Il Corso si pone l'obiettivo di trasferire skills di comunicazione, tecniche di vendita e time management, con particolare attenzione all'analisi dei bisogni e pain research.

1. BRANDING
PT3
COMMUNICATION KPI TIME
MANAGEMENT
GOAL
Milano - 28 Giugno 2019

4. Qual è la motivazione che ti ha spinto a
iniziare questo percorso come professionista
del Fitness?
ES

5. Quali sono i tuoi obiettivi, a breve, medio e
lungo termine, nel mercato del Fitness?

6. Quali sono i passi, la strategia che userai per
raggiungere i tuoi Obiettivi?

7. Quali altre Aree potresti migliorare per
raggiungere ciò che ti sei prefissato?

8. Che cosa farai, da oggi, per incrementare
la tua crescita professionale?
Hard work is not the answer

9. THINK
BIGGER

10. La vostra specializzazione è uno
strumento di Targetizzazione

11. 5 VANTAGGI DEL BRANDING
01 ACQUISIZIONE QUOTA DI
MERCATO
02 NUOVI PRODOTTI
03 ASSORBIMENTO CALO
QUOTE
04 VALORE ATTRAVERSO LA
DIFFERENZIAZIONE PRODOTTO
05 SICUREZZA NELL’ ACQUISTO

12. M
u
l
l
e
r
S
p
o
t
2005

14. FELICE DI PIACERVI
DIVENTA ANCHE TU
UNA RAGAZZA ACQUA E DANONE

17. STORYTELLING Comunicare attraverso un racconto,
l’emozione associata ad un prodotto/servizio
«In una storia c’è una persona che vuole fortemente qualcosa
che è difficile da conquistare» Karl Iglesias

19. S
O
W
T
SWOT Analysis
Strengths
Opportunities
Weaknesses
Threats
ES

20. STRENGTHS
S
Punti FORTI del vostro servizio come il tipo di
specializzazione, location, esperienza in un area specifica

21. WEAKNESSES
Punti DEBOLI del vostro servizio come la mancanza
di disponibilità oraria, specializzazione poco conosciuta,
target ridotto
W

22. OPPORTUNITIES
OPPORTUNITA’ in termini di mancata concorrenza,
nuovo trend proposto, collaborazioni e partnership,
clienti «social»
O

23. TREATHS
Consideriamo come RISCHI, l’aumentata concorrenza,
uso di trend ormai in discesa,
cambiamenti socio economici
T

24. Communication
I TRE CANALI COMUNICATIVI
COMUNICAZIONE
VERBALE
COMUNICAZIONE
NON VERBALE
COMUNICAZIONE
PARAVERBALE
7%
55%
38%

25. COMUNICAZIONE VERBALE7%
LA COMUNICAZIONE VERBALE RIGUARDA IL CONTENUTO
DEL NOSTRO MESSAGGIO, COMPOSITO ED ARTICOLATO
NELL’UTILIZZO DELLE PAROLE E NELLE INFINITE
COMBINAZIONI DEI COMPONENTI LINGUISTICI E DEVE
ESSERE:
SEMPLICE E COMPRENSIBILE

26. COMUNICAZIONE NON VERBALE55%
LA COMUNICAZIONE NON VERBALE È DEFINITA DALLO
SGUARDO, L’ESPRESSIONE DEL VOLTO E LA GESTUALITÀ
MOVIMENTI DEL CORPO, LA POSTURA, IL CONTATTO CORPOREO, IL
COMPORTAMENTO SPAZIALE, GLI ABITI E L’ASPETTO ESTERIORE.

27. COMUNICAZIONE PARAVERBALE38%
IL SISTEMA P-V INDICA L’INSIEME DEI SUONI EMESSI DURANTE UNA
CONVERSAZIONE E PRESCINDE DAL LORO SIGNIFICATO
● TONO DELLA VOCE, FREQUENZA E INTENSITÀ DELLA VOCE, RITMO (LA VELOCITÀ
DELLE FRASI E LE PAUSE, PIENE (MMH…EEEE…) O VUOTE (SILENZIO)

28. TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE
DOMANDE APERTE E CHIUSE
(come aprire la comunicazione e raccogliere feedback)
COMUNICAZIONE A SPECCHIO
(creare empatia attraverso i tre canali comunicativi)
RICALCO E GUIDA
(gestire la comunicazione verso gli obiettivi)
ASCOLTO ATTIVO
(aumentare la consapevolezza del nostro interlocutore)
ES

29. Analisi dei Bisogni
0
1
02
PAST 60%
Analisi Funzionale del cliente e Pain
PRESENT 15%
Risoluzione e anticipo obiezioni
FUTURE 15%
Obiettivi
03
04 Proposta personalizzata / prezzo 10%
ES

30. A SATISFIED
CUSTOMER IS
THE BEST
BUSINESS
STRATEGY
OF ALL. Michael LeBoeuf

31. COME FAR CRESCERE IL PROPRIO PACCHETTO CLIENTI

32. PACCHETTO CLIENTI
Clienti Attivi
Rinnovi
Ex Clienti

33. KPI - Report Performance
KEY PERFORMANCE
INDICATOR

35. Great things in business are
never done by one person.
They’re done by a team of
people.
Steve Jobs
“
”

36. Network
YOU’RE
HERE
FISIO-
TERAPISTI
MEDICI
PSICOLOGI
NUTRIZIO-
NISTI
SPORT SHOP
INFLUENCER
PT

37. Team Work
Club
Manager
Membership
Sales
Consultant
Fitness
Trainers

38. Il Conto Corrente Emozionale
Di Stephen Covey
(Le sette regole per avere successo 1989)

39. $ $
$
Il Conto Corrente Emozionale
Versamenti
COMPRENDERE LA PERSONA
(ascolto e sincero interesse)
ATTENZIONE DURANTE IL CICLO DI VITA DEL CLIENTE
(saluto, puntualità, nome)

40. Il Conto Corrente Emozionale
Prelievi
VENDITA NON EMOZIONALE
MANCANZA DI INTERESSE ALLE OBIEZIONI SOLLEVATE
CONCLUDERE LA RELAZIONE DOPO LA SOTTOSCRIZIONE DEL
CONTRATTO
$ $
$
$
$

43. TIME
MANAGEMENT

44. Quasi tutti abbiamo più compiti in una giornata di
quelli che si possono svolgere in 8 ore!
PROCRASTINAZIONE

45. HEINHOWER MATRIX

46. «La cosa IMPORTANTE
è raramente urgente
e la cosa urgente è
raramente Importante»

47. Sono gli impegni a gestire il TUO tempo
agire, correre: progetti in scadenza, emergenze
La qualità del tuo lavoro sarà migliore
pianificazione: progetti di miglioramento
Distrazione dalle cose importanti, non hai tempo per te
delega : mail, telefonate in entrata etc
Sprechi il tuo tempo
elimina o eventualmente delega: attività non di nostro interesse
Q1
Q2
Q3
Q4

49. Calendario Retrospettivo
ES

50. GESTIONE DELL’ENERGIA PERSONALE
Strategia MILLE FOGLIE o SANDWICH:
alterna compiti preferiti con non preferiti in modo da evitare di
rimandarli o farli a fine giornata.

51. Strategia PACKAGING:
uniscilo ad un compito della tua preferenza
Strategia SCHEDULING:
programmalo nel momento di massima energia
Se non lo facciamo teniamo aperte delle finestre in cui le persiane
sbattono tutto il giorno influendo sul nostro umore

52. Management - Productivity
CHE COSA FARE?
Realizzare l’elenco delle
cose da fare
Ordinarle per importanza
Definirne l’urgenza
applicando il metodo
«Millefoglie» e…
www.yourwebsite.com

53. It’s NOT just about ideas
It’s about
MAKING IDEAS HAPPEN

54. Smart and Clear Goals
LA COSTRUZIONE DEGLI OBIETTIVI
S M A R T
Specific Measurable Achievable Realistic
Time
based
ES

55. «Sii il cambiamento che vuoi vedere»