Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Asmr 2 arabic final
Similar a Asmr 2 arabic final (20)
Más de Samir Sami
Más de Samir Sami (20)
Asmr 2 arabic final
- 1. تقرير الإعالم االجتماعي العربي مايو 1102 اإلصدار الثاني يهدف تقرير اإلعالم االجتماعي العربي إلى صياغة فهم أفضل لتأثير اإلعالم االجتماعي على التطوير والتنمية في املنطقة العربية ببحث التساؤالت التالية: •ماهي توجهات استخدام خدمات التواصل االجتماعي في املنطقة العربية؟ •ما هو معدل منو أدوات التواصل االجتماعي، وما هو التوزيع السكاني والنوع االجتماعي ملستخدمي أدوات التواصل االجتماعي في املنطقة العربية؟ •ما هي العوامل التي تؤثر على استخدام هذه األدوات في البلدان العربية اخملتلفة (على سبيل املثال، الدخل، ونسبة عدد الشباب، وإمكانية الوصول إلى التقنيات الرقمية، ومعدالت حرية استخدام اإلنترنت، وغيرها)؟ •ما هو تأثير هذه الظواهر على مشاركة املواطنني واالندماج االجتماعي؟ ما هو تأثير اآلليات اجلديدة للتواصل االجتماعي على االبتكار وريادة األعمال؟ وفي اخلتام، نأمل أن تلقي نتائج هذا التقارير الضوء على الدور الذي لعبه اإلعالم االجتماعي خالل احلركات الشعبية في املنطقة في عام 1102. ميكن احلصول على التقرير كامال ً وكافة مكوناته من معلومات وأشكال توضيحية ووصالت إلى صفحات التواصل االجتماعي اخلاصة بالتقرير عبر املوقع: www.ArabSocialMediaReport.com لالستفسارات اإلعالمية يرجى التواصل عبر البريد اإللكتروني: socialmedia@dsg.ac.ae اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر نظرة عامة حتى وقت قريب، اقتصرت آراء اخلبراء املتداولة حول ما أثير عن اإلمكانات الواعدة لشبكات التواصل االجتماعي على التنظير، مبا في ذلك قدرتها على التأثير على مناذج احلوكمة التشاركية، واملشاركة املدنية الشعبية، وإنشاء قوى مجتمعية اجلديدة، وخلق الفرص اجلديدة للقطاع اخلاص ورواد األعمال تندرج حتت إطار التنظير. وبعد مضي بضعة شهور من عام 1102، ظهرت دالئل قوية تؤكد إمكانية حتول تلك النظريات إلى واقع. فقد جنحت أدوات اإلعالم االجتماعي في الوقت الراهن في الدمج بني الهويات االفتراضية عبر شبكة اإلنترنت والهويات احلقيقية للمستخدمني، وبدأت في الوقت ذاته لعب دور هام ومثير للجدل في التغيرات واحلراك املدني الذي يكتسح املنطقة العربية حالياً. وقد الحظت احلكومات وقطاعات األعمال على حد ٍ سواء اإلمكانات التي يطرحها انتشار أدوات التواصل االجتماعي في املنطقة العربية، ونشأة توجهات جديدة في مجالي احلوكمة واألعمال. ويواصل موقع فيسبوك احتالل الصدارة كأكثر أدوات التواصل االجتماعي شيوعا ً في املنطقة العربية، وقد ركز تقرير اإلعالم االجتماعي العربي األول على استخدام موقع فيسبوك كمقياس رئيسي الستخدام أدوات اإلعالم االجتماعي في املنطقة العربية. وباإلضافة إلى موقع فيسبوك، ميتد بحثنا في هذا اإلصدار الثاني من التقرير ليشمل موقع تويتر الذي ميثل إحدى منصات التواصل االجتماعي األخرى التي كان لها قوة مؤثرة على عدة مستويات خالل الربع األول من العام. ويسلط تقرير اإلعالم االجتماعي العربي الذي يعده دوريا ً برنامج احلوكمة واالبتكار في كلية دبي لإلدارة احلكومية الضوء على توجهات استخدام شبكات التواصل االجتماعي عبر شبكة اإلنترنت في املنطقة العربية على أساس البيانات التي جمعت خالل الربع األول من عام 1102، كما يقوم بتحليل تلك التوجهات على وجه ٌ ِ َ اخلصوص. وفي هذا اإلصدار، يحلل التقرير البيانات اخلاصة مبستخدمي فيسبوك وتويتر في كافة الدول العربية االثنتي والعشرين، باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا، مسلطا ً الضوء على الدور الذي لعبته تلك املواقع في احلراك الشعبي التي اكتسح املنطقة خالل تلك الفترة. وميثل هذا التقرير جزءا ً من مبادرة بحثية أكبر تركز على دراسة املشاركة االجتماعية من خالل تقنيات املعلومات واالتصاالت من أجل سياسات أفضل في البلدان العربية، وهو يبحث في دور خدمات التواصل االجتماعي في احلوكمة، واالندماج االجتماعي، وتشجيع ريادة األعمال. كما تبحث املبادرة دور تطبيقات التواصل االجتماعي في رفع مستوى التعاون، وإدارة املعرفة، وتعزيز االبتكار بني الكيانات احلكومية فيما بينها وبني واملواطنني والقطاع اخلاص. 1- املقدمة لقد أخذت شعبية وسائل اإلعالم االجتماعي تتزايد خالل الربع األول من عام 1102، واتسعت منصات وقاعدة مستخدمي فيسبوك وتويتر، على سبيل املثال، اتساعا ً كبيراً، ليتجاوز عدد مستخدمي فيسبوك 776 مليون مستخدم في أبريل من العام
- 2. جتاوز عدد مستخدمي فيسبوك 776 مليون مستخدم في أبريل من العام ذاته (وجاءت منطقة الشرق األوسط من بني املناطق التي كان لها نصيب األسد من حيث عدد املستخدمني اجلدد). وجتاوز عدد مستخدمي الهواتف اجلوالة بها 052 مليون2 مشترك. كما جتاوز عدد مستخدمي تويتر 002 مليون في نهاية مارس3 للعام ذاته، ليبلغ إجمالي عدد «التغريدات»4 التي يرسلها هؤالء أربعة مليارات تغريدة شهرياً. ذاته (وجاءت منطقة الشرق األوسط من بني املناطق التي كان لها نصيب األسد من حيث عدد املستخدمني اجلدد)1. وجتاوز عدد مستخدمي الهواتف اجلوالة بها 052 مليون2 مشترك. كما جتاوز عدد مستخدمي تويتر 002 مليون في نهاية مارس3 للعام ذاته، ليبلغ ً5 إجمالي عدد «التغريدات»4 التي يرسلها هؤالء أربعة مليارات تغريدة شهريا. شهدت الشهور الثالثة األولى من عام 1102 التحول األكبر في طرق استخدام العالم العربي لوسائل اإلعالم االجتماعي، وتوجهت نحو احلشد اجملتمعي والشعبي عبر شبكة اإلنترنت، سواء من جانب املواطنني – لتنظيم التظاهرات (سواء املؤيدة للحكومات أو املناهضة لها) – أو من جانب احلكومات في بعض احلاالت للتواصل مع املواطنني وتشجيعهم على املشاركة في اإلجراءات احلكومية، وفي بعض احلاالت األخرى، حلجب املواقع اإللكترونية ومراقبة املعلومات التي تعرضها تلك املواقع6 والتحكم فيها. وتوضح األشكال البيانية 1 و2 و37 عمليات قطع االتصال بشبكة اإلنترنت في العديد من البلدان العربية خالل الربع األول من عام 1102. 8 وهي عملية استمرت خمسة أيام في مصر، من 82 يناير حتى 2 فبراير. بينما في ليبيا، بدا هناك انخفاض في االتصال باإلنترنت وكذلك انخفاض ﺍ ﺍ ﺭ 1: ﺍ ﻡﺍ ﺍﻡ ﻝﺍ ﺭ : )7 ﺍ 1102( – ﺍ ﻡﺍ ﺏ ﺍ ﹰ. 9 ﺍ ﻭ ﺭ ﺍ 08 07 06 05 04 03 02 01 0 02 Feb 31 Feb 60 Feb 03 Jan 32 Jan 1102-http://www.insidefacebook.com/2011/05/11/facebook-surpasses-677-million-users-more-traffic-trends-and-data-at-inside-facebook-gold-may92%edition/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+InsideFacebook+%28Inside+Facebook 1 _http://www.insidefacebook.com/2011/03/31/facebook-passes-250-million-mobile-users-overhauls-mobile-website/?utm_source=feedburner&utm 92%medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+InsideFacebook+%28Inside+Facebook 2 8266http://www.mediabistro.com/alltwitter/twitter-active-users_b 3 http://venturebeat.com/2011/03/14/twitter-1-billion-tweets/?source=facebook 4 7471774=http://www.ottawacitizen.com/mobile/iphone/story.html?id 5 The traffic graphs show the fraction of the worldwide traffic to a given Google product that comes from a given region. The data are then normalized .001 and scaled so that the highest value in the graph is 6 as gauged by Google’s Internet traffic report 7 8وفقا ً حلساب تقرير جوجل الستخدام االنترنت. 9املصدر: (مت الدخول عليه في 01 أبريل 1102). 0000007638921=www.google.com/transparencyreport/traffic/?r=SY&l=YOUTUBE&csd=1295947800000&ced 2 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي
- 3. في معدل االستخدام وقت االتصال باملواقع اإللكترونية (02 أبريل 1102). وعلى النقيض يبني الشكل 1 حالة سوريا، حيث قامت احلكومة برفع احلظر على مواقع اإلعالم االجتماعي في السابع من فبراير 1102، فشهدت حركة استخدام موقع يوتيوب وغيرها من مواقع اإلعالم االجتماعي األخرى ارتفاعا ً شديداً. ﺭ ﺍ ﺍ ﺍ : 2: ﻝﺍ 01 . ﺍ ﺍﻡ ﺍ ﻭ ﻡﺍ 3 ﺭﺱ 1102 – 04 03 02 01 0 31 Mar ﺭ ﺍ ﺍ ﺍ 3: 6 Mar ﺍ : 11. ﺍﻡ ﺍ 72 Feb ﺍ ﺓ 82 ﻭ2 02 Feb ﺍ 1102 - 53 03 52 02 51 01 5 0 5 Feb 4 Feb 3 Feb 2 Feb 1 Feb 13 Jan 03 Jan 92 Jan 82 Jan 72 Jan 62 Jan 52 Jan 42 Jan 01املصدر: (مت الدخول عليه في 01 أبريل 1102): 0000021830031=http://www.google.com/transparencyreport/traffic/?r=LY&l=EVERYTHING&csd=1297962000000&ced 11املصدر: (مت الدخول عليه في 01 أبريل 1102). 0000007737921=http://www.google.com/transparencyreport/traffic/?r=EG&l=EVERYTHING&csd=1294957800000&ced اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 3
- 4. ارتفع عدد مستخدمي فيسبوك ارتفاعا ً كبيرا ً في معظم البلدان العربية، وازداد بشكل ملحوظ في البلدان التي انطلقت فيها االحتاجاجات يسلط الشكل رقم 4 الضوء، خالل الربع األول من عام 1102، على بعض حاالت تتعلق باستخدام املواطنني واحلكومات لوسائل اإلعالم االجتماعي. ويتضمن أمثلة على االبتكار الذي يظهر في أوقات األزمة. فمن بدء اجمللس العسكري املصري بإنشاء صفحات على فيسبوك للتواصل مع املواطنني، وحتى رفع سوريا احلظر عن مواقع التواصل االجتماعي التي كانت محظورة لعدة أعوام. فضال عن ذلك، لم تكن احلكومات واملواطنون هم فقط من جلأ إلى االستخدامات السياسية اجلديدة لوسائل اإلعالم االجتماعي. بل تواجه شركات اإلعالم االجتماعي ذاتها مشكلة عندما يتعلق األمر بالتعامل مع هذا النمط من االستخدام، وما قد يترتب عليه من آثار، وكيفية احملافظة على حيادية هذه املواقع دون انتهاك حرية التعبير ملستخدميها. وكما يبني الشكل 4، كان على موقع فيسبوك أن يتعامل مع ردة فعل احلكومة اإلسرائيلية حول إنشاء الناشطني صفحة «االنتفاضة الفلسطينية الثالثة» قبل إغالقها عدة مرات في آواخر شهر مارس، ثم إعادة إنشائها بعد ذلك بيومني، وبحلول منتصف أبريل قارب عدد «املؤيدين» بالصفحة اجلديدة 000071 مستخدم. ﺍ ﺭ 4: ﺍ 1102/03/3 ﺍ ﻝﺍ ﺕ ﺍ ﺭﺓ ﻡ 1102. ﺍ ﻭﻝ 1102/82/3 761 ) 053 )8 ( 1102/81/2 1102/22/3 ﺍ 1102/81/2 ﺍ ﻡﺍ ﻭ 1102/6/2 1102/1/2 )4 ( )3 ( ( )7 ( 1102/62/1 5 )5 ( )6 ( ﺍ 1102/9/1 ﹰ )2 ( . )1 ( )9 ( /(1)http://thenextweb.com/me/2011/01/10/facebook-twitter-blocked-in-algeria-amid-riots /(2) http://gigaom.com/2011/01/28/how-egypt-switched-off-the-internet /(3) http://www.huffingtonpost.com/2011/02/02/egypt-facebook-use-internet_n_817710.html /(4) http://globalvoicesonline.org/2011/02/08/syria-facebook-and-youtube-unblocked-among-others (5) http://www.gizmocrunch.com/web/5465-libya-internet-down-facebook-twitter-egypt 20872=(6) http://bikyamasr.com/wordpress/?p 80892821-(7) http://www.bbc.co.uk/news/technology 37220921-(8) http://www.bbc.co.uk/news/world-middle-east (9) https://www.facebook.com/Intifada.15May وكما يوضح هذا التقرير بالتفصيل، ارتفع عدد مستخدمي فيسبوك ارتفاعا ً كبيرا ً في معظم البلدان العربية، وازداد بشكل ملحوظ في البلدان التي انطلقت فيها االحتاجاجات. وكان دور اإلعالم االجتماعي في الثورات التي اكتسحت املنطقة مثار جدل كبير، حيث تصفها بعض وجهات النظر بأنها احملرض الرئيسي لتلك الثورات بينما يقلل البعض من دورها ويرى أنها مجرد أدوات كغيرها. و على الرغم من ذلك، ميكننا القول أن الدعوات لالحتجاج في املنطقة العربية انطلقت من فيسبوك أساسا ً (باستثناء االحتجاج األول في تونس). ويوضح شكل 5 البلدان التي انطلقت فيها الدعوات لالحتجاج في أوقات مختلفة على صفحات فيسبوك، وما إذا كانت هذه الدعوات عبر املوقع قد القت استجابة فعلية أم ال. وكما يبني الشكل، فقد أدت الدعوات في جميع احلاالت، فيما عدا حالة واحدة (الدعوة األولى لالحتجاج في سوريا في 4 فبراير) إلى خروج مظاهرات فعلية. 4 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي
- 5. ﺭ 5: ﺍ ﺭ ﻁ 8.21% 76.1% 51 ) 01 ( 51 ﺍﺕ ﺍ 9.21% ﻙﻭ ﺝ ﺍﺕ ﻭﺙ 8.7% 3.4% 0.23% 91.1% 3 )7 ( 71 )6 ( 41 )5 ( 39.0% 4 )4 ( 8.81% 5.5% * 02 )9 ( 11 )8 ( 3 01 )3 ( 41 )1 ( 52 )2 ( * /(1) http://www.thedailybeast.com/blogs-and-stories/2011-01-15/tunisa-protests-the-facebook-revolution (2)http://www.newsweek.com/2011/01/22/the-revolution-comes-to-egypt.html (3)http://articles.cnn.com/2011-02-10/world/yemen.student.protest_1_student-protest-demonstration-facebook?_s=PM:WORLD 1(4) http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5gmg4rvAfz5HpVrBLnRRPpOxQUwvQ?docId=CNG.48f3fb2a5d4e5791795d8c3f3b8c5311.8e 133.9964(5) http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5i2YM2LCYTyiuV6jLNIhaLdIPiOAA?docId=CNG.174090b19aab9f0dd092524489bf /(6) http://globalvoicesonline.org/2011/02/16/libya-protests-begin-in-benghazi-ahead-of-february-17-day-of-wrath (7) http://www.nytimes.com/2011/03/01/world/middleeast/01oman.html 32201102(8) http://www.reuters.com/article/2011/02/23/us-saudi-facebook-idUSLDE71M08Q 47694721-(9) http://www.bbc.co.uk/news/world-middle-east ال يعني ذلك أن هناك عالقة سببية أو أن صفحات فيسبوك كانت العامل األساسي أو الوحيد وراء تنظيم احملتجني ألنفسهم وخروجهم في تلك األيام حتديداً، ولكن باعتباره املنصة التي انطلقت منها هذه الدعوات وحددت عبره أيام التظاهر، ال يستطيع أحد أن ينكر أنها كانت عامال ً في حشد تلك احلركات. بالرغم من ذلك، نظرا ً لضعف انتشار فيسبوك في معظم هذه البلدان (وعلى وجه اخلصوص في سوريا واليمن)، ميكن القول بأن دور هذه الوسائل لم يكن محوريا ً بالنسبة للكثير من احملتجني. كما ميكن القول أن فيسبوك كان أداة مفيدة لنواة من الناشطني الذين جنحوا فيما بعد في حشد شبكات أوسع عن طريق منصات أخرى أو عن طريق الشبكات االجتماعية التقليدية احلقيقية التي تتصف بقوة العالقات فعلياً. ففي مصر على سبيل املثال، يعتبر معدل انتشار فيسبوك منخفضا ً نسبيا ً وقدره %5.5، ولكن نتيجة الرتفاع عدد السكان، متثل هذه النسبة ستة ماليني مستخدم لفيسبوك، والذين ً يرتبطون بدورهم بعدد أكبر بكثير من دوائر املعارف والشبكات االجتماعية على أرض الواقع، والذين ميكن أن يتأثروا باملعلومات املأخوذة من مشتركي فيسبوك. شكل رقم 6: معدل النمو في عدد مستخدمي فيسبوك أثناء احتجاجات 1102 مقارنة بنفس الفترة في 0102 %06 %74 %04 %92 %02 %12 %81 %71 %01 %4 %6 %51 %21 %01 %02 %6 %0 %02- %04- %06- %67- 0102 %08- 1102 %001- اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 5
- 6. ومن ناحية أخرى، يبدو أن هذه االحتجاجات قد أدت إلى زيادة عدد مستخدمي فيسبوك في املنطقة. فقد شهدت جميع البلدان التي وقعت فيها االحتجاجات معدل منو إيجابي، فيما عدا ليبيا، وهي حالة خاصة ميكن عزوها إلى قيام عدد من العاملني من غير الليبيني هناك مبغادرة البالد أو تغيير محل اإلقامة على فيسبوك.21 عالوة على ذلك، وكما يوضح الشكل 6، عندما نقارن بني معدل النمو في كل بلد أثناء فترة االحتجاجات وبعدها مع املعدل خالل فترة مشابهة قبل االحتجاجات، نالحظ أن معدالت النمو قد تضاعفت بل وصلت إلى ثالثة أضعاف في بعض البلدان. من املؤكد أن األرقام في حد ذاتها ال توضح طبيعة االستخدام. فقد يكون االستخدام سياسياً، مع وجود بعض املستخدمني الذين يستخدمون فيسبوك ألغراض اجتماعية بحته وال عالقة لهم متاما ً باحلركات الشعبية في ذلك الوقت. ولكن تزامن النمو السريع في عدد مستخدمي فيسبوك مع انطالق االحتجاجات في كل بلد يشير بكل تأكيد إلى ضرورة إجراء املزيد من البحوث لكشف العالقة االرتباطية احملتملة. 2- تسليط الضوء على تونس ومصر: استخدام فيسبوك أثناء احلركات الشعبية كخطوة أولى إللقاء نظرة أقرب على استخدام فيسبوك أثناء االحتجاجات واحلركات الشعبية، أجرى برنامج احلوكمة واالبتكار في كلية دبي لإلدارة احلكومية استبيانا ً وُزِّع على كل مستخدمي فيسبوك في تونس ومصر عن طريق آلية اإلعالن املستهدفة ملستخدمي فيسبوك. وقد استمر االستبيان ملدة ثالثة أسابيع في شهر مارس 1102، ومت إعداده باللغة العربية واإلجنليزية والفرنسية. وشارك في االستبيان 621 شخصا ً من مصر و501 من تونس. في كال البلدين، ذهب مستخدمو فيسبوك إلى أن املوقع استخدم أساسا ً لرفع الوعي في بلدانهم بشأن احلركات الشعبية (%13 في ُ ِ كل من تونس ومصر)، ونشر املعلومات إلى العالم بشأن احلركات االحتجاجية (%33 و%42 في تونس ومصر على التوالي)، والتنسيق بني الناشطني وتنظيم التحركات (%22 و%03 في تونس ومصر على التوالي). ورأى أقل من %51 في كال البلدين أن فيسبوك كان يُستخدم بشكل أساسي للتسلية أو ألغراض اجتماعية. شكل رقم 7: كان االستخدام الرئيسي ملوقع فيسبوك خالل التحركات الشعبية واألحداث في أوائل عام 1102 بغرض %84.2 %47.01 %90.3 %001 %73.21 %09 %08 %04.13 %39.03 %07 %06 %05 %60.33 %50.42 %04 %03 %02 %13.22 %55.92 %01 %0 شعر غالبية مستخدمي فيسبوك (%06 تقريباً) في كل بلد أن التأثير الرئيسي حلجب اإلنترنت كان إيجابيا ً على احلركات االجتماعية، ألنه حث الناس على أن يكونوا أكثر نشاطا ً وحسما ً وشجعهم على إيجاد طرق أكثر ابتكارا ً لالتصال والتنظيم (انظر شكل 8). http://english.aljazeera.net/news/middleeast/2011/02/201122703618479675.html 6 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي 21
- 7. شكل رقم8: أثر حظر اإلنترنت وموقع فيسبوك من قبل السلطات على التحركات الشعبية %001 %83.21 %78.51 %75.82 %87.72 %50.95 %53.65 %09 %08 %07 %06 %05 %04 %03 %02 %01 %0 في تونس، انقسمــت لغة التواصـــل األساسيـــة في الغالب بالتســاوي بني العربية والفرنسية، في حني استخدم %57 من املصريني اللغة العربية بشكل أساسي واستخدم الباقون (%52 من املستخدمني املصريني) اللغة اإلجنليزية في التواصل على فيسبوك. (شكل رقم 9): شكل رقم 9: اللغة األساسية التي استخدمها األفراد في التواصل على فيسبوك أثناء احلركات الشعبية %001 %06.42 %09 %08 %26.74 %07 %06 %59.0 %05 %04.57 %34.15 %04 %03 %02 %01 %0 فيما يتعلق باستخدام السياسيني لإلعالم االجتماعي، كان هناك اختالفا ً طفيفا ً بني تونس ومصر. كما يوضح الشكل رقم 01، تفضل نسبة كبيرة من مستخدمي فيسبوك في مصر (%17) التصويت ملرشح يتواصل مع املواطنني من خالل وسائل اإلعالم االجتماعي، بينما يفضل ذلك %74 من مستخدمي فيسبوك في تونس فقط. اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 7
- 8. شكل رقم 01: ما تأثير استخدام وسائل اإلعالم االجتماعي من قبل السياسيني في احلمالت االنتخابية والسياسية في املستقبل على اختيارك للمرشح؟ %001 %09 %22.22 %91.63 %08 %53.6 %07 %06 %91.61 %05 %04 %34.17 %03 %26.74 %02 %01 %0 شكل رقم 11: ما هي مصادر األخبار واملعلومات التي استخدمتها ملتابعة األحداث التي وقعت خالل التحركات الشعبية في بلدك؟ %001 %92.49 %01.88 %17.58 %09 %08 %92.46 %58.65 %26.74 %00.04 %17.53 %90.95 %07.26 %07 %06 %05 %04 %03 %02 %01 %0 8 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي
- 9. كما يتضح الدور بالغ األهمية الذي لعبته وسائل اإلعالم االجتماعي في كال البلدين كمصدر معلومات خالل احلركات الشعبية (صرح %49 من األفراد في تونس أنهم حصلوا على أخبارهم من هذه الوسائل، بينما صرح بذلك %88 من مصر)، ال سيما وأن االستبيان أجرى بني مستخدمي فيسبوك. كما كان اعتماد كال البلدين أيضا ً على وسائل اإلعالم احلكومية كمصدر للمعلومات هو أدنى (صرح بذلك %04 من مصر و%63 من تونس على التوالي). واعتمد عدد أكبر من املصريني على وسائل اإلعالم احمللية أكثر من اعتمادهم على وسائل اإلعالم اإلقليمية أو العاملية، في حني كان العكس صحيحا ً في تونس. 3- توزيع مستخدمي فيسبوك في العالم العربي – الربع األول من 1102 يركز هذا اإلصدار من تقرير اإلعالم االجتماعي العربي على استخدام كل من فيسبوك وتويتر في املنطقة العربية. ويقدم هذا القسم على وجه اخلصوص، حتديثا ً للبيانات اخلاصة باستخدام فيسبوك خالل الربع األول من عام 1102، مستكمال ً للتقرير األول الذي يقدم نظرة عامة حول مستخدمي فيسبوك خالل عام 0102. وهكذا، فقد مت جمع عدد مستخدمي فيسبوك في البلدان العربية االثنتني والعشرين، باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا بشكل دوري بني يناير وأبريل 1102 حسب الفئات العمرية التالية - الشباب (51 - 92) والكبار (03 فما فوق) – وكذلك وفقا ً للنوع االجتماعي. وفيما يلي النتائج الرئيسية: االنتشار وعدد املستخدمني فيسبوك في العالم العربي: نبذة •وصل عدد مستخدمي فيسبوك اإلجمالي في العالم العربي إلى 305,117,72 مستخدم (في 5 أبريل 1102) بعد أن كان 282,773,12 مستخدم (في 5 يناير 1102)، ما يعني أنه قد تضاعف تقريبا ً مقارنة بنفس الفترة العام املاضي (279,197,41 في أبريل 0102). •في بداية أبريل 1102، جتاوز متوسط انتشار مستخدمي فيسبوك لكل دولة في املنطقة العربية %5.7، بعد أن كان أقل من %6 في نهاية 0102. • زاد عدد مستخدمي فيسبوك في الوطن العربي بنسبة %03 في الربع األول من 1102. •ما زالت دول اخلليج، إضافة إلى لبنان، حتتل املراكز اخلمسة األولى من حيث أعداد املستخدمني لفيسبوك مقارنة بعدد السكان. تواصل اإلمارات العربية احتالل الصدارة في املنطقة العربية. •ما زالت مصر متتلك ربع العدد اإلجمالي ملستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية، وقد أضافت عددا ً من املستخدمني اجلدد في الربع األول من عام 1102 أكثر من أي دولة عربية أخرى، وهو ما يقارب 2 مليون مستخدم في الفترة بني 5 يناير و5 أبريل 1102. علما ً أن مصدر إحصاءات السكان في الوطن العربي في هذا التقرير هو إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة.31 إال أن جميع األعداد املأخوذة من مثل هذه التقارير الدولية تتضارب مع إحصاءات السكان الرسمية الصادرة حديثا ً عن دول مجلس التعاون اخلليجي. وباستبدال بعض إحصاءات السكان ببعض اإلحصاءات الصادرة حديثا ً عن مكاتب اإلحصاءات الوطنية41 (ال سيما في دول مجلس التعاون اخلليجي) تتغير معدالت انتشار فيسبوك في دول اجمللس بشكل كبير (انظر اجلدول رقم 1 والشكل رقم 21 أدناه). بالرغم من االعتراف بأن إحصاءات السكان الرسمية أدق، إال أننا استخدمنا إحصاءات منظمة العمل الدولية لضمان توحيد املقارنات عبر املنطقة العربية. جدول رقم 1: عدد مستخدمي فيسبوك وعدد السكان الرسمي في دول اخلليج /http://laborsta.ilo.org 31 41التقرير العربي السخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت، مدار لألبحاث، دبي، اإلمارات العربية املتحدة اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 9
- 10. شكل رقم 21: معدالت انتشار فيسبوك في دول مجلس التعاون اخلليجي، 5 أبريل 1102 (اعتمادا ً على أعداد السكان الرسمية) 00.53 31.92 23.82 00.03 45.42 00.52 28.22 00.02 80.51 00.51 59.8 00.01 00.5 00.0 عالوة على ذلك، عندما نقارن بني عدد مستخدمي فيسبوك في البلدان العربية وبعض البلدان التي تأتي ضمن «أعلى 01 دول» (من حيث انتشار فيسبوك على مستوى العالم)، جند أن العديد من البلدان العربية قد تفوقت عل تلك البلدان من حيث عدد املستخدمني اجلدد لفيسبوك في الربع األول من 1102، كنسبة من عدد السكان. في بداية أبريل 1102، جتاوز عدد املستخدمني اجلدد لفيسبوك في ثماني دول عربية (كنسبة من عدد السكان) عدد املستخدمني اجلدد في الواليات املتحدة األمريكية، التي تأتي ضمن أعلى دول العالم من حيث استخدام فيسبوك. وباملقارنة، زاد عدد املستخدمني اجلدد لفيسبوك في تركيا زيادة كبيرة (سواء كنسبة من عدد السكان أو من حيث األعداد الفعلية) وتفوقت في ذلك على الكثير من البلدان العربية (شكل 31). فقد سجلت تركيا أكثر من 6.3 مليون مستخدم جديد في فيسبوك بني يناير وأبريل 1102، وبذلك استطاعت أن تضيف ضعف عدد املستخدمني اجلدد الذين ساهمت بهم مصر خالل نفس الفترة (59.1 مليون مستخدم جديد) (الشكل 41). شكل رقم 31: مستخدمو فيسبوك اجلدد في املنطقة العربية وعامليا ً (في الفترة من 5 يناير إلى 5 أبريل 1102) كنسبة من عدد السكان* 60.6 11.5 57.4 67.4 13.5 00.6 00.5 00.4 57.2 48.0 10.1 84.1 65.1 93.1 47.1 01.3 61.3 91.2 12.2 32.2 72.2 09.1 39.1 10.2 00.2 00.1 30.0 41.0 أعداد السكان لعام 1102، من إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة 51انظر شكل 21 لترتيب املراكز اعتمادا ً على بيانات السكان الرسمية لدول مجلس التعاون اخلليجي 01 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي 00.3 00.0 51
- 11. شكل رقم 41: عدد مستخدمي فيسبوك اجلدد في املنطقة العربية باإلضافة إلى إيران، وإسرائيل، وتركيا (في الفترة من 5 يناير إلى 5 أبريل 1102) 946,546,3 096,159,1 026,548 063,095 028,065 046,535 006,623 046,313 084,192 237,291 024,561 083,161 043,041 027,421 049,311 087,101 010,56 740,93 084,52 003,22 028,41 066,6 008,2 087,03- 003,281- 000,000,4 000,005,3 000,000,3 000,005,2 000,000,2 000,005,1 000,000,1 000,005 0 000,005- على مستوى املنطقة51، ميكن تقسيم البلدان العربية إلى ثالث مجموعات وفقا ً ملعدالت انتشار استخدام فيسبوك فيها (شكل 51). شكل رقم 51: انتشار استخدام فيسبوك في املنطقة العربية وإيران وإسرائيل وتركيا (أبريل 1102) 00.06 10.05 00.05 81.44 00.04 38.63 98.53 36.03 00.03 15.52 05.52 94.22 52.12 82.51 00.02 01.31 87.9 73.9 66.7 00.01 98.5 24.5 47.3 42.2 49.1 87.1 73.1 82.1 10.1 22.0 22.0 *أعداد السكان لعام 1102 الصادرة عن إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة 00.0 71 61مت إدراج إيران وتركيا وإسرائيل في هذا التقرير ألغراض املقارنة، باعتبارها دو ال ً إقليمية تؤثر على الدول العربية كما شترك بعضها مع الكثير من الدول العربية في السمات االجتماعية-االقتصادية و اجلغرافية السياسية. 71انظر شكل 21 لترنيب املراكز اعتمادا ً على بيانات السكان الرسمية لدول اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 11
- 12. يشكل الشباب (الذين تتراوح أعمارهم ما بني 51 و92 عاماً) حوالي %07 من مستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية، ولوحظ وجود زيادة طفيفة في عدد املستخدمني فوق 03 عاما ً منذ نهاية عام 0102 1. 1البلدان األفضل أداء: تتساوى معدالت انتشار استخدام فيسبوك في هذه البلدان مع أعلى 02 بلد في العالم من حيث استخدام ً فيسبوك، ما يدل على سرعة انتشار استخدام فيسبوك فيها. (يزيد انتشار فيسبوك على %03) 2. 2البلدان الصاعدة: يتراوح انتشار استخدام فيسبوك في هذه البلدان بني %01 - %52، ما يدل على انتشار متوسط الستخدام فيسبوك. 3. 3البلدان النامية: تتميز هذه البلدان مبعدالت انتشار منخفضة، تتراوح من أقل من %1 إلى أقل من %01، ما يدل على وجود فرصة للنمو. تغيرت هذه املراكز بشكل طفيف منذ نهاية 0102، حيث هبطت لبنان من املركز الرابع إلى املركز اخلامس، وصعدت اليمن مركزين وهبطت إيران للمركز األخير. يوضح الشكل رقم 61 أعداد مستخدمي فيسبوك وانتشارهم كنسبة مئوية من إجمالي عدد مستخدمي فيسبوك في العالم العربي. شكل رقم 61: عدد مستخدمي فيسبوك ونسبة املستخدمني في املنطقة العربية (أبريل 1102) 062,685,6 %42 741,470,7 %52 006,290,4 %51 009,749,1 %7 025,653,2 %8 021,604,2 %9 044,302,3 %21 التصنيف من حيث فئة السكان والنوع االجتماعي ملستخدمي فيسبوك يشير التقسيم السكاني ملستخدمي فيسبوك إلى طغيان فئة الشباب، حيث يشكل الشباب (الذين تتراوح أعمارهم ما بني 51 و92 عاماً) حوالي %07 من مستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية، ولوحظ وجود زيادة طفيفة في عدد املستخدمني فوق 03 عاما ً منذ نهاية عام 0102. عالوة على ذلك، ما زالت دولة اإلمارات العربية املتحدة األكثر توازنا ً من حيث عدد املستخدمني الشباب والكبار، في حني جند في دول مثل الصومال وفلسطني واملغرب أن الشباب يشكلون الغالبية العظمى من مستخدمي فيسبوك.(انظر الشكل 71) يبني التصنيف وفقا ً للنوع االجتماعي ملستخدمي فيسبوك وجود زيادة طفيفة في نسبة املستخدمني اإلناث، والتي ارتفعت من %23 في نهاية 0102 إلى %5.33 في الربع األول من 1102، إال أن هذه النسبة ما زالت أقل بكثير من االجتاه العاملي، والذي تشكل املرأة فيه %16 من مستخدمي فيسبوك 21 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي
- 13. شكل رقم 71: التقسيم السكاني ملستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية* (أبريل 1102) %001 54 44 34 55 65 75 83 63 26 46 43 33 33 23 13 82 52 52 42 32 22 12 12 12 91 %09 %08 %07 %06 %05 66 76 76 86 96 27 57 57 67 77 87 97 97 97 18 %04 %03 %02 %01 %0 *باستثناءسورياوالسودان(نتيجةللعقوباتاألمريكيةاملفروضةعليهمافيمجالالتكنولوجيا،التتوافرلدينابياناتحولالتقسيمالسكانيملستخدميفيسبوكهناك) يبني التصنيف وفقا ً للنوع االجتماعي ملستخدمي فيسبوك وجود زيادة طفيفة في نسبة املستخدمني اإلناث، والتي ارتفعت من %23 في نهاية 0102 إلى %5.33 في الربع األول من 1102، إال أن هذه النسبة ما زالت أقل بكثير من االجتاه العاملي، والذي تشكل املرأة فيه %16 من مستخدمي فيسبوك81 (انظر الشكل رقم 81). شكل رقم 81: التصنيف وفقا ً للنوع االجتماعي ملستخدمي فيسبوك في املنطقة العربية* (أبريل 1102) %001 54 24 24 14 83 83 63 63 55 85 85 95 26 26 46 46 53 43 33 23 13 13 13 03 52 72 22 12 %09 %08 %07 %06 %05 56 66 76 86 96 96 96 07 57 37 87 97 %04 %03 %02 %01 %0 *باستثناءسورياوالسودان(نتيجةللعقوباتاألمريكيةاملفروضةعليهمافيمجالالتكنولوجيا،التتوافرلدينابياناتحولالتقسيمالسكانيملستخدميفيسبوكهناك) فيما يتعلق باستخدام اجلنسني لفيسبوك، ما زالت لبنان األكثر توازنا ً من بني البلدان العربية من حيث النوع االجتماعي، تليها مباشرة البحرين، وتونس واألردن، بينما في الطرف اآلخر جند الغالبية العظمى من مستخدمي فيسبوك في الصومال واليمن من الذكور. http://socialmediatoday.com/paulkiser/285851/who-uses-facebook-twitter-linkedin-myspace-4thq-1stq-stats-and-analysis 81 اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 31
- 14. تقسيم مستخدمي فيسبوك من حيث اللغة يختلف مستخدمو فيسبوك عبر املنطقة العربية من حيث اللغة املفضلة في استخدام واجهة املوقع. ويبني اجلدول رقم 2 والشكل رقم 91 اللغات الثالثة الرئيسية املستخدمة على فيسبوك في املنطقة وهي (العربية، واإلجنليزية، والفرنسية) ونسبة مستخدمي فيسبوك الذين يفضلون استخدام كل لغة كواجهة. اجلدول رقم 2: لغة االستخدام املفضلة لدى مستخدمي فيسبوك* (كنسبة مئوية) – التصنيف تنازليا ً حسب نسبة مستخدمي اللغة العربية السكاني يفضل املستخدمون في بلدان اخلليج (باستثناء اململكة العربية السعودية) استخدام اللغة اإلجنليزية بشكل رئيسي على فيسبوك، ويعود ذلك في الغالب إلى ارتفاع نسبة املقيمني من غير املواطنني بها، والذين يفضلون اإلجنليزية. في حني يفضل املستخدمون في بلدان شمال إفريقيا (باستثناء مصر) استخدام اللغة الفرنسية. يختلف اخليار املفضل للغة االستخدام عبر املنطقة العربية اختالفا ً كبيراً. وتُستخدم اللغة اإلجنليزية بشكل طاغ كاللغة املفضلة لواجهة موقع فيسبوك في كل من لبنان (%19)، واإلمارات (%58)، والصومال (%48)، وقطر (%97)، والكويت (%07)، والبحرين (%86) وعمان (%26)، في حني يفضل املستخدمون في اليمن (%57) وفلسطني (%76) واململكة العربية السعودية العربية (%06) اللغة العربية كلغة الواجهة بشكل رئيسي. بينما يفضل املستخدمون في تونس، وجزر القمر، واجلزائر، واملغرب، وموريتانيا اللغة الفرنسية كلغة واجهة على فيسبوك. وينقسم املستخدمون في مصر واألردن وليبيا والعراق بشكل متساو بني اللغتني العربية واإلجنليزية كلغة واجهة. بوجه عام، يفضل املستخدمون في بلدان اخلليج (باستثناء اململكة العربية السعودية) استخدام اللغة اإلجنليزية بشكل رئيسي على فيسبوك، ويعود ذلك في الغالب إلى ارتفاع نسبة املقيمني من غير املواطنني بها، والذين يفضلون اإلجنليزية. في حني يفضل املستخدمون في بلدان شمال إفريقيا (باستثناء مصر) استخدام اللغة الفرنسية. 41 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي
- 15. شكل رقم 91: لغة واجهة االستخدام املفضلة لدى مستخدمي فيسبوك في الوطن العربي 00.021 00.001 00.08 00.06 00.04 00.02 00.0 4 - استخدام تويتر في العالم العربي – من حيث أعداد املستخدمني، حجم االستخدام، واملوضوعات الشائعة شهد موقع تويتر منوا ً كبيرا ً خالل السنوات اخلمسة املاضية منذ انطالقه ليصبح أداة قوية للتدوين املصغر والتي تُستخدم في أغراض َ تتنوع بني التسويق وتأييد املشاهير، وجتميع األخبار ونشرها، وحتى اإلغاثة في حاالت الكوارث، باإلضافة إلى أغراض أخرى. وكما ذكرنا في املقدمة، ارتفع عدد مستخدمي تويتر ليزيد على 002 مليون مستخدم في أبريل 1102، ويصل عدد «التغريدات» ( )tweetsإلى مليار رسالة أسبوعياً. وقد أشارت بعض الدراسات إلى أن 000,02 مستخدم من «صفوة» املستخدمني ينتجون حوالي %05 من رسائل التويت91 (وقد دحض أحد املسؤولني بشركة تويتر هذ الزعم فيما بعد)، ومن بني 002 مليون مستخدم، يتميز 03 - 04 مليون مستخدم فقط بالنشاط02، ما يعني أن معظم املعلومات املوجودة على تويتر تنتجها أقلية، في حني تستخدم الغالبية تويتر الستهالك األخبار باعتباره مصدرا ً لألخبار أكثر منه أداة للتدوين املصغر. عالوة على ذلك، وفقا ً إلحصاءات تويتر الرسمية، ارتفع عدد التغريدات في نهاية الربع األول من عام 1102 إلى 551 مليون رسالة يوميا ً بعد أن كانت 55 مليون رسالة يوميا ً في نفس الفترة تقريبا ً من العام املاضي، مسجال ً زيادة يومية قدرها %14 في عدد التغريدات التي يتم بثها. كما أظهر الربع األول من عام 1102 زيادة قدرها %05 في تسجيل احلسابات الفريدة الشهرية اجلديدة عن طريق أجهزة الهواتف اجلوالة، و%25 في تسجيل احلسابات اجلديدة في تويتر. انتشار تويتر وعدد املستخدمني في املنطقة العربية مت تقييم إجمالي عدد املستخدمني النشطني، ورسائل التويت، وأكثر املوضوعات شيوعا ً في جميع البلدان العربية البالغ عددها 22 دولة عربية (باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا) خالل الفترة من 1 يناير حتى 03 مارس 1102 باستخدام واجهة برمجة تطبيقات تويتر ( ) Twitter APIوالتي مت إعدادها خصيصا ً لهذا البحث. وقد مت شرح املنهجية املستخدمة في التقييم بالتفصيل في امللحق رقم (1). تتكون هذه املنهجية باختصار من أخذ عينة تضم عددا ً معينا ً من مستخدمي تويتر في كل بلد مت حتديدهم خالل فترة أسبوعني، واستخدام هذه العينة لتحديد مستخدمي تويتر النشطني (ومت تعريف «املستخدم النشط» في هذه احلالة بأنه املستخدم الذي أنتج رسالة تويت واحدة على األقل خالل هذين األسبوعني – ومت استبعاد املستخدمني اخلاملني)، وحجم رسائل التويت التي مت إنتاجها وأكثر املوضوعات شيوعا ً خالل الشهور الثالثة املاضية املذكورة. يتميز 03 - 04 مليون مستخدم فقط بالنشاط، ما يعني أن معظم املعلومات املوجودة على تويتر تنتجها أقلية، في حني تستخدم الغالبية تويتر الستهالك األخبار باعتباره مصدرا ً لألخبار أكثر منه أداة للتدوين املصغر دحض شون جاريت املسؤول التنفيذي بشركة تويتر هذا الزعم على صفحة تويتر..6833/http://research.yahoo.com/pub 91 /227/http://colombia.twirus.com/details/blog 02 اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 51
- 16. •قُدر عدد مستخدمي تويتر النشطني في املنطقة العربية في نهاية مارس 1102 بـ 292,051,1 مستخدم. بضربها في نسبة إجمالي عدد املستخدمني إلى نسبة املستخدمني النشطني أعاله(002 مليون/53 مليون = 7.5)، يكون إجمالي عدد مستخدمي تويتر 082,765,6. •قُدر عدد «التغريدات» التي أنتجها هؤالء املستخدمون النشطون في العالم العربي في الربع األول من 1102 (من 1 يناير حتى 03 مارس) بـ 000,057,22 رسالة تويت. قدر عدد رسائل التويت يوميا ً بـ 000,252 يومياً، و571 رسالة تويت كل دقيقة، أو 3 رسائل تويت تقريبا ً كل ثانية. •قُدر عدد التغريدات اليومية لكل مستخدم نشط في املنطقة العربية في الربع األول من 1102 بـ 18,0 رسالة تويت يومياً. •كانت أكثر «الواصفات»22 استخداما ً للموضوعات الشائعة عبر املنطقة العربية في الربع األول ( #egyptوردت 4.1 مليون مرة في رسائل التويت التي أنتجت خالل هذه الفترة) 52( # janوردت 2.1 مليون مرة في رسائل التويت)، ( # libyaوردت 000,099 مرة في رسائل التويت)، ( # bahrainوردت 000,046 مرة)، و( protestوردت 000,026 مرة). وباملثل كما في فيسبوك، حتتل تركيا الصدارة من حيث عدد مستخدمي تويتر الذي بلغ 726,712 مستخدم، وتليها اإلمارات التي تتصدر البلدان العربية بعدد 060,102 مستخدم (أنظر الشكل 02). وتأتي اإلمارات العربية املتحدة، وقطر، ومصر، واململكة العربية السعودية، والكويت كأكبر خمس دول عربية من حيث عدد مستخدمي تويتر. شكل رقم 02: عدد مستخدمي تويتر النشطني في املنطقة العربية باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا (إجمالي عدد املستخدمني بني 1 يناير و 03 مارس 1102) 438 704,1 640,4 442,4 976,6 954,9 963,11 532,31 483,71 526,12 224,92 292,43 647,53 020,04 958,55 698,16 919,36 361,97 948,401 824,311 السعودية 480,511 402,131 902,331 اإلمارات 060,102 726,712 000,005,2 000,000,2 000,005,1 000,000,1 000,005 12 تتضمن هذه التقديرات حسابات جلميع مستويات النشاط، بداية من مستخدمي تويتر النشطني، وحتى املستخدمني الذين نادرا ً ما يستخدمون تويتر، ومت استبعاد املستخدمني اخلاملني فقط (الذين لم يشاركوا بأية تويتات على اإلطالق) من هذه التقديرات. 22 ترجمة لكلمة hashtagوهي الواصفات املستخدمة في منصة تويتر ككلمات مفتاحية تضاف لكل «تغريدة» 61 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي 0
- 17. عند احلديث عن عدد مستخدمي تويتر كنسبة من عدد السكان على مستوى املنطقة، تأتي قطر والبحرين في املقدمة بنسبة %64.8 و%35.7 على التوالي. وتعد الدول العربية اخلمس األولى من حيث انتشار استخدام تويتر فيها هي ذاتها الدول اخلمس التي تتصدر القائمة من حيث انتشار استخدام فيسبوك (مع وجود تغيير في الترتيب)، كما يلي: قطر، البحرين، اإلمارات العربية املتحدة، الكويت، ولبنان (شكل رقم 12). ميكن تقسيم البلدان العربية إلى: 1. 1البلدان األفضل أداء: يزيد عدد مستخدمي تويتر في هذه البلدان على %5، ما يدل على ارتفاع استخدام تويتر في مجتمعاتهم ً مقارنة بالبلدان العربية األخرى. 2. 2البلدان الصاعدة: يتراوح عدد مستخدمي تويتر في هذه البلدان من %3 إلى %5، ما يشير إلى نسبة انتشار متوسطة مقارنة بالبلدان العربية األخرى. 3. 3البلدان النامية تقل معدالت انتشار مستخدمي تويتر في هذه البلدان عن %2. وتقل معدالت انتشار تويتر في معظم البلدان املوجودة ضمن هذه الفئة عن %1 باستثناء لبنان، ما يدل على وجود فرصة للنمو. شكل رقم 12: انتشار تويتر في املنطقة العربية باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا. (متوسط عدد املستخدمني بني 1 يناير و 03 مارس 1102) 64.8 00.9 35.7 00.8 00.7 00.6 81.4 36.3 00.5 00.4 00.3 82.0 43.0 34.0 54.0 20.0 40.0 40.0 40.0 50.0 50.0 70.0 21.0 21.0 51.0 71.0 32.0 52.0 58.0 69.0 24.1 58.1 00.2 00.1 00.0 وكما هو احلال بالنسبة ملعدالت استخدام فيسبوك، تعتمد أعداد السكان املستخدمة في حساب أعداد مستخدمي تويتر على إحصاءات منظمة العمل الدولية. ميكن مشاهدة أعداد املستخدمني باالعتماد على أعداد السكان الرسمية لدول مجلس التعاون اخلليجي في اجلدول رقم 3 والشكل البياني رقم 22 أدناه. اجلدول رقم 3: إحصاءات مستخدمي تويتر وأعداد السكان الرسمية في دول مجلس التعاون اخلليجي 32 انظر شكل 22 لترتيب املراكز اعتمادا ً على بيانات السكان الرسمية لدول مجلس التعاون اخلليجي اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 71
- 18. %06 من التغريدات التي أنتجت خالل الربع األول من عام 1102 قد أنتجتها هذه البلدان اخلمسة. شكل رقم 22: انتشار استخدام تويتر في دول مجلس التعاون اخلليجي (03 مارس 1102)على أساس أعداد السكان الرسمية 00.9 38.7 00.8 00.7 00.6 10.5 00.5 00.4 42.3 00.3 34.2 00.2 24.0 22.0 00.1 00.0 شكل رقم 32: عدد «التغريدات» عبر تويتر التي أنتجتها املنطقة العربية* باإلضافة إلى إسرائيل وتركيا (1 يناير - 03 مارس 1102) 008,01 008,01 002,16 002,97 009,18 001,98 000,252 000,252 000,243 000,675 000,936 000,936 000,927 000,387 000,099 000,053,1 000,053,1 000,098,1 000,061,2 000,052,2 000,097,2 000,060,3 000,096,3 000,086,4 000,000,5 000,005,4 000,000,4 000,005,3 000,000,3 000,005,2 000,000,2 000,005,1 000,000,1 000,005 81 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي 0
- 19. أعداد «التغريدات» ( )tweetsفي املنطقة العربية قدرت التغريدات التي أنتجتها كل بلد في الفترة ما بني 1 يناير و03 مارس (انظر الشكل البياني رقم 32) وحسبت نسبتها املئوية من إجمالي عدد رسائل التويت الصادرة عن املنطقة العربية خالل نفس الفترة (شكل رقم 42). وكانت أكثر خمس بلدان منتجة للتغريدات في املنطقة العربية هي الكويت، وقطر، واإلمارات العربية املتحدة، واململكة العربية السعودية، ومصر، وهي نفس البلدان التي حتتل املراكز اخلمسة األولى من حيث أعلى نسبة مستخدمني نشطني لتويتر في املنطقة. وبالتالي، توجد إلى حد ما عالقة ارتباطية بني عدد مستخدمي تويتر النشطني وعدد التغريدات التي ينتجها هؤالء املستخدمني النشطني. يظهر الشكل رقم 62، أن %06 من التغريدات التي أنتجت خالل الربع األول من عام 1102 قد أنتجتها هذه البلدان اخلمسة. شكل 42: نسبة التغريدات التي أنتجتها املنطقة العربية (من 1 يناير – إلى 03 مارس 1102) % 42.61 % 16.83 % 74.31 % 82.21 % 09.9 بالنظر للتذبذات في حجم رسائل التويت اليومية في بلدان بعينها، نرى أن بعض القفزات أو االرتفاعات املفاجئة في مستوى االستخدام تتزامن مع األحداث اجلارية في ذلك الوقت. وال يدل ذلك بشكل قاطع على أن هذه األحداث ساهمت بشكل مباشر في التذبذبات التي حدثت في أعداد رسائل التويت، ولكن حدوثها بالتزامن مع هذه األحداث ميثل دليال ً ماديا ً على وجود عالقة تربط بني األحداث اجلارية في ذلك الوقت وارتفاع أعداد التغريدات. تقدم األشكال 52، و62، و72، و82 جدوال ً زمنيا ً للتغريدات اليومية42 التي مت إنتاجها خالل الربع األول من عام 1102 في البحرين ومصر واململكة العربية السعودية وتونس. شكل رقم 52: حجم التغريدات اليومية في البحرين 00052 00002 00051 00001 0005 0 82 Feb 62 Feb 42 Feb 22 Feb 02 Feb 81 Feb 61 Feb 41 Feb 21 Feb 01 Feb 8 Feb 6 Feb 4 Feb 2 Feb 13 Jan 92 Jan 72 Jan 52 Jan 32 Jan 12 Jan 91 Jan 71 Jan 51 Jan 31 Jan 11 Jan 9 Jan 7 Jan 5 Jan 3 Jan 1 Jan 42 عداد التغريدات اليومية هي مجرد أعداد تقريبية تعتمد على عينات أصغر في العدد من باقي الدراسة، ولهذا متيل إلى أن تكون غير دقيقة. راجع امللحق رقم 1 من املنهجية. اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 91
- 20. Mar 30 Mar 29 Mar 28 Mar 27 Mar 26 Mar 25 Mar 24 Mar 23 Mar 22 Mar 21 Mar 20 Mar 19 Mar 18 Mar 17 Mar 16 Mar 15 Mar 14 Mar 13 Mar 12 Mar 11 Mar 10 Mar 9 Mar 8 Mar 7 Mar 6 Mar 5 Mar 4 Mar 3 Mar 2 Mar 1 Feb 28 Feb 26 Feb 24 Feb 22 Feb 20 Feb 18 Feb 16 Feb 14 Feb 12 Feb 10 Feb 8 Feb 6 Feb 4 Feb 2 Jan 31 Jan 29 Jan 27 Jan 25 Jan 23 Jan 21 Jan 19 Jan 17 Jan 15 Jan 13 Jan 11 Jan 9 Jan 7 Jan 5 Jan 3 Jan 1 شكل رقم 62: أعداد التغريدات اليومية في مصر 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 شكل رقم 72: أعداد التغريدات اليومية في اململكة العربية السعودية 90,000 80,000 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي 20
- 21. 000,21 000,01 000,8 000,6 000,4 000,2 0 41 Mar 11 Mar 8 Mar 5 Mar 2 Mar 72 Feb 42 Feb 12 Feb 81 Feb 51 Feb 21 Feb 9 Feb 6 Feb 3 Feb 13 Jan 82 Jan 52 Jan 22 Jan 91 Jan 61 Jan 31 Jan 01 Jan 7 Jan 4 Jan 1 Jan أكثر املوضوعات شيوعا ًعلى تويتر في املنطقة العربية مت تقدير أكثر املوضوعات شيوعا ً في كل بلد خالل الربع األول من 1102، ويوضح الشكل رقم 92 أدناه املوضوعات اخلمس األكثر شيوعا ً على تويتر في املنطقة العربية خالل تلك الفترة، ممثلة بالواصفات األكثر استخداماً. 000,004,1 000,002,1 000,004,1 000,002,1 000,000,1 000,099 000,008 000,026 000,046 protest #bahrain 000,006 000,004 000,002 0 #libya 52#jan #egypt وفيما يتعلق بعدد التغريدات اليومية، تزامنت االرتفاعات املفاجئة والتذبذبات في حجم املوضوعات األكثر شيوعا ً والكلمات املفتاحية الشائعة مع األحداث اجلارية في ذلك الوقت لبلدان معينة. ويظهر الشكالن 03 و13 التسلسل الزمني لعدد مرات ذكر الكلمات اخلاصة بأكثر املوضوعات شيوعا ً في التغريدات الصادرة في مصر وتونس (52 # janو # sidibouzidعلى التوالي) مضافني إلى شكلي الرسم البياني لعدد التغريدات اليومية في هذين البلدين. ويعطينا ذلك فكرة أوضح عن املوضوعات التي كانت تدور حولها احلوارات في كال البلدين، وأن األحداث االجتماعية والسياسية التي وقعت آنذاك كانت إلى حد كبير احملرك األساسي لتلك احلوارات. اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 12
- 22. Mar 5 Feb 26 Feb 19 Feb 12 Feb 5 Jan 29 Jan 22 Jan 15 Jan 8 Jan 1 Feb 28 Feb 26 Feb 24 Feb 22 Feb 20 Feb 18 Feb 16 Feb 14 Feb 12 Feb 10 Feb 8 Feb 6 Feb 4 Feb 2 Jan 31 Jan 29 Jan 27 Jan 25 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 0 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي 22
- 23. عرض حتليلي نظرة إقليمية عامة •زاد انتشار استخدام فيسبوك في املنطقة العربية مبعدل أسرع في الشهور الثالثة األولى من عام 1102 مقارنة بعام 0102، وبلغت نسبة الزيادة %92 في الشهور الثالثة األولى من عام 1102 مقابل %81 خالل نفس الفترة في عام 0102. وقد شهدت البلدان التي انطلقت فيها احلركات األهلية صعودا ً سريعا ً خالل وبعد اندالع تلك احلركات، باستثناء ليبيا التي شهدت انخفاضا ً شديدا ً في عدد مستخدمي فيسبوك وهو ما قد يكون نتيجة لرحيل عدد كبير من املقيمني من غير الليبيني هناك خالل الشهور األولى من الثورة. وقد تغير ترتيب البلدان بشكل طفيف، والذي يشير إلى توزيع النمو في عدد املستخدمني عبر املنطقة العربية. •مازالت مشاركة اإلناث في استخدام فيسبوك منخفضة بشكل الفت للنظر. بالرغم من أن نسبة املستخدمني اإلناث قد ارتفعت بشكل طفيف في املنطقة (%5.33)، إال أن نسبة املستخدمني اإلناث عامليا ً مازالت أعلى بكثير (%16) وهي آخذة في النمو مبعدل أسرع. •يقود الشباب النمو الذي يشهده استخدام فيسبوك في املنطقة، لتصل نسبتهم إلى %07 من إجمالي مستخدمي فيسبوك، وذلك على الرغم من أن عدد املستخدمني الذين تزيد أعمارهم على 03 عاما ً قد سجل ارتفاعا ً طفيفاً، وهو ما قد يُعزَى إلى اشتراك عدد أكبر منهم في فيسبوك في ظل احلركات الشعبية التي شهدتها املنطقة حديثاً. •تعد اللغة اإلجنليزية اللغة املفضلة ملعظم مستخدمي فيسبوك في سبع دول عربية، بينما اللغة الفرنسية هي اللغة املفضلة لدى معظم املستخدمني في خمس دول عربية، واللغة العربية هي اللغة املفضلة ملعظم املستخدمني في ثالث دول عربية. وقد انقسم مستخدمو فيسبوك في باقي البلدان العربية بني اللغتني العربية واإلجنليزية. ويفسر توافر واجهات بلغات متعددة إلى حد ما ارتفاع عدد مستخدمي فيسبوك في املنطقة مقارنة مبستخدمي تويتر، حيث لم يطلق تويتر إلى اآلن واجهة باللغة العربية. •فيما يتعلق باستخدام تويتر، حتتل دول مجلس التعاون اخلليجي (وعلى الوجه اخلصوص قطر والبحرين واإلمارات العربية املتحدة والكويت) باإلضافة إلى مصر الصدارة لتسجل أعلى خمس دول في املنطقة من حيث عدد مستخدمي تويتر وعدد التغريدات التي يبثها املستخدمون. وبوجه عام توجد عالقة ارتباطية بني عدد التغريدات وعدد مستخدمي تويتر، ما يشير إلى أن العدد املقدر ملستخدمي تويتر في املنطقة يصنفون كمستخدمني نشطني (أي يقومون بإنتاج تغريدة واحدة على األقل كل أسبوعني، ومبتوسط يومي يعادل أقل من رسالة واحدة يومياً). أهم النقاط حول تويتر في كل بلد فيما يتعلق بعدد مستخدمي تويتر كنسبة من عدد السكان، ميكن تقسيم البلدان العربية إلى ما يلي: بلدان متتاز بارتفاع عدد مستخدمي تويتر فيها تشمل هذه البلدان قطر والبحرين، وميتازان بارتفاع معدالت انتشار معدل استخدام فيسبوك وشبكة اإلنترنت، وكذلك ارتفاع معدالت االشتراك في خدمات الهواتف اجلوالة (انظر اجلدول 4). تأتي قطر كذلك كثاني أكبر بلد من حيث نسبة مستخدمي تويتر في املنطقة (بعد اإلمارات)، وتأتي في املركز الثاني أيضا ً من حيث إنتاج أكبر عدد من رسائل التويت في املنطقة (بعد الكويت)، وتأتي غالبية التغريدات من مدينة الدوحة حتديداً. وبالنظر إلى تعداد سكان قطر الصغير مقارنة بهذين البلدين اخلليجيني، جند بوضوح أسبابا ً أخرى تقف وراء انتشار اإلنترنت فيهما، وهو ما قد يساعد في تفسير ارتفاع نسبة مستخدمي تويتر في الربع األول من عام 1102. تتضمن العناصر احملتملة، فوز قطر بتنظيم بطولة كأس العالم لسنة 2202 العام املاضي، وهو ما أحدث ضجة واسعة على موقع تويتر، وشجع على انضمام مستخدمني جدد لتويتر، ويبدو أنه قد مت اإلبقاء عليهم خالل الشهور الثالثة املاضية. 52كما استعانت احلكومة القطرية بتويتر باإلضافة إلى وسائل اإلعالم االجتماعي األخرى كجزء من استراتيجيتها لإلعالم االجتماعي62. فضال ً عن ذلك، استضافت الدوحة حديثا ً 72 احتفاال ً حمل عنوان «تويستيفال» (1102 ،)Twestivalما يدل على انتشار االهتمام الواعي بتويتر بني سكان الدوحة. البلدان التي متتاز بنسبة فوق املتوسطة من مستخدمي تويتر وتتضمن تلك البلدان اإلمارات العربية املتحدة، والكويت، وهما بلدان ميتازان أيضا ً بارتفاع نسبة استخدام اإلنترنت وفيسبوك واستخدام أجهزة الهواتف اجلوالة. أنتجت الكويت أعلى عدد رسائل تويت في املنطقة خالل الربع األول من عام 1102، بالرغم من أن نسبة مستخدمي تويتر فيها تساوي نصف عدد املستخدمني في دولة اإلمارات العربية املتحدة. قد يكون أحد األسباب املمكنة وراء ذلك عند فحص مناذج رسائل التويت التي مت التقاطها للعينة عن قرب. دلت هذه النماذج على نسبة أعلى من املتوسط (مقارنة بباقي دول املنطقة) من املستخدمني النشطني جدا ً وقد تتضمن رسائل غير مرغوب بها ( ) spamأو برامج خبيثة82 ( ،)botsكما تدل كذلك على صناعة التسويق املزدهرة عبر وسائل اإلعالم االجتماعي والتي تستخدم حمالت تويتر. /http://dohatweetups.com/2011/01/qatar-2022-tweet-up 52 http://www.scribd.com/doc/50680415/ictQATAR-Creating-a-Strategic-Presence-in-Social-Media 62 http://twitter.com/#!/dohatwestival 72 82 برامج اإلنترنت اخلبيثة هي تطبيقات تقوم بإجراء مهام آلية بسيطة ومتكررة عبر شبكة اإلنترنت مبعدل أعلى بكثير من املعدل البشري. اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 32
- 24. يفضل مستخدمو فيسبوك في دول اخلليج املذكورة أعاله استخدام واجهة باللغة اإلجنليزية وهو ما قد يفسر جزئيا ً تفوقهم في استخدام تويتر واحتاللهم املراكز األولى في ذلك مقارنة بباقي البلدان العربية التي يفضل املستخدمون فيها استخدام واجهة فيسبوك باللغة العربية، مثل اململكة العربية السعودية وفلسطني- اللتان متتازان مبعدل فوق املتوسط في انتشار استخدام اإلنترنت وفيسبوك. قد يكون عدم امليل الستخدام واجهة باللغة اإلجنليزية أحد أسباب انخفاض أعداد مستخدمي تويتر في هذه البلدان، حيث ال يوفر موقع التدوين املصغر تويتر واجهة باللغة العربية بعد. البلدان التي متتاز مبعدل أقل من املتوسط من مستخدمي تويتر تقل نسبة استخدام تويتر في باقي البلدان العربية (تقل عن %5.0 في غالبيتهم، باستثناء لبنان واألردن وليبيا). وتبرز مصر على وجه اخلصوص من بني هذه البلدان، لتسجل أدنى نسبة مستخدمني لتويتر في املنطقة، مع العلم بأن مصر بها ما يقرب من 7 مليون مستخدم لفيسبوك و71-81 مليون مستخدم لإلنترنت. وهناك سببان محتمالن لذلك؛ السبب األول هو تركز توزيع مستخدمي تويتر مبصر في القاهرة ( بنسبة %15 من مستخدمي تويتر) وتليها اإلسكندرية (بنسبة %8) مع تفرق نسبة ال %04 الباقية في مناطق أخرى تقل نسبة مستخدمي تويتر في كل منها عن %5.1. حيث يوجد باملنصورة، على سبيل املثال، %8.0 من مستخدمي تويتر، و%7.0 في طنطا. ويشير تركز مستخدمي تويتر في القاهرة إلى أن استخدام تويتر لم ينتشر بشكل حقيقي خارج العاصمة. قد يكون السبب احملتمل الثاني هو عدم توفر واجهة باللغة العربية على تويتر حتى وقت إعداد هذا التقرير، (كان من املقرر إطالقها مبدئيا ً في الربع األول من 1102). ومع انقسام مستخدمي فيسبوك في مصر بالتساوي بني استخدام اللغة العربية واالجنليزية كواجهة لفيسبوك، قد يعوق عدم توفير تويتر واجهة باللغة العربية اشتراك الكثير من املستخدمني احملتملني له. بوجه عام، يبدو أن مستويات استخدام اإلنترنت وفيسبوك تعتبر مؤشرا ً جيدا ً على استخدام تويتر، باإلضافة إلى معدالت االشتراك في خدمات الهواتف اجلوالة، علما ً بأن االشتراك في تويتر عبر الهواتف اجلوالة في ازدياد على مستوى العالم. ويظهر حاجز اللغة بوضوح أيضا ً في بعض البلدان التي يفضل مستخدموها استخدام واجهة باللغة العربية بشكل أساسي على فيسبوك، في حني لم يتم توفير هذه اخلاصية حتى اآلن على تويتر. كما أثرت األحداث االجتماعية والسياسية على حجم رسائل التويت في املنطقة بأسرها، وهو ما أثبتته أكثر املوضوعات شيوعا ً والتي مت رصدها على تويتر. اخلالصة جرى تقييم دور اإلعالم االجتماعي في االنتفاضات الشعبية التي اجتاحت العالم العربي خالل عام 1102، إال أن مستوى مساهمة وسائل اإلعالم االجتماعي في تصاعد هذه االنتفاضات ما زال مثارا ً للجدل والنقاش. يطرح هذا التقرير أدلة مبنية على أبحاث جتريبية تشير إلى أن منو وسائل اإلعالم االجتماعي في املنطقة العربية، وكذلك التغير في اجتاهات استخدامها، قد لعبا دورا ً مهما ً في حشد اجلماهير ومتكينها وتشكيل اآلراء وحتقيق التغيير. وتوجد اليوم مجموعة كبيرة من الشباب ومستخدمي وسائل اإلعالم االجتماعي النشطني في الوطن العربي. ويقترن ذلك بتحول مستمر في اجتاهات االستخدام من اجتاهات ذات طبيعة اجتماعية إلى اجتاهات ذات طبيعة سياسية عبر املنطقة . وبدت ردود أفعال احلكومات العربية متفاوتة جتاه هذه الظاهرة اجلديدة. فلعقود طويلة، ظلت أغلب احلكومات العربية مسيطرة بشكل تام على تدفق املعلومات إلى مجتمتعاتها. وبينما حاولت بعض احلكومات مقاومة التغيير، وكبت األشكال اجلديدة لتدفق املعلومات التي ظهرت في مجتماعاتها -من خالل حجب الوصول إلى مواقع اإلعالم االجتماعي، واإلنترنت، أوشبكات الهاتف اجلوال كليةً– في حني استجابت بعض احلكومات بسرعة، وبدأت في التكيف مع التغييرات. وحاولت تلك احلكومات سريعة االستجابة استغالل منو استخدام اإلعالم االجتماعي بني أغلبية الشباب بوضع خطوط إرشادية وسياسات جديدة. مازال الوقت مبكرا ً لوضع تقييم نهائي لدور اإلعالم االجتماعي في انطالق احلركات الشعبية العربية أو الدور الذي ستلعبه في تغيير األساليب التي تتفاعل بها احلكومات مع مجتمعاتها في املنطقة. لكن األمر املؤكد الوحيد هو أنه مع وجود النسبة الكبيرة من الشباب في املنطقة العربية وتزايد معدالت استخدام اإلنترنت واإلعالم االجتماعي، سيستمر اإلعالم االجتماعي في لعب دورٍ متزايد ٍ في التطورات السياسية واجملتمعية واالقتصادية في املنطقة العربية. 42 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي
- 25. امللحق 1 بيانات فيسبوك املنهجية مت جمع البيانات اخلاصة بعدد مستخدمي فيسبوك في االثنتني وعشرين دولة العربية باإلضافة إلى إيران وإسرائيل وتركيا بصورة دورية في الفترة ما بني 5 يناير و5 أبريل 1102، ومت التركيز على الفئات العمرية التالية: الشباب (51 سنة – 92 سنة)، والكبار (من عمر 03 عاما ً فأكثر). مت جمع كافة البيانات األولية اخلاصة بجميع البلدان العربية من البيانات الرسمية الداخلية لفيسبوك (اجملموعة أ)، باستثناء سوريا والسودان (اجملموعة ب) والتي كان علينا أخذها من مصدر آخر غير فيسبوك. ونتيجة للقيود التي تفرضها قوانني تصدير التكنولوجيا األمريكية، ال يقدم فيسبوك معلومات عن عدد املستخدمني في سوريا والسودان وإيران ألغراض إعالنية . مت حتديد األرقام احلقيقية لعدد مستخدمي فيسبوك في سوريا وإيران (في نوفمبر 7002 وويونيو 8002 على التوالي) عن طريق البحث على اإلنترنت، ولم يتم العثور على البيانات اخلاصة بالسودان، ولهذا مت تقييم كافة البيانات اخلاصة بالسودان باستخدام معدل النمو اليومي في املنطقة العربية (وقد مت تقييمه من بلدان اجملموعة أ في الفترة ما بني 5 يناير و5 أبريل 1102). وقد استخدم هذا املعدل حلساب عدد املستخدمني في بلدان اجملموعة (ب) لضمان اتساق البيانات املستخدمة، وضمان احلصول على هامش خطأ أقل من هامش اخلطأ الناجت عن استخدام معدالت النمو في بلدان مماثلة لكل دولة. بالنسبة لسوريا، بعد السابع من فبراير على وجه اخلصوص، حيث لم تعد مواقع اإلعالم االجتماعي محظورة، مت استخدام معدل منو يومي مختلف ليعكس االرتفاع املفاجئ في عدد مستخدمي فيسبوك. اعتمد هذا املعدل على متوسط معدل النمو اليومي في اليمن والتي متتلك مؤشرات متقاربة من حيث تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت إضافة إلى املؤشرات االجتماعية االقتصادية املتقاربة مع سوريا، كما أنها شهدت انتفاضة تأثرت بفيسبوك كذلك. باإلضافة إلى ذلك، أضيف عامل حسابي فريد آخر إلى عملية حساب معدل منو املستخدمني في سوريا بعد رفع احلظر على مواقع اإلعالم االجتماعي في 7 فبراير. وقد قدر ذلك على أساس االرتفاع املفاجئ في عدد مستخدمي فيسبوك في مصر بعد عودة خدمة اإلنترنت مرة أخرى في 2 فبراير. من اجلدير باملالحظة أنه فيما يتعلق بجميع األشكال البيانية في هذا التقرير، فإن أعداد مستخدمي فيسبوك في سوريا والسودان وإيران هي مجرد أرقام تقديرية، في حني مت جتميع أعداد املستخدمني في البلدان األخرى من بيانات فيسبوك الرسمية. بيانات تويتر مت تقدير عدد مستخدمي تويتر وعدد التغريدات وأكثر املوضوعات شيوعا ً في البلدان العربية االثتنني والعشرين، باإلضافة إلى إيران، وإسرائيل، وتركيا في الفترة من 1 يناير إلى 03 مارس، بأخذ عينات مكونة من 607,091 مستخدم تويتر، و277,255,01 رسالة تويت من الفترات السابقة. أجريت الدراسة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات تويتر ( ) Twitter APIوالتي مت إعدادها خصيصا ً لهذا البحث. بالنسبة ملستخدمي تويتر، كان تقدير حجم مستخدمي تويتر عملية سهلة تضمنت خطوتني: •أخذ عدد من العينات (أو «مجموعات») من املستخدمني من كل بلد على حده. •استخدم أسلوب التأشير-االستراداد Mark-Recaptureحلساب عدد املستخدمني التقديري. أخذت العينات خالل جميع ساعات اليوم على مدار فترتني، مدة كل فترة أسبوع واحد (العينة األولى: من 82/3/1102 إلى 4/4/1102 (الساعة التاسعة بتوقيت جرينتش) العينة الثانية: من 6/4/1102 إلى 31/4/1102 (الساعة 02:41 بتوقيت جرينتس). تضمنت هذه العينات مستخدمي تويتر «النشطني» الذين ينتجون تغريدة واحدة على األقل خالل فترة العينة التي امتدت ملدة أسبوعني. وبالتالي، مت استثناء املستخدمني اخلاملني. يهتم أسلوب التأشير-االسترداد Mark-recaptureبالنظر إلى التداخل بني العينات اخملتلفة لتقدير عدد املستخدمني الكلي. ثم يتضمن عدد املستخدمني التقديري جميع مستخدمي تويتر الذي يقومون بإنتاج تغريدة واحدة على األقل كل أسبوعني حتى ولو كانوا في «أجازة من تويتر» ولم يتم تسجيلهم فعليا ً في العينة. مت تقسيم املستخدمني حسب بلدانهم باستخدام خاصية تويتر للبحث عن املواقع، ومت تنقية البحث باستخدام ياهو! وخدمات جوجل لتحديد املواقع اجلغرافية لتصحيح أية أخطاء. كان من الصعب حتديد موقع املستخدمين الفلسطينيني على وجه اخلصوص، حيث كانت تشير جميع نتائج خدمات حتديد املواقع اجلغرافية إلى «إسرائيل» للبلد بأكملها. وفي هذه احلالة، استخدمت املواقع التي ُ ِ يحددها املستخدمون بأنفسهم. صححت املواقع املعلقة أيضا ً من خالل حجم هذا األثر في كل بلد ومحاولة تصحيحه. ُ ِ َ يستعني أسلوب التعليم واالسترداد بصيغة «لينكولن بيترسن» القياسية لتقييم عدد املستخدمني. تعتمد هذه الصيغة على عدة افتراضات وهي: •أن عدد املستخدمني ال يتغير بدرجة كبيرة بني العينات، مبعنى أنه ال ينضم إلى تويتر الكثير من األفراد أو يتركونه خالل فترة العينة. •أن إجراء أخذ العينة ال يؤثر على سلوكيات األفراد (عند أخذ العينات من البيئة الطبيعية قد تؤدي عملية أسر احليوان إلى موته في بعض األحيان). •أنه من احملتمل تسجيل جميع املستخدمني في العينة بشكل متساوي. اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 52
- 26. أول افتراضني صحيحني في هذه احلالة، بينما االفتراض الثالث ال ينطبق على أخذ العينات على أساس الرسائل، ألن هناك بعض مستخدمي تويتر أكثر إنتاجا ً للتغريدات من غيرهم. وبالتالي، مت تصحيح التقديرات لتفادي عدم التجانس (مبعنى أنه مت تصحيحها نتيجة زيادة احتمالية انتقائها من بني مجموعة إذا كان الشخص أكثر نشاطاً). بالنسبة لتحليل حجم التغريدات وأكثر املوضوعات شيوعاً، مت تتبع تاريخ نشر التغريدات حتى 0023 تغريدة تقريبا ً لكل مستخدم خالل فترة الثالثة شهور (وقمنا بتحليل أكثر من 01 ماليني رسالة تويت في اجململ جلميع املستخدمني املشاركني في العينة). كان البد من تصحيح ذلك بالنسبة للمستخدمني األكثر نشاطاً، حيث لم يكن ممكنا ً تتبع رسائلهم خالل الفترة احملددة كاملة، مع العلم بأن حجم التغريدات املرتفع الذي أنتجوه وصل إلى حجم الرسائل احملدد بـ 0023 رسالة في وقت أسرع بكثير من باقي املستخدمني. مت احتساب متوسط عدد التغريدات اليومية لكل شخص في كل دولة على حدة، وكان متوسط عدد التغريدات اليومية باستثناء املستخدمني الذين ينتجون أكثر من تغريدة كل ساعة أو أقل من تغريدة كل يومني. وتفترض هذه املنهجية أن هذه الطريقة هي األفضل حلساب عدد التغريدات التي ينتجها مستخدم تويتر العادي يومياً، بدال ً من استخدام املتوسط املباشر الذي قد يتضمن نتائج متطرفة وبرامج خبيثة. مت حساب معدل تكرار الكلمات للتعرف على أكثر املوضوعات شيوعاً. ومت استثناء قائمة من الكلمات الزائدة أو شائعة االستخدام مثل « « theو» »someفي كل من اللغتني العربية واإلجنليزية وكذلك بعض الكلمات اخلاصة بتويتر مثل « .»RTاحتوت القائمة ٍ اإلجنليزية على حوالي 007 كلمة، في حني تضمنت القائمة العربية أكثر من 00031 كلمة. من اجلدير باملالحظة أن العينات املستخدمة لتقدير حجم التغريدات92 وأكثر املوضوعات شيوعا ً في كل بلد كانت مختلفة عن 03 العينات املستخدمة لتقدير عدد مستخدمي تويتر. كانت أحجام العينات السابقة أصغر، مع هبوط أعداد العينة في بلدان معينة عن 001 مستخدم، ولهذا يجب التعامل مع النتائج بحذر. 92 مت حساب العدد اإلجمالي للتغريدات باستخدم العدد املقدر للتغريدات اليومية لكل منطقة، بدال ً من مجموعة االعداد اليومية لها، والتي متثل أعداد تقريبية مقدرة من عينات صغيرة، وقد تكون البيانات غير دقيقة إلى حد كبير. 03 جزر القمر، إيران، ليبيا، موريتانيا، فلسطني، الصومال، سوريا، اليمن. 62 تقرير اإلعالم االجتماعي العربي
- 27. امللحق 2 استخدام فيسبوك وتويتر واإلنترنت، والهواتف اجلوالة في املنطقة العربية اجلدول رقم 4: مستخدمو فيسبوك وأعداد السكان في كل بلد في العالم العربي *أعداد السكان لعام 1102 الصادرة عن إدارة اإلحصاء مبنظمة العمل الدولية التابعة لألمم املتحدة /http://laborsta.ilo.org انظر شكل 21 لترتيب املراكز على أساس بيانات السكان الرسمية لدول مجلس التعاون اخلليجي 1 5 1102 4 5 1102 1 5 1102 * 1 5 1102 009,749,1 989,359,53 24.5 028,065 34.04 65.1 049,203 015,228 38.63 084,52 81.9 01.3 080,9 226,607 82.1 008,2 95.44 04.0 066,25 348,398 98.5 066,6 84.41 57.0 062,685,6 003,059,58 66.7 069,159,1 21.24 72.2 047,327 775,662,23 42.2 006,623 42.28 10.1 044,204,1 516,895,6 52.12 046,313 18.82 57.4 001,597 847,611,3 15.52 024,561 72.62 13.5 024,390,1 016,782,4 05.52 049,311 36.11 47.1 048,17 829,076,6 80.1 003,281- 37.17- 37.2 041,16 350,044,3 87.1 003,22 24.75 56.0 044,302,3 258,077,23 87.9 005,427 32.92 12.2 048,772 950,469,2 73.9 010,56 55.03 91.2 021,595 428,245,4 01.31 027,421 15.62 57.2 082,184 025,175,1 36.03 087,03- 10.6- 69.1 006,290,4 316,777,62 82.51 026,548 40.62 61.3 085,12 981,506,9 22.0 028,41 32.912 51.0 326,344 535,301,44 10.1 087,101 77.92 32.0 742,653 862,800,32 55.1 819,201 36.04 54.0 025,653,2 553,674,01 94.22 046,535 24.92 11.5 021,604,2 543,118,4 10.05 084,192 87.31 60.6 008,043 059,349,42 73.1 083,161 59.98 56.0 اإلعالم االجتماعي واحلراك املدني: تأثير فيسبوك وتويتر 72