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Tradicionalmente las organizaciones se han
enfocado únicamente en aquellos activos y
recursos que contribuían a aumentar el valor
económico. Pero existen más valores en las
organizaciones que, a pesar de no tener un precio
definido, contribuyen al buen funcionamiento
general de la organización. Esta visión integral
y sistémica es la que se defiende en el manual
Contabilidad simultánea. Valoración y control
de los intangibles en la gestión integral, escrito
por Salvador Guasch, director del Instituto de
Intangibles y experto internacional en contabilidad
financiera y no financiera, con la colaboración de
los profesores Antonio Márquez y Esteve Sitges.
La obra defiende la necesidad de la gestión integral
de los valores tangibles e intangibles de la empresa y
determina que un buen sistema de valores maximiza
tanto los recursos y activos que aportan valor
económico como los que aportan valor humano,
social o medioambiental, entre otros. Según los
autores de este manual, «todo lo que contribuya a
conseguir un objetivo determinado tendrá valor en
ese sistema y formará parte de un cuadro de valores
específico».
Los valores intangibles son todo aquello que no
tiene precio pero que tiene algún tipo de valor;
no tienen subsistencia física, pero son perceptibles
y pueden ser una auténtica fuente de creación
de valor global para las empresas, como es el
caso del clima laboral, el nivel de innovación, el
conocimiento y la capacidad de gestión.
Además, se necesita captar los intangibles
autogenerados, cuantificarlos e integrarlos junto a
los valores tangibles en un mismo sistema. En este
sentido, Guasch presenta una metodología propia a
través de unidades y coeficientes de valor.
La contabilidad financiera considera todo aquello que tiene un valor monetario. Sin
embargo, existen valores que a pesar de no tener un valor contable definido tienen
identidad y pueden influir sustancialmente en los resultados económicos globales.
Documentos de estrategia
L18/2015
Contabilidad simultánea.
Valoración y control
de los intangibles en la
gestión integral
Métricas
Resúmenes de libros
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership a partir del manual Contabilidad simultánea. Valoración
y control de los intangibles en la gestión integral escrito por Salvador Guasch, director del Instituto de Intangibles y experto internacional en
contabilidad financiera y no financiera, con la colaboración de los profesores Antonio Márquez y Esteve Sitges, y editado por ACCID y
Economistas Contables del Consejo General de Economistas.
Resúmenes de libros 2
Contabilidad
simultánea.
Valoración y control
de los intangibles en
la gestión integral
Valores autogenerados y emergentes
En palabras de los autores, la intangibilidad ha
de considerarse una «dimensión de profundidad:
la dimensión de las cosas invisibles, que si bien
no se puede contar con unidades monetarias
tiene un a gran importancia estratégica en la
consecución de objetivos y exige, por tanto, una
buena gestión». Aunque los valores intangibles
autogenerados a lo largo del funcionamiento de
la empresa y gracias al buen hacer de la misma
no se pueden considerar activos económicos
sí pueden considerarse valores funcionales, no
capitalizados financieramente y nacidos de una
correcta innovación operativa del saber hacer,
de los conocimientos corporativos, de la cultura
organizativa, de la lealtad de los consumidores,
de la satisfacción de los trabajadores, de la ética
o de la responsabilidad social. Valores como la
reputación corporativa, el clima laboral o la
responsabilidad social deben aparecer únicamente
en la contabilidad de los intangibles estimados.
Un nuevo modelo de empresa
Muchas organizaciones están reorientando
su comportamiento, liderazgo y filosofía en
base a la definición de su identidad y valores
corporativos. En las últimas décadas se ha puesto
en evidencia que la dirección por objetivos y
presupuestos es insuficiente para liderar con éxito
en el nuevo entorno empresarial. De ahí, que
esté empezando a emerger un nuevo modelo de
hacer empresa en base a la dirección por valores
y al rol de las organizaciones como actores
sociales comprometidos con los entornos donde
operan y participan. El objetivo de la «dirección
por valores» es hacer que la organización lidere
en base a aquello que la define y la hace única,
generando valor compartido que va más allá de
la maximización de beneficios. Se trata de un
modelo de gestión que trata de cuantificar tanto
los valores tangibles como los intangibles para
observar las implicaciones y sinergias mutuas.
En definitiva, de impulsar un cuadro de mando
integral (matriz de gestión integral o balanced
matrix, en palabras de los autores de la obra)
para contemplar todas las variables de valor que
existen en una organización.
Contabilidad integral
La contabilidad integral es el instrumento que
utiliza la dirección por valores para controlar
que estos se aplican correctamente; ha de captar
la realidad global y compleja de la organización
en todas sus relaciones, internas y externas. Se
trata de la única vía, según Guasch, de «darnos
cuenta de que además de dinero y poder, hay
sentimientos, personas y entornos que debemos
valorar. No podemos tener en cuenta nada si no nos
damos cuenta, y esto es lo que propone hacer de
manera integrada la contabilidad integral».
La contabilidad integral se considera incluso una
nueva consciencia empresarial, ya que trata de
introducir datos no financieros relevantes que
van más allá de la maximización de resultados.
Esta nueva forma de hacer empresa aspira a
introducir los indicadores financieros y no
financieros dentro del sistema de información
global para todos los niveles de la organización e
instaurar así una perspectiva de largo plazo en la
toma de decisiones.
Cuantificar los valores intangibles
Para establecer herramientas de control y gestión
de los valores de una empresa, es necesario definir
cuáles son los objetivos y los valores que se quieren
preservar y potenciar. Los objetivos integrales
son los que responden a una visión sistémica
de la empresa. Según sean nuestros objetivos,
así serán nuestros valores. Si se está interesado
en obtener resultados globales simultáneos
(económicos, sociales, humanos, relacionales,
medioambientales...) es necesario diseñar
un cuadro de valores intangibles ambicioso
concretando los valores más estratégicos para que
la estructura empresarial esté sana, sea productiva
y funcione coherentemente.
Los valores pueden ser catalogados y codificados
en tres grandes grupos (humanos, estructurales y
relacionales) que reciben unidades de valor del 1 al
10 (en la que 1 es el valor mínimo y 10 representa
el valor excelente/alto) para cuantificarlos. Se
proponen matrices para presentar las unidades
de valor (u.v) y facilitar así su comparación y
gestión. Las unidades monetarias (u.m), por otro
lado, se utilizan para la contabilidad financiera.
Para evaluar los valores intangibles y recopilar
información sobre como la empresa se percibe
a sí misma y como otros la perciben se realizan
encuestas de consulta. Y se cuantifican los valores
intangibles aportados y autogenerados siguiendo
matrices de valor que recogen los siguientes
elementos:
•	Código
•	Valor
•	Definición del «valor» para que todos los
participantes en la consulta entiendan lo
mismo
•	Unidades de valor (u.v.) asignadas a cada valor
«En las últimas
décadas se
ha puesto en
evidencia que
la dirección
por objetivos
y presupuestos
es insuficiente
para liderar
con éxito en el
nuevo entorno
empresarial»
Resúmenes de libros 3
Contabilidad
simultánea.
Valoración y control
de los intangibles en
la gestión integral
«Emerge
un nuevo
modelo de
hacer empresa
en base a la
dirección por
valores»
Tabla 2: Matriz básica de valores humanos
Tabla 3: Matriz básica de valores organizacionales
Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015.
Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015.
VH VALORES HUMANOS U.V.
1 Capacidades
2 Cualidades
3 Valores morales
4 Habilidades
5 Actitudes frente al entorno
6 Conocimientos
7 Experiencia
8 Resultados de mejora
VO VALORES ORGANIZACIONALES U.V.
1 Productos y servicios
2 Organización formal-integral
3 Sistemas y métodos
4 Procesos
5 Tecnologías
6 Logística
7 Creatividad e Innovación
8 Investigación
9 Condiciones laborales internas
10 Conocimientos empresariales
11 Experiencias adquiridas
12 Formación
13 Cultura corporativa
14 Integralidad
15 Internacionalidad
16 Competitividad
17 Intencionalidad
18 Sostenibilidad
19 Espiritualidad
20 Armonía
21 Gestión
22 Buen Gobierno
23 Resultados organizacionales
Tabla 1: Valoración cuantificada
Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015.
Unidades Siglas Valor
Monetarias u.m. Económico
De valor u.v. Funcional
Resúmenes de libros 4
Contabilidad
simultánea.
Valoración y control
de los intangibles en
la gestión integral
Estas matrices permiten tener una visión simultánea
y comparativa de los diversos valores que existe
en una organización. No obstante, para que
el desarrollo de este proceso sea óptimo, cada
organización ha de determinar estratégicamente los
valores más significativos y relevantes para valorar,
controlar y gestionar dada la realidad empresarial en
la que está inmersa. Los autores de la obra defienden
que valorar los intangibles según esta metodología
proporciona la siguientes ventajas:
1.	Establecer unidades de valor que cuantifican de
forma numérica los valores intangibles.
2.	Decodificar las unidades de valor en coeficientes
concretos para calificar o descalificar los
resultados económicos.
3.	Al disponer de un mapa de los intangibles de
la organización de forma codificada es posible
establecerprocesosdecontrolygestiónmáseficaces.
4.	Se obtienen datos de percepción del entorno
sobre los valores intangibles de la organización a
partir de las encuestas y consultas a las distintas
audiencias.
5.	Las matrices de valor permiten diseñar encuestas
en base a las prioridades más significativas de la
organización.
6.	El diseño de matrices de control en columnas
y filas permiten incluir todas las variables
necesarias para la gestión integral de la
empresa.
Valores intangibles
En la obra, el que fue el primer profesor de
contabilidad de ESADE, aporta una clasificación
de los distintos valores intangibles que existen
en cualquier organización, codificándolos en
tres grandes grupos: humanos, estructurales y
relacionales.
Tabla 4: Matriz básica de valores relacionales
Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015.
VR VALORES RELACIONALES U.V.
1 Inversores
2 Trabajadores
3 Clientes
4 Consumidores
5 Proveedores
6 Empresas subcontratadas
7 Cadena de suministro
8 Comunidad local
9 Comunidad global
10 Medioambiente
11 Bancos
12 Administraciones públicas
13 Hacienda
14 Patronales
15 Sindicatos
16 Consumidores organizados
17 Organizaciones comunitarias
18 Medios de comunicación
19 Competidores
20 Entidades docentes
21 Grupos vulnerables
22 Generaciones futuras
23 Resultados relacionales
«La
contabilidad
integral trata
de introducir
en las
organizaziones
otros datos
relevantes
más allá de los
financieros
y la
maximización
de resultados»
Resúmenes de libros 5
Contabilidad
simultánea.
Valoración y control
de los intangibles en
la gestión integral
Valores humanos (VH)
La Estructura Humana de la empresa (EH) está
configurada por los activos acumulados de las
personas en su desarrollo personal y profesional que
aportan o pueden aportar un valor significativo a
la organización. Las personas poseen una serie de
destrezas y capacidades en constante evolución
que, puestas al servicio de una organización,
aportan un valor funcional de primer orden. A
través de las personas, las organizaciones pueden
crear, innovar y, por lo tanto, evolucionar y crecer
en calidad. Entre estos activos se encuentran las
nuevas ideas, la creatividad, las destrezas personales,
la innovación en los procedimientos, el desarrollo
de nuevos conceptos, la elaboración de esquemas y
mapas mentales, etc.
Es importante entender los valores que aportan
los trabajadores a la empresa y que influyen en su
formación y desarrollo. La constancia de valores
aportados puede ser un criterio importante en la
selección interna de personal.
Las habilidades directivas son un ejemplo de valor
humano; son las características que se exigen a los
directivos para ejercer más consciente y eficazmente
su tarea directiva, orientada a la globalidad del
sistema o de su propio ámbito:
•	Negociar: Saber intervenir en situaciones de
conflicto para encontrar soluciones favorables
para ambas partes.
•	Gestionar equipos: Saber gestionar equipos
multifacéticos para conseguir los objetivos
propuestos.
•	Delegar: Saber traspasar poderes y
responsabilidades a personas capacitadas para
llevar a cabo unos objetivos determinados.
•	Innovar: Saber hacer cosas nuevas a partir
de los recursos disponibles y del potencial de
las capacidades propias y de las personas que
conforman los equipos.
•	Liderar: Saber motivar e inspirar a las
personas que constituyen una organización
para desarrollar e implementar un proyecto
hasta el final.
•	Motivar: Saber transmitir un propósito
compartidoylosmotivosdeacciónqueimpulsen
a otros a conseguir las metas propuestas.
•	Decidir: Saber tomar decisiones correctas en
el momento oportuno.
•	Trabajar en equipo: Saber trabajar con otras
personas.
•	Tener visión: Ser capaz de anticipar situaciones
futuras para actuar en consecuencia.
•	Prever: Identificar y definir con anticipación
aquellas acciones más adecuadas de acuerdo
con la programación establecida.
Valores organizacionales (VO)
La infraestructura organizativa habilita el resto de
activos tangibles e intangibles que deben cumplir
su función en la cadena de valor. La creación de
valor empresarial depende fundamentalmente
de la infraestructura organizativa de la empresa.
De hecho, y tal como se recoge en Contabilidad
simultánea, es uno de los valores intangibles más
decisivos y del que menos se habla. Este valor
permite crear valor a partir de otros activos.
La valoración cuantificada de la estructura
organizacional nos permite gestionar todos aquellos
elementos físicos, tecnológicos y humanos que,
combinados de forma armónica, hacen posible
el desarrollo de la organización. Esta estructura la
encontramos en programas de gestión, bases de
datos, marcas de fábrica, redes de comunicación,
selección y promoción del personal, sistemas
de control y mejora continua y otros elementos
de la organización que apoyan el rendimiento y
la productividad de toda la organización. Una
organización ha de evaluar su perfil organizacional
para poder seleccionar y potenciar los valores
operativos y estratégicos más importantes.
Valores relacionales (VR)
En una visión integral hay que tener en cuenta todas
las relaciones que afectan a la empresa. A veces,
las organizaciones no tienen en cuenta el espectro
completo de todos sus grupos de interés. Centrarse
en establecer relaciones de valor y beneficio mutuo
entre las distintas partes interesadas o implicadas es
cada vez más importante para las organizaciones, si
quieren perdurar en el tiempo.
El término parte interesada se refiere a los distintos
grupos de interés que forman parte del mapa
relacional de la organización al tener una relación
identificable y específica con la misma y que de
alguna forma están interesados en sus resultados
operacionales. Son los consumidores, proveedores,
accionistas, empleados, etc. Estas relaciones no
son necesariamente formales y no hace falta que
la organización o los grupos de interés reconozcan
esta relación para que exista. A veces, los intereses
de las partes entran en conflicto con los intereses
de la empresa; otras veces los grupos de interés
pueden estar conectados pero no estar directamente
ni explícitamente interesados; en ocasiones,
pasan desapercibidos por su falta de organización,
especialmente en el caso de los grupos más
vulnerables. La compañía puede y debe tener en
cuenta cómo impacta su desempeño en los intereses
de las partes implicadas, haciendo especial énfasis en
los intereses de clientes, accionistas y trabajadores.
Resúmenes de libros 6
Contabilidad
simultánea.
Valoración y control
de los intangibles en
la gestión integral
Conclusiones: integrar lo
financiero y lo no financiero
En Contabilidad simultánea se hace hincapié en
la necesidad de impulsar dos tipos de registros
en las organizaciones: los registros financieros
tradicionales a través del método habitual y
el registro cuantificado de intangibles como
tarea esencial para poder evaluar la conciencia
empresarial o institucional de manera auténtica. El
método de control de los intangibles que se propone
en esta obra, permite cuantificar los intangibles en
unidades de valor que permiten a la organización,
en función de los resultados obtenidos, introducir
cambios de mejora en la gestión y establecer planes
de acción concretos. Se trata, en definitiva, de una
herramienta de gestión de tremenda utilidad que
clarifica y simplifica la realidad de la organización al
aportar una visión integral de la misma.
Leading by
reputation
©2015, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership
Fundación empresarial creada por grandes empresas para profesionalizar la gestión integrada e integral de los intangibles y contribuir al
desarrollo de marcas fuertes, con buena reputación y capaces de competir en los mercados globales. Su misión es la de ser el motor que
lidere y consolide la gestión profesional de los activos y recursos intangibles como recursos estratégicos que guían y construyen valor para
las empresas en todo el mundo.
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empresarial sobre la gestión de la reputación, marca, comunicación, asuntos públicos y métricas de retorno no financiero.
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Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral

  • 1. Tradicionalmente las organizaciones se han enfocado únicamente en aquellos activos y recursos que contribuían a aumentar el valor económico. Pero existen más valores en las organizaciones que, a pesar de no tener un precio definido, contribuyen al buen funcionamiento general de la organización. Esta visión integral y sistémica es la que se defiende en el manual Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral, escrito por Salvador Guasch, director del Instituto de Intangibles y experto internacional en contabilidad financiera y no financiera, con la colaboración de los profesores Antonio Márquez y Esteve Sitges. La obra defiende la necesidad de la gestión integral de los valores tangibles e intangibles de la empresa y determina que un buen sistema de valores maximiza tanto los recursos y activos que aportan valor económico como los que aportan valor humano, social o medioambiental, entre otros. Según los autores de este manual, «todo lo que contribuya a conseguir un objetivo determinado tendrá valor en ese sistema y formará parte de un cuadro de valores específico». Los valores intangibles son todo aquello que no tiene precio pero que tiene algún tipo de valor; no tienen subsistencia física, pero son perceptibles y pueden ser una auténtica fuente de creación de valor global para las empresas, como es el caso del clima laboral, el nivel de innovación, el conocimiento y la capacidad de gestión. Además, se necesita captar los intangibles autogenerados, cuantificarlos e integrarlos junto a los valores tangibles en un mismo sistema. En este sentido, Guasch presenta una metodología propia a través de unidades y coeficientes de valor. La contabilidad financiera considera todo aquello que tiene un valor monetario. Sin embargo, existen valores que a pesar de no tener un valor contable definido tienen identidad y pueden influir sustancialmente en los resultados económicos globales. Documentos de estrategia L18/2015 Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral Métricas Resúmenes de libros Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership a partir del manual Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral escrito por Salvador Guasch, director del Instituto de Intangibles y experto internacional en contabilidad financiera y no financiera, con la colaboración de los profesores Antonio Márquez y Esteve Sitges, y editado por ACCID y Economistas Contables del Consejo General de Economistas.
  • 2. Resúmenes de libros 2 Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral Valores autogenerados y emergentes En palabras de los autores, la intangibilidad ha de considerarse una «dimensión de profundidad: la dimensión de las cosas invisibles, que si bien no se puede contar con unidades monetarias tiene un a gran importancia estratégica en la consecución de objetivos y exige, por tanto, una buena gestión». Aunque los valores intangibles autogenerados a lo largo del funcionamiento de la empresa y gracias al buen hacer de la misma no se pueden considerar activos económicos sí pueden considerarse valores funcionales, no capitalizados financieramente y nacidos de una correcta innovación operativa del saber hacer, de los conocimientos corporativos, de la cultura organizativa, de la lealtad de los consumidores, de la satisfacción de los trabajadores, de la ética o de la responsabilidad social. Valores como la reputación corporativa, el clima laboral o la responsabilidad social deben aparecer únicamente en la contabilidad de los intangibles estimados. Un nuevo modelo de empresa Muchas organizaciones están reorientando su comportamiento, liderazgo y filosofía en base a la definición de su identidad y valores corporativos. En las últimas décadas se ha puesto en evidencia que la dirección por objetivos y presupuestos es insuficiente para liderar con éxito en el nuevo entorno empresarial. De ahí, que esté empezando a emerger un nuevo modelo de hacer empresa en base a la dirección por valores y al rol de las organizaciones como actores sociales comprometidos con los entornos donde operan y participan. El objetivo de la «dirección por valores» es hacer que la organización lidere en base a aquello que la define y la hace única, generando valor compartido que va más allá de la maximización de beneficios. Se trata de un modelo de gestión que trata de cuantificar tanto los valores tangibles como los intangibles para observar las implicaciones y sinergias mutuas. En definitiva, de impulsar un cuadro de mando integral (matriz de gestión integral o balanced matrix, en palabras de los autores de la obra) para contemplar todas las variables de valor que existen en una organización. Contabilidad integral La contabilidad integral es el instrumento que utiliza la dirección por valores para controlar que estos se aplican correctamente; ha de captar la realidad global y compleja de la organización en todas sus relaciones, internas y externas. Se trata de la única vía, según Guasch, de «darnos cuenta de que además de dinero y poder, hay sentimientos, personas y entornos que debemos valorar. No podemos tener en cuenta nada si no nos damos cuenta, y esto es lo que propone hacer de manera integrada la contabilidad integral». La contabilidad integral se considera incluso una nueva consciencia empresarial, ya que trata de introducir datos no financieros relevantes que van más allá de la maximización de resultados. Esta nueva forma de hacer empresa aspira a introducir los indicadores financieros y no financieros dentro del sistema de información global para todos los niveles de la organización e instaurar así una perspectiva de largo plazo en la toma de decisiones. Cuantificar los valores intangibles Para establecer herramientas de control y gestión de los valores de una empresa, es necesario definir cuáles son los objetivos y los valores que se quieren preservar y potenciar. Los objetivos integrales son los que responden a una visión sistémica de la empresa. Según sean nuestros objetivos, así serán nuestros valores. Si se está interesado en obtener resultados globales simultáneos (económicos, sociales, humanos, relacionales, medioambientales...) es necesario diseñar un cuadro de valores intangibles ambicioso concretando los valores más estratégicos para que la estructura empresarial esté sana, sea productiva y funcione coherentemente. Los valores pueden ser catalogados y codificados en tres grandes grupos (humanos, estructurales y relacionales) que reciben unidades de valor del 1 al 10 (en la que 1 es el valor mínimo y 10 representa el valor excelente/alto) para cuantificarlos. Se proponen matrices para presentar las unidades de valor (u.v) y facilitar así su comparación y gestión. Las unidades monetarias (u.m), por otro lado, se utilizan para la contabilidad financiera. Para evaluar los valores intangibles y recopilar información sobre como la empresa se percibe a sí misma y como otros la perciben se realizan encuestas de consulta. Y se cuantifican los valores intangibles aportados y autogenerados siguiendo matrices de valor que recogen los siguientes elementos: • Código • Valor • Definición del «valor» para que todos los participantes en la consulta entiendan lo mismo • Unidades de valor (u.v.) asignadas a cada valor «En las últimas décadas se ha puesto en evidencia que la dirección por objetivos y presupuestos es insuficiente para liderar con éxito en el nuevo entorno empresarial»
  • 3. Resúmenes de libros 3 Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral «Emerge un nuevo modelo de hacer empresa en base a la dirección por valores» Tabla 2: Matriz básica de valores humanos Tabla 3: Matriz básica de valores organizacionales Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015. Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015. VH VALORES HUMANOS U.V. 1 Capacidades 2 Cualidades 3 Valores morales 4 Habilidades 5 Actitudes frente al entorno 6 Conocimientos 7 Experiencia 8 Resultados de mejora VO VALORES ORGANIZACIONALES U.V. 1 Productos y servicios 2 Organización formal-integral 3 Sistemas y métodos 4 Procesos 5 Tecnologías 6 Logística 7 Creatividad e Innovación 8 Investigación 9 Condiciones laborales internas 10 Conocimientos empresariales 11 Experiencias adquiridas 12 Formación 13 Cultura corporativa 14 Integralidad 15 Internacionalidad 16 Competitividad 17 Intencionalidad 18 Sostenibilidad 19 Espiritualidad 20 Armonía 21 Gestión 22 Buen Gobierno 23 Resultados organizacionales Tabla 1: Valoración cuantificada Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015. Unidades Siglas Valor Monetarias u.m. Económico De valor u.v. Funcional
  • 4. Resúmenes de libros 4 Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral Estas matrices permiten tener una visión simultánea y comparativa de los diversos valores que existe en una organización. No obstante, para que el desarrollo de este proceso sea óptimo, cada organización ha de determinar estratégicamente los valores más significativos y relevantes para valorar, controlar y gestionar dada la realidad empresarial en la que está inmersa. Los autores de la obra defienden que valorar los intangibles según esta metodología proporciona la siguientes ventajas: 1. Establecer unidades de valor que cuantifican de forma numérica los valores intangibles. 2. Decodificar las unidades de valor en coeficientes concretos para calificar o descalificar los resultados económicos. 3. Al disponer de un mapa de los intangibles de la organización de forma codificada es posible establecerprocesosdecontrolygestiónmáseficaces. 4. Se obtienen datos de percepción del entorno sobre los valores intangibles de la organización a partir de las encuestas y consultas a las distintas audiencias. 5. Las matrices de valor permiten diseñar encuestas en base a las prioridades más significativas de la organización. 6. El diseño de matrices de control en columnas y filas permiten incluir todas las variables necesarias para la gestión integral de la empresa. Valores intangibles En la obra, el que fue el primer profesor de contabilidad de ESADE, aporta una clasificación de los distintos valores intangibles que existen en cualquier organización, codificándolos en tres grandes grupos: humanos, estructurales y relacionales. Tabla 4: Matriz básica de valores relacionales Fuente: Contabilidad Simultánea, 2015. VR VALORES RELACIONALES U.V. 1 Inversores 2 Trabajadores 3 Clientes 4 Consumidores 5 Proveedores 6 Empresas subcontratadas 7 Cadena de suministro 8 Comunidad local 9 Comunidad global 10 Medioambiente 11 Bancos 12 Administraciones públicas 13 Hacienda 14 Patronales 15 Sindicatos 16 Consumidores organizados 17 Organizaciones comunitarias 18 Medios de comunicación 19 Competidores 20 Entidades docentes 21 Grupos vulnerables 22 Generaciones futuras 23 Resultados relacionales «La contabilidad integral trata de introducir en las organizaziones otros datos relevantes más allá de los financieros y la maximización de resultados»
  • 5. Resúmenes de libros 5 Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral Valores humanos (VH) La Estructura Humana de la empresa (EH) está configurada por los activos acumulados de las personas en su desarrollo personal y profesional que aportan o pueden aportar un valor significativo a la organización. Las personas poseen una serie de destrezas y capacidades en constante evolución que, puestas al servicio de una organización, aportan un valor funcional de primer orden. A través de las personas, las organizaciones pueden crear, innovar y, por lo tanto, evolucionar y crecer en calidad. Entre estos activos se encuentran las nuevas ideas, la creatividad, las destrezas personales, la innovación en los procedimientos, el desarrollo de nuevos conceptos, la elaboración de esquemas y mapas mentales, etc. Es importante entender los valores que aportan los trabajadores a la empresa y que influyen en su formación y desarrollo. La constancia de valores aportados puede ser un criterio importante en la selección interna de personal. Las habilidades directivas son un ejemplo de valor humano; son las características que se exigen a los directivos para ejercer más consciente y eficazmente su tarea directiva, orientada a la globalidad del sistema o de su propio ámbito: • Negociar: Saber intervenir en situaciones de conflicto para encontrar soluciones favorables para ambas partes. • Gestionar equipos: Saber gestionar equipos multifacéticos para conseguir los objetivos propuestos. • Delegar: Saber traspasar poderes y responsabilidades a personas capacitadas para llevar a cabo unos objetivos determinados. • Innovar: Saber hacer cosas nuevas a partir de los recursos disponibles y del potencial de las capacidades propias y de las personas que conforman los equipos. • Liderar: Saber motivar e inspirar a las personas que constituyen una organización para desarrollar e implementar un proyecto hasta el final. • Motivar: Saber transmitir un propósito compartidoylosmotivosdeacciónqueimpulsen a otros a conseguir las metas propuestas. • Decidir: Saber tomar decisiones correctas en el momento oportuno. • Trabajar en equipo: Saber trabajar con otras personas. • Tener visión: Ser capaz de anticipar situaciones futuras para actuar en consecuencia. • Prever: Identificar y definir con anticipación aquellas acciones más adecuadas de acuerdo con la programación establecida. Valores organizacionales (VO) La infraestructura organizativa habilita el resto de activos tangibles e intangibles que deben cumplir su función en la cadena de valor. La creación de valor empresarial depende fundamentalmente de la infraestructura organizativa de la empresa. De hecho, y tal como se recoge en Contabilidad simultánea, es uno de los valores intangibles más decisivos y del que menos se habla. Este valor permite crear valor a partir de otros activos. La valoración cuantificada de la estructura organizacional nos permite gestionar todos aquellos elementos físicos, tecnológicos y humanos que, combinados de forma armónica, hacen posible el desarrollo de la organización. Esta estructura la encontramos en programas de gestión, bases de datos, marcas de fábrica, redes de comunicación, selección y promoción del personal, sistemas de control y mejora continua y otros elementos de la organización que apoyan el rendimiento y la productividad de toda la organización. Una organización ha de evaluar su perfil organizacional para poder seleccionar y potenciar los valores operativos y estratégicos más importantes. Valores relacionales (VR) En una visión integral hay que tener en cuenta todas las relaciones que afectan a la empresa. A veces, las organizaciones no tienen en cuenta el espectro completo de todos sus grupos de interés. Centrarse en establecer relaciones de valor y beneficio mutuo entre las distintas partes interesadas o implicadas es cada vez más importante para las organizaciones, si quieren perdurar en el tiempo. El término parte interesada se refiere a los distintos grupos de interés que forman parte del mapa relacional de la organización al tener una relación identificable y específica con la misma y que de alguna forma están interesados en sus resultados operacionales. Son los consumidores, proveedores, accionistas, empleados, etc. Estas relaciones no son necesariamente formales y no hace falta que la organización o los grupos de interés reconozcan esta relación para que exista. A veces, los intereses de las partes entran en conflicto con los intereses de la empresa; otras veces los grupos de interés pueden estar conectados pero no estar directamente ni explícitamente interesados; en ocasiones, pasan desapercibidos por su falta de organización, especialmente en el caso de los grupos más vulnerables. La compañía puede y debe tener en cuenta cómo impacta su desempeño en los intereses de las partes implicadas, haciendo especial énfasis en los intereses de clientes, accionistas y trabajadores.
  • 6. Resúmenes de libros 6 Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral Conclusiones: integrar lo financiero y lo no financiero En Contabilidad simultánea se hace hincapié en la necesidad de impulsar dos tipos de registros en las organizaciones: los registros financieros tradicionales a través del método habitual y el registro cuantificado de intangibles como tarea esencial para poder evaluar la conciencia empresarial o institucional de manera auténtica. El método de control de los intangibles que se propone en esta obra, permite cuantificar los intangibles en unidades de valor que permiten a la organización, en función de los resultados obtenidos, introducir cambios de mejora en la gestión y establecer planes de acción concretos. Se trata, en definitiva, de una herramienta de gestión de tremenda utilidad que clarifica y simplifica la realidad de la organización al aportar una visión integral de la misma.
  • 7. Leading by reputation ©2015, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership Fundación empresarial creada por grandes empresas para profesionalizar la gestión integrada e integral de los intangibles y contribuir al desarrollo de marcas fuertes, con buena reputación y capaces de competir en los mercados globales. Su misión es la de ser el motor que lidere y consolide la gestión profesional de los activos y recursos intangibles como recursos estratégicos que guían y construyen valor para las empresas en todo el mundo. Aviso Legal Este documento es propiedad de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y tiene por objetivo compartir el conocimiento empresarial sobre la gestión de la reputación, marca, comunicación, asuntos públicos y métricas de retorno no financiero. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre las imágenes, textos, diseños, o cualquier otro contenido o elementos de este producto y dispone de los permisos necesarios para su utilización, y por lo tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, sin autorización expresa de su titular.