Empresa de Soporte Técnico en Monterrey contacto vía correo ebersalazar@dmmssystems.com

1. DMMS SYSTEMS
SERVICIOS DE TI

2. Misión
• Ser la empresa en servicio de IT número uno para la industria de
México, innovando y adaptando nuestros servicios a cada uno de
nuestros clientes.
Visión
• Apoyar a nuestros clientes en su crecimiento comercial, con el
respaldo de profesionales comprometidos a satisfacer sus
necesidades tecnológicas.

3. Nuestros Servicios
• SOPORTE TÉCNICO
• MANTENIMIENTOS
• INVENTARIO
• IMPLEMENTACIÓN
• REPARACIÓN
• PÓLIZA DE SERVICOS
• RENTA DE RECURSOS

4. SOPORTE TÉCNICO
• Servicio por evento.
• Atención diaria de sus reportes.
• Servicio de reparación.
• Atención 7x24 -SD .
• Servicios remotos.
• Seguimiento de reportes .
• Entrega de información mensual
de fallas recurrentes.
• Instalación y preparación de
equipos.

5. Mantenimiento preventivo
• PC / Laptops
• Impresoras / escáner
• Hand Held
• Equipos deVideo Conferencia
• Servidores
• Conmutadores
• Equipo deVigilancia (cctv,
alarmas, controles de acceso)
*Nuestros mantenimientos te incluyen
inventarios de activos ( Asignados, en
bodega y dañados).
*Servicios adicionales para el etiquetado

6. Inventario
*La importancia de saber dónde está cada equipo es fundamental
para evitar pérdidas económicas y aprovechar cada inversión
realizada en activos.
*Inventario de equipo asignado
*Inventario de equipo dañado
*Inventario de equipo en stock
*Inventario de equipo móvil
*Etiquetado de control
*Cartas de asignación

7. Reparación
SOFTWARE
• Instalación deAplicativos estándar.
• Reparación de fallas en sistema operativo
• Reinstalación de sistemas y aplicativos
• Recuperación de Información
• Formateo de equipo
• Eliminación de infecciones
• Instalación de protección malware, spyware,
el spam, phishing
HARDWARE
• Cambio de refacciones “periféricos, laptops,
desktops y servidores.
• Venta de partes originales
• Reparación de circuitos integrados
• Reparación de equipo CCTV y controles de
acceso
• Accesoría de upgrade para equipo obsoleto
• Destrucción y recolección de equipo dañado
• Diagnóstico y refracción de impresoras.

8. Renta de Recursos profesionales en IT
La renta de recursos te ayuda a minimizar los
costos por tener un profesional atendiendo las
necesidades de tu empresa, adicional cuenta con
el respaldo de varios niveles para solventar las
fallas que están mas allá de sus capacidades.
Puedes rentar personal deTI por horas, días o semanas
*Nosotros lo capacitamos y dotamos de sus herramientas
necesarias.
*Evaluamos cual es el perfil que requieres en tu industria o
evento.

9. Soporte en todas tus sucursales
Sabes que siempre estás en crecimiento y con nuestro apoyo será mas fácil completar tus metas
*Tenemos una red de asociados que nos permiten atender tus requerimientos o fallas a nivel nacional,
es un grupo que está calificado y probado durante años para dar un buen servicio a todos los usuarios

10. Niveles de servicios ofertados

11. Siempre un paso adelante con la
innovación
*Diseño de PaginasWEB
*Implementación de CRM
*Implementación de Facturación electrónica
*Diseño de aplicaciones para tu negocio
*Controles de asistencia automatizada
*Capacitación en nuevas tecnologías a tus empleados
*Diseño de redes y circuito CCTS
*Administración de licencias
*Asesoría en adquisición de recursos tecnológicos
Te apoyamos con la implementación y desarrollo de nuevas tecnologías

12. PÓLIZA DE SERVICOS
Ofrecemos Pólizas que se adaptan a tu empresa y necesidades diarias de operación, comprometiendo un
SLA de atención y manejando severidades de impacto al negocio.
*Servicio por evento de reparación SW / HW
*Paquete de atenciones en sitio para fallas de SW/HW “Mensuales”
*Paquete con Mesa de Servicio para atenciones remotas y en sitio
*Atención de Requerimientos remotas y en sitio 7x24
*Atención de Requerimientos remotas y en sitio 7x24, con manejo de prioridades “SLA”
*Inventario de activos tecnológicos
*Mantenimiento preventivo por evento, semestral y anual con inventario.
*Inventario y foliado de equipoTI
*Diseño e Implementación de Procesos y Aplicaciones.