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Six Sigma, Educación y RRHH

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Pendón sobre la metodología Six Sigma, elaborado para la asignatura Inversión y Productividad de la Escuela de Educación- UCV.

Publicado en: Liderazgo y gestión
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Six Sigma, Educación y RRHH

  1. 1. SIX Principios Metodología de Mejora DEFINIR MEDIR ANALIZARMEJORAR CONTROL “Six Sigma es una estrategia de mejora continua del negocio que busca mejorar el desempeño de los procesos de una organización y reducir su variación; con ello, es posible encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos en los procesos del negocio”. (Gutiérrez, 2009) Comienza con la identificación de un problema y la formulación de un proyecto para subsanar ese problema.  Puede generar rechazo por pensar que utiliza métodos estadísticos complicados.  Depende de la recolección adecuada de los da- tos.  Debe ser aceptada por todos los empleados.  Beneficios no cuantificables podrían ser ignora- dos.  Ambigüedad en la definición de los defectos.  Puede requerir una inversión significativa. SIX SIGMA en la Gestión de RRHH Six Sigma en Venezuela IESA. Certificado: “Introducción a la metodología Six Sigma”. www.iesa.edu.ve/ NOGUERA KRB Centro de Estudios Profe- sionales. Certificado: “Programa de certifica- ción Seis Sigma Black Belt” Origen Six Sigma (6σ) Visualización Estadística de 6σ Efecto en la Organización Se utilizan "indicadores de capital humano", para medir el estándar de eficiencia. Se debe obtener:  Medidas de compromiso.  Medidas de resultados clave Determinar las mejores prácticas del personal asociadas con mayor éxito en los resultados clave. Elevar las competencias de los em- pleados que no cumplan con el ni- vel deseado de calidad. SIX SIGMA y EDUCACIÓN En educación, busca: la mejora de la materia enseñada, el rendimiento de los estudiantes, y la calidad del estu- dio y de la vida escolar. Los docen- tes serían los empleados y los clien- tes serían los estudiantes. Gómez y Barrera (s.f.) EDUCACIÓN EN LA EMPRESA. Es esen- cial educar a todos en los conceptos de mejora de la calidad a la hora de imple- mentar 6σ, empezando por la dirección. NIVEL OPERATIVO. Las mejoras en la calidad dependen ampliamente de las habilidades de las personas que elabo- ran el producto. La educación en 6σ de- be: formar, motivar y crear una atmósfe- ra de trabajo en equipo. Gómez, Tejero y Vilar (2003) Gómez, Tejero y Vilar (2003) SixSigmaSpace (2011) Estructura Directiva LA META de Six Sigma es lle- gar a un máximo de 3,4 defec- tos por millón de oportunida- des (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier even- to en que un producto o servi- cio no logra cumplir los requisitos del cliente (Prieto, 2010). Utiliza herramientas estadísticas para reducir la variabilidad. Eficiencia y nivel de sigma: CONTRAS Fue desarrollada en 1986. por Mikel Harry, ingeniero, de Motorola, quien documentó los procesos e instaló sistemas de medición y aná- lisis para su mejora continua. (Eckes, 2004) Varios de ellos deben tomar un entrenamiento conocido como Currículo de un Black Belt, re- lacionado con el proceso DMAMC. Nivel DPMO Eficiencia La meta definitiva es crear em- presas Six Sigma, donde los procesos y sistemas sean tan perfectos como sea posible, funcionando a su mejor nivel de rendimiento. Para obtener ese nivel de calidad, se exige no só- lo conocimientos de estadística, sino cambios en la cultura de la organización. El enfoque Six Sigma es riguroso, exigiendo un compromiso del liderazgo que impregne la orga- nización por completo. Si tenemos en cuenta que el objetivo de toda Em- presa es encontrar, entre otros, el camino hacia los “0 Defectos”, que la calidad cada día es el punto de mira de los clientes, tenemos que ir avanzando para lograr sus expectativas, e incluso superarlas. (Arias y Castaño, 2008) PROS  Expande el conocimiento de productos y procesos a través de la caracterización y optimización.  Decrecen los defectos y el tiempo del ciclo.  Mejora la satisfacción del cliente.  Genera el crecimiento comercial y mejora la renta- bilidad.  Mejora la comunicación y el trabajo en equipo a través de ideas, problemas, éxitos, y fracasos com- partidos. Universidad Central de Venezuela Escuela de Educación Inversión y Productividad Profa.: Jennifer Figuera Integrantes: GÓMEZ JULIO, SAYAGO DANNY Arias, L. y Castaño, J. (2008). Aplicación de six sigma en las organizaciones. Scientia et Technica [Revista en línea], 38. Disponible: http:// repositorio.utp.edu.co/dspace/handle/11059/405 [Consulta: 2014, Marzo 3] Bassi, L. y McMurrer, D. (2006). Applying Six Sigma Techniques to Human Capital Management. [Documento en línea]. Disponible: http:// mcbassi.com/ [Consulta: 2014, Febrero 26] Eckes, G. (2004). El six sigma para todos. Bogotá: Grupo Editorial Norma. Gómez, F., Tejero, M. y Vilar, J. (2003). Seis sigma. Ma- drid: Editorial Fundación Confemetal. Gómez, R. y Barrera, S. (2011). Seis sigma: un enfoque teórico y aplicado en el ámbito empresarial basán- dose en información científica. En L.F. Garcés (Comp.), Desarrollo y transversalidad (pp. 223-241). Antioquia: Corporación Universitaria Lasallista. SixSigmaSpace. (2011, Octubre 24). [Página Web en Línea]. Disponible: sixsigmaspace.blogspot.com/ [Consulta: 2014, Marzo 7] Referencias Bassi y McMurrer (2006)

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