1. Danitza Abasto Carrasco
Mgr. Jose Ramiro Zapata
Materia: MercadotecniaV
“LIBEREMOS BOLIVIA”
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
“La mejor forma de tener una buena idea es teniendo muchas ideas”, Linus Pauling.
1. INTRODUCCIÓN
La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades
semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos
objetivo.Estopermite optimizarrecursosyutilizareficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan bien las
características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. De modo que esto les
permitaofrecerlesloque realmentenecesitan.Tratan,portanto,de conseguirque lasempresasse
centrenenunoscuantosmercadosobjetivoenlugarde tratarde apuntar a todos.Consiguiendoasí
una ventaja competitiva en un segmento determinado.
Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen tener los
recursosnecesariosparalograratraera todoel público.Aunquenonecesariamente,yaque aveces
lacompetenciaestangrande que lasempresasgrandestambiénse especializanenun segmentode
mercado.Las empresasque utilizaneste métodosuelencentrarse enlas necesidadesdel cliente y
en cómo los productos o servicios podrían mejorar su vida cotidiana. Además, algunas empresas
pueden permitir que los consumidores participen en su producto o servicio.
Desde finales del siglo XX, los diferentes tipos de segmentación de mercados vienen siendo
utilizadosporparte de loscomerciantes.Pormuysencilloque parezca,lasegmentaciónesde vital
importancia para formar cualquier plan de marketing de las empresas.
2. DESARROLLO
2.1 Importancia de la segmentación del mercado
Existen en el mercado muchos tipos de consumidores, con características y necesidades muy
diferentes, que buscan un tipo de producto o servicio específico. Para posicionarse en el mercado
de maneraexitosa,se necesitaseleccionarel grupode mercado más beneficiosoparael negocioy
conocersus características,a finde adaptar el productoa losrequerimientosdemandadosporeste
público y determinar las estrategias de marketing más adecuadas.
La capacidad para seleccionaral mercadometa de la empresa,esdecir,aquel sector de población
que previsiblemente consumirá tu producto o servicio, es decisiva para alcanzar los objetivos
comerciales y el éxito empresarial.
2.2 Características que debe de tener un segmento de mercado
Antesde verlosdiferentestiposde segmentaciónde mercadoque existen,hayque tenerencuenta
unaserie de característicasque debencumplirse.Paraque unasegmentaciónseaefectivadebe ser:

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Medible. Debemos de poder medir el tamaño de cada uno de los segmentos, de lo contrario no
podremosdeterminaracuántas personasnos estamosdirigiendo. Tambiéntendríamosque poder
analizar el poder adquisitivo y las diferentes características de cada perfil.
Accesible. De nada nos sirve identificar un segmento rentable si no vamos a tener los recursos
necesariosparapoderatenderlode una forma eficaz. Es por elloque debe serposible identificara
los compradores y alcanzar el segmento objetivo a través de acciones de marketing.
Sustancial. Los segmentos de mercado también deben de ser lo suficientemente grandes como
para que sean rentables.
Accionable. Es decir, que podamos a hacer una estrategia de marketing que nos permita atacar a
cada unode lossegmentos. Esdecir,lasegmentacióndebeseroperativaparalaempresaypermitir
que desarrollemos estrategias y campañas que nos permitan dirigirnos a esos segmentos.
Diferenciable.Lossegmentosdebenestarformadosporindividuosque se diferenciendelresto, de
lo contrario no sería necesario aplicar estrategias de marketing diferenciable.
2.3 Criterios para segmentar el mercado
Veamoscuálessonloscriteriosparasegmentarelmercadomásútil paralosnegociosqueapuestan
por esta técnica.
Variables psicográficas
Las variables psicográficas hacen referencia a valores menores de segmentación, atendiendo a su
personalidadycostumbres,que apesarde adquirirse de acuerdoa una educaciónconcretatienen
un impacto significativo sobre la motivación de compra. La segmentación psicográfica está siendo
cada vez más utilizada porque tiene unos grandes índices de efectividad. La segmentación
psicográfica divide el mercadodividealosconsumidoresendiferentesgruposenfunciónde:clase
social, estilo de vida y personalidad.
Variables conductuales
La conducta de las personas dirige su comportamiento y guía sus acciones de compra. No sólo
hablamos del mero hecho de comprar, sino de aquellas variablesconductuales que puedeninfluir
en la percepción que el cliente tiene acerca de un producto.
Este criteriode segmentaciónconductualse basaenel análisisdel comportamientodel consumidor
para establecer una serie de métricas y parámetros comunes que permitan realizar distintas
agrupaciones por conducta dentro de un mismo mercado.
Variables socioeconómicas
El poderadquisitivode unclientevaalimitarsupreferenciaacercade unproducto,enrelaciónala
cuantía económicade su precio.Así mismo,enfunciónde lasvariablessocioeconómicasesposible

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que se establezcandistintosbaremosque definanel porqué un producto resultainteresante para
un grupo social, y otro en cambio, no merezca ningún interés.
Variables demográficas
La demografía es un factor muy importante en el sector comercial,porque condiciona el estilode
viday, por tanto,el tipode productoque vaa resultarle atractivo.Lasegmentacióndemográficano
se implica únicamente enla medición,sino que también se ocupa de analizar e interpretar ciertas
variables como la edad, genero,profesión, nacionalidad, tamaño de la familia,el estatus, nivel de
ingresos.
Variables geográficas
La localizacióngeográficadefine lascostumbresde ungrupo social e incide de forma directasobre
la culturadel cliente.Este tipode segmentaciónesmuyútil paraestablecerestudiosde mercadoy
poderdirigirla ventade un producto o servicio,a un área en concreto biendelimitada,ahorrando
encostesde distribuciónymejorandolaefectividadcomercial. Algunos ejemplosde segmentación
geográfica serían: Regiones del mundo o por países, Comunidades Autónomas, Tamaño de la
ciudad, Densidad, Clima.
Variables por tipo de uso
Esta segmentación se basa en el criterio de analizar el mercado en distintos grupos, según el
momento en el que el consumidor desea comprar el producto, realiza la compra o para qué va a
utilizarlo. Según el nivel de uso tendremos que segmentar el mercado en función de los no
consumidores,consumidorespotenciales,consumidores habituales y consumidores ocasionales.
Variables según estilos de vida
Este criteriode segmentaciónde mercadoamplíala cuestióna factoresmenosprecisosque hacen
referenciaalos estilosde vidadel consumidor,y todo aquelloque se relacionade formadirecta o
indirecta con su comportamiento social.
Así,podremostratarun plancoordinadodonde podamosmostrarcuál esel precio,ladistribucióny
la comunicación que debemos realizar para alcanzar a nuestro target.
2.4 Ventajas de hacer una segmentación mercados
En cuanto a las ventajas de hacer una segmentación de mercados están los siguientes puntos:
Identificar las necesidades de tu público objetivo. La principal ventaja que supone hacer una
segmentaciónde mercadoesque nosva a permitir conocermejorlasnecesidades,losdeseosylas
motivaciones de nuestro público objetivo
Estrategias y acciones de marketing más personalizada. Si conocemos bien a nuestro público
objetivo y sabemos cuáles son sus intereses vamos a poder acciones de marketing más
personalizadas.

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Aumentar las ventas de tu empresa. Si consigo ajustar el producto,el precio y la comunicación a
las necesidades reales de mi público objetivo conseguiré también aumentar los beneficios de mi
empresa.
Reducir costes. Si identifico los principales nichos de mercado a los que se tiene que dirigir mi
empresa y rechazo aquellos que no van a ser rentables, estaría reduciendo costes.
Aumentar la fidelizaciónde clientes.Si losclientesquedanmássatisfechosporque puedescentrar
mejor tus recursos y capacidades en ellos será más sencillo fidelizarlos.
2.5 Pasos para hacer una segmentación de mercado
La segmentación de mercado debe seguir un proceso para que cumpla con sus objetivos.
1.Análisis del mercado.
Este primer paso es fundamental para conocer a fondo a cada segmento de mercado.Consiste en
estudiar y analizar las características y los hábitos de los consumidores: su sexo, edad, lugar de
residencia,susgustos,motivacionesyhábitosde consumo.Este análisisfacilitarálasegmentación
del mercado en función de las variables seleccionadas.
2.Seleccionar las variables que se van a utilizar.
Una vezanalizadoel mercado,se hande seleccionarlasvariablesautilizarparalasegmentaciónde
mercado. Se puede utilizar una sola variable o combinar varias, para acotar más aún las
característicasespecíficasdel mercadometa. Estaselecciónpermitirádistinguirunossegmentosde
otros y compararlos entre sí.
3.DAFO de cada segmento.
Porcada segmentode mercadoobtenidose debe analizarelFODA de cadauno,esdecir,comprobar
lasfortalezas,oportunidades,debilidadesyamenazasde cadagrupo,antesde realizarlaselección.
4.Análisis de la competencia.
Una vez que se tiene una visión global de los segmentos de mercado, conviene analizar a la
competencia,parapoderdeterminarel grupode segmentoylaestrategiaque se vaallevaracabo.
5.Selección del mercado- meta.
Con toda la información obtenida estásen posición para seleccionar el segmento o segmentosde
mercado a los que vas a dirigir tu producto.
6.Determinar la estrategia de marketing.
La estrategia de marketing deberá estar adaptada a las peculiaridades del grupo, aunque puedes
optar por llevar a cabo una estrategia indiferenciada, destinada a todo el mercado.

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3. CONCLUSIONES
La segmentación se la podría definir como la división del mercado en grupos internamente
homogéneosyheterogéneosrespectoa losdemásgrupos dentrode un mercado.Entonces,es un
grupo de consumidores con elementos comunes como pueden ser necesidades o preferencias
similares y que reaccionande igual manera delante de una acción de marketing mix. El marketing
se encarga de identificar estos segmentos y así decidir a cuál de ellos le interesa a la empresa
dirigirse.Medianteestasegmentaciónnosserámásfácil poderidentificaryseleccionarel mercado
objetivo.
Entonces, cuando realizamos el plan de marketing, es importante establecer las variables de
segmentaciónde mercadoque más nos interesen.Estonos ayudaráa definirel públicoobjetivoal
máximoy conocercómo es exactamente,loque nospermitirállegaraél de la forma más efectiva.
Así,podremostratarun plancoordinadodonde podamosmostrarcuál esel precio,ladistribucióny
lacomunicaciónque debemosrealizarparaalcanzaranuestromercadoobjetivo. Existendiferentes
variablespara segmentarel mercado,dependiendode cada empresase utilizaráuna combinación
diferente.
Por último,lasegmentación del mercadoescadavezmás recomendableamedidaque aumentala
competenciadelmercado,deestamaneralaempresapodráadaptarmejorsuofertaparasatisfacer
las necesidades de los consumidores de una forma más efectiva.
4. REFERENCIAS
1.https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque
2.https://rubenmanez.com/segmentacion-de-mercado/
3.https://www.emprendepyme.net/variables-de-segmentacion-de-mercado.html
4. https://retos-directivos.eae.es/variables-y-beneficios-de-la-segmentacion-de-mercado/
5. https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html
5. VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=U0QstUPn9Rg
2. https://www.youtube.com/watch?v=Lrl6-_-GNe4