Actuellement à la recherche d’un emploi en Hôtellerie, veuillez trouver ci-joint mon CV.

1. Formation
INFA (Institut de
Formation)
Formation Professionnelle (RESAT) - Niveau Licence
Diplôme Responsable Structure Accueil Touristique – 2014
Toulouse School of
Managament
Université Toulouse
1 Capitole
Master 2 Marketing, spécialité Marketing des Services - 2011
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22é20112°022011)Management – 2009Management – 2009
Master 1 Marketing - 2010
Licence AES (Administration Economique et Sociale) - 2009
Université Paul
Sabatier Toulouse3
DUT Techniques de Commercialisation – 2008
Expériences Professionnelles
Octobre 2015
à Aujourd’hui
Juillet 2014 à
Août 2015
2014 (6 mois)
Mars 2011 –
Août 2011
PULLMAN TOULOUSE CENTRE ***** - France
Réceptionniste / Voiturier-Bagagiste Tournant
Ø Assure les opérations de Front Office (utilisation du logiciel Opéra).
Ø Atteinte des objectifs Upsell (1er de l’équipe réception en Upsell).
Ø Atteinte des objectifs du programme de fidélité LeClub Accor.
Ø Prise de réservations individuelles sur Resaweb.
Ø Gère les réclamations clients (mise en place d’un Priority Report).
Ø Conciergerie : informer les clients sur les attraits touristiques / la gastronomie de
Toulouse et sa région ainsi que répondre à leurs différents besoins.
Ø Assure le poste de Night Audit avec la procédure mise en place.
Ø Formation sur le Management à l’Académie Accor (Paris).
Ø Formation SSIAP niveau 1 (Agent de Service de Sécurité Incendie et d’Assistance aux
Personnes).
BEST WESTERN HÔTEL & SPA LILLE GRAND PALAIS *** - France
Réceptionniste
Ø Prise de réservations individuelles et de groupes.
Ø Facturation et encaissement.
Ø Management des équipes (restauration, technique et étage).
Ø Gestion du bar, du service petit-déjeuner et de l’espace Spa.
APPART’CITY LILLE GRAND PALAIS *** - France
Stage Assistant de Direction
Ø Gestion hébergement (optimisation du RevPAR)
Ø Facturation individuelle / groupe et encaissement.
Ø Respect des règles d’hygiène et de sécurité.
Ø Reporting d’activités et gestion des débiteurs.
Ø Management des services (réception, technique et étage).
GROUPE SMC – Paris (92)
Assistant Chef de Projet Evènementiel
Ø Chargé de l’organisation d’évènements corporates (séminaires, soirées, tourisme
d’affaires).
Ø Responsable de l’organisation et de la gestion de stages de foot au CTNFS de
Clairefontaine (Paris).
Ø Prospection, sourcing et négociation avec les fournisseurs (technique, restauration,
logistique).
Cyril ALONSO
25/01/1988 à Toulouse (Français)
Adresse : Recherche de logement
à Genève
Tél : 06 32 03 07 24
e-mail : alonso.cyril@yahoo.fr
Permis de conduire (+ véhicule)
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Ø Professionnel
Ø Excellent relationnel client
Ø Dynamique et passionné
Ø Esprit d’équipe

2. Compétences
Langues
Informatique
Références
Pullman Toulouse
Centre
Informations complémentaires
Voyages
Centres d’intérêts
- Anglais : Courant.
Niveau Intermédiaire Avancé : Test BULATS (Business Language Testing Service).
- Espagnol : Notions Scolaires.
- Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint).
- Logiciels hôteliers : Opéra, Protel, TARS, Résaweb, VR.
A
Best Western
Lille
e
Appart’City
Lille
- Mme Estelle DIAZ (Chef de Réception) ou Mr. Vincent GALOCHE (Directeur).
- Mr. Franck MARTINELLI (Directeur).
- Mr. Cyrille REDZIOCK (Directeur).
Australie (1 an), Etats-Unis, Thaïlande, Indonésie, Egypte, Maroc, Sénégal, Suisse,
Angleterre, Italie, Espagne…
Sport, Tourisme, Cinéma, Art, Musique, Mode, Histoire, Gastronomie.