So Me at Work is een bureau uit Amsterdam dat helpt de unieke kansen van interne social media te benutten voor organisaties. We zijn specialist in het adviseren, bedenken en realiseren van een intern social netwerk waar jouw medewerkers makkelijker en beter mee kunnen communiceren, samenwerken en kennisdelen. Dit doen we door heel goed te luisteren naar onze klanten (en dan vooral naar de gebruikers), oplossingen te bedenken en die stapsgewijs te realiseren en te implementeren. So Me at Work werkt graag samen met organisaties die de ambitie hebben om met behulp van een intern social netwerk succes neer te zetten. Innovatieve organisaties die een partner willen om de organisatie te transformeren tot een social company.

1. Op welke manier kunnen mijn
Gebruik de kracht van medewerkers makkelijker
kennis en ideeën delen?
interne sociale media!
Op welke
manier kan
Hoe vinden het intern e-mailen
mijn medewerkers drastisch verminderd
makkelijker Wat zorgt ervoor dat
worden?
informatie & medewerkers zich
expertise in de meer verbonden
organisatie? voelen met elkaar?
DNA CONNECT
I N T E R N E S O C I A L E M E D I A & C O L L A B O R AT I O N

2. we do en
D it is wat le media &
collaboratio
n.
wij ervoor
dat er
eerd in in terne socia ciale me dia zorgen het mogelij
k dat
especialis binnen so ken wij
NECT is g ikkelingen eze manier ma et elka ar kunnen
DNA CON uwste ontw atie. Op d en direct m
van de nie uw organis makkelijk ker kennis
en
Met behulp iaal netwerk komt in tijgend, ge gemakkelij
soc en landovers rbond en, delen en pro blemen
een intern gs, regio- ers meer ve nisniveau paling,
ers afdelin medewerk lingen, ken de doelbe
medewerk rdoor zijn n, ontwikke nisaties bij
eren. Hie activiteite en bege leidt orga
communic ent inzicht
in
inspireert
ieder mom ONNECT media.
heeft u op tie. DNA C rne sociale
organisa van inte
binnen de p lementatie
rming en im
strategievo

3. Sociale media helpen bedrijven groeien
In ons privé leven communiceren we allemaal snelgroeiende ondernemingen in Europa maken
effectief via sociale platformen als Facebook, 81 procent gebruik van sociale media om intern
Linkedin en Twitter. Waarom dan niet hetzelfde kennis uit te wisselen en samenwerking te
doen op je werkplek? vergemakkelijken.
Interne kennisdeling bij organisaties is in het Bedrijven gebruiken sociale media vooral om
algemeen statisch ingericht en mogelijkheden informatie en experts te vinden, om samen te
tot interactie of het uitwisselen van kennis zijn werken, om hun netwerk uit te breiden en relaties
er nauwelijks. De opkomst van het nieuwe op te bouwen en om de vloedgolf aan e-mail te
werken, sociale media en de nieuwe generatie reduceren.
medewerkers hebben ervoor gezorgd dat sociale
media steeds meer worden gezien als effectief Interne sociale media zijn een onderdeel van een
intern communicatie middel. nieuwe manier van werken en communiceren. Een
intern sociaal netwerk gaat verder dan wat intranet
Om meer te weten te komen over de tot nu toe geboden heeft. Het is een plaats die
mogelijkheden in de impact van sociale media medewerkers graag willen bezoeken, omdat het
in het bedrijfsleven, ondervroeg Google in ze helpt hun werk te verbeteren.
samenwerking met Millward Brown 2700
professionals in Europa. Volgens Google is het
imago van sociale media als tijdverslindend Onderzoeksrapport ‘How social technologies drive business
en afleidend onterecht. Van alle ondervraagde succes’ (Google & Millward Brown, 2012)

4. Interne sociale media:
een netwerk voor succes
Wereldwijd hanteren steeds meer organisaties sociale media voor het creëren van een intern sociaal
netwerk. Bij enkele voorlopers in Nederland, waaronder Achmea, Unilever en KPN is een intern sociaal
netwerk een onmisbaar onderdeel van de communicatiemix geworden. Niet voor niets. Een intern sociaal
netwerk blijkt een krachtig middel voor het verhogen van de effectiviteit binnen organisaties en voor het
verbeteren van de organisatieresultaten. Organisaties in vrijwel alle sectoren maken reeds gebruik van een
intern netwerk ter:
ü Verbetering en optimalisatie van de interne samenwerking
ü Verhoging van de beschikbaarheid van informatie
ü Verbetering van de zichtbaarheid werkzaamheden
ü Verhoging van de productiviteit
!
ü Stimulering van product en proces innovatie
ü Stimulering van kennisdeling
ü Creatie en positionering van interne organisatieambassadeurs
ü Managen van crisissituaties
Gebruik de kracht van interne sociale media

5. Feiten & cijfers
Een productiviteitsverhoging van 20-25%
Een krachtig intern sociaal netwerk kan deze impact hebben in uw organisatie. Tweederde van deze
waarde ligt in de verbetering van communicatie en samenwerking met andere afdelingen/bedrijven. De
gemiddelde medewerker spendeert gemiddeld 28% aan het managen van e-mail en 20% van de
tijd wordt gebruikt aan het zoeken naar interne informatie of het vinden van de juiste collega die hen
kan helpen met een specifieke taak. Als een bedrijf een interne sociaal netwerk gebruikt dan worden de
berichten opgeslagen content. Het voordeel hiervan is dat daarmee goed doorzoekbare informatie is
gecreëerd en goed doorzoekbare kennis kan tot 35% van de tijd besparen die een werknemer bezig is
met zoeken naar informatie.
Onderzoeksrapport ‘The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies’ (McKinsey Global Institute, 2012)
Mooi nieuws

6. “I have never spoken to an executive or a
manager who says, ‘I just long for the days
when we collaborated in the old style and
e-mail was all we had and nobody had a voice.
Man, that was so fantastic.
Let’s please go back there.”
Andrew McAfee, a principal research scientist at MIT’s Center for Digital Business and the author of
Enterprise 2.0 (Harvard Business School Press, 2009)

7. Uit de praktijk:
Het interne sociale netwerk van KPN
Weten wat anderen doen, een vraag in de groep gooien, een interessant artikel delen: sociale media
zorgen voor meer verbondenheid en inspiratie. Daarmee zijn ze ideaal als intern communicatiemiddel,
dat ervaarde de ontwikkelaars van het interne sociale media platform van KPN. Zij ontwikkelden een
extra platform naast het intranet, dat later uitgroeide tot het centrum van KPN’s interne communicatie.
TeamKPN, het interne sociale media netwerk is het Nooit meer van het kastje naar de muur
hart van onze organisatie en een online plek waar ‘Een klant belde dat hij benaderd blijft worden
medewerkers op de hoogte blijven van KPN-nieuws, met KPN-aanbiedingen, terwijl hij bel-me-niet
elkaar helpen bij vragen en betrokken blijven. Om geregistreerd staat. Hoe kan ik ervoor zorgen dat
het gebruiksvriendelijk te maken is goed gekeken deze klant niet meer wordt benaderd?’ Een kort
naar de social media die medewerkers privé gewend blog op dit platform leverde binnen twee uur diverse
zijn te gebruiken. Zo kunnen medewerkers reageren reacties op én het aanbod van een collega om het
op nieuwsberichten, bloggen, bijdragen ‘liken’, en op te lossen. Bijzonder was dat het blog snel door
YouTube-filmpjes plaatsen. Bijzonder is dat bijna veel medewerkers werd gelezen. Reacties kwamen
alle medewerkers actief zijn op TeamKPN: van van verschillende kanten, mensen wilden graag
monteurs tot stafmedewerkers. De ontwikkelaars helpen.
van TeamKPN zijn van mening dat iedere organisatie
zo’n platform zou moeten hebben, want:

8. Op afstand betrokken Verbondenheid
Met ruim 21.000 medewerkers verdeeld over de Een platform als TeamKPN bevordert het
meest uiteenlopende afdelingen, winkels en diensten eenheidsgevoel. Schrijft iemand een blog
zijn we niet vanzelfsprekend één organisatie. Door over het gebruik van tablets, dan volgen er
Het Nieuwe Werken zien medewerkers elkaar reacties van productmanagers, consultants en
minder vaak ‘live’, maar via TeamKPN zijn ze wel winkelmedewerkers en van iedereen die privé
heel betrokken bij de organisatie. Ze raadplegen het een tablet heeft. Zo krijg je spontane discussies
platform thuis, onderweg of op kantoor. En wie het over werkgerelateerde onderwerpen en raken
antwoord weet op een vraag, reageert graag. medewerkers over de verschillende disciplines heen
bij elkaar betrokken. De muren tussen afdelingen
Even temperaturen vallen weg. Een vraag op TeamKPN kan zomaar
Voor de afdeling Corporate Communicatie is leiden tot een koffieafspraak of conference call met
TeamKPN een belangrijk instrument geworden om de een collega van een KPN-vestiging in Maastricht, die
stemming binnen de organisatie te meten. Bij grote toevallig met hetzelfde onderwerp bezig is en die je
gebeurtenissen sturen zij bijvoorbeeld een persbericht anders nooit tegen was gekomen.
uit, klikken TeamKPN aan en bekijken de reacties die
binnenstromen. Zo zien ze wat de stemming is én A. Vos, business consultant bij KPN Consulting, oktober 2012
welke vragen de verandering of gebeurtenis oproept.
Per keer beoordelen ze wie hier het best op kan
“Een platform als t
antwoorden. Laatst was dat CEO Eelco Blok, die
dezelfde dag in een video op TeamKPN antwoord gaf
op de meest prangende vragen.
ea er
T mKPN bevordidsgevoel.”
het een he

9. Wat wij graag voor u doen
Wij bieden een verscheidenheid
aan diensten om uw interne sociale
netwerk tot een succes te maken. In
de praktijk blijkt dat een doordachte
strategie bij het inzetten van een
intern sociaal netwerk vaak uitblijft.
Hierdoor blijft de potentiële waarde “Houd het bedrijfsdoel voor
van de organisatie veelal onbenut. De
grootste uitdaging van de introductie
ogen. Hoe gaat een intern
van interne sociale media is een sociaal netwerk bijdragen
aan wat jullie als organisatie
perfecte aansluiting bij de ontwikkeling
van de organisatie, haar mensen en
het juiste gebruik van het interne social
netwerk. Wij zorgen voor een sociale willen bereiken?”
strategie die past bij uw organisatie
en uw medewerkers. Maak gebruik
van onze kennis, wij helpen u graag
op weg naar succesvol intern sociaal
netwerk.

10. Benader ons voor
Start met een heldere visie binnen de bedrijfsdoelstellingen
Begeleiding Sociale media staan niet op zichzelf en moeten aansluiten bij organisatiedoelstellingen
& en de andere communicatiemiddelen. Voor de ideale communicatiemix staat de
Advies vraag ‘wat wil de organisatie en haar medewerkers ermee bereiken’ centraal: Hoe
draagt de inzet van sociale media bij aan de organisatiedoelstellingen? Van te voren
wordt een meetbaar resultaat vastgesteld: Wanneer is het project geslaagd?
Zakelijke doelstellingen & de ontwikkeling van medewerkers staan voorop!
DNA CONNECT zorgt ervoor dat de resultaten van een intern sociaal netwerk
bijdragen aan het realiseren van bedrijfsdoelstellingen en aansluit bij de
behoefte van de medewerkers. Doelstellingen kunnen bijvoorbeeld zijn: Afdeling
overschrijdende samenwerking, betrokkenheid bij de organisatie vergoten, kennis
en expertise transparant en doorzoekbaar maken of beter en sneller geïnformeerde
medewerkers. We helpen de doelstellingen helder in kaart te brengen en bieden
ons advies aan in een Social Roadmap waarin de strategie staat beschreven naar
een succesvol intern sociaal netwerk.

11. Wij brengen de huidige situatie in kaart
QUICK DNA CONNECT gaat voor concrete resultaten en begint met de realiseren van een
SCAN baseline. Hoe ziet de huidige situatie van de organisatie eruit? Wat is het niveau van
de huidige doelstellingen en op welke manier communiceren de medewerkers op
dit moment met elkaar? We beginnen met een scan van de cultuur en kennis van de
medewerkers. De uitkomsten vormen de basis voor de Social Roadmap en worden
gepresenteerd in de vorm van een adviesrapport en worden gebruikt om het succes
van het interne sociale netwerk te monitoren. De uitkomsten vormen de basis voor
de Social Roadmap en worden gepresenteerd in de vorm van een adviesrapport.
Wij zorgen voor visie & kennisoverdracht
Om de kracht van sociale media te benutten en ervoor te zorgen dat uw investering
TRAINING
duurzaam is helpen wij de medewerkers om het interne platform te promoten. We
informeren, trainen, enthousiasmeren en voorzien een adoptieteam van de juiste
tools om er voor te zorgen dat zij klaar zijn om het platform organisatiebreed uit
te dragen. In onze DNA CONNECT training brengen wij het adoptieteam op de
hoogte van de mogelijkheden die het platform biedt, de succesfactoren waarmee
een intern sociaal netwerk bijdraagt aan het behalen van de doelstellingen en
manieren om een cultuur van delen te stimuleren. Het gaat hierbij om het laten zien
wat de organisatie ermee wil bereiken, wat het voordeel voor de gebruiker is en het
op gang brengen van een olievlekwerking met daarbij ondersteuning bij de eerste
stappen.

12. Blijf scherp op de weg naar een sociale organisatie!
METEN
DNA CONNECT maakt tussentijdse scans van de behaalde resultaten en
&
tevredenheid die afgezet kunnen worden tegen de eerdere resultaten uit de
AANPASSEN
Quickscan. Hiermee volgen wij de ontwikkelingen van het gebruik van het sociale
netwerk en bieden wij praktische oplossingen bij mogelijke struikelblokken.
We delen graag ideeën
Geïnteresseerd in een intern social netwerk voor uw organisatie? Wij helpen organisaties die hun
aconnect.n l
eerste stappen op het gebied van interne sociale media zetten. Neem gerust contact met ons op:
dn
Cindy Koeman cindy@dnaconnect.nl 06 43583036
Helena Blum helena@dnaconnect.nl 06 26875057
DNA CONNECT
I N T E R N E S O C I A L E M E D I A & C O L L A B O R AT I O N