[DE] Enterprise Information Management und die Rolle des Output-Managements | Dr. Ulrich Kampffmeyer | inacta | 2013

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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Dez-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 1
Enterprise Information Management
und die Rolle des Output-Managements
Ulrich Kampffmeyer
Zürich, 12.09.2013
incta@afternoonsessions

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1. Einführung: Die Wissenspyramide – zwischen
strukturierter & unstrukturierter Information
2. AIIM: Das ECM-Komponenten-Modell
3. Deliver: Die Zwitter-Rolle des
Outputmanagements
4. Trend: Von ECM zu EIM
5. EIM: Neue Anforderungen an das
Outputmanagement
6. Ausblick: Herausforderungen jenseits der
Technik
Agenda

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|. Aufzug Information

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I. Aufzug
Information

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I. Aufzug
Information
Es ging immer nur um
Information,
Informationsaustausch,
Informationsmedien,
Informationsnutzung,
Informationsverwaltung,
Informationsbereitstellung,
Informationsbewahrung.

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I. Aufzug
Information
Und was hat unsere famose
Branche daraus gemacht?

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I. Aufzug
Information
Und was hat unsere famose
Branche daraus gemacht?
„Die Branche hat alles
getan um die potentiellen
Anwender so zu
verwirren, dass sie
möglichst nichts kaufen!“
WorkflowECM
Enterprise 2.0
Enterprise Information Managem
Web 2.
Case Managemen
Information Management
Enterprise Collaboration
Digital Asset Management
ERM
Discovery
ERM
ERDMS
Document Management
Content Management
BPM
Enterprise 2.0 DM
Electronic Records Manage
Email Management
Electronic ArchivingWeb Content Management
Media Asset Management
Records Management
WCM
IRMS
Social Business
Groupware
Collaboration
EDM
Digital Preservation
DMS
Elektronische ArchivierungEIM
EIM
Social Business
ECM
Media Asset ManagemenERM Collaboration
Case Management
cial Business
PM
DMS
IRMS
DAM
Collaboration
Case Management
Enterprise 2.0
Elektronische Akte
Elektronische Vorgangsbear
stkorbsystem
ERM
Digitales Archiv
E-Mail-Management
okumentenmanagement
Document Sharin

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I. Aufzug
Information
„Die Branche hat alles
getan um die potentiellen
Anwender so zu
verwirren, dass sie
möglichst nichts kaufen!“

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I. Aufzug
Information
Wenn wir also einen neuen
Begriff und ein neues Akronym
wie Enterprise Information
Management (EIM) einführen
wollen, müssen diese auch eine
besondere, neue Qualität haben.

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||. Aufzug Wissenspyramide

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II. Aufzug
Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Binärwerte
Weisheit

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II. Aufzug
Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen

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II. Aufzug
Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen
Syntax
Kontext
Beziehungen
Beispiel
Marktverhalten der
Börse im Ausland
Wechselkurs
1 € = 1,25 $
1,25
„1“, „2“, „5“ und „,“

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II. Aufzug
Wissenspyramide
Zeichen
Daten
Information
Wissen

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|||. Aufzug Von „C“ zu
„I“

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III. Aufzug
Von „C“ zu „I“
Der vorherrschende Branchenterminus
ist immer noch:
Enterprise Content Management (ECM)

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III. Aufzug
Den Begriff und das Akronym ECM gibt es
seit dem Jahr 2000.

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III. Aufzug
“Enterprise Content Management is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and
Deliver Content and Documents related to
Organizational Processes.”
ECM steht in der Definition der AIIM von
2008 für:

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III. Aufzug
Das ECM-Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab

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III. Aufzug
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Die ECM-Vision aus dem Jahr 2003:

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III. Aufzug
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Die Zusammenführung unstrukturierter
Inhalte mit strukturierten Daten und
Prozessen!

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III. Aufzug
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Eine selbsterfüllende Prophezeiung!

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III. Aufzug
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
Wenn “unstructured content” und
“structured data” zusammengeführt
sind, haben wir …

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III. Aufzug
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
EIM

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||||. Aufzug Portfolio

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IIII. Aufzug
Portfolio
Was ist neu bei EIM, was kommt hinzu?

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IIII. Aufzug
Portfolio
Neu ist:
erfasst, verwaltet, nutzt, stellt bereit und
bewahrt ganzheitlich und übergreifend
alle Formen von Informationen ohne
Unterschied des Formates, der Quelle,
des ursprünglichen Erzeugers, von Ort,
Device, Medium und Zeit, und vom
ursprünglichem Nutzungsmodell.

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IIII. Aufzug
Portfolio
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
Dies kommt zu ECM
hinzu:

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|||||. Aufzug Herausforderungen

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IIIII. Aufzug
Herausforderungen
Herausforderungen technologischer Art:
• Verfügbarkeit von Information
• Information Flood & Beherrschung der
Information
• BigData & Content Analytics
• Übertragungs- & Abhörsicherheit
• Identity Management
• Ubiqutouos Computing
• Sicherheit bei SaaS & ByoD
• Energiesparen

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IIIII. Aufzug
Herausforderungen
Herausforderungen für Manager, sprich
den CIO:
• Schnelllebigkeit und
Reaktionsfähigkeit
• Betrieb verzehrt Innovation
• Durchhalten von IT-Strategien
• Vom IT-Manager zum Information
Manager
• Change Management statt IT
Management

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IIIII. Aufzug
Herausforderungen
Herausforderungen für jeden:
• Neues Selbstverständnis im
Informationszeitalter
• Aufhebung der Trennung zwischen
Privat und Beruf
• Stress durch ständige Erreichbarkeit
• Suchtgefahr der neuen Medien

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IIIII. Aufzug
Herausforderungen
Herausforderungen für die Gesellschaft:
• “Arbeit” muss angesichts der
Automatisierung neu definiert werden
• Vertraulichkeit und Vertrauen müssen
wiederhergestellt werden
• Kommunikation und
Informationsnutzung dürfen nicht nur
für die erste Welt sein
• Es bedarf eines neuen, philosophisch-
kulturellen Anlaufs für eine
lebenswerte Welt

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IIIII. Aufzug
Herausforderungen
Beim Enterprise Information Management
geht es nur noch wenig um Technik.
Technik sind Dienste im Untergrund der
Anwendungen.
Es geht in erster Linie um den
veranwortlichen Umgang mit Information.

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||||||. Aufzug Wohin?

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IIIIII. Aufzug
Wohin?
Durch Globalisierung, das Web und
Social Business werden die Grenzen des
Unternehmens ausgedehnt. Kunden,
Lieferanten, Presse, Behörden und
Öffentlichkeit gehören längst dazu!
Der Begriffsbestandteil “Enterprise” (im
Unternehmen, für das Unternehmen,
unternehmensweit) bei EIM wird und
muss entfallen.
“Information Management” reicht!

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IIIIII. Aufzug
Wohin?
Aktuelle Probleme …
• Datenschutz und Prism
• Proprietäre Sonderwege
• Abhängigkeit Verfügbarkeit und
Richtigkeit von Information

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IIIIII. Aufzug
Wohin?
Aber …
• ist das nur ein Problem unserer
Generation, die wir in dieser hybriden
Welt leben und der Dynamik der
Entwicklung kaum hinterherkommen?

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IIIIII. Aufzug
Wohin?
Zwei Sichten …
• Shoshana Zuboff
• Frank Schirrmacher

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IIIIII. Aufzug
Wohin?
“’Zuboff’s Laws’
1. Everything, that can be digitized and
transformed in to information, will be
digitized and transformed into
information.
2. Everything, that can automized, will be
automized.
3. Each technology, which can be
colonized for surveillance and control,
will be colonized for surveillance and
control.“

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IIIIII. Aufzug
Wohin?
“Frank Schirrmacher, ‘Payback’
Die Informationsexplosion wird unser
Gedächtnis, unsere Aufmerksamkeit und
unsere geistigen Fähigkeiten verändern,
unser Gehirn physisch verändern,
vergleichbar nur den Muskel- und
Körperveränderungen der Menschen im
Zeitalter der industriellen Revolution.
Kein Mensch kann sich diesem Wandel
entziehen.
Aber das sind nur Vorbereitungen auf
einen ungleich größeren Wandel.“

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IIIIII. Aufzug
Wohin?
“Frank Schirrmacher, ‘Payback’
Wer frisst wen in der digitalen
Gesellschaft?
Der darwinistische Wettlauf
zwischen Mensch und Computer.“

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Es hat mir heute mit Ihnen
viel Spass gemacht!
Ulrich Kampffmeyer
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Quellen- und Bildnachweise:
Hintergrundfolien: Bilder von Metalloberflächen; „roter Vorhang“
Fotos (F), Tabellen (T), Grafiken (G), Zitate (Z):
F 005 6 Bilder ohne Nachweis aus dem Internet
G 011 PROJECT CONSULT nach E. Probst
G 012 PROJECT CONSULT nach E. Probst
G 012 U. Kampffmeyer
Z 016 AIIM Definition von ECM 2008
G 017 PROJECT CONSULT 2004
G 018 AIIM 2003,; PROJECT CONSULT 2007
Z 020 U. Kampffmeyer
G 021 PROJECT CONSULT
Z 028 Shoshana Zuboff, „Zuboffs Laws“ ZEIT onlin e
Z 029 Frank Schirrmacher, Payback und FAZ
Alle übrigen Texte sowie ausgewiesene Quellen und Zitate:
U. Kampffmeyer, PROJECT CONSULT

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