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WORK IN
SLOW MOTION
XIII JORNADAS BOAS PRÁTICAS LEAN
Implementação Lean na Indústria e nos
Serviços, 16 Jan 2015
www.cltservices.net
PORQUÊ?
“WORK IN SLOW MOTION”
OBSERVAR PORMENORES.
• Registar e medir aquilo que
não é visível à velocidade
normal.
• Aquilo que é visível
está por demais
explorado.
TRABALHAR COM REALIDADES COMPLEXAS
AJUDAR A ELIMINAR DESPERDÍCIOS
Work in Slow Motion
STAKEHOLDERS
•De entre os vários Stakeholders, os colaboradores
(stakeholder interno) são aqueles que tem um papel
preponderante na eliminação dos desperdícios e na
melhoria continua;
• O sucesso está diretamente relacionado com a atitude
de cada um;
O PERCURSO COM OS COLABORADORES
• Na organização ( Como nos organizamos);
• Na envolvência (Como os envolvemos);
• Na comunicação (Como comunicamos);
COMO NOS ORGANIZAMOS
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Reunião Mensal
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Nível 2
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Encarregados
Trabalhador
de base
Nível 2
Encarregados Encarregados
Trabalhador
de base
EXEMPLO DE UMA ESTRUTURA TIPO DE EMPRESA
QUEM
PARTICIPA?
• Nível 1 e Nível 2;
AGENDA
• Definição dos KPI’s;
• Definição da forma de apresentação dos
KPI’s;
• Definição dos Intervenientes na Reunião
Mensal;
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• Definição da estrutura da agenda mensal;
REUNIÃO DE DEFINÇÃO (ANUAL)
QUEM
PARTICIPA?
• Nível 1 e Nível 2;
AGENDA
• Análise de KPI’s;
• Decisão da informação a transmitir à
restante equipa na reunião mensal;
• Definição da parte formativa a dar à
restante equipa em função dos resultados
obtidos e dos desafios futuros;
REUNIÃO DE PREPARAÇÃO MENSAL
QUEM
PARTICIPA?
• Nível 1, Nível 2, Nível 3 e convidados (operadores
que se destacam);
AGENDA
• Apresentação da evolução mensal dos KPI’s;
• Discussão sobre a origem dos possíveis desvios;
• Criação de grupos de trabalho com o objetivo de
encontrar soluções para os desvios aos KPI’s;
• Apresentação dos grupos de trabalho (trabalho
anteriores e/ou a decorrer);
• Formação
• Redireccionamento se necessário (o que
aprendemos e bússola de ideias);
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ENVOLVER TODOS COLABORADORES
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DAR FEEDBACK
•A importância do feedback para ser
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Work in Slow Motion
DIFERENTESPERPECTIVAS
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  • 1. WORK IN SLOW MOTION XIII JORNADAS BOAS PRÁTICAS LEAN Implementação Lean na Indústria e nos Serviços, 16 Jan 2015 www.cltservices.net
  • 3. OBSERVAR PORMENORES. • Registar e medir aquilo que não é visível à velocidade normal. • Aquilo que é visível está por demais explorado.
  • 5. AJUDAR A ELIMINAR DESPERDÍCIOS
  • 7. STAKEHOLDERS •De entre os vários Stakeholders, os colaboradores (stakeholder interno) são aqueles que tem um papel preponderante na eliminação dos desperdícios e na melhoria continua; • O sucesso está diretamente relacionado com a atitude de cada um;
  • 8. O PERCURSO COM OS COLABORADORES • Na organização ( Como nos organizamos); • Na envolvência (Como os envolvemos); • Na comunicação (Como comunicamos);
  • 9. COMO NOS ORGANIZAMOS Reuniões de Definição Anual Reunião Preparação Mensal Reunião Mensal Reuniões Setoriais
  • 10. Nível 1 Nível 2 Encarregados Trabalhador de base Trabalhador de base Encarregados Trabalhador de base Nível 2 Encarregados Encarregados Trabalhador de base EXEMPLO DE UMA ESTRUTURA TIPO DE EMPRESA
  • 11. QUEM PARTICIPA? • Nível 1 e Nível 2; AGENDA • Definição dos KPI’s; • Definição da forma de apresentação dos KPI’s; • Definição dos Intervenientes na Reunião Mensal; • Definição de quem deve estar presente; • Definição da estrutura da agenda mensal; REUNIÃO DE DEFINÇÃO (ANUAL)
  • 12. QUEM PARTICIPA? • Nível 1 e Nível 2; AGENDA • Análise de KPI’s; • Decisão da informação a transmitir à restante equipa na reunião mensal; • Definição da parte formativa a dar à restante equipa em função dos resultados obtidos e dos desafios futuros; REUNIÃO DE PREPARAÇÃO MENSAL
  • 13. QUEM PARTICIPA? • Nível 1, Nível 2, Nível 3 e convidados (operadores que se destacam); AGENDA • Apresentação da evolução mensal dos KPI’s; • Discussão sobre a origem dos possíveis desvios; • Criação de grupos de trabalho com o objetivo de encontrar soluções para os desvios aos KPI’s; • Apresentação dos grupos de trabalho (trabalho anteriores e/ou a decorrer); • Formação • Redireccionamento se necessário (o que aprendemos e bússola de ideias); REUNIÃO MENSAL
  • 16. VOTAÇÃO DE TODOS OS PROJETOS POR TODOS OS COLABORADORES
  • 17. CRIAÇÃO DE VALOR VALOR HABILIDADE CONHECIMENTO ATITUDE
  • 18. Respeito pelas responsabilidades dos colaboradores É forma mais eficaz de também nos respeitarem; Respeitar para ser respeitado!
  • 19. ENVOLVER TODOS COLABORADORES NA PROCURA DAS SOLUÇÕES.
  • 20. DAR FEEDBACK •A importância do feedback para ser produtivo; • Feedback como forma de posicionamento e construção do caminho a percorrer; GPS
  • 24. Usa o Pau Índio para compreender primeiro para depois ser compreendido. Devemos primeiro entender os outros para depois ser entendidos.