1.
5 vías para fidelizar a
clientes
en el comercio online
1. Proceso de pago sencillo
Cada vez son más habituales las
páginas que no requieren registro.
Cuanto más sencillo el proceso, más
cómodo se sentirá el cliente.
3. Email marketing
Una buena práctica en este terreno
son las encuestas de satisfacción
para poder ofrecer a los clientes
descuentos y promociones
personalizadas.
Fuente:Súmate Marketing Online.
2. Servicio postventa
excepcional
Garantizar la entrega a tiempo y en
perfecto estado son elementos claves.
Los sistemas de atención mediante
chat deben ser rápidos y eficientes.
4. Programa de acciones
físicas
Las acciones mixtas online-offline
son efectivas, por ejemplo, un
personal shopper, la invitación a una
prueba de producto, o la venta
anticipada para hacer sentir
especiales a los clientes.
5. Contenido relacionado
Otra idea para fidelizar es enviar
contenido relacionado con la compra:
recetas para un aparato de cocina o
un ebook con restaurantes del
destino para el que acaban de
comprar billete.
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