps / humain)…

18. Définir sa stratégie numérique
Objectifs Cibles
Ligne
éditoriale
Canaux
privilégiés
Moyens
(humains /
financiers
/ temps)
évaluation

19. Merci de votre attention !
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 09 72 17 05 61