Lär dig vad dina besökare tittar på och vad de struntar i. Se hur bilder och ord fångar besökarnas uppmärksamhet och leder dem varsamt men bestämt till avslut. Och se exempel på hur A/B-tester kan hitta oväntade och makalösa resultat.

1. Vad du tror att användare
gör på din sajt.
Vad användare tror att de
gör på din sajt.
Vad de gentligen gör.

2. Nr 1 på Online-Konvertering i Sverige 1070%
Konvertering Sedan 2006
100 + konverteringsprojekt
50% E-handel
Resten B2B/B2C
Lead generation
Internationell talare &
bloggare
John Ekman a.k.a
Chief Conversionista
Medlem och
grundare av
TheConversionAlliance.com WebAlliance.se 2

3. 3

4. 4

5. Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
målgrupp
3. Folk svarar ärligt de på
frågor du ställer
4. Folk vet vad de gör på
din webbplats

6. 1. Representativitet

7. 2. Ärlighet

8. Vad har de här gemensamt?
Reciprocity
8

9. Användare ljuger!!!
9

10. 3. Självinsikt
“Everybody knows
whats going wrong
with the world.
I don’t even know
what’s going on in
myself”

11. REI – tält
Kunder sa att de: 250 vs 60
köpte tält nr 1 !
1. Läste informationen på produktsidan
2. Baserade beslutet på ”features- summary”
11

12. 12

13. 13

14. Autopiloten
Wikimedia Commons
14

16. Change blindness
75% ser inte
vad som hänt!
http://www.youtube.com/watch?
v=38XO7ac9eSs
16

17. André Morys at Conversion Jam
”Conversion happens
in the brain of the
customer, not in
Google Analytics”
17

18. Rationell
Medveten
Långsam
Emotionell Omedveten Snabb

19. Hjärnan är ett hjärta

20. Vad händer när de pratar med varandra?
1. Post Rationalization
2. Misattribution

21. Ett Dan Ariely-Experiment
21

22. Prova fylla i ett formulär med
den här i munnen
22

23. Ordna de här orden och sedan...
Rude Neutral Polite
<20% 40% > 60%
23

24. 24

25. 

26. Webbenkätens tre fundament
1. De som svarar
representerar din
målgrupp
3. Folk svarar ärligt de på
frågor du ställer
4. Folk vet vad de gör på
din webbplats

27. Ok, we’re screwed, eller??
Persuasion Principles Mätmetoder
Magnet-
resonans
Mätbara
A/B A/B-
testning
resultat
Eye-
tracking
27

28. Börja testa
A/B
28

29. Persuasion Principles
(6 stycken)

30. 1. Reciprocity
30

31. 2. Scarcity - Knapphet
Tillgänglig. Boka nu
Egentligen: Loss aversion
31

32. Scarcity
32

33. 3. Vad ska det kosta?
1. Priser är relativa
2. Anchoring
De sista sifforna i
mitt telefon-
nummer är:
484
Jag kan tänka mig
att betala
Kr
33

34. Vad betyder det för:
34

35. 4. Social Proof
35

36. 5. Choice paralysis
Image: Dr. Susan Weinschenk
36

37. Sluta servera smörgåsbord

38. 6. Commitment & Consistency
Image: Dr. Susan Weinschenk
38

42. Because……
42

43. • Frequently Bought
With ContourGPS Camera
• Customers Who
Bought ContourGPS Camera Also
Bought
• Customers Also Bought these
Highly Rated Items
• Customers Who Shopped
for ContourGPS Camera Also
Shopped For
•
43

44. Varje dag i en webbshop
nära dig händer det här:
”Skulle du vilja se lite
Relaterade produkter?”
44

47. conversionista.se/WD13
@conversionista
Testning