Curso de certificação de consultores de marketing digital ministrado nos dias 30 e 31 de julho de 2011 em Fortaleza pelo palestrante e consultor Conrado Adolpho
Certificação de Marketing Digital 8Ps - Fortaleza - 30 e 31 de julho - 2011
1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CERTIFICAÇÃO 8Ps
CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL
TURMA 3 – FORTALEZA – 30 E 31/JUL
#8PsFOR
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TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA conrado@conrado.com.br
2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
?
julho
30
ferramentas pessoas processos
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3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
“Errei mais de 9.000 cestas
e perdi quase 300 jogos.
Em 26 diferentes finais de
partidas fui encarregado de
jogar a bola que venceria o
jogo... e falhei.
Eu tenho uma história
repleta de falhas e
fracassos em minha vida.
E é exatamente por isso
que sou um sucesso”.
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4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
GERE ALGUM RESULTADO RÁPIDO
Você só obterá a credibilidade necessária do cliente se entregar algum resultado para ele o
mais rápido possível.
- Instalar o código do Google Analytics e Webmaster Tools
- Mudanças no conteúdo gerenciável do site visando melhorar posicionamento do
site em palavras-chave específicas no Google
- Títulos para melhorar conversão e posicionamento
- Textos âncora para melhorar posicionamento
- Trabalhar os formulários do site para aumentar o número de leads
MONITORE E APRESENTE RESULTADOS
É fundamental que monitore os resultados para saber o que teve êxito e o que não teve.
VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTAS
Faça com que o cliente invista o mínimo possível em ferramentas pagas (exceto Adwords) e
faça com que ele valorize ao máximo a sua inteligência em fazê-lo economizar em
divulgação.
ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU
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5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE AGRADA E
MANTÉM O CLIENTE
APRESENTAÇÃO
RESULTADO?
DO RESULTADO
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6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
DIA A DIA DO CONSULTOR
Planejar o que fazer
Pesquisar(1ºP) e Planejar (2ºP)
Fazer
Planejamento de marketing digital (2ºP), criação e gerenciamento de campanhas de links
patrocinados (5ºP), táticas de SEO insite e offsite (4ºP), criação e gerenciamento de
conteúdo (4ºP), criação de campanhas online (5ºP), gerenciamento de mídias sociais (6ºP),
gerenciamento de campanhas de e-mail marketing (7ºP), mensuração de resultados (8ºP),
gerenciamento de equipes do departamento online
Controlar o que terceiros fazem
Gerenciar projetos entregues para fornecedores
Mostrar o resultado do que foi feito
Relatórios mensais em reunião pessoal com cliente para apresentar e discutir o
resultado obtido (8ºP)
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7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TRÁFEGO + CONVERSÃO
AVALIANDO DE ONDE PARTIREMOS E
QUAIS AS METAS A SEREM ATINGIDAS
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8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TRABALHE SOBRE
CRITÉRIOS OBJETIVOS
Não existe “mais bonito”. Não existe “Eu acho”
Estamos na era do
“O QUE”, “PORQUE”, “COMO”, “QUANDO”,
“QUAL O RESULTADO ESPERADO”
e “QUAL O RESULTADO OBTIDO”
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9. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA
Site não é cartão de visitas.
O que as empresas querem de fato?
Assessoria de imprensa, Agência de propaganda
Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações
ONG, Instituição de caridade
Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação
Empresa de eventos
Mailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)
Escritório de advocacia
E-mail de contato para agendamento de reunião
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10. O que leva o visitante
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a cumprir a missão
crítica é o chamado
“call-to-action”
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12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO
CLIQUE
- Título da página Buscas
- Classificação da página
(TRÁFEGO)
CONTATO
- Persuasão
Somente
Visitas (%) Visualização
impressões
para o contato
(CONVERSÃO)
Leads (%) Navegação Taxa de
rejeição
VENDA
- Atendimento,
preço etc. ATENÇÃO!
(2ª CONVERSÃO) Clientes (%) Caso o cliente comece a ter muitos contatos
por telefone (gerados pelo site) ele pode achar
que o resultado não está vindo de você.
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14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TRÁFEGO CONVERSÃO
QUAL O TRÁFEGO ATUAL E QUAL A TAXA DE CONVERSÃO
QUANTAS VISITAS/MÊS SÃO MÉDIA ATUAL E O QUE PODE
DESEJADAS? AUMENTÁ-LA?
Mensure todos os números antes do trabalho para poder apresentar a melhora de resultados posteriormente
1) GOOGLE 2) TÁTICAS PARA INCREMENTAR A
GERAÇÃO DE LEADS
Aqui você conseguirá gerar mais rapidamente
valor para que o cliente já veja resultados Você deve monitorar a quantidade de
leads gerados a cada modificação no site
Otimização de sites (SEO)
O site deve ser otimizado globalmente e para Melhorar Layout com teste A/B
algumas palavras-chave específicas
Trabalhe com palavras de curto, médio e longo prazo
Tráfego é resultado direto do Número de buscas (search share) Inserir elementos de persuasão
Links Patrocinados Criar Iscas Digitais
Resultado a curto prazo para gerar o tráfego e
testar a conversão do site
TURMA 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA Analisar Formulários de contato
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15. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CAUSA:
Mudança
de layout
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16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Total de Buscas: 399.780
Contatos no mês: 512
Visitas: 106.209
Contatos diários: 17
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Conversão: 3 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – FORTALEZA
TURMA
26,57% conrado@conrado.com.br 17
18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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19. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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20. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br
Loja de aluguel de fantasias em São Paulo
90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A
loja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.
Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a
fantasias no Google se revertem em visitas ao site
mensalmente.
O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês
ao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.
Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda
e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada
em divulgação e fatura muito mais.
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21. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está
precisando alugar
uma fantasia
73,9 milhões de
Busca no Google
internautas no Brasil
por “fantasias” Várias pessoas veem o mural
dela no Facebook e passam a
conhecer a Breshow
5,4 bi de buscas no Google
mar/2011 (+34%).
Google detém cerca de 90%
das buscas no país
Ela posta o link da fantasia no
Facebook e faz um comentário
Descobre o site para as amigas sobre a
da Breshow qualidade do serviço
Acha vários tweets
Maria pesquisa o que de pessoas que já
falam da Breshow na alugaram fantasias
rede lá e gostaram
62% pesquisam a web
antes de comprar um
produto ou serviço
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22. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
METODOLOGIA
COMO GERENCIAR O TRABALHO DE
MARKETING DIGITAL
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23. Google mkt: pág.166
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Vídeo módulo 10
1
Pesquisa
8 Precisão
Planejamento 2
7 Personalização
8P Produção 3
6 Propagação
Publicação 4
Promoção
5
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24. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Case: Lancôme
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25. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Case: Lancôme
Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil
compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da
Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa
de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem
menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os
compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50
mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos
20, 30 e 40 anos (8ºP).
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento
em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em
três perfis de consumidoras (7ºP)
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26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
EQUIPE DE MARKETING DIGITAL
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27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISA
COMO PESQUISAR O SEGMENTO DO CLIENTE
GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1
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28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE: PROJETO de pesquisa do mercado do cliente quanto a
palavras-chave mais importantes, sua marca, produto e segmento.
PORQUE: Para avaliar o cenário inicial e assim determinar a melhor
estratégia a adotar. Sem análise do cenário não há como escolher um
caminho para se trabalhar.
COMO: Ferramenta de palavras-chave e Search.Twitter.
QUANDO: No início do processo de planejamento durando entre 10 e
20 horas, dependendo da complexidade do negócio.
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento a ser integrado ao
planejamento de marketing digital com levantamento de pelo menos
200 palavras-chave, com buscas mensais dos últimos 12 meses,
análise conclusiva sobre os números destacando-se as 10 mais
importantes. Levantamento de comentários, percepção do mercado e
imagem com relação a marca, produto ou serviço em mídias sociais,
tanto em relação à empresa, quanto com relação ao segmento.
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29. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
BRAINSTORM
DE PALAVRAS-CHAVE
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30. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Pesquisa de palavras-chave
Ferramentas de palavras-chave
Google Insights
Google Adwords
Google Analytics
Pesquisa de marcas
Search.twitter.com
http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social
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31. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
POR QUE O GOOGLE?
COMO MOSTRAR A VALIDADE DO NOSSO
MÉTODO DE PESQUISA BASEADA NO GOOGLE
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32. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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33. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Mostre dados atuais
sobre a abrangência
do Google em
números no Brasil
Foram 5,4 bilhões de
buscas em março/2011, o
que representa um
aumento de 34% com
relação ao mesmo período
do ano anterior, além de ser
o site mais visitado do país
com cerca de 90% das
buscas feitas no país.
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36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
TRANSFORME TUDO EM NÚMEROS
É IMPORTANTE QUE O CLIENTE TORNE O
SERVIÇO O MAIS TANGÍVEL POSSÍVEL
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1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:
QUANTIDADE DE CONVERSÃO DE 1% DAS VISITAS
BUSCAS SOMADAS 20% BUSCAS => SE CONVERTEM
COM AS 10 VISITAS QUANDO EM LEADS
PRINCIPAIS ESTE ESTIVER BEM ENTRANDO EM
PALAVRAS-CHAVE DO POSICIONADO NO CONTATO COM O
SEGMENTO DO GOOGLE CLIENTE
CLIENTE (Mostrar cases) (Mostrar cases)
4. VENDAS: 5. RENTABILIDADE: 6. ROI:
HISTORICAMENTE QUAL A MÉDIA DE QUAL O RETORNO
DE CADA 100 RENTABILIDADE DO DO CLIENTE CASO
LEADS, QUANTOS PRODUTO VENDIDO AS SUPOSIÇÕES 1
CONSUMIDORES A RELACIONADO A E 2 OCORRAM E
EMPRESA CADA CONJUNTO QUAL % SERÁ
TRANSFORMA EM DE PALAVRAS- DESTINADA AO
CLIENTES? CHAVE? MKT DIGITAL?
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38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PALAVRAS-CHAVE
COMO ESCOLHER A PALAVRAS-CHAVE MAIS
IMPORTANTES PARA UM NEGÓCIO
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40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ATRATIVIDADE
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41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ATRATIVIDADE
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42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CRITÉRIOS PARA ESCOLHA
DE PALAVRAS-CHAVE
Concorrência (baixa)
x
Volume de buscas (alto)
x
Relevância (alta)
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43. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
LONGO PRAZO
Resultado em anos
MÉDIO PRAZO
Resultado em meses
CURTO PRAZO
Resultado em semanas
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46. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
BRAINSTORM DE KEYWORDS
Você tem um comércio que vende
várias marcas de polivitamínicos
a. Palavras-chave de Produto
b. Palavras-chave de problemas a serem resolvidos
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53. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
VALOR x PREÇO
Mercado Mercado
social econômico
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54. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PLANEJAMENTO
COMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUE
A EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2
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55. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE: PROJETO de elaboração do documento que abrange o
planejamento de marketing digital
PORQUE: Para que a equipe “reme para o mesmo lado”, cada
um saiba o seu papel dentro do todo, minimizar o retrabalho
e integrar a equipe na solução de comunicação da empresa.
COMO: Utilizar os dados levantados no 1ºP para elaborar um
documento de Word com um anexo de Excel utilizando texto,
gráficos, tabelas e imagens.
QUANDO: Após a 1ª etapa do 1ºP estar concluída (voltar ao
1ºP é normal para refinar o 2ºP). Tempo estimado para a
realização do planejamento de 40 a 80 horas.
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento entre 60 e 200
páginas com todas as diretrizes abordadas em cada um dos 8
Ps, contendo palavras-chave, wireframe, layout, escopo,
planejamento SEO, definição das iscas digitais, segmentação
do mercado, sazonalidades etc. (verificar MindMap)
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56. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
A internet não é uma rede de computadores…
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57. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor
COMPARAÇÃO
CONVERSÃO
PESQUISA
SATISFAÇÃO
CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
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58. Google Mkt pág.138
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ESTRATÉGIA:
APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
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59. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
AS EMPRESAS PRECISAM
REINVENTAR
O MARKETING
Philip Kotler
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60. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O MARKETING TEM QUE MUDAR...
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61. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU
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62. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Comscore: Abr/2011
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63. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Internauta
brasileiro por
faixa etária
55+: 5%
45-54: 11%
35-44: 21%
25-34: 34%
15-24: 29%
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O Local
Virtual
se funde
ao Local
Físico
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TÁTICA DA “RÊMORA”
COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO
ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA
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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho
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SÓ EXISTE UM MARKETING
“DIGITAL” É A MANEIRA COMO FAZEMOS
MARKETING EM AMBIENTE ONLINE
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SEGMENTAÇÃO
Segmente seu mercado com perguntas
Hotel fazenda • Mora a que distância do hotel?
Suplemento alimentar • Quer ficar forte?
Segurança patrimonial • Mora em uma casa na rua?
Palestrante / Banda • Mora em que cidade?
Roupas • Sexo?
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SAZONALIDADES
Se antecipe às altas e baixas do mercado
elaborando um bom mix de palavras-chave
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PLANEJANDO O SITE
COMO O SITE DEVE SER PLANEJADO PARA
QUE SEJA FEITO DO JEITO CERTO
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ESCOPO DO SITE
Definição de cada página que o site precisa ter.
Tal definição andará de braços dados com o
planejamento SEO
O site deve ser encarado como uma ferramenta de
negócios, então, quais páginas possibilitam uma maior
quantidade de negócios, ou seja, uma maior quantidade
de missões críticas sendo atingidas pelos consumidores
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CONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL)
FIDELIZAR – (CONTEÚDO RELEVANTE ATUALIZADO)
CONVENCER – (ARGUMENTOS PERSUASIVOS)
OTIMIZAR O SITE – (CONTEÚDO DINÂMICO SEMANAL)
COMPARTILHAR A MARCA – (SOCIAL SHARE)
PROGRAMAÇÃO SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS
SER OTIMIZADA PARA O GOOGLE
FACILITAR O COMPARTILHAMENTO
POSSIBILITAR TESTES A/B
DESIGN MELHORAR A USABILIDADE
POSSIBILITAR TESTES A/B
CONVENCER PELA BELEZA
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ESCOLHER A PLATAFORMA
A escolha do CMS é
fundamental para um bom
gerenciamento do site do
cliente.
Escolha plataformas que uma
grande quantidade de
desenvolvedores saiba operar.
Nesse quesito, é melhor ter
um fusca do que uma Ferrari
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PLANEJAMENTO SEO
A otimização do site começa
antes do site ser programado
** A escolha do CMS irá impactar bastante nesse quesito **
Listar Palavras-chave
Listar páginas
Associar cada página a uma palavra-chave
Podem sobrar páginas, mas não podem sobrar palavras-chave
Criar páginas para absorver as palavras-chave que sobraram
Ver MindMap v.1.1 (2ºP > Processos > Website > Desenvolvimento de escopo > Páginas) e
(2ºP > Processos > Website > Planejamento SEO)
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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
Definição da interface usuário/website
Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas
internas (Software: Mockflow)
Desenvolvimento de layout da página principal
Aprovação de layout da página principal
Desenvolvimento de layout de páginas internas
Ver wireframe de planejamento do Memmo Hotel
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PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO
O Conteúdo é uma dos elementos mais importantes do site.
Ele é o grande responsável, tanto pela otimização do site,
quanto pelo aumento da taxa de conversão
TRATE SUAS PÁGINAS DE CONTEÚDO COMO SE FOSSE UM BLOG
Para quem estamos escrevendo? (públicos-alvo)
O que é valioso para cada um desses públicos? (Iscas Digitais)
Quais as palavras-chave? (explorando o universo semântico)
Que página é referência em que palavra? (para textos âncora)
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CONTEÚDO RELEVANTE PARA O
SEU PÚBLICO-ALVO
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DIVULGANDO E MENSURANDO
COM O SITE PRONTO, O TRABALHO É ALIMENTÁ-LO,
DIVULGÁ-LO E MENSURAR OS RESULTADOS
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CRIAÇÃO DE CAMPANHAS
PROPAGAÇÃO DE CAMPANHAS
O 5ºP e o 6ºP devem ser trabalhados
em conjunto sempre que possível
Campanhas Adwords:
Definir palavras-chave a serem trabalhadas
Calcular preço médio por clique
Separar campanhas de acordo com lucratividade
Equilibrar custo por clique – conversão em vendas – lucro
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PLANEJAMENTO DE
E-MAIL MARKETING
E-mail marketing é uma das melhores ferramentas
para se trabalhar, se bem entendida
Quais segmentos serão trabalhados?
Qual a frequência de envio?
Qual plataforma de envio?
Como obter o mailing?
Qual conteúdo será enviado?
Quem será o responsável pelo conteúdo?
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DEFINIÇÃO DE KPI’s
A mensuração começa no planejamento
O que precisa ser medido?
Quais KPI’s ferramentas gratuitas conseguem medir?
Quais KPI’s que só ferramentas pagas conseguem medir?
Quais KPI’s teremos que medir com nossas próprias ferramentas?
Obter códigos de Google Analytics e ferramentas para webmasters
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PRODUÇÃO
COMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO.
RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3
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O QUE: PROJETO de desenvolvimento do site propriamente
dito.
PORQUE: A importância de separar o desenvolvimento do
planejamento é que não necessariamente é a mesma equipe
que faz os dois e é fundamental planejar antes de executar
para evitar desperdícios.
COMO: Desenvolvimento de website otimizados para o
Google, com programação dinâmica e possibilidades de
testes A/B.
QUANDO: Após o planejamento, com fases durando entre 2 e
4 meses em média. Caso o sistema demore mais do que isso,
convêm-se publicá-lo em fases
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Site no ar, funcionando,
testado e o máximo possível de acordo com o que foi
planejado.
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95. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
A CONSTRUÇÃO DO SITE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Dica de ferramenta para gerenciar o projeto: Basecamp
Os quesitos mais importantes para o cliente
PRAZO e BELEZA
O site deve ser desenvolvido em etapas:
Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas >
aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > site
montado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação >
integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes >
aprovação final > publicação
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SEO
SATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E O
CONSUMIDOR.
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98. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
COMO FUNCIONA O GOOGLE?
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99. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PAGE
RANK
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100. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
RANK TRACKER
www.link-assistant.com
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SEO = PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
+ CONTEÚDO OTIMIZADO
+ LINK BUILDING
Qual a palavra-chave principal? Escolha 1 palavra que deverá estar em todas as
páginas e que a página referência será a página principal.
(ex. Hotel fazenda)
Quais as palavras-chave secundárias? Escolha 10 palavras-chave para que você
trabalhe mais intensamente explorando a cauda longa.
(ex. Hotel fazenda sp, hotel fazenda interior sp)
Quais as palavras-chave genéricas? Outras palavras interessantes ainda mais
adiante na cauda longa (geralmente para produzir conteúdo relevante para servir
de isca digital)
(ex. Como cuidar de filhos em viagens, hotéis com cavalos em sp, hotel estância)
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PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Título do conteúdo = título da página = URL amigável
Código da página sem tabelas e o mais enxuto possível
Possibilidade de textos âncora
Uma URL única e amigável por página
Possibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o site
Permite redirecionamento de links quebrados automaticamente
Permitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta)
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105. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Campo para personalização de título e meta tags por página
Campos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizável
Código da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuário
Campo para “social share icons”
Campo para “iscas digitais”
Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)
Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel
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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras-chave nos seguintes lugares:
Início do título
No parágrafo inicial do texto
Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto
Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres)
Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra
Tag “alt”
Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)
Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)
Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)
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107. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Título com no máximo 70 caracteres
Um título para cada página
Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)
Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)
Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para
banners)
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LINK BUILDING
O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS
Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos
Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links
Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)
Submeta artigos de qualidade a sites de alta relevância para o Google (link para
sue site no campo “fonte do artigo”)
Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência
da tag “nofollow”)
Crie Badges (adesivos digitais)
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USABILIDADE
O VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELE
QUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO
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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/
DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS
- Todas as páginas devem ter um formulário
- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais
visitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-
chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais.
Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.
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Título da página claro e destacado Use imagens (bem feitas e elucidativas)
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo Use listas para destacar pontos importantes
o que vai ser encontrado na página
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço
Cite referências e faça outros links
vazio (espaço entre os parágrafos)
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125. URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão
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TESTE A/B
QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O
PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE
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128. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PREPARAR O
SITE PARA
MINIMIZAR AS
PERDAS EM
CADA ETAPA
DO FUNIL DE
VENDAS
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129. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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130. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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131. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PUBLICAÇÃO
CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ
COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4
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132. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
O QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para o
site e para a rede (conteúdo insite e offsite)
PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes de
nossas ações de marketing digital, porque gera tráfego por
meio do Google e convence o visitante que o vê.
COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com o
público-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdo
continuamente, controle de palavras-chave utilizadas, de
resultados de buscas e de taxas de conversão.
QUANDO: Em duas fases:
1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (em
paralelo)
2) Continuamente após o site ter sido posto no ar
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementos
persuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo gerado
continuamente após sua publicação, tanto dentro do site
quanto nas mídias sociais (embedadas)
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133. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
QUE CONTEÚDO VEICULAR?
Seu cliente tem uma pousada em Angra dos Reis
Público-alvo:
Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente do
Rio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e Minas
Gerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.
Conteúdo:
- Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos).
Plataforma Wordpress
- Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada)
- E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”)
- API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra
- Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próxima
estada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr
- Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente
@conradoadolpho
na região próxima a Angra dos Reis. Ferramenta: MailChimp.
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134. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ONDE VEICULAR?
Conteúdo externo ao site
Conteúdo interno
Redes sociais
ao site
embed
Mídia sociais de conteúdo
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
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135. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CRIE ALGUNS CONTEÚDOS
RELEVANTES PARA:
COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO
Público-alvo: Homens casados, entre 35
e 45 anos, razoavelmente bem
sucedidos
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FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO
TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES
Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa
Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo
Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare
Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr
Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare
Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo
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137. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PESQUISANDO POR SOLUÇÕES
Contemple as palavras-chave
mais importantes do seu
segmento por todo o seu site
e pelas mídias sociais
seguindo os critérios de
otimização do Google para
que o público-alvo lhe
encontre facilmente, direta
ou indiretamente
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OTIMIZAÇÃO DOS SITES
DE REFERÊNCIA
Os critérios que você utiliza para otimizar o seu site são
praticamente os mesmos para você otimizar os sites de
referência, principalmente, os de conteúdo colaborativo.
O Ideal é que a sua marca domine a primeira página do Google
com o seu site e os sites de referência, todos levando direta ou
indiretamente para a sua marca.
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COMPARANDO OPÇÕES
Ofereça a maior quantidade
possível de conteúdo
relevante, organizado e
persuasivo para que o
consumidor se sinta seguro
de comprar de sua loja ou
contratar seus serviços.
Consumidor seguro é
consumidor comprador.
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CONTEÚDO PERSUASIVO
O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM
LATINA “VENCER JUNTO”.
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Google Marketing: 160
Prova
Social
Reciprocidade
Autoridade
Comprome;mento
Vendabilidade
Números
Escassez
Afinidade
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AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
Monitore constantemente o
que estão dizendo da sua
marca, produtos ou serviços
pelas redes sociais e
responda o que for
necessário.
Estimule o boca-a-boca
positivo nas mídias sociais.
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Depoimentos
Clientes
Credibilidade
Assessoria
de
imprensa
Terceiros
mídia
Funcionários
mídia
Empresa
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COMO ESTIMULAR
A PROVA SOCIAL?
- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada
automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o
produto ou o serviço.
- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU!
Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue
em 3.
- Ter Social Share Icons em lugares estratégicos do seu site.
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FAZER PROPAGANDA
É CONTAR HISTÓRIAS
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