9. Danairat T.
Business Silos
Real example of Spaghetti process describing the diagnosis and treatment of 2,765 patients in a Dutch hospital.
http://www.processmining.org/_media/processminingbook/process_mining_chapter_12_analyzing_spaghetti_processes.pdf
9
10. Danairat T.
Business Silos
Real example of Spaghetti process describing the diagnosis and treatment of 2,765 patients in a Dutch hospital.
http://www.processmining.org/_media/processminingbook/process_mining_chapter_12_analyzing_spaghetti_processes.pdf
API
GW
AI
ML
AI
AR
IoT
IoT
RPA
AR
RPA
ML
AI
RPA
AI
API
GW
AI
ML
AI
AR
IoT
IoT
RPA
AR
RPA
ML
AI
RPA
AI
10
16. Danairat T.
ทําไมต้องมี Vision Builder
‘มี’ Vision Builder
วิเคราะห์ปัจจัยสําคัญที่มีผลต่อการดําเนินธุรกิจ
ร่วมกัน ได้อย่างรวดเร็วและครอบคลุม
‘ไม่มี’ Vision Builder
ต้องใช้หลากหลายเครื่องมือ จึงจะวิเคราะห์ปัจจัยสําคัญ
ที่มีผลต่อการดําเนินธุรกิจได้อย่างอย่างครอบคลุม
visio
n
Vision
Digital Marketing Strategy Direction and Monitoring
HR and IT Strategies Work System
Process Improvement
Resource Planning
SWOT
PES
TEL
BCG
Matrix
7s
BMC
BSC
16
27. Danairat T.
ตัวอย่าง Vision Builder ของหน่วยงานภาครัฐ
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ FLOWARD Application link
กฎหมายและกฎระเบียบ
PDPA
พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์
พ.ร.บ. ไซเบอร์
โอกาสทางธุรกิจ และงาน
นวัตกรรม
One Stop Service App
AI Assistant
ChatBot สําหรับตอบประชาชน
ทักษะและเทคโนโลยี
Big Data
RPA
ทักษะ Data Analytics
ความต้องการด้านทักษะคน
และเทคโนโลยี
Developer
AI Specialist
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูล
การกําหนดทิศทางการ
พัฒนา และการติดตามผล
การดําเนินงาน
ความพึงพอใจของผู้รับบริการ
สถิติผู้เข้ารับบริการ
ตําแหน่ง บทบาท และพันธมิตรที่
จําเป็นต่อการพัฒนา
DPO
หน่วยงานภาคเอกชน
สภาพสังคมและ
สภาพแวดล้อม
COVID-19
สังคมผู้สูงอายุ
ทิศทางโลก ทิศทางประเทศ
New Normal
SDG
ระบบราชการ 4.0
พฤติกรรมและวัฒนธรรม
องค์กร
การทํางานแบบอไจล์ (Agile)
การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
ร่วมมือกับภาคเอกชนอื่น ๆ
ความต้องการของตลาด
และสภาพเศรษฐกิจ
ธุรกรรมออนไลน์
สั่งซื้อสินค้าออนไลน์
One Stop Service
Your Vision
พันธกิจ 1 พันธกิจ 2
พันธกิจ 3 พันธกิจ 4
วิสัยทัศน์
ความเป็นเลิศในการ
บริการประชาชนด้วย AI
ที่รวดเร็วและถูกต้อง
27
28. Danairat T.
3 การพัฒนาองคNกรสูC New S-Curve EEC
(2564-2565)
4 EIS Reports (2564-2566)
6 Digital Technology Platform (2564)
Vision Builder By:_________ Executive Team__________ Version: __2.1__ Date/Time: ____16 Jun 2563_____
Danairat
สภาพสังคม สภาพแวดล1อม ทิศทางโลก ทิศทางประเทศ
ความต1องการของตลาด
และสภาพเศรษฐกิจ กฎหมาย
และกฎระเบียบ
ทักษะด>านคนที่ต>องการ ตำแหนCง บทบาท กระบวนการทำงาน
พฤติกรรม และวัฒนธรรมองคNกร
เทคโนโลยี
M
i
s
s
i
o
n
2
M
i
s
s
i
o
n
1
Your Vision
M
ission
3
M
ission 4
คุณค่าที(คู่ควรแก่การดําเนินการ
เป็นศูนย์กลางในการ
พัฒนาอุตสาหกรรม
ด้าน Logistics
มุ่งสู่ยุคเศรษฐกิจ
ดิจิทัล
- ภาวะโรคระบาด Covid-19
- Aging Society
- ผูdประกอบการอายุนdอยลง
- แผนพัฒนาประเทศ, Thailand 4.0
- Urbanization, Localization
- Creative Mindset/Thinking
- Cloud, Big Data, RPA, IoT, AI
- PDPA
- พ.ร.บ. Cyber
- พ.ร.บ. eCommerce
- ภาวะ New Normal ทำให>
ลูกค>าต>องการ outsource งาน
logistics มากขึ้น
- ต>องการการติดตCอผCานชCอง
ทางด>าน Digital Devices มาก
ขึ้น
- Agile Culture and Agile PMO
- Chief of Data Officer (CDO)
- Digital and Data Analytics Skills
5 เพิ่มทักษะ Digital/Data
Literacy (2564)
7 Agile Organization (2564-2565)
8 GRC and Data Governance
(2563- 2564)
1 สรdางเครือขzายพันธมิตร, Digital Touch Points
ขยายฐานลูกคdาอยzางบูรณาการ (2564)
2 พัฒนาและออก สินค>า/บริการใหมC
(2564-2565) เชCน
งานที่ปรึกษา
28
43. Danairat T.
Enterprise Blueprint Prepared by:_______________________________ Version: ____ Date/Time: ________________
Single Command Center
Breakdown Performance
Ranking, Benchmarking
Insight Management
Customer
Relationship
Management
Risk Management
HRM, HRD
Accounting
Procurement
Finance
Building, Safety
Customer Data Service Data Transaction Data Organization Data Policy Data
IT Services
Innovation
Management
Infrastructure Technology (Cloud, Multi-tenancy , IoT sensors)
Decision Technology (AI, ML, System Metadata Management)
Data Technology (Big Data, NoSQL, Graph DB)
Process Technology (BPMN, Event Driven, RPA, API Gateway)
User Touchpoint Technology (Frontend Dev., Mixed Reality)
Data Sec.
Access Control, and
Process Sec.
Service Level Mgmt.
Sentimental Mgmt.
System and Network Sec
Cloud Management
Data
Technology (Technical Frameworks and Infrastructures)
Core Services
Monitoring Technology
Management
(เทคโนโลยีติดตามสถานะ)
Security Technology
Management
(เทคโนโลยีความปลอดภัย)
Performance
Management
(บริการรายงาน
ผลการดําเนินงาน)
Experience
Management
(บริการงาน นวัตกรรม
ส่งเสริมประชาสัมพันธ์)
Corporate Admin.,
Back Office
(บริการงานสนับสนุน)
Laws, Compliance and
Audit
(บริการงาน คุณภาพ
และ กฎระเบียบ)
Audits and Controls
Laws ( PDPA, ETC. )
Sandbox
Management
บริการ/ภารกิจ 5
บริการ/ภารกิจ 3
บริการ/ภารกิจ 1 บริการ/ภารกิจ 2
บริการ/ภารกิจ 4
บริการ/ภารกิจ 6
หมายเหตุ สามารถใช้ได้ทั7งในระดับโครงการและในระดับองค์กร
43
44. Danairat T.
Enterprise Blueprint
Core Business
System
Budget,
Finance &
Accounting
Risk Governance
Research,
Business
Development,
CRM
HR,
Procurement,
Smart Building
Enterprise
Performance
Management
Enterprise
Data
Management
Enterprise
Data
Government
Digital Security
Digital
Monitoring
Digital Platform
(Network, Cloud Infrastructure, Integration System, and Standard User Interface)
1
2 3 4 5
6
7.2 7.1 7.3
44
45. Danairat T.
Enterprise Blueprint Key Initiatives
• Create Enterprise Master Data
- Consolidated Profile - Master Data – Customer, Product, Payment, Organization
- Data Marts Consolidation
- Operational Data Store
• Enable Flexibility to be Responsive to Market Needs
- Autonomous Enterprise Processing
- Straight Through Processing
- Service Components
• Business Insight and Enterprise Monitoring
• Product Profitability
• Business Insight Sales & Cross Sell Opportunities
• Complete Solution for Entire Service Lifecycle
• Agile, Secure and Standard IT Infrastructure
- Infrastructure As A Service, Platform As A Service
- Information Lifecycle Management
- Last Mile SLA
- Black-Box Hosting
• Operational Excellence and Governance Regulatory Compliance
- Application Integration Architecture for Operation Excellence
- Enhanced Transparency Control
- Governance Across Heterogeneous Information Assets
45
47. Danairat T.
Identify Ownerships in an Enterprise Blueprint
Accountability/Ownership
The Digital Organization Committees (MC)
Organization Charts
The Enterprise Blueprint
47
48. Danairat T.
How to develop the business to agility?
Structure of Agile
48
58. Danairat T.
Building Agile Culture
From Enterprise Blueprint to Improvement Areas
Design & Track Worksheet
Enterprise Blueprint
เวิร์กชีตสําหรับการวิเคราะห์ พัฒนา และติดตามงาน
Long term project
Quick term project
58
59. Danairat T.
Building Agile Culture
From Enterprise Blueprint to Improvement Areas
Design & Track Worksheet
Enterprise Blueprint
เวิร์กชีตสําหรับการวิเคราะห์ พัฒนา และติดตามงาน
Long term project
Quick term project
59
60. Danairat T.
By Objective
Outcome
By Key
Processes
Work Scope - Level 1
Enterprise Blueprint By
Objective
Outcome
By Key
Processes
By Objective
Outcome
By Key
Processes
Building Agile Culture and Agile Governance
Work Scope - Level 2 Work Scope - Level 3
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
60
61. Danairat T.
By Objective
Outcome
By Key
Processes
Enterprise Blueprint By
Objective
Outcome
By Key
Processes
By Objective
Outcome
By Key
Processes
Building Agile Culture and Agile Governance
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
OKR
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Squad
Squad
Squad
Squad
Squad
Squad
Squad
Squad
Work Scope - Level 1 Work Scope - Level 2 Work Scope - Level 3
61
62. Danairat T.
Business Strategy
and Planning
Business & Project
Development
Core1 Core2 Core3 Core4
Finance &
Accounting
Human
Resources
Legal
Agile Management
using
DT Worksheets
Consolidated
Enterprise
Targeted State
Agile Culture and Agile Governance
Enterprise Blueprint
OKR OKR OKR OKR OKR OKR OKR OKR OKR
62
65. Danairat T.
Business Strategy
and Planning
Business & Project
Development
Core1 Core2 Core3 Core4
Finance &
Accounting
Human
Resources
Legal
DT Worksheets
Consolidated
Targeted State
Digital Culture and Digital Governance
Enterprise Blueprint
65
66. Danairat T.
Digital Capabilities and Business Alignment
Digital
Products
Artificial
Intelligence
Application
programming interface
Robotic Process
Automation
Trading
Platform
Smart Grid
Internet
of
Things
Data
Integration
Blockchain
Data Lake
66
67. Danairat T.
การขับเคลื่อนองคQกร ด&วยหลักการสร&างความสอดคล&องจากวิสัยทัศนQสู#การนำใช&เทคโนโลยี
(An Alignment from Vision to Technology towards modern organization)
Single Command Center
Insight to Foresight
Ranking, Benchmarking
Insight Management
Customer
Relationship
Risk Management
Laws
HRM, HRD
Accounting
Procurement Audits and Controls
Finance
Building, Safety
Customer Data Service Data Transaction Data Organization Data Policy Data
IT Services
Innovation /
Sandbox
บริการ/ภารกิจหลัก 5
บริการ/ภารกิจหลัก 3
บริการ/ภารกิจหลัก 1 บริการ/ภารกิจหลัก 2
บริการ/ภารกิจหลัก 4
บริการ/ภารกิจหลัก 6
Infrastructure Technology (Cloud, Multi-tenancy , IoT sensors)
Decision Technology ( Artificial Intelligence)
Data Technology (Big Data, NoSQL)
Process Technology (RPA, Tracking and Alert)
User Touchpoint Technology (Frontend Dev., Mixed Reality)
Data Sec.
Access Control, and
Process Sec.
Service Level Mgmt.
Sentimental Mgmt.
System and Network
Sec
Cloud Management
Data
Technology (Technical Frameworks and Infrastructures)
Core Services
Monitoring Technology
Management
(เทคโนโลยีติดตามสถานะ)
Security Technology
Management
(เทคโนโลยีความปลอดภัย)
Performance
Management
(บริการรายงาน
ผลการดําเนินงาน)
Experience
Management
(บริการงาน นวัตกรรม
ส่งเสริมประชาสัมพันธ์)
Corporate Admin.
Back Office
(บริการงานสนับสนุน)
Laws, Compliance and
Audit
(บริการงาน คุณภาพ
และ กฎระเบียบ)
Vision
Mission#1 Mission#2 Mission#3 Mission#4
Vision, Missions
Business Functions
- Key Services & Objectives
- Manned and Unmanned
- Processes and Policies
Data
Technology
67
68. Danairat T.
เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ประกอบด้วยเกณฑ์ 7 หมวด ความเชื่อมโยงกับเครื่องมิอ Enterprise Blueprint
หมวด รายละเอียด ส่วนงานใน Enterprise Blueprint
1 การนําองค์การ Leadeship Management
2 การวางแผนยุทธศาสตร์ Performance Management, Conformance Management
3 การให้ความสําคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย Experience Management
4 การวัดการวิเคราะห์และการจัดการความรู้ Data, Technology
5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล HR
6 การจัดการกระบวนการ Process Management
7 ผลลัพธ์การดําเนินการ Performance Management
S in g le C o m m an d C en ter
In sig h t to Fo r esig h t
R an kin g , B en c h m ar kin g
In sig h t M an ag em en t
C u sto m er R elatio n sh ip
R isk M an ag em en t
L aw s
H R M , H R D
A c c o u n tin g
P r o c u r em en t A u d its an d C o n tr o ls
Fin an c e
B u ild in g , S afety
Customer Data Service Data Transaction Data Organization Data Policy Data
IT S er vic es
In n o vatio n / S an d b o x
บริการ/ภารกิจหลัก 5
บริการ/ภารกิจหลัก 3
บริการ/ภารกิจหลัก 1 บริการ/ภารกิจหลัก 2
บริการ/ภารกิจหลัก 4
บริการ/ภารกิจหลัก 6
Infrastructure Technology (Cloud, Multi-tenancy , IoT sensors)
Decision Technology ( Artificial Intelligence)
Data Technology (Big Data, NoSQL)
Process Technology (RPA, Tracking and Alert)
User Touchpoint Technology (Frontend Dev., Mixed Reality)
DataSec.
Access C o n tro l, an d Pro cess Sec.
ServiceLevel Mgmt.
Sentimental Mgmt.
Sy stem an d N etw o rk Sec
C lo u d M an agem en t
Data
Technology (Technical Frameworks and Infrastructures)
Core Services
M o n ito rin g Tech n o lo gy M an agem en t
(เทคโน โลยีต ิดต าม สถ าน ะ)
SecurityTechnologyManagement
(เทคโน โลยีความ ป ลอดภ ัย)
Performance
Management
(บริการรายงานผลการดําเนินงาน)
Experience
Management
(บริการงาน นวัตกรรม
ส่งเสริมประชาสัมพันธ์)
Corporate Admin.
Back Office
(บริการงานสนับสนุน)
LAWS, Compliance
and Audit
(บริการงาน คุณภาพ
และ กฎระเบียบ)
Vision
Mission#2 Mission#3
Mission#1
Vision, Mission
Business Function
- Key Services and Objectives
- Manned and Unmanned Processes
and Policies
Data
Technology
ความเชื่อมโยงของ Enterprise Blueprint และเกณฑVการประเมินของ PMQA, HA, EdPEx
หมวด 1
หมวด 2
หมวด 3
หมวด 4
หมวด 6
หมวด 7
หมวด 5
หมวด 2
หมวด 1
68
69. Danairat T.
การขับเคลื่อนองคNกรยุคใหมC ด7วยหลักการ
สร7างความสอดคล7องจากวิสัยทัศนJสูLการนำใช7
เทคโนโลยี (An Alignment from Vision to
Technology towards modern organization)
เกณฑ์ประเมินผลด้านการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Technology : DT)
สําหรับระบบประเมินผลการดําเนินงานรัฐวิสาหกิจปี 2563
1-DG การกํากับดูแลด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและแผนปฏิบัติการดิจิทัลขององค์กร (Digital Governance and Roadmap) 25%
2-DX การนําเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้กับทุกส่วนขององค์กร (Digital Transformation) 25%
3-GI การบูรณาการเชื่อมโยงข้อมูลและการดําเนินงานร่วมกันระหว่างหน่วยงาน (Government Integration) 10%
4-BD การกํากับดูแลข้อมูลและการบริหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ขององค์กร (Data Governance and Big Data Management) 10%
5-ISMS การบริหารความมั่นคงปลอดภัยของสารสนเทศ (Information Security Management) 10%
6-BCM การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจและความพร้อมใช้ของระบบ (Business Continuity and Availability Management) 10%
7-RM การดําเนินการด้านการบริหารจัดการการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม (Resource Optimization Management) 10%
ความเชื่อมโยงของ Enterprise Blueprint และเกณฑ@การประเมินของ SE-AM
69
70. Danairat T.
Floward is “3 in 1 Solution” (1) Strategy, (2) Operation and (3) Governance
CRM
Data
ERP
Salesforce
Sales
Human
Resources
Finance
IT
Project
Management
Service
Management
Budget
Budget
Purchase Order
Power Vision
Inventory Control
Account Receivable
Sales Order
IT Project
User Profiles
Support
LMS
HRD
Customer Database
Inventory and Stock
Payment
Project Goal
Deal Status
Deal Timeline
Post Sales
Cus Satisfaction
Process
Process
Process
Process
Process
Process
Process
Data and
Processes
Front Office and
CRM Processes
Back Office and
ERP Processes
70
82. Danairat T.
Individual Performance Management
I don’t want to
volunteer myself
I want to volunteer myself
and accountable for this
worksheet
I want to volunteer myself
and accountable for this
worksheet and support
other worksheet
TOP PERFORMANCE
AVERAGE
PERFORMANCE
LOW PERFORMANCE
82
85. Danairat T.
Worksheet นำสู: การออกแบบ Business Process
1. DT Worksheet 2. Business Process High Level
3. Business Process Details
85
86. Danairat T.
Business Process – Manned and Unmanned at Work
Cloud
Sync Data
Filter Logic
Manager
RPA
Approve
?
Save Data
200ms
100ms
10mins – 120mins
100ms
86
88. Danairat T.
Business Strategy
and Planning
Business & Project
Development
Core1 Core2 Core3 Core4
Finance &
Accounting
Human
Resources
Legal
DT Worksheets
การจัดการองค@กรยุคใหมcอยcางเป[นระบบ (Agile Organization)
Enterprise Blueprint
OKR OKR OKR OKR OKR OKR OKR OKR OKR
88
89. Danairat T.
Business Strategy
and Planning
Business & Project
Development
Core1 Core2 Core3 Core4
Finance &
Accounting
Human
Resources
Legal
DT Worksheets
Consolidated
Targeted State
การจัดการองค@กรยุคใหมcอยcางเป[นระบบ (Agile Organization)
Enterprise Blueprint
89