Manual de mantenimiento

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Manual de mantenimiento

  1. 1. Manual de MantenimientoPreventivo de Equipos de ComputoPasos a Seguir para el Buen Funcionamiento de su PC GESTION DE REDES DE DATOS
  2. 2. Manual de Mantenimiento Preventivo INTRODUCCIONE l Computador, gran herramienta inventada por el hombre con el fin de cubrir las diferentes necesidades que el mundo estaba pasando, ya no solo se utiliza para grandes compañías, en casa también es muy útil;pero esta maquina requiere de ciertos cuidados por parte de su usuario paraasí obtener un rendimiento suficiente y el usuario pueda trabajar de unamanera eficiente.Es por ello que este manual dará a conocer que se debe tener en cuenta paraun buen mantenimiento del computador, tanto de su hardware como de susoftware. A nivel de hardware se debe tener en mente la seguridad física delque hace el mantenimiento, por ello se utiliza una manilla antiestática o unaalfombra antiestática, se debe tener cuidado con el alcohol isopropilico ya quees un elemento químico y lógicamente están las demás herramientas como losson un destornillador, pinzas o hasta un multímetro. A nivel de software, elcomputador debe estar libre de virus para un mayor rendimiento, se puedelimpiar el disco o desfragmentarlo. A demás el lugar en donde se va a realizarel mantenimiento es algo importante, hay que tener en cuenta el medioambiente.Son elementos pequeños y sencillos pero tan realmente elementales, hay quepensar también en el bienestar de las maquinas que todos los días nos echanuna mano, ya sea en el trabajo o en el estudio… 1
  3. 3. Manual de Mantenimiento Preventivo OBJETIVOS Aprender a realizar un mantenimiento preventivo al pc Saber llevar un control de seguridad de su computadora sin necesidad de contar con un experto en el tema Tener en mente conceptos y saberlos aplicar en la vida diaria La seguridad de la persona que hace el mantenimiento es una parte fundamental 2
  4. 4. Manual de Mantenimiento Preventivo MANTENIMIENTO PREVENTIVOLas prácticas esenciales en materia de seguridad para el lugar de trabajo,hardware y herramientas de software, y para desechar materiales peligrosos.Las pautas de seguridad ayudan a prevenir tanto lesiones y accidentespersonales como daños materiales.Algunas de estas pautas tienen por objeto proteger el medio ambiente contrala contaminación causada por desechar materiales. Manténgase alerta respectode ciertas situaciones que pueden provocar lesiones personales o dañosmateriales. Las señales de advertencia tienen por objeto avisarle que existendeterminados peligros.Las instalaciones físicas donde se ubican los equipos principales de proceso dedatos debe dotarse de medidas de seguridad acordes con las características delequipo a proteger, su valor y su importancia.La selección de la ubicación del centro de cómputo debe realizarse buscando laparte más conservadora y clandestina, la cual debe estar lejos del área deltránsito de gran escala, tanto terrestre como aérea; también lejos de equiposeléctricos tales como radares y equipos de microondas, etc.El objetivo es mantenerlo tan lejos como se pueda de cualquier tipo deamenaza. En la medida de lo posible, el centro de cómputo no debe decontener señal alguna que lo identifique como tal ante la gente externa.Incluso se recomienda que el sistema de cómputo sea construido en un edificioseparado, de forma que facilite el control de acceso y disminuya el riesgo.Entre los aspectos que se deben tomar en consideración están la planeación dela distribución física del equipo de cómputo, los riesgos concernientes adesastres naturales –inundaciones, fuego,fallas eléctricas, polvo, etc.–, así como laluz solar –si la exposición es muy fuerte,debe evitarse el uso del vidrio; en loscasos que no sea posible, puedenutilizarse persianas externas–. Partiendode que la estructura del inmueble estáhecha con capacidad y estabilidad, esconveniente considerar los tipos deriesgos o conflictos que presentan cadauno de los niveles. Tomando en cuentalos factores inherentes del local podemos 3
  5. 5. Manual de Mantenimiento Preventivodeterminar estos riesgos o conflictos en los diferentes niveles deun inmueble. Los equipos informáticos son muy sensibles alfuego y al humo. Si tiene algún tipo de instalación profesional,deberá considerar la instalación de detectores de humo, extinguidoresautomáticos de incendios y sistemas de alarmas. El polvo es abrasivo y acortala vida útil de los medios magnéticos y de las unidades ópticas y de cintas. Elpolvo puede acumularse en los sistemas de ventilación y bloquear el flujo deaire, impidiendo que este se regenere. Otros aspectos de la seguridadinformática física es prevenir el acceso de personas no autorizadas. Sicualquiera puede entrar en su sala de computadoras, sentarse delante de unay comenzar a trabajar sin que nadie le diga nada, entonces tiene un verdaderoproblema.Existen algunas medidas para mejorar la seguridad física de su instalaciónentre ellas se tienen: No deje el sistema, las unidades de cinta, las terminales o las estaciones de trabajo sin vigilancia durante largos períodos de tiempo. Conviene establecer algunas restricciones de acceso en los lugares donde se encuentren estos dispositivos. No deje la consola del sistema u otros dispositivos de terminal conectados como raíz y sin supervisión alguna. Sensibilice a los usuarios del sistema sobre los riesgos que amenazan la seguridad física del equipo. Guarde las copias de seguridad en una zona segura y limite el acceso a dicha zona.Explicación del propósito de las condicionesy los procedimientos de trabajo segurosUn lugar de trabajo seguro ayuda aprevenir lesiones personales y dañosmateriales. Para que el lugar detrabajo sea seguro, debe estarlimpio, organizado y correctamenteiluminado. Todos deben comprender yseguir los procedimientos de seguridad.Es importante seguir los procedimientosapropiados para la manipulación decomputadoras a fin de reducir el riesgode lesiones personales, daños materiales ypérdida de datos. Todo daño o pérdida puede ocasionar reclamaciones 4
  6. 6. Manual de Mantenimiento Preventivoindemnizatorias contra el dueño de los bienes y los datos. Losprocedimientos para desechar y reciclar apropiadamentecomponentes informáticos peligrosos son un tema de envergadura internacional. Asegúrese de seguir lasreglamentaciones que rigen cómo desechar determinados artículos. Todaorganización que viole estas reglamentaciones puede verse obligada aabonar una multa o enfrentar acciones judiciales costosasSiga las pautas básicas de seguridad para prevenir cortes, quemaduras,descargas eléctricas y lesiones oculares. Como primera medida, asegúresede que haya un extintor y un kit de primeros auxilios en caso deincendio o lesiones.PRECAUCIÓN: Las fuentes de energía y los monitores presentan altosniveles de voltaje. No use una pulsera antiestática al reparar fuentes deenergía o monitores.PRECAUCIÓN: Algunas piezas de la impresora pueden calentarse muchomientras están en uso, en tanto otras pueden contener niveles devoltaje muy elevados. Antes de efectuar cualquier reparación, deje que laimpresora se enfríe. Consulte el manual de la impresora para saber dónde seencuentran los diversos componentes que pueden contener niveles altos devoltaje. Algunos componentes pueden conservar niveles altos de voltajeincluso después de que se apague la impresora.IDENTIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDADPARA EVITAR DAÑOS MATERIALES Y PÉRDIDA DEDATOSLas descargas electrostáticas (ESD), las condiciones climáticas rigurosas y lasfuentes eléctricas de mala calidad pueden ocasionar daños en lascomputadoras. Siga pautas de manipulación apropiadas, tenga en cuentalas cuestiones ambientales y use equipos estabilizadores de energía paraprevenir daños en los equipos y las pérdidas de datos. 5
  7. 7. Manual de Mantenimiento PreventivoESD La electricidad estática es la acumulación de carga eléctrica en una superficie. Esta acumulación puede desintegrar un componente y causar daños. Esto se conoce como descarga electrostática (ESD). La ESD puede destruir el sistema electrónico de un sistema de computación. Para que una persona sienta una ESD, es necesario que se acumulen, al menos, 3000 V de electricidad electrostática.RECOMENDACIONES SOBRE LA PROTECCIÓN ANTE ESDLa ESD puede causar daños irreversibles en los componenteseléctricos. Siga estas recomendaciones para prevenir daños derivados deESD: Guarde todos los componentes en bolsas antiestáticas hasta que necesite instalarlos. Utilice alfombrillas con conexión a tierra en las mesas de trabajo. Utilice alfombrillas para piso con conexión a tierra en las áreas de trabajo. Utilice pulseras antiestáticas al trabajar con computadoras.CLIMAEl clima puede afectar las computadoras dediversas maneras: Si la temperatura del entorno es demasiado alta, las computadoras se pueden sobrecalentar. Si el nivel de humedad es demasiado bajo, la probabilidad de que se produzca una ESD es mayor. Si el nivel de humedad es demasiado 6
  8. 8. Manual de Mantenimiento Preventivo alto, las computadoras pueden sufrir daños por humedad.LOS SIGUIENTES TIPOS DE VARIACIONES DE ENERGÍA DECA PUEDEN PROVOCAR PÉRDIDA DE DATOS O FALLASDE HARDWARE: Apagón total: pérdida completa de energía de CA. Los apagones pueden producirse por fusibles quemados, transformadores dañados o tendidos eléctricos derribados. Apagón parcial: disminución del nivel de voltaje de energía de CA durante un período de tiempo. Los apagones parciales se producen cuando el voltaje de la línea eléctrica cae por debajo del 80% del nivel normal de voltaje. La sobrecarga de los circuitos eléctricos también puede ocasionar un apagón parcial. Ruido: interferencia proveniente de generadores e iluminación. El ruido produce energía sucia, la cual puede dar lugar a errores en los sistemas de computación. Pico de voltaje: aumento repentino de voltaje que dura un breve período de tiempo y supera en un 100% el voltaje normal de la línea. Los picos de voltaje pueden originarse tanto a causa de rayos como al regresar el sistema eléctrico después de un apagón. Sobre voltaje: aumento extraordinario de voltaje por encima de los niveles normales de circulación de corriente eléctrica. El sobre voltaje dura pocos nanosegundos o un billonésimo de segundo.DISPOSITIVOS DE PROTECCIÓN ELÉCTRICAUtilice dispositivos de protección eléctrica para protegerse ante las variacionesde energía y así evitar daños en las computadoras o pérdida de datos: 7
  9. 9. Manual de Mantenimiento Preventivo Supresor de sobre voltaje: ayuda a proteger la integridad de los equipos en caso de sobre voltaje o picos de voltaje. El supresor de sobre voltaje desvía hacia la tierra todo voltaje eléctrico excedente en la línea.Fuente de energía interrumpible (UPS): brindaprotección frente a posibles problemaseléctricos, ya que suministra energía eléctrica auna computadora u otro dispositivo. Mientras laUPS se encuentra en uso, la batería serecarga constantemente. La UPS es capaz desuministrar energía de calidad uniforme en casode apagones totales o parciales. Muchas UPSpueden comunicarse directamente con elsistema operativo de la computadora. Esta comunicación permite a laUPS apagar la computadora de manera segura y guardar los datos antes deque se consuma la energía eléctrica de la UPS por completo.Fuente de energía de reserva (SPS): brinda protección frente a posibles problemaseléctricos, ya que incluye una batería de reserva que se encarga de suministrarenergía cuando el voltaje de entrada cae por debajo del nivel normal. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PARA EVITAR LA CONTAMINACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Las computadoras y los periféricos, contienen materiales que pueden resultar perjudiciales para el medio ambiente. Los 8
  10. 10. Manual de Mantenimiento Preventivomateriales peligrosos suelen denominarse desechos tóxicos.Estos materiales contienen altas concentraciones de metalespesados, como cadmio, plomo o mercurio. Las normas paradesechar materiales peligrosos varían según los diversos estados opaíses. Para obtener información acerca de los procedimientos yservicios para desechar materiales peligrosos, comuníquese con lasautoridades locales en materia de reciclado o eliminación de residuos de sucomunidad.Nota: tenga en cuenta el manual MSDS para la identificación de materiales yasí contribuir al medio ambienteELABORACIÓN DE REPORTES DE DAÑOLos reportes de daño son formatos que nos permiten conocer el estado en quese encuentra nuestro laboratorio de cómputo y sus respectivos equipos. Laelaboración de este tipo de reportes es muy útil al momento de hacermantenimiento al equipo ya q de esta forma podremos identificar fácilmente elproblema y centrarnos en resolverlo. 9
  11. 11. Manual de Mantenimiento Preventivo 10
  12. 12. Manual de Mantenimiento PreventivoIDENTIFICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y ELSOFTWARE UTILIZADOS EN LASCOMPUTADORAS PERSONALES Y SUS PROPÓSITOSPara cada tarea hay una herramienta. Asegúrese de conocer eluso correcto de cada herramienta y de utilizar la herramienta correctapara la tarea en cuestión. El uso hábil de herramientas y software facilitael trabajo y asegura que éste se realice de forma apropiada y segura. Existenherramientas de software que ayudan a diagnosticar problemas.Úselas para determinar cuál es el dispositivo de la computadora que nofunciona. El técnico debe documentar todas las reparaciones ytodos los problemas de las computadoras.IDENTIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE HARDWARE YSU FINALIDADLos juegos de herramientas contienen todas las herramientasnecesarias para efectuar reparaciones de hardware. A medida que adquieraexperiencia, aprenderá qué herramientas necesitará para determinados tiposde tareas. Las herramientas de hardware se clasifican en estas cuatrocategorías: Herramientas ESD Herramientas manuales Herramientas de limpieza Herramientas de diagnósticoHerramientas ESDHay dos clases: la pulsera antiestática la alfombrilla antiestática. 11
  13. 13. Manual de Mantenimiento PreventivoHERRAMIENTAS MANUALESLa mayoría de las herramientas utilizadas en el proceso de ensamblaje decomputadoras son pequeñas herramientas manuales. Se adquieren de formaindividual o como parte de un juego de herramientas para reparación decomputadoras. Los juegos de herramientas difieren en función del tamaño,la calidad y el precio. 12
  14. 14. Manual de Mantenimiento Preventivo 13
  15. 15. Manual de Mantenimiento PreventivoHERRAMIENTAS DE LIMPIEZAEs esencial contar con las herramientas de limpieza adecuadas alrealizar tareas de mantenimiento o reparación. El uso de estasherramientas asegura que no se dañen los componentes durante lalimpieza. 14
  16. 16. Manual de Mantenimiento PreventivoHERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICOSon aquellas que realizan pruebas al hardware, se necesitan un multímetrodigital y un adaptador de bucle invertido.IDENTIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE SOFTWARE Y SUFINALIDADHERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN DE DISCOSEs indispensable poder identificar qué software debe usarse para cadasituación en particular. Las herramientas de administración de discos ayudana detectar y corregir errores de disco, preparar un disco para elalmacenamiento de datos y eliminar los archivos no deseados. En las Figura seenseñan varias de las herramientas de administración de discos: 15
  17. 17. Manual de Mantenimiento PreventivoFdisk o Administración de discos: sirve para crear y borrar particiones en unaunidad de disco duro. 16
  18. 18. Manual de Mantenimiento PreventivoFormatearSirve para preparar una unidad de disco duro para elalmacenamiento de información. Acción de dar formato a un disco u otrodispositivo como cintas, etc., con el fin de prepararlo para que puedangrabarse datos en él. Al formatear un disco se borran todos los datosexistentes en ese momento, si los hubiera. Normalmente, los discos que nohan sido utilizados nunca necesitan ser formateados, en función de sucapacidad, antes de poder grabar información en ellos.Cómo formatear un disco duroPueden darse dos casos: Que el disco a formatear, sea o vaya a ser el disco del sistema operativo. Que sea un disco de datos.El segundo caso, no presenta ninguna dificultad, pudiendo formatearse tantodesde la línea de comandos (formato de, como desde el interfaz gráfico (MiPC/Botón derecho sobre la unidad de disco/Formatear) 17
  19. 19. Manual de Mantenimiento PreventivoEn el caso de que el disco duro sea actualmente, o vaya a ser eldisco que contenga el sistema operativo, no podremosformatearlo como en el caso anterior, ni desde el símbolo delsistema, ni desde el interfaz grafico. Windows no lo permitirá. En esesupuesto, hay que hacerlo sin cargar el sistema operativo completo. Para ello,se usa un disco de inicio. Los pasos a realizar son: Con el PC apagado, introducir el disco de inicio en la disquetera y después, con el ya puesto, encender el PC. Al terminar el proceso de arranque, aparecerá el símbolo del sistema. Debe aparecer:A:> Una vez visible el símbolo del sistema, se tecleaA:>format X: (X es igual a unidad C, D, E... y deben ponerse los dos puntos":" finales) Una vez formateado, hay que proceder a la instalación del sistema operativo. Instalar Windows después de formatear el disco duro.Luego: Arrancar con el disquete de inicio de que se hablaba antes. Si ya está el PC encendido, tras el formateo de que se habla más arriba, no es necesario reiniciarlo. Cuando aparezca el símbolo de sistema A:> hay que introducir el CD- ROM de instalación del sistema operativo, en el lector, y a continuación, se deberá teclearA:> D: (D: es normalmente la unidad de CD-ROM). Aparecerá D:> entoncesse debe lanzar el programa de instalación con: A:> instalar 18
  20. 20. Manual de Mantenimiento PreventivoScandisk o Chkdsk: sirve para comprobar la integridad de los archivos ycarpetas en una unidad de disco duro, ya que analiza la superficie del discoen busca de errores físicos, es decir, Aplicación para Windows que detectafragmentos perdidos de archivos, cadenas perdidas, nombres y datos (fechas yhoras) inválidos 19
  21. 21. Manual de Mantenimiento Preventivo Desfragmentación Sirve para optimizar el espacio del disco duro y, de esta forma, agilizar el acceso a los programas y datos. Es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área contigua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar "partido" en muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está "fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el acceso a ellos. El problema de almacenamiento no contiguo de archivos se denomina fragmentación, se produce debido al almacenamiento de archivos en dispositivos como disco duro y memoria RAM por el uso del computador. 20
  22. 22. Manual de Mantenimiento Preventivo Liberador de espacio en disco: sirve para liberar espacio en una unidad de disco duro mediante la búsqueda de archivos que pueden eliminarse de forma segura.CENTRO DE SEGURIDAD DE WINDOWS XPPermite comprobar el estado de la configuración de las opciones deseguridad más importantes de la computadora. El Centro de seguridadrealiza comprobaciones de forma continua para asegurarse de que losprogramas de firewall y antivirus funcionen. También comprueba que elservicio de actualizaciones automáticas esté configurado para descargar einstalar actualizaciones automáticamente. 21
  23. 23. Manual de Mantenimiento PreventivoFirewallPrograma que se ejecuta de forma continua y brindaprotección ante comunicaciones no autorizadas desde la computadora y haciaella. (Muro de Fuego - Cortafuego). Herramienta de seguridad que controla eltráfico de entrada/salida de una red 22
  24. 24. Manual de Mantenimiento Preventivo 23
  25. 25. Manual de Mantenimiento Preventivo CONCLUSIÓN Adquirir conocimientos sobre el mantenimiento preventivo de un computador Saber la importancia de la seguridad Aprender a llevar un control de seguridad en el equipo 24
  26. 26. Manual de Mantenimiento Preventivo BIOGRAFÍAGuías de mantenimiento 2010 25

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