Se ha denunciado esta presentación.
Se está descargando tu SlideShare. ×

PF-DO-G2DT-AYAY SANTOS JHEYSON-Coordinador (1).pdf

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC
“PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L”
SECCIÓN: G2DT
DOCEN...
ÍNDICE
Introducción
CAPÍTULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
1.1 Antecedentes de...
3.4.3 Cambios de Estrategia-Estructura
3.4.4 Cambios de Cultura
CAPÍTULO 4: LA TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN, EL CONTROL Y EL DI...
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Próximo SlideShare
Semdesorg2009-I.ppt
Semdesorg2009-I.ppt
Cargando en…3
×

Eche un vistazo a continuación

1 de 24 Anuncio
Anuncio

Más Contenido Relacionado

Más reciente (20)

Anuncio

PF-DO-G2DT-AYAY SANTOS JHEYSON-Coordinador (1).pdf

  1. 1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L” SECCIÓN: G2DT DOCENTE: VIDAL LUJÁN WILSON FERNANDO INTEGRANTES • AYAY SANTOS JHEYSON JHON - COORDINADOR • BACILIO BURGOS YANELA LIZETH • CHÀVEZ JULCA MARTHA IGNACIA • CORDOVA DIAZ DANIEL Trujillo, 23 de noviembre del 2022
  2. 2. ÍNDICE Introducción CAPÍTULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL 1.1 Antecedentes de la empresa. 1.1.1 Historia de la empresa y situación actual (Dirección, RUC de la empresa, cantidad de trabajadores, antigüedad, filiales, producto y/o serviciosofrecidos) 1.2 Dimensiones del Diseño Organizacional de la Empresa 1.2.1 Dimensiones Estructurales (aspectos positivos y negativos de cadauna) 1.2.2 Dimensiones Contextuales (aspectos positivos y negativos de cada una) 1.3 Tipo de organización de la empresa y sus características: Mecánico uOrgánico 1.4 Estrategias Competitivas de Porter aplicadas por laempresa 1.5 Opción de Diseño de la Organización de la empresa (Funcional, Divisional, Híbrido, Matricial) CAPÍTULO 2: INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL 2.1 Organigrama actual de la empresa reconociendo los tipos de órganos queaparecen 2.1.1 Ventajas y desventajas del actual organigrama 2.2 Organigrama rediseñado o propuesto (en caso la empresa no cuente con uno) para la empresa reconociendo los tipos de órganos que aparecen. 2.2.2 Organigrama General Mixto o Vertical propuesto 2.2.1 Ventajas del diseño propuesto 2.3 Manuales Específicos empleados por la empresa especificando qué contienen (de no contar con todos los manuales indicados precisar qué otros instrumentos emplea la empresa 2.3.1 Manual de Organización y Funciones o MOF 2.3.2 Manual de Procedimientos o MAPRO 2.3.3 Reglamento Interno de Trabajo oRIT 2.4 Diseño o Rediseño de por lo menos un manual para un área específica de laempresa. 2.4.1 Ventajas del manual rediseñado CAPÍTULO 3: DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN 3.1 Diseños contemporáneos empleados o aplicables la para ventaja global (Organización Horizontal, Redes Dinámicas, Reingeniería) 3.2 Etapa de Desarrollo Internacional actual de la empresa 3.3 Diseño estructural para operaciones globales que emplea o podría emplear la empresa. 3.4 Tipos de cambios estratégicos experimentados por la empresa (Indicando si es cambio paulatino o radical 3.4.1 Cambios de Producto/Servicio 3.4.2 Cambios de Tecnología
  3. 3. 3.4.3 Cambios de Estrategia-Estructura 3.4.4 Cambios de Cultura CAPÍTULO 4: LA TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN, EL CONTROL Y EL DISEÑO ORGANIZACIONAL 4.1 Tecnologías empleadas a Nivel de la Organización 4.2 Tecnologías empleadas a Nivel Departamental 4.3 Tipos de Tecnologías o Sistemas de Información utilizados en la empresa y ventaja estratégica 4.3.1 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) 4.3.2 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones(DDS) 4.3.3 Sistemas de Información Administrativa (MIS) 4.3.4 Ventaja Estratégica lograda por la empresa con el uso de las Tecnologías o Sistemas de Información 4.4 Enfoques o tipos de Control Organizacional u estratégicos aplicados en laempresa 4.4.1 Control de Mercado 4.4.2 Control de Clan 4.4.3 Control Burocrático 4.4 Enfoques o tipos de Control de Supervisión o Contingencia aplicados en la empresa 4.4.1 Control de Entradas 4.4.2 Control de Comportamiento o Proceso 4.4.3 Control de Salidas CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIONES 5.2 RECOMENDACIONES Glosario Bibliografía Anexos
  4. 4. INTRODUCCIÓN El presente proyecto de investigación ha sido planteado en vista a las necesidades encontradas en la empresa diagnosticada “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L”, en esta se encontraron una serie de problemas que ameritan el planteamiento de objetivos que ayuden a la mejora del desarrollo integral y la generación de una imagen corporativa positiva que implique en la calidad en el servicio que se brinda al público. Se tiene como objetivo principal brindar las alternativas y herramientas que permitan identificar las necesidades, expectativas y situación actuales de la empresa, a fin de establecer estrategias que permitan mejorar la calidad de servicio. Para la cual se realizará la creación e implementación de las redes sociales con material audiovisual vistoso que amerita la apertura a una mayor cartera de clientes. Mediante un previo diagnóstico: El en cuál hemos logrado identificar distintos problemas: Falta de organización, Falta de designación de tareas únicas, no existe una subdivisión por áreas, falta de personal, falta de identidad corporativa, servicio deficiente al público, falta de promoción o divulgación. Este proyecto es importante porque buscará la mejora del desempeño de la empresa a corto y mediano plazo. A través de las propuestas se podrá ver una mejora en la imagen institucional que tienen los consumidores o clientes, para ello: queremos darle presencia en redes sociales, con una estrategia a base de evaluaciones o estudios de mercado y de encuestas de satisfacción. Generando una mejora en el organigrama ya planteado por la empresa, dónde se muestren las áreas pertinentes para el desarrollo de un buen servicio.
  5. 5. CAPÍTULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL 1.1. Antecedentes de la empresa. 1.1.1. Historia de la empresa El promotor de la empresa tiene formación profesional en sistemas y administración, el inicia trabajando de manera independiente realizando sistemas para empresas, donde crea uno para una empresa en el rubro de publicidad. Es aquí donde conoce desde adentro lo rentable del negocio, en el transcurso de los meses busca un socio inversor, vio la oportunidad de asociarse con un candidato a la alcaldía para comprar la maquinaria valorizada en 150 mil soles. El candidato no seguía muy de cerca el proceso del trabajo y dejó abandonado el progreso de este, sin embargo, la máquina el pertenecía, por tanto, cierto día llegó y se llevó su adquisición hacia Lima, dejando en el aire al señor Es aquí donde señor, le nace la idea de comprar maquinaria de segunda a la cuales les creaba un sistema que las hacia funcionar nuevamente, de esa manera empezó en el rubro, primero de dispensación de sistemas que permitían dar uso a maquinas desactualizadas y poco a poco fue introduciéndose en el mundo de publicidad. Iniciando con su primer local en PUCALLPA, luego se extendió a IQUITOS y TRUJILLO. Situación actual La empresa: “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L”- RUC: 20602496318 Dicha empresa se dedica al rubro de la impresión digital de artes gráfica, impresiones y servicios de diseño publicitario y mantenimiento de máquinas. Servicios que ofrece: • Servicio de diseño publicitario presencial • Impresión digital de artes gráficas en gigantografía y formatos chicos • Impresión de textos e imágenes por cualquier procedimiento o sistema incluyendo multicopias, procedimiento fotográfico, electroestático. • Actividades de rotulación, serigrafía, tampografia y sublimado en general. • Compra y venta de repuestos y accesorios de equipo e impresión. • Servicio de actualización para maquinas impresoras de producción. • Servicio de soporte de software de venta.
  6. 6. Cuenta con 3 sedes: • IQUITOS: Ricardo palma 499 esquina con Tacna, distrito de Iquitos, provincia de Maynas, región Loreto. • PUCALLPA • TRUJILLO - Ficha RUC de la SUNA
  7. 7. - Registro del REMYPE 1.2. Dimensiones del Diseño Organizacional de la Empresa 1.2.1. Dimensiones Estructurales DIMENSIONES ESTRUCTURALES ASPECTOS POSITIVOS NEGATIVOS FORMALIZACIÓN - Cuenta con - No existe un manual
  8. 8. registro en SUNAT de usuario. - No tienen manual de definición de acciones o determinación de labores. - Negocio familiar. LA ESPECIALIZACIÓN - No cuenta con una subdivisión de puestos. - La especialización es baja. - Todos realizan varias labores. LA ESTANDARIZACIÓN - La maquinaria que utiliza para la elaboración del producto es la mejor en el mercado. - El manejo de las distintas sedes varia medianamente. LA JERARQUÍA DE LA AUTORIDAD - La complejidad es baja. - Existe un jefe por sede - El reporte se realiza directamente al dueño de la empresa en la sede principal. LA COMPLEJIDAD -Diferenciación vertical LA CENTRALIZACIÓN Es centralizada - Cuando un problema surge en las sedes donde no
  9. 9. está el jefe, la solución o salida demora un poco más en aparecer. EL PROFESIONALISMO -El personal tiene cargo de confianza, en su mayoría no tiene formación profesional. PROPORCIONES DE PERSONAL -Cuenta con poco personal, no existe distinción de áreas de trabajo. Todo el personal existente ayuda en las distintas labores existentes. 1.2.2. Dimensiones Contextuales DIMENSIONES CONTEXTUALES ASPECTOS POSITIVOS NEGATIVOS TAMAÑO - Tamaño grande en cuanto a ventas totales. - Cuenta con poco personal una cantidad de 3 personas por sede hacen un total de 9 trabajadores. TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL - Cuenta con la mejor maquinaria en el mercado. - La piezas de la maquinaria tienen un periodo corto de duración.
  10. 10. EL ENTORNO - Existe poca competencia en el rubro. - La variedad del clima. LAS METAS Y ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN - La complejidad es baja. - Existe un jefe por sede - El reporte se realiza directamente al dueño de la empresa en la sede principal. LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN - No cuenta con valores establecidos. 1.3. Tipo de organización de la empresa y sus características: Mecánico uOrgánico Es orgánica Es orgánica porque empleados contribuyen en todas las funciones de la empresa, se trabaja en conjunto la autoridad es una sola y es quien también lleva el control de dicha organización, no existe una determinación de reglas, el poder decisión está a cargo de la máxima autoridad, La comunicación es horizontal. 1.4. Estrategias Competitivas de Porter aplicadas por la empresa Siempre al paso del tiempo cualquier negocio, debe analizar su competitividad en el mercado, tanto en el momento en el que se lanza como cuando se crea un nuevo proyecto o se quiere entrar en un nuevo mercado. Este análisis y medición de la competitividad :
  11. 11. Estrategia de liderazgo en costes • Publicentro, es una empresa que cuenta con niveles estándares de calidad acorde con su competencia en el mercado, por tanto el precio casi siempre se acomoda a la ley de mercado presente en el lugar de desarrollo. Estrategia de diferenciación • Esta empresa no realiza esta estrategia, debido a que no cuenta con un plus o atributo diferenciador a las demás organizaciones del mercado. Estrategia del enfoque • La empresa se dirige a un mercado más pequeño, pero la definición le permite incrementar su eficiencia, debido a que se centra en un segmento específico que son las empresas que requieren de servicios de impresión gráficas. 1.5. Opción de Diseño de la Organización de la empresa (Funcional, Divisional, Híbrido, Matricial) El diseño de esta organización es Divisional, es decir, en contextos donde la gestión y la dirección tienden actualmente a otorgar una mayor libertad a los distintos integrantes y departamentos que componen los negocios. CAPÍTULO 2: INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL 2.1. Organigrama actual de la empresa La empresa actualmente cuenta con organigrama. Ver Anexo 1 2.1.1. Ventajas y desventajas del actual organigrama Ventajas Desventajas • Personal reducido para mayor control • Mayor utilidad para la empresa • No cuenta con unidades externas necesarias como recursos humanos, Publicista.
  12. 12. 2.2. Organigrama rediseñado o propuesto 2.2.1. Organigrama General Mixto o Vertical propuesto Se ha rediseñado el organigrama de la empresa, ver Anexo 2 2.2.2. Ventajas del diseño propuesto • El área de Contabilidad esta siempre en coordinación con los administradores de las 3 sedes. • Se agrego un diseñador grafico por sede para dividir las actividades de la empresa • Para la imagen institucional de la empresa se agregó como consultor a un especialista externo de marketing. 2.3. Manuales Específicos empleados por la empresa 2.3.1. Manual de Organización y Funciones o MOF En la actualidad la empresa no cuenta con un MOF. 2.3.2. Manual de Procedimientos o MAPRO En la actualidad la empresa no cuenta con un MAPRO. 2.3.3. Reglamento Interno de Trabajo o RIT En la actualidad la empresa no cuenta con un RIT. 2.4. Diseño o Rediseño de por lo menos un manual para un área específica de la empresa. Se creó un MOF. Ver Anexo 3 2.4.1. Ventajas del manual rediseñado.
  13. 13. • Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando a la eficiencia y eficacia. • Permite el desarrollo de los perfiles de los cargos considerados en el CAP, así el personal conoce su ubicación, dependencia, jerarquía y requisitos mínimos para el puesto que ocupe en la empresa. • Ayuda a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de las actividades de cada área. • Facilita el proceso de inducción de personal nuevo y el de instrucción y orientación del personal que ya se encuentra laborando en la institución, permitiéndoles conocer con claridad y precisión sus funciones y responsabilidades de acuerdo al cargo ocupado en la empresa. CAPÍTULO 3: DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN 3.1 Diseños contemporáneos empleados o aplicables para la ventaja global El diseño utilizado o más presente en la empresa analizada es el de Organización Horizontal, Las tareas de administración se delegan hasta el nivel más bajo posible. La mayoría de los empleados trabaja en equipos multidisciplinarios autodirigidos, organizados alrededor de un proceso como el desarrollo de productos. 3.2 Etapa de Desarrollo Internacional actual de la empresa La empresa se encuentra actualmente en la etapa doméstica, puesto que está orientada aún dentro del mercado Nacional, sin embargo, se tiene visionado una participación mayor por parte de los dueños. En busca de un público de mayor demanda. 3.3 Diseño estructural para operaciones globales que emplea o podría emplear la empresa. Por el momento no existe una planeación a niveles globales debido a la calidad del producto, de acuerdo a la desventaja que se presenta en cuanto a tecnología, existen países que tienen
  14. 14. mucha mayor actualización del material que se usa en PUBLICIDAD SOLUCIONES GRAFICAS Y PUBLICITARIAS. 3.4 Tipos de cambios estratégicos experimentados por la empresa 3.4.1 Cambios de Producto/Servicio A la actualidad la empresa no ha fomentado ningún cambio, sin embrago se sugiere 3.4.2 Cambios de Tecnología La empresa cuenta con la maquinaria actualizada y hasta el momento es la mejor en comparación a su competencia, por lo que es un atributo diferenciador de las demás. 3.4.3 Cambios de Estrategia-Estructura A la actualidad la empresa no ha fomentado ningún cambio 3.4.4 Cambios de Cultura En este punto se busca orientar a la empresa en la contratación de un mejor personal (Profesional) o elevar la habilidad de liderazgo de sus gerentes en los valores, actitudes, expectativas, creencias, habilidades. También se orienta en este proyecto a la creación implementación de redes de comunicación y mejores habilidades de solución de problemas y de planeación de todos los empleados son cambios en la gente.
  15. 15. CAPÍTULO 4: LA TECNOLOGÍA, INFORMACIÓN, EL CONTROL Y EL DISEÑO ORGANIZACIONAL 4.5 Tecnologías empleadas a Nivel de la Organización La empresa a nivel de organización emplea la Tecnología de Manufactura. 4.6 Tecnologías empleadas a Nivel Departamental La tecnología departamental utilizada es la Rutinaria, las tareas están formalizadas y estandarizadas. 4.7 Tipos de Tecnologías o Sistemas de Información utilizados en la empresa y ventaja estratégica 4.7.1 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) No cuenta con Sistema de Información TPS 4.7.2 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones(DDS) No cuenta con sistema de información DDS. 4.7.3 Sistemas de Información Administrativa (MIS) Cuenta con sistema de información tipo MIS (software). 4.7.4 Ventaja Estratégica lograda por la empresa con el uso de las Tecnologías o Sistemas de Información Diferenciación: Aseguramiento de clientes, Servicio al cliente, desarrollo del producto. 4.8 Enfoques o tipos de Control Organizacional u estratégicos aplicados en la empresa 4.8.1 Control de Mercado El control del mercado se realiza en base a la productividad de la propia empresa en años anteriores. 4.8.2 Control de Clan La mayoría de los empleados son puestos por cargo a cercanía del dueño, es por ello que su cultura corporativa se basa en la confianza.
  16. 16. 4.8.3 Control Burocrático En la actualidad la empresa no cuenta con un control burocrático en toda su mención, debido a que no considera sea absolutamente necesario. 4.5 Enfoques o tipos de Control de Supervisión o Contingencia aplicados en la empresa 4.5.1 Control de Entradas Este sería el tipo de control adecuado para la empresa, debido a que el personal actual necesita capacitación para mejorar cada una de sus labores. 4.5.2 Control de Comportamiento o Proceso Actualmente la empresa cuenta con este tipo de control, por lo que amerita un cambio significativo en cuanto a forma ayudar así a la mejora de los procedimientos. 4.5.3 Control de Salidas La empresa no utiliza este tipo de control a los trabajadores, debido a que el desarrollo de este es de manera multifuncional. CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIONES Se determinó que la empresa “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS”. no posee ningún tipo de lineamientos que aseguren el correcto funcionamiento de la misma, así mismo no posee una lista de valores empresarial; tampoco cuenta con un modelo de organigrama adecuado, por lo cual se procedió a la creación de este. Gracias a la investigación realizada en la empresa “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS” se determinó la necesidad de implementar un como también la creación de un MOF que permita mejorar los controles existentes y ayuden a cumplir las funciones específicas pertinentes para al menos un área. Se logró determinar estrategias concretas para que la empresa consiga ventajas
  17. 17. competitivas en el mercado, que se verán reflejadas en los ingresos anuales; además se presentó una estructura organizacional óptima para el correcto desempeño de las actividades de los empleados. El Plan de Diseño Organizacional presentado en la propuesta de este trabajo de investigación fue elaborada concretamente para la empresa PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS. basado en sus necesidades y apuntando a un desarrollo organizacional. 5.2 RECOMENDACIONES Se recomienda un arduo trabajo en la formación de cultura organizacional en los empleados con respecto a la empresa, la cual admita alinear los objetivos, misión, visión que han sido definidos por le empresa “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS. Se sugiere la programación y realización de charlas y reuniones para socializar los cambios efectuados en la organización de la empresa como (creación de valores, Mof, rediseño del organigrama). Esto será de ayuda para todos los integrantes de la organización cuenten con la información necesaria de la empresa y se consideren parte activa de la misma. Conservar de manera continua la evaluación para la correcta adaptación al cambio que se presenta como solución, realizando percepción continua sobre las labores realizadas por todos los miembros de la empresa, del mismo modo; incluir las retroalimentaciones o correcciones necesarias para una permanencia mayor. Planificar de manera pertinente las actividades a realizar para aplicar las ventajas competitivas que tiene la empresa y generar constantemente estrategias que permitan obtener mayores beneficios desde lo laboral y por supuesto del ámbito económico.
  18. 18. GLOSARIO - MOF, es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo. -MAPRO, documento de gestión que describe en forma pormenorizada y secuencial las operaciones que se sigue en la ejecución de los procedimientos en cada órgano funcional de una Entidad. -RIT, establece el marco normativo a la que deben sujetarse los empleados de confianza y servidores públicos, en adelante TRABAJADOR de la Municipalidad para el cumplimiento de las obligaciones, a fin de fomentar la armonía dentro de la relación laboral. -TPS, es un sistema de procesamiento de transacciones es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización. -MIS, es un sistema diseñado para administrar información dentro de una empresa u organización.
  19. 19. BIBLIOGRAFÍA Yanez, M. (2007). Implementación de un diseño organizacional para construcciones del bajío s.a. de c.v. tesis de maestría. Instituto tecnológico y de estudios superiores de monterrey. Nova, C. (2006). Reorganización de la imprenta y publicaciones de las fuerzas militares. Tesis maestría. Universidad de Colombia. Rojas, R. & Romero, D. (2019). Propuesta de diseño del proceso básico de planeamiento y control de la producción para las mype del sector imprenta en lima metropolitana. Universidad Peruana de Ciencias aplicadas. Toca, S. (2017). Propuesta de diseño organizacional en las áreas funcionales administrativa y comercial para la empresa de servicios públicos del municipio de cuitiva - emcuitiva s.a. esp. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Quezada, G. (2017). “Desarrollo de una estructura organizacional en imprenta GEOGRAF”. Universidad Estatal de Milagro. Redacción CepymeNews. (Marzo, 2020). Las 3 estrategias competitivas genéricas de Michael Porter. CepymeNews. https://cepymenews.es/las-3-estrategias-competitivas- genericas-de-michael-porter/ Aguilar, A. (2020, 13 enero). PORTER | 👉 3 ESTRATEGIAS Competitivas para tu EMPRESA 😊 | Ventaja Competitiva Michael PORTER. https://www.youtube.com/watch?v=ym9kJqVoGbk Cibertec. (2018). Diseño organizacional. 2da ed.(142p.). Manual del curso.
  20. 20. ANEXOS Anexo 1: Organigrama actual de la empresa
  21. 21. Anexo 2: GERENTE SUB GERENTE CONTABILIDAD ADMINISTRADOR PUCALLPA ADMINISTRADOR TRUJILLO ASESORÍA JURIDICA ADMINISTRADOR IQUITOS OPERADOR OPERADOR OPERADOR ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE ORGANIGRAMA MIXTO PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L MARKETING SAC DISEÑADOR GRAFICO DISEÑADOR GRAFICO DISEÑADOR GRAFICO ACT.EMPRESA: Servicio de Publicidad Gigantografías Gerente General Subgerente Contabilidad(externo) Asesoría Jurídica(externo) Marketing SAC(externo) Administrador Trujillo Administrador Pucallpa Administrador Iquitos 03 Operadores 03 Servicio al Cliente 03 Diseñador Gráfico 01 linea de coordinacion TOTAL: 17 unidades
  22. 22. Anexo 3: Creación de MOF 1. IDENTIFICACIÓN: Nombre del Puesto: ADMINISTRADOR Clasificació n: N. Ap. Supervisa: Operario, Servicio al cliente Reporta directamente a: Gerente Área: Administración Lo reemplaza en suausencia: Subgerente 2. MISIÓN O PROPÓSITO DEL PUESTO: ¿Qué es lo que hace? / ¿Para qué se hace? Planificación, dirección, control y organización de actividades operativas de la empresa “PUBLICAD SOLUCIONES GRAFICAS & PUBLICITARIAS E.I.R.L”. 3. FUNCIONES PRINCIPALES: ¿Qué es lo que hace? / ¿Para qué se hace? Frecu encia 1. Controlar los recursos económicos de la empresa. A 2. Comunicación constante con los diversos clientes, realizar cotizaciones, cierre de contratos. A 3. Prepara la documentación para realizar diversas gestiones con proveedores A 4. Apoyo en la contabilidad de cierre de mes. SR
  23. 23. Diseño Organizacional IEST Privado CIBERTEC Página 23 Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE), anual (A) y según requerimiento (SR). 4. PERSONAL BAJO SUPERVISIÓN: Operario SUPER VISIÓ N DIREC TA D SUPER VISIÓN INDIRE CTA Servicio al Cliente SUPER VISIÓ N DIREC TA D Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE), anual (A) y según requerimiento (SR). Relaciones Internas con las que interactúa el Puesto: (Gerencias, Áreas, Comités, Puestos dentro de la organización) Gerencias/Áreas/Comités/Puest os Motiv o Frecuen cia Todas las áreas Para el adecuado control de las actividades operativas de bienestar social. D Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE), anual (A) y según requerimiento (SR). 5. REQUERIMIENTOS A) Académ ica MaestríaDoctorado Secundaria Técnic a Superi or x Postgrado
  24. 24. Diseño Organizacional IEST Privado CIBERTEC Página 24 Educación B) Grado C) Se requiere colegiatura? Egresado SI x Bachiller Bachiller y/o Licenciada en Administración. N O X X Título / Licenciat ura Experiencia Experiencia como administrador en el rubro publicitario N° de años 2 Formación Complement aria (Deseable) Especialidad Cursos de Logística, Diseño Gráfico, seguridad en el trabajo. Paquete Ms Office nivel intermedio. Idioma Inglés (deseable) Nivel de Dominio x Básico Intermedi o Avanzado Competen cias Corporativ as - Liderazgo - Trabajo en equipo - Comunicación efectiva Competen cias específic as - Planeación y organización del trabajo - Tolerancia al trabajo bajo presión - Empatía - Sentido de urgencia

×