Qu'est-ce-que le Digital in-store ? A l'heure du multicanal, du digital et du tout connecté, quels en sont les enjeux et objectifs ? MOONDA Retail et Marques et Réseaux vous en disent plus sur le retail 2.0 . Retrouvez-nous sur www.marquesetreseaux.com

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Digital in-store
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2. Le digital in-store consiste à équiper un point de vente physique d’un dispositif
digital afin d’enrichir et d’améliorer l’expérience du consommateur en magasin.
Il s’agit pour les marques d’offrir au visiteur une expérience originale et
mémorable, permettant de renforcer le lien entre la marque et le client.
Digital in-store
Qu’est-ce-que c’est ?

3. Si le digital influence l’ensemble du parcours client de façon certaine, les
boutiques physiques restent un point de contact crucial dans le processus
d’achat.
Dans un contexte où tout client est multicanal et ultra-connecté, le digital in-
store permet de mettre en cohérence et de connecter l’expérience en magasin
aux autres canaux de distribution exploités par la marque.
Comment repenser le point de vente pour séduire ses clients? Comment offrir
une expérience d’achat optimale tout en restant cohérent avec l’identité de la
marque? Voici les enjeux auxquels les marques du secteur du retail sont
aujourd’hui confrontées.
Digital in-store
Quels enjeux ?

4. Les objectifs d’un dispositif digital in-store sont tournés vers les notions
d’interactivité, de création d’expérience, d’implication du client et de conversion:
• Présentation de produits
• Mise en place d’expérience participative
• Génération de leads commerciaux
• Maximisation des taux de conversion
• Extension de l’univers de marque (contenu et fonctionnalités en magasin)
• Connexion du point de vente aux autres canaux
(mobile in-store experience, social sharing, etc…)
Digital in-store
Quels objectifs ?

5. Un dispositif digital in-store peut s’appuyer sur les technologies suivantes:
- Ecrans tactiles
- Surfaces tactiles (sol ou mur)
- Supports 3D
- Lumière
- Audio
- Réseau/Web
- Impression
- Affichage,projection
- Dispositifs holographiques
Digital in-store
Quels outils ?

6. Les concept-stores Club Med, alliant
digital et retail marketing, ont vu le
jour partout en France.
Digital in-store
Exemples d’application
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7. Ixina repense le parcours client au sein de ses points de vente grâce à un
nouveau concept de showroom digital.
Digital in-store
Exemples d’application
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8. « Audi City », le nouveau concept de showroom digital d’Audi, met la
présentation interactive des produits au cœur de son dispositif retail.
Digital in-store
Exemples d’application
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9. Les animations digitales étaient à l’honneur au Salon de l’Auto de Genève 2013.
Digital in-store
Exemples d’application
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10. Le « reveal produit » associé aux écrans transparents permet de mêler
produit physique et interaction digitale.
Digital in-store
Exemples d’application
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11. Le digital in-store s’inscrit dans une logique de recherche d’interactivité avec le
client, avec un objectif clair : « faire vivre au consommateur une expérience
toujours plus forte, mémorable et dans laquelle il se sent impliqué ».
Orchestrer cette interaction avec le client sur le point de vente pour la rendre
efficace et cohérente avec une stratégie multicanal globale constitue
aujourd’hui un enjeu majeur pour les marques.
Une stratégie digital in-store ne sera efficace que si elle présente un intérêt
pour le client en lui fournissant du contenu et des fonctionnalités utiles au sein
de son processus d’achat. Le digital in-store doit interagir de manière cohérente
avec les autres canaux présents au sein du parcours client.
Digital in-store
Conclusion

12. Retrouvez-nous sur marquesetreseaux.com
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