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Aspectos a tener en cuenta al crear un eCommerce
Jorge Casasempere
1. Objetivos y producto
2. Estudio de mercado y viabilidad digital
3. Plataforma eCommerce
4. Dominio
5. Diseño
6. Utilida...
ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN
LA CREACIÓN DE UN ECOMMERCE
Mercado: público, tamaño, perspectivas, DAFO cmpetencia, demanda
Plan: Marketing (P’s), Ventas, Cliente (Atención/Soporte)...
Elegante, atractivo y… USABLE (fácil para el usuario)
Piensa como cliente, como persona
Fotos productos
De marketing y reg...
Control de stock, gestión de almacenes físicos
Plazos de entrega, gestionar las urgencias y los casos ‘no está en casa’
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Estudio de mercado y
viabilidad digital
Plataforma eCommerce
Dominio
Objetivos y Producto
Utilidades y
herramientas
Atenci...
ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE
“No debemos dejar de lado que al final,
tenemos que ser tenderos”
JORGECASASEMPERE
Jorge Casasempere cuenta con más de 19 años de
experiencia, dedicados a proyectos de
telecomunicaciones, ...
GRACIAS
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Aspectos clave a considerar al crear un e commerce jorge casasempere

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Jorge Casasempere cuenta en esta presentación 12 aspectos clave a la hora crear un proyecto de eCommerce, que van desde los propios objetivos y el benchmark, hasta las posibilidades futuras de internacionalización.

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Aspectos clave a considerar al crear un e commerce jorge casasempere

  1. 1. Aspectos a tener en cuenta al crear un eCommerce Jorge Casasempere
  2. 2. 1. Objetivos y producto 2. Estudio de mercado y viabilidad digital 3. Plataforma eCommerce 4. Dominio 5. Diseño 6. Utilidades y herramientas 7. Atención al cliente 8. Seguridad y confianza 9. Logística y envíos 10. Aspectos legales 11. Técnicas 12. Internacionalización ÍNDICE
  3. 3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA CREACIÓN DE UN ECOMMERCE
  4. 4. Mercado: público, tamaño, perspectivas, DAFO cmpetencia, demanda Plan: Marketing (P’s), Ventas, Cliente (Atención/Soporte), RRHH, Finanzas Digital: Búsquedas, tendencias, competidores, información RRSS-Online Productos paquetizados, SAAS (Magento Prestashop) Market places (eBay, Yohago) Plataformas avanzadas + CMS ¿De marca o de producto? ¿Nombre de empresa (www.rimosa.es,www.decocar.com)? Fácil de pronunciar, recordar, comprender ¡Que sea único! ¿Si no tenemos clara la meta cómo pretendemos emprender el camino? Idea, concepto, proyecto, objetivos SMART Estudio de mercado y viabilidad digital Plataforma eCommerce Dominio Objetivos y Producto Yodetiendas) ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE
  5. 5. Elegante, atractivo y… USABLE (fácil para el usuario) Piensa como cliente, como persona Fotos productos De marketing y reglas de negocio (precios, promos, cupones,…) Valor cliente Control de stock Optimización en buscadores y buscador interno Ofrece varías vías de contacto Teléfono, correo electrónico, ‘click to chat’, formulario de contacto,… Transacciones seguras (https://) Sellos de confianza (C.Online, VeriSign,…) Métodos pago seguros (y los que quiera el cliente): Tarjeta, PayPal, ContraR,… Información confianza: pago, entrega, precios claros, quiénes somos,… Utilidades y herramientas Atención al Cliente Seguridad y Confianza Diseño ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE
  6. 6. Control de stock, gestión de almacenes físicos Plazos de entrega, gestionar las urgencias y los casos ‘no está en casa’ Automatizar e integrar los envíos desde la plataforma eCommerce LOPD: Datos personales, AEPD, tratamiento y gestión información… LSSICE: Publicidad, contacto, spam,… LOCM: Ordenación Comercio Minorista / Propiedad intelectual / Normas web Marketing Digital: Promoción Analítica Digital: Optimización y Monitorización Internacionalización: localizar audiencia, exportar los “do’s” de mercados actuales, ‘matices’ locales, cómo se dará el soporte/procesos, ¿agencia local? Matices locales. Desarrollo y pensamiento en mercados destino. Internacionalizar no es sólo pensar en usar Google Translator para traducir las páginas. Exportar o no procesos origen a internacional Aspectos legales Técnicas Logística y envíos Internacionalización ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE
  7. 7. Estudio de mercado y viabilidad digital Plataforma eCommerce Dominio Objetivos y Producto Utilidades y herramientas Atención al Cliente Seguridad y Confianza Diseño Aspectos legales Dominio Logística y envíos Internacionalización Estudios de mercado y de viabilidad Técnicas Objetivos y producto Plataforma ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE Doce aspectos clave a tener en cuenta al crear un ecommerce
  8. 8. ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE “No debemos dejar de lado que al final, tenemos que ser tenderos”
  9. 9. JORGECASASEMPERE Jorge Casasempere cuenta con más de 19 años de experiencia, dedicados a proyectos de telecomunicaciones, marketing y negocio digital, habiendo participado dirigiendo proyectos, tanto a nivel nacional como internacional, en empresas como Vodafone,Vivazzi,Telefónica, BBVA, Argentaria, Iberia o Red Eléctrica. Actualmente es Director General de ATIS Telecomm. Licenciatura en Ciencias Físicas por la Universidad Autónoma de Madrid. Estudios complementarios de Administración de Empresas, Master en Finanzas y en Marketing Management. Ponente en varios foros sobre Internet,Transformación y Estrategia Digital y Profesor y Mentor en varias Escuelas de Negocio y Programas In-Company, Cursos Superiores y Másters. Voluntario Digital en FIDI (Fundación Internacional para el Desarrollo de Internet), formando y asesorando a las ONG y emprendedores sociales para desarrollarse en el mundo digital. Ver más colaboraciones de Jorge Casasempere
  10. 10. GRACIAS Texto opcional

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