1. ATENCIÓ CENTRADA EN LA PERSONA
a la Fundació AMPANS
Janeta Camps
Directora Serveis a les Persones

2. Índex
1. Context Fundació AMPANS
2. ACP, canvi de model
3. Fases del procés:
a. Identificació
b. Disseny
c. Implantació
d. Avaluació
4. Resultats
5. Claus d’èxit /facilitadors

3. Context Fundació AMPANS
MISSIÓ
Treballar per promoure l'educació, la qualitat de vida i la inserció laboral de les
persones amb discapacitat intel·lectual, i també malaltia mental i altres col·lectius
en risc d'exclusió, creant i gestionant centres, serveis, programes, suports i
activitats empresarials amb criteris d'excel·lència
Educatius Diürns Residencials Treball
Formació
i Inserció
Tutela
222 alumnes
Escola d’educació
especial (3 a 21 anys)
351 persones
• Servei prelaboral
• 3 Centres
ocupacionals
• Centre de dia
342 persones
• 3 Residències
especialitzades
• 4 Residències
• de nens
• 9 llars residència
• Suport a
l’autonomia
189 persones
• Centre Especial
de treball
• Treball amb suport
1.244 persones
• 221 Insercions
• 166 Empreses
comarcals
• 44 Centre Especial
de Treball
• 11 Pràctiques
93 persones
Tutelades
La Fundació atén a persones amb discapacitats amb diferents nivells d'autonomia
personal i social

4. ACP, canvi de model
La persona és el centre de l’atenció
PACIENT - CLIENT
La persona és el protagonista
CIUTADÀ DE PLE DRET
Noves expectatives de serveis
NOU MODEL D’ATENCIÓ
família
societat família
societat

5. Què necessita aquest model per funcionar?
• Procés de promoció de drets
• Disposar de canals / espais
• Desplegar el pla de participació
• Formació dels professionals
• Revisió dels processos
d’atenció continuada
• Establir sistemes de mesura
d’avaluació dels resultats
Apoderar a les
persones en drets i
autodeterminació
Disposar d’eines per
afavorir els drets i
l’autodeterminació

6. Fases del procés
1.
Identificació
2. Disseny
3.
Implantació
4. Avaluació

7. 1. Identificació
Instruments utilitzats:
• Escala de Qualitat de Vida FEAPS, eina d’autoavaluació de les
pràctiques professionals en relació a les 8 àrees de qualitat de vida
(entre elles drets, inclusió social i autodeterminació). En aquest
procés d’avaluació i participen famílies, usuaris i professionals
• Gencat, escala de Qualitat de vida individual (escala objectiva)
• Enquestes satisfacció (avaluació subjectiva i de percepció)

8. Hi ha un compromís de l’entitat en treballar els drets, la inclusió social i
l’autodeterminació que es recull:
 En les polítiques
 En el pla estratègic
 Pla funcional
2. Disseny

9. 3. Implantació
• Formació al professionals sobre drets i autodeterminació
• Comissió interna de treball sobre autodeterminació
• Sessions de capacitació / formació sobre els drets de CNU per les
persones amb discapacitat
• Oferir espais i oportunitats perquè les persones puguin realitzar
eleccions i prendre decisions
• Garantir que la informació estigui disponible i accessible
• Projectes europeus: Força (ciutadania activa) i Enable (coproducció)

10. Eines / estratègies:
• Aplicació del model de qualitat de vida de Robert Schalock en la
realització dels plans individuals.
• Assemblees
• Grups d'auto gestors
• Metodologia Planificació centrada en la persona
• Recollir les preferències, gustos, desgrats i temors de la persona
amb discapacitat per tal de poder-los incorporar en la planificació
quotidiana i d’activitats de la persona
• Lectura fàcil (accessibilitat cognitiva)

11. 4. Avaluació
Interna Externa
• S'involucra usuaris, professionals i
famílies
• L’avaluació permet identificar àrees
de millora
• Obtindré indicadors de qualitat ens
ajuda a comparar-nos amb altres
entitats.
• Es busca col·laboració de col·legi
professionals i d’advocats
• L’avaluació permet visualitzar els
resultats
Tipus d’avaluació:

12. Resultats
Impacte en l’organització:
• Les puntuacions d’inclusió social, drets i autodeterminació han millorat
en els darrers anys
• La cultura de l’entitat ha canviat, s’han creat espais de participació,
representació i coproducció (serveis – programes)
• Els processos d’atenció a les persones en clau d’ACP afavoreixen els
drets i l’autodeterminació
• El pla de formació de professionals i de capacitació de les persones
inclou l’àrea de drets
• Disposem de diferents grups d’autogestors

13. Resultats
Impacte en la societat / comunitat:
més visibilitat
més presència
més ciutadania activa
més persones amb discapacitat amb un rol social valorat
més proximitat
En resum: UNA MIRADA MÉS POSITIVA VERS LA DIVERSITAT

14. Claus d’èxit / facilitadors
- Que l’organització adopti el paradigma dels drets de
les persones i de qualitat de vida
- Que l’organització proveïdora de serveis garanteixi
que la persona sigui la responsable de les seves
pròpies decisions
- Que l’entitat disposi d’un sistema de qualitat i mesura
- Disposar d’espais de reflexió ètics

15. Continuem treballant per avançar i garantir
els drets i l’autodeterminació de les persones
amb discapacitat