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Módulo 1 tema 3
Diagnóstico para los proyectos sociales y de
desarrollo
Diagnóstico de la comunicación
Es un estudio previo a toda planificación o proyecto, que
consiste en la recopilación de información, su
ordenamiento, su interpretación y la obtención de
conclusiones e hipótesis (Rodríguez, 2007).
Diagnóstico de la comunicación
El diagnóstico nos permite:
Conocer mejor la
realidad de la
zona.
Reconocer las debilidades
y fortalezas que existen
en la región así como en
nuestro proyecto.
Identificar los
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estratégicos para
el desarrollo de
nuestro
proyecto.
Diagnóstico de la comunicación
El diagnóstico nos permite:
Definir y aclarar
los problemas
que queremos
solucionar
desde el
proyecto.
Conocer la estructura y
el entorno en el que se
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realizar una descripción de los
distintos componentes de esa
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determinar el nexo de unión
entre los distintos elementos del
problema (Castillo, 2015).
Cómo desarrollar un diagnóstico
Para la elaboración del diagnóstico es necesario que como
organización o proyecto tengamos la disponibilidad para
capturar la información necesaria para realizar un análisis.
Esta captura puede estar representada por:
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primaria
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secundaria
Cómo desarrollar un diagnóstico
Dentro de la captura de información es muy frecuente que
gran parte de la esta sea adquirida mediante el
conocimiento que tiene la comunidad, para esto, es
necesario que desde la organización o proyecto se pueda
fortalecer la participación activa de la población mediante el
diagnóstico participativo.
Diagnóstico participativo
Es un método que incluye
una etapa de trabajo directa
con la población que
participa en el proyecto, este
ayuda a determinar, desde el
punto de vista de los
miembros de la comunidad,
qué actividades son
necesarias y pueden
apoyarse.
Empatía
Se puede decir que la empatía es la manera en que nos
ponemos en la posición de la otra persona de tal manera
que nos permite comprender sus sentimientos y acciones
“ponerse en los zapatos del otro”.
Empatía
A través de ella podemos sentirnos participes de la
experiencia de otros y elaborar experiencias comunes. Su
apropiado funcionamiento es necesario para la creación de
grupos y para la formación y transmisión de actitudes,
valores e identidades grupales (González de Rivera Revuelta,
2004).
La empatía es un componente muy fuerte en el
desarrollo de un proyecto, dado que la capacidad de
ponerse en el lugar del otro, puede favorecer la
generación de soluciones y desarrollos que tengan
como foco el beneficio de terceras personas.
La comunidad en el diagnóstico
En muchas ocasiones se construyen iniciativas que buscan
generar un impacto directo en una comunidad, pero en su diseño
e implementación no tienen en cuenta las condiciones reales de
la zona, generando un rechazo e indisposición frente al proyecto.
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de la zona.
La comunidad en el diagnóstico
Se identifican y se consideran todos los objetivos: los de los
miembros de la comunidad, que pueden deparar beneficios
directos, los de quienes pueden deparar beneficios
indirectos y los del personal externo. El Diagnóstico
Participativo fomenta el debate de todos los objetivos y con
ello contribuye a identificar cuáles son contrapuestos y
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La comunidad en el diagnóstico
Como resultado de esta actividad, el diagnóstico deberá́ ser
puesto a consideración de los miembros de la organización
para incluir sus sugerencias y observaciones. Esto se puede
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Herramientas para el diagnóstico
El diagnóstico nos brinda una primera lectura de la situación
de la organización, a partir de la cual podemos profundizar
ese reconocimiento preliminar de los problemas y
necesidades de comunicación. Para esto contamos con
varias herramientas que sirven para diagnosticar situaciones
y a la vez, para planificar soluciones.
Herramientas para el diagnóstico
Mapa de grupo de interés
Los grupos de Interés se definen
como todos aquellos grupos
que se ven afectados directa o
indirectamente por el desarrollo
de la actividad empresarial y
organizacional, por lo tanto,
tienen la capacidad de afectar
directa o indirectamente el
desarrollo de éstas (Freeman,
1983).
Herramientas para el diagnóstico
Mapa de grupo de interés
Para proceder con la construcción del mapa debemos:
• Enumerar y listar, de forma participativa, los grupos de
interés con los que la organización tiene vínculo y con los
que no. Contemplando la relación de estas con la misión
de la organización.
• Plasmar en un gráfico la ubicación de los actores.
• Ubicar a todos los grupos identificados en el gráfico
según la relación de cercanía o lejanía, presencia o
ausencia que actualmente tengan con la organización.
Herramientas para el diagnóstico
Mapa de grupo de interés
Herramientas para el diagnóstico
DOFA
La matriz DOFA conocida también
como FODA y SWOT en inglés, es el
acrónimo de Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas, es una herramienta de
gran utilidad para entender y tomar
decisiones en toda clase de
situaciones en negocios y
organizaciones. (Chapman, 2016)
Herramientas para el diagnóstico
DOFA
La matriz DOFA está compuesta por:
Factor Positivo Negativo
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Externo Oportunidades Amenazas
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DOFA
Para comprender un poco más esta matriz, es importante
entender que:
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• Son todos aquellos elementos positivos que
me diferencian de la competencia.
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identificado y desarrollando una adecuada
estrategia, pueden y deben eliminarse.
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DOFA
Para comprender un poco más esta matriz, es importante
entender que:
Oportunidades
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están disponibles para todas las empresas, que se convertirán
en oportunidades de mercado para la empresa cuando ésta las
identifique y las aproveche en función de sus fortalezas.
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que pueden llegar a ser negativos para la misma.
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DOFA
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discutir grupalmente cómo se pueden explotar al máximo
las fortalezas, aprovechar las oportunidades, superar las
debilidades y neutralizar las amenazas (Enz, Franco, &
Spagnuolo, 2012).
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Árbol de problemas
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Diagnóstico para los Proyectos Sociales y de Desarrollo

  • 1. Módulo 1 tema 3 Diagnóstico para los proyectos sociales y de desarrollo
  • 2. Diagnóstico de la comunicación Es un estudio previo a toda planificación o proyecto, que consiste en la recopilación de información, su ordenamiento, su interpretación y la obtención de conclusiones e hipótesis (Rodríguez, 2007).
  • 3. Diagnóstico de la comunicación El diagnóstico nos permite: Conocer mejor la realidad de la zona. Reconocer las debilidades y fortalezas que existen en la región así como en nuestro proyecto. Identificar los actores estratégicos para el desarrollo de nuestro proyecto.
  • 4. Diagnóstico de la comunicación El diagnóstico nos permite: Definir y aclarar los problemas que queremos solucionar desde el proyecto. Conocer la estructura y el entorno en el que se piensa desarrollar nuestro proyecto. Identificar otras experiencias o estrategias que busquen dar solución a nuestro problema.
  • 5. Cómo desarrollar un diagnóstico Todo diagnóstico es un proceso de análisis y síntesis de una realidad social, de un problema o necesidad detectada. Debe de realizar una descripción de los distintos componentes de esa realidad social, además de determinar el nexo de unión entre los distintos elementos del problema (Castillo, 2015).
  • 6. Cómo desarrollar un diagnóstico Para la elaboración del diagnóstico es necesario que como organización o proyecto tengamos la disponibilidad para capturar la información necesaria para realizar un análisis. Esta captura puede estar representada por: Entrevista Observación Encuesta Información primaria Información secundaria
  • 7. Cómo desarrollar un diagnóstico Dentro de la captura de información es muy frecuente que gran parte de la esta sea adquirida mediante el conocimiento que tiene la comunidad, para esto, es necesario que desde la organización o proyecto se pueda fortalecer la participación activa de la población mediante el diagnóstico participativo.
  • 8. Diagnóstico participativo Es un método que incluye una etapa de trabajo directa con la población que participa en el proyecto, este ayuda a determinar, desde el punto de vista de los miembros de la comunidad, qué actividades son necesarias y pueden apoyarse.
  • 9. Empatía Se puede decir que la empatía es la manera en que nos ponemos en la posición de la otra persona de tal manera que nos permite comprender sus sentimientos y acciones “ponerse en los zapatos del otro”.
  • 10. Empatía A través de ella podemos sentirnos participes de la experiencia de otros y elaborar experiencias comunes. Su apropiado funcionamiento es necesario para la creación de grupos y para la formación y transmisión de actitudes, valores e identidades grupales (González de Rivera Revuelta, 2004). La empatía es un componente muy fuerte en el desarrollo de un proyecto, dado que la capacidad de ponerse en el lugar del otro, puede favorecer la generación de soluciones y desarrollos que tengan como foco el beneficio de terceras personas.
  • 11. La comunidad en el diagnóstico En muchas ocasiones se construyen iniciativas que buscan generar un impacto directo en una comunidad, pero en su diseño e implementación no tienen en cuenta las condiciones reales de la zona, generando un rechazo e indisposición frente al proyecto. Por ejemplo: un muro construido como solución a la inseguridad de la zona.
  • 12. La comunidad en el diagnóstico Se identifican y se consideran todos los objetivos: los de los miembros de la comunidad, que pueden deparar beneficios directos, los de quienes pueden deparar beneficios indirectos y los del personal externo. El Diagnóstico Participativo fomenta el debate de todos los objetivos y con ello contribuye a identificar cuáles son contrapuestos y cuáles son complementarios.
  • 13. La comunidad en el diagnóstico Como resultado de esta actividad, el diagnóstico deberá́ ser puesto a consideración de los miembros de la organización para incluir sus sugerencias y observaciones. Esto se puede realizar mediante: La participación La apertura a la adquisición de nuevos conocimientos La capacidad de diálogo La posibilidad de escucha
  • 14. Herramientas para el diagnóstico El diagnóstico nos brinda una primera lectura de la situación de la organización, a partir de la cual podemos profundizar ese reconocimiento preliminar de los problemas y necesidades de comunicación. Para esto contamos con varias herramientas que sirven para diagnosticar situaciones y a la vez, para planificar soluciones.
  • 15. Herramientas para el diagnóstico Mapa de grupo de interés Los grupos de Interés se definen como todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial y organizacional, por lo tanto, tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas (Freeman, 1983).
  • 16. Herramientas para el diagnóstico Mapa de grupo de interés Para proceder con la construcción del mapa debemos: • Enumerar y listar, de forma participativa, los grupos de interés con los que la organización tiene vínculo y con los que no. Contemplando la relación de estas con la misión de la organización. • Plasmar en un gráfico la ubicación de los actores. • Ubicar a todos los grupos identificados en el gráfico según la relación de cercanía o lejanía, presencia o ausencia que actualmente tengan con la organización.
  • 17. Herramientas para el diagnóstico Mapa de grupo de interés
  • 18. Herramientas para el diagnóstico DOFA La matriz DOFA conocida también como FODA y SWOT en inglés, es el acrónimo de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas, es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y organizaciones. (Chapman, 2016)
  • 19. Herramientas para el diagnóstico DOFA La matriz DOFA está compuesta por: Factor Positivo Negativo Interno Fortalezas Debilidades Externo Oportunidades Amenazas
  • 20. Herramientas para el diagnóstico DOFA Para comprender un poco más esta matriz, es importante entender que: Fortaleza: • Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la competencia. Debilidades: • Son los problemas presentes que una vez identificado y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
  • 21. Herramientas para el diagnóstico DOFA Para comprender un poco más esta matriz, es importante entender que: Oportunidades •Son situaciones positivas que se generan en el medio y que están disponibles para todas las empresas, que se convertirán en oportunidades de mercado para la empresa cuando ésta las identifique y las aproveche en función de sus fortalezas. Amenazas •Son situaciones o hechos externos a la empresa o institución y que pueden llegar a ser negativos para la misma.
  • 22. Herramientas para el diagnóstico DOFA Con estas preguntas procederemos a analizar la situación de la organización o proyecto, por lo que es importante discutir grupalmente cómo se pueden explotar al máximo las fortalezas, aprovechar las oportunidades, superar las debilidades y neutralizar las amenazas (Enz, Franco, & Spagnuolo, 2012).
  • 23. Herramientas para el diagnóstico Árbol de problemas Es una herramienta de diagnóstico y planificación que nos permite abordar una problemática y enfocarnos en su análisis desde los diversos aspectos que pueden afectarla (Enz, Franco, & Spagnuolo, 2012).
  • 24. Herramientas para el diagnóstico Árbol de problemas Se inicia por la identificación del problema más importante y sus causas y consecuencias, el resultado alcanzado se expresa mediante el trazo o dibujo del árbol del problema. Debe llegarse a un consenso sobre el problema central que constituirá la base del tronco.
  • 25. Herramientas para el diagnóstico Árbol de problemas Como segundo paso se identifican los efectos y consecuencias de este problema, estos corresponden a las ramas principales del árbol, reservándose las ramificaciones para los efectos secundarios (consecuencias de las consecuencias).
  • 26. Herramientas para el diagnóstico Árbol de problemas En las raíces se expresan las causas y orígenes del problema central, ordenándose también en causas principales y secundarias. El resultado es fijar una jerarquización de las causas y consecuencias de la situación.
  • 27. Herramientas para el diagnóstico Árbol de problemas
  • 28. Planificar implica, antes que nada, mirar la realidad organizacional, para esto debemos avanzar como organización o proyecto en la construcción de nuestro diagnóstico, saber dónde estamos y hacia dónde queremos ir. Nuestra tarea para esta semana es identificar y examinar esa realidad para así, avanzar en nuestro último tema “estrategia de comunicaciones”.