Jorge Casasempere cuenta en esta presentación 12 aspectos clave a la hora crear un proyecto de eCommerce, que van desde los propios objetivos y el benchmark, hasta las posibilidades futuras de internacionalización.

1. Aspectos a tener en cuenta al crear un eCommerce
Jorge Casasempere

2. 1. Objetivos y producto
2. Estudio de mercado y viabilidad digital
3. Plataforma eCommerce
4. Dominio
5. Diseño
6. Utilidades y herramientas
7. Atención al cliente
8. Seguridad y confianza
9. Logística y envíos
10. Aspectos legales
11. Técnicas
12. Internacionalización
ÍNDICE

3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN
LA CREACIÓN DE UN ECOMMERCE

4. Mercado: público, tamaño, perspectivas, DAFO cmpetencia, demanda
Plan: Marketing (P’s), Ventas, Cliente (Atención/Soporte), RRHH, Finanzas
Digital: Búsquedas, tendencias, competidores, información RRSS-Online
Productos paquetizados, SAAS (Magento Prestashop)
Market places (eBay, Yohago)
Plataformas avanzadas + CMS
¿De marca o de producto? ¿Nombre de empresa (www.rimosa.es,www.decocar.com)?
Fácil de pronunciar, recordar, comprender
¡Que sea único!
¿Si no tenemos clara la meta cómo pretendemos emprender el camino?
Idea, concepto, proyecto, objetivos SMART
Estudio de mercado y
viabilidad digital
Plataforma eCommerce
Dominio
Objetivos y Producto
Yodetiendas)
ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE

5. Elegante, atractivo y… USABLE (fácil para el usuario)
Piensa como cliente, como persona
Fotos productos
De marketing y reglas de negocio (precios, promos, cupones,…) Valor cliente
Control de stock
Optimización en buscadores y buscador interno
Ofrece varías vías de contacto
Teléfono, correo electrónico, ‘click to chat’, formulario de contacto,…
Transacciones seguras (https://) Sellos de confianza (C.Online, VeriSign,…)
Métodos pago seguros (y los que quiera el cliente): Tarjeta, PayPal, ContraR,…
Información confianza: pago, entrega, precios claros, quiénes somos,…
Utilidades y
herramientas
Atención al Cliente
Seguridad y Confianza
Diseño
ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE

6. Control de stock, gestión de almacenes físicos
Plazos de entrega, gestionar las urgencias y los casos ‘no está en casa’
Automatizar e integrar los envíos desde la plataforma eCommerce
LOPD: Datos personales, AEPD, tratamiento y gestión información…
LSSICE: Publicidad, contacto, spam,…
LOCM: Ordenación Comercio Minorista / Propiedad intelectual / Normas web
Marketing Digital: Promoción
Analítica Digital: Optimización y Monitorización
Internacionalización: localizar audiencia, exportar los “do’s” de mercados actuales,
‘matices’ locales, cómo se dará el soporte/procesos, ¿agencia local?
Matices locales.
Desarrollo y pensamiento en mercados destino.
Internacionalizar no es sólo pensar en usar Google Translator
para traducir las páginas.
Exportar o no procesos origen a internacional
Aspectos legales
Técnicas
Logística y envíos
Internacionalización
ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE

7. Estudio de mercado y
viabilidad digital
Plataforma eCommerce
Dominio
Objetivos y Producto
Utilidades y
herramientas
Atención al Cliente
Seguridad y Confianza
Diseño
Aspectos legales
Dominio
Logística y envíos
Internacionalización
Estudios de mercado
y de viabilidad
Técnicas
Objetivos y producto
Plataforma
ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE
Doce aspectos clave a tener en cuenta al crear un ecommerce

8. ASPECTOSA TENEREN CUENTAEN LA CREACIÓN DE UN eCOMMERCE
“No debemos dejar de lado que al final,
tenemos que ser tenderos”

9. JORGECASASEMPERE
Jorge Casasempere cuenta con más de 19 años de
experiencia, dedicados a proyectos de
telecomunicaciones, marketing y negocio digital,
habiendo participado dirigiendo proyectos, tanto a
nivel nacional como internacional, en empresas como
Vodafone,Vivazzi,Telefónica, BBVA, Argentaria, Iberia
o Red Eléctrica.
Actualmente es Director General de ATIS Telecomm.
Licenciatura en Ciencias Físicas por la Universidad Autónoma
de Madrid. Estudios complementarios de Administración de
Empresas, Master en Finanzas y en Marketing Management.
Ponente en varios foros sobre Internet,Transformación y
Estrategia Digital y Profesor y Mentor en varias Escuelas de
Negocio y Programas In-Company, Cursos Superiores y
Másters.
Voluntario Digital en FIDI (Fundación Internacional para el
Desarrollo de Internet), formando y asesorando a las ONG y
emprendedores sociales para desarrollarse en el mundo
digital.
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10. GRACIAS
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