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Presentación Jose Antonio Lagos en el Encuentro Nacional de Comunas Digitales. Junio 28 de 2012

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  1. 1. Tendencias 2012Tendencia Natural:Negocios y TI José Antonio Lagos Socio Lider Technology Consulting jlagos@deloitte.comConsulting LLPJunio, 2012
  2. 2. Technology Trends 2012: IntroducciónEl reporte anual de tendencias en tecnología de Deloitte examina el ambientetecnológico en constante evolución y su utilización en los negocios.Los temas son elegidos en base a su impacto potencial de negocio en los próximos 18meses, con la participación de clientes, analistas, alianzas y nuestra red de líderesacadémicos. Este año, hemos identificado algunas tendencias importantes, agrupadasen dos categorías: (Re) Emergentes y Disruptivas. (Re) Emergentes Disruptivas Disciplinas establecidas que han evolucionado Disruptivas son las tendencias que representan recientemente - que requieren una nueva mirada. importantes oportunidades - especialmente a medida Los directores de TI han invertido en estas que experimentan mayor crecimiento y relaciones tecnologías o evaluado en el pasado, pero los nuevos factores en la tecnología y / o el ambiente de con otras tendencias - estas tendencias tienen la negocios garantiza una nueva perspectiva. oportunidad de cambiar significativamente el negocio de TI y aumentar el valor para el negocio.2
  3. 3. (Re) Emergentes Identidades Medidas de Big Data Visualización Digitales Innovación3
  4. 4. Big DataAsí como las empresas han comenzado a apreciar el potencial de la información como un activoestratégico, y se sienten abrumados con los grandes volúmenes de datos y su variedad, tambiénhan comenzado a apreciar su valor estratégico. Muchas organizaciones tienen programaspermanentes de gestión de información, pero no todos están preparados para analizar este granvolumen de datos. Es necesario trabajar grandes volúmenes de datos, estructurados y noestructurados, desde dentro y fuera de la empresa, con la finalidad de descubrir señales y nuevoscomportamientos. Aspectos Claves Conclusiones • Arquitectura de datos • La explosión de grandes volúmenes de datos es inevitable. • Base de Datos Columnares • Lo que antes era cosa de ciencia ficción se • Base de Datos In Memory ha convertido en un hecho cotidiano. Exabytes, Zettabytes, Yottabytes. • Nuevas ideas se pueden extraer, entendiendo el comportamiento de los datos. • Centrarse en cuestiones específicas vinculadas a los problemas empresariales. • Las organizaciones que trabajarán los grandes volúmenes de datos ejercerán una enorme ventaja competitiva en el 2012 y más allá.4
  5. 5. Visualización GeoespacialEn el mundo del análisis, el impacto de la visualización geoespacial está creciendo como laexplosión demográfica en algunos países. Alimentar esta explosión de datos con nuevos datos deInternet y nuevas fuentes basadas en la localización de los datos no estructurados de servicioscomo Twitter, Foursquare y Flickr, y geo-etiquetado permitirá crear una visualización interactiva,basada ​en la localización de los modelos de datos complejos generará un valor sorprendente. Aspectos Claves Conclusiones • Administración de datos • La ubicación es un atributo significativo e interpretable. • Calidad de datos • La creación de visualización interactiva, • Big Data basada ​en la localización de los modelos • Cloud de datos complejos multiplicará el poder de análisis de datos. • Las organizaciones que combinan la explosión de reconocimiento de ubicación de datos con el poder de análisis geoespacial y el acceso a gama de visualización geoespacial puede proporcionar cambios en las reglas de apoyo para la toma de decisiones empresariales a niveles nunca antes5 considerados.
  6. 6. Identidades DigitalesLa expresión de la identidad digital está creciendo cada día más. La identidad digital se haexpandido a través de redes comerciales, y la distinción de los empleados, socios comerciales,clientes y stakeholders se ha ido atomizando. Cloud Computing, movilidad y las redes socialesgeneran en las empresas más motivación para vincular personajes y los atributos de la identidaddigital única, la cual debe ser persistente, portátil, y en capas para el comercio seguro y sinproblemas. Aspectos Claves Conclusiones • Identidades y Administración de Accesos • El número de credenciales que definen a un individuo ha crecido de manera • Datos No estructurados exponencial en los últimos años, y la • Seguridad y Estándares de Autenticación mayoría tiene algún tipo de huella digital. • Como resultado, hay una abrumadora cantidad de personajes, atributos y relaciones que podrían ser administrados bajo una identidad digital única. • A la luz de los principios de la arquitectura de afuera hacia adentro, la aparición de la empresas dependientes de la nube, las fuerzas móviles y sociales, han motivado a las empresas para entender y sacar provecho de estos personajes externos y atributos, así como enlaces a sus credenciales corporativas.6
  7. 7. Medidas de InnovaciónLa innovación puede crear valor en el mercado, extendiendo el ciclo de vida de productos /servicios, y obtener una ventaja competitiva frente a los competidores, pero ha sido una herramientadifícil de aprovechar. Las investigaciones demuestran que es posible crear una cadena repetitiva ymedible del valor de la innovación. Google Analytics, movilidad, la empresa social, Cloud Computingy CyberSecurity ​son 5 las fuerzas emergentes en el juego de hoy. La convergencia de estas fuerzascrea nuevas herramientas para la ejecución de negocios, permitiendo nuevas reglas para elfuncionamiento y la competencia. Los CIOs tienen la responsabilidad de llevar la innovación en laempresa impulsada por la tecnología. Aspectos Claves Conclusiones • Administración de Productos y Vendedores • Crear una visión para impulsar la innovación es el papel a menudo olvidado • Herramientas de Ciclos de Vida de por parte de los CIOs. Innovación • Más allá de dirigir el negocio de las TI y la • Ecosistemas de innovación y networkings entrega de servicios de TI para apoyar las de ideas necesidades del negocio, los CIOs deben liderar el camino hacia la innovación a través de soluciones y tecnologías emergentes. • La magnitud del cambio necesario es probable que se modifique con el tiempo, por lo cual avances graduales serán necesarios para avanzar en la organización hacia una mayor competividad,7 posicionamiento y rentabilidad.
  8. 8. Disruptivas Enterprise Empowerment Social Business Gamificación Hybrid Cloud Mobility User8
  9. 9. Social BusinessSocial Empresarial "Social" no es una moda adolescente, no es un fenómeno de consumopersonal, y no (sólo) una herramienta para los negocios B2C. Correctamente combinados ydesplegados, los medios de comunicación social + software + redes sociales es igual a un nuevoconjunto de herramientas para la reingeniería de negocios. Estas nuevas herramientas permiten lageneración de nuevas reglas y formas de operar, competir y obtener un mejor market share. Aspectos Claves Conclusiones • Herramientas de Computación Social • Las empresas sociales se encuentran dando sus primeros pasos, desmitificando puntos • Administración de Contenido Digital de vista basados ​en el comportamiento de • Identidad Digital las personas y las relaciones, y su complemento de la visión tradicional de la empresa y sus trabajadores • Es posible generar más valor al restructurar como se hacen los negocios a través del compromiso social - y por la personalización de mensajes, promociones e incluso productos, basados ​en los deseos individuales y comunitarios. • La conciencia social puede dar lugar a la habilitación social – Las personas como eje central en los negocios.9
  10. 10. GamificaciónEs la intersección de tres capacidades existentes, de simulación de negocios, juegos de guerra, laautomatización de procesos de negocio. La construcción de modelos de optimización en losprocesos de negocio del día a día puede ser ineficaz, añadir la Gamificación podría sembrar el caospositivo en la transparencia, el cumplimiento y el rendimiento en el trabajo. Aspectos Claves Conclusiones • Sistemas Enterprise • La Gamificación se estructura en tres capas. • Plataformas • La primera es la creciente base de los trabajadores y clientes bajo la influencia de • Mobility los videojuegos y la tecnología de consumo. • Lo segundo es la expansión de las tecnologías móviles, sociales y la nube a través de la empresa. • La tercera son los esfuerzos en curso para mejorar la ejecución de procesos de negocio y el rendimiento mediante la tecnología. • La Gamificación busca integrar los atributos del juego en las actividades comerciales del día a día-que interactúan con la próxima generación en su idioma nativo.10
  11. 11. Enterprise MobilityLas grandes empresas han avanzado rápidamente en la adopción del potencial revolucionario delas aplicaciones móviles tanto para activar y transformar la conducta de los negocios, en y alrededorde la empresa.Para liberar todo el potencial de la movilidad en la empresa, es recomendable que el crecimiento seestablezca sobre una estrategia de movilidad sensata y hacia la planificación anticipada de lahabilitación de la empresa, incluyendo Gestión de aplicaciones móviles, gestión de dispositivosmóviles para empresas y tiendas de la aplicación. Aspectos Claves Conclusiones • Administración de los Dispositivos Móviles • La movilidad se está convirtiendo en uno de los campos de batalla más importantes para • Seguridad y Privacidad la innovación empresarial. • Administración de las Aplicaciones Móviles • Los modelos operativos se van a redibujar para los consumidores, empleados y socios de negocios. • Fuerte presión sobre los directores de TI para determinar si la emrpesa está lista para soluciones móbiles. • La facilidad de uso será algo sencillo, sin embargo, ideas como la fiabilidad, seguridad, rendimiento y facilidad de mantenimiento no debe ser olvidado. • Cada negocio debe explorar la forma en que funcionará cuando las restricciones de11 ubicación se eliminen.
  12. 12. Empoderamiento de los UsuariosLa capacitación o experiencia del usuario implica intuitivas interfaces hombre-máquina. Alcompromiso del usuario se suma el enfoque de diseño desde el “arriba – hacia abajo”.La tendencia de 2012 afirma que ahora el usuario está sentado en la democratización del acceso ala información. ¿Qué sucede cuando los usuarios de la empresa empiezan a actuar comoconsumidores? Empoderamiento de los usuarios tiene "punto, haga clic en, el tipo" a "tocar, deslizarel dedo, hablar" - y más allá. Aspectos Claves Conclusiones • BPM • Los CIOs deben reinventar los servicios de TI, a partir de un compromiso para el • Próxima Generación de Lenguajes de usuario. Desarrollo • Inyectar el pensamiento creativo y de • Integración diseño en el modelo de entrega o servicio. • Aspira a ofrecer soluciones innovadoras, intuitivas y sencillas, que puedan utilizarse - y aprovechar el poder de los usuarios habilitados para el desempeño empresarial.12
  13. 13. Hybrid CloudEs claro que el modelo de nube híbrido será un enfoque dominante de las grandes empresas. Amedida que el catálogo de servicios crece dentro de la empresa, hay una necesidad de capacidadesde integración, monitoreo y administración - de múltiples nubes, multi-proveedor.Además, hay una necesidad emergente para el abonado y su ecosistema de proveedores parapoder compartir los servicios de integración, flujos de trabajo de reglas de negocio, y política deempresa - de nube a nube, en la nube. En conjunto, esto define Hybrid Cloud. Aspectos Claves Conclusiones • Identidad Federada • Hoy en día, Hybrid Cloud son una forma avanzada de servicios en la nube en las • Integración Basada en Cloud primeras etapas de adopción, pero el • Sistemas de Soporte del Negocio enfoque se está convirtiendo en la norma para los servicios en la nube. • Todos los tipos de organizaciones están en tendencia hacia la Hybrid Cloud. • Las nuevas empresas tienen una mentalidad en la nube en primer lugar, ya que el gasto se prioriza de cara al mercado (productos y servicios), en lugar de utilizar capital intensivo de los centros de datos, infraestructuras y en software. • Las grandes empresas están viendo servicios en la nube para ampliar y mejorar su ERP y grandes inversiones en sistemas13 legados.
  14. 14. Oficina central Av. Providencia 1760 Pisos 6, 7, 8, 9, 13 y 18 Providencia, Santiago Chile Fono: (56-2) 729 7000 Fax: (56-2) 374 9177 e-mail: deloittechile@deloitte.com Regiones Simón Bolívar 202 Oficina 1403 Iquique Chile Fono: (56-57) 54 65 91 Fax: (56-57) 54 65 95 iquique@deloitte.com Av. Grecia 860 Piso 3 Antofagasta Chile Fono: (56-55) 44 9660 Fax: (56-55) 44 9662 antofagasta@deloitte.com Los Carrera 831 Oficina 501 Copiapó Chile Fono: (56-55) 44 9660 Fax: (56-55) 44 9662 copiapo@deloitte.com Alvares 646 Oficina 906 Viña del Mar Chile Fono: (56-32) 288 2026 Fax: (56-32) 297 5625 vregionchile@deloitte.com O’Higgins 940 Piso 6 Concepción Chile Fono: (56-41) 291 4055 Fax: (56-41) 291 4066 www.deloitte.cl concepcionchile@deloitte.com Deloitte © se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una compañía privada limitada por garantía, Quillota 175 de Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de las cuales es una entidad legal separada Oficina 1107 e independiente. Por favor, vea en www.deloitte.cl/acercade la descripción detallada de la estructura Puerto Montt legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro. Chile Fono: (56-65) 268 600 Deloitte Touche Tohmatsu Limited es una compañía privada limitada por garantía constituida en Fax: (56-65) 288 600 Inglaterra & Gales bajo el número 07271800, y su domicilio registrado: Hill House, 1 Little New Street, puertomontt@deloitte.com London, EC4A 3TR, Reino Unido.© 2012 Deloitte

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