O documento discute os papéis sociais e como eles são representados em diferentes contextos sociais. Explica que representamos papéis de acordo com a situação, como no teatro, e que usamos símbolos para comunicar qual papel estamos representando. Também aborda os conflitos de papéis sociais que ocorrem quando não conseguimos separar os diferentes papéis que temos.

1. Papéis Sociais, Conflitos de Papéis e
as Relações Sociais no Trabalho
Cristiano das N. Bodart
cristianobodart@hotmail.com

2. O que são papéis sociais?
Poderíamos definir como sendo as
representações de personagens que criamos e
recriamos de acordo com as relações sociais que
matemos.

3. Os papéis sociais por uma perspectiva
teatral
• Tomaremos a obra de Erving
Goffman como base para
compreendermos como ocorre
a criação e manutenção dos
papéis sociais:
“A representação do eu na
vida cotidiana”
Da Editora Vozes, 8ª edição. 1999.

4. Questões centrais
A representação é
falsidade?
Em quais situações
representamos?

5. Uma prova de que representamos é a diferença entre
nossa atitude diante dos outros e quando estamos
sozinhos!

6. Por que representamos diversos
papéis?
• Assim como no teatro, na vida cotidiana
temos que representar/agir de acordo com o
contexto que nos envolve.
– Não convém nos comportarmos da mesma forma
em um velório e em uma festa!
– Não convém tratarmos um padre da mesma forma
que um amigo de infância.
Para cada cenário, um papel diferente!

7. Como sabemos qual papel estão
representando?
• Por meio dos veículos de indícios;
– Aparência;
– A expressividade (capacidade de dar impressão)
A expressão A expressão
transmitida emitida
Símbolos
Muitas vezes
verbais e seus
instintivas
substitutivos
A importância das experiências
anteriores

8. Como sabemos qual papel estão
representando?
Cuidado com as representações falsas!
Pode ser Pode ser
consciente inconsciente
A fachada

9. Atenção: o que parece ser espontâneo
pode ser intencional!
• Geralmente, as definições da situação
projetada pelos diferentes participantes são
suficientemente harmoniosas.
• Cada ator geralmente age de acordo com o
comportamento julgado mais aceitável no
contexto a qual está incerido.

10. Por que compreender os demais
personagens?
Para também projetarmos o personagem/papel social
que melhor se encaixe com o cenário, os demais atores
e com o que espera a plateia de nós.

11. Na representações de papéis sociais
temos dois extremos
• O ator que pode estar inteiramente
compenetrado em sua representação, podendo
estar sinceramente convencido que a cena é a
própria realidade – o “sincero”.
• O ator pode não estar completamente
compenetrado em sua própria representação – o
“cínico”.

12. Interesse pessoal
ou lucro privado
O ator cínico
Busca o bem
para os demais
atores ou plateia

13. Representação Representação
cínica convicta

14. A interação face a face
“A interação (face a face) pode ser entendida, em linhas
gerais, como a influência recíproca dos indivíduos sobre
as ações uns dos outros, quando em presença física
imediata” (GOFFMAN, P. 23).
Compreender esse processo de interação
nos facilita projetar nossas ações e
expressões nos diversos ambientes
(cenários), especialmente no ambiente de
trabalho.

15. As Relações Sociais no Trabalho
Torna-se importante compreendermos o cenário
e os personagens interpretados pelos demais
atores para projetarmos nossa representação.
O papel social que representaremos
dependerá de nossa habilidade de
compreensão desses elementos

16. Os conflitos de Papéis Sociais
Por que um árbitro vascaíno não pode apitar
um jogo do Vasco?
Por que um juiz de direito não pode presidir o
julgamento de seu irmão?

17. Os conflitos de Papéis Sociais
Resposta:
Porque poderão agir como vascaíno (no caso do
árbitro de futebol) ou como irmão (no caso do juiz
de direito), criando uma situação conflituosa.

18. Os conflitos de Papéis Sociais
Chamamos “Conflitos de papéis sociais” a
incapacidade dos indivíduos de separar os
diversos papéis que possui.
Devemos ter bem claro os papéis sociais a serem
representados em cada contexto, assim evitaremos
muitos problemas, principalmente aqueles que
podem afetar nossa imagem profissional

19. Referência
ERVING, Goffman. A representação do Eu na vida
cotidiana. 8ª edição, Editora Vozes. Petrópolis, 1999.