Ambientes Colaborativos

1. panadería
1. De las ventajas de la Web 2.0 que se exponen en la lectura, indique 4 que se acomoden a la
empresa, explicándole a los dueños por qué debe implementar este servicio en sus procesos.
R//:
• Ahorro de tiempo: Ustedes podrán estar en contacto con su panadería desde cualquier otra parte
del mundo por medio de mensajes que llegan de forma instantánea. Un ejemplo seria Facebook,
twitter, flickr, entre otra…
• Mayor conocimiento de los clientes: Tener mayor acceso a la información de sus clientes con
diferentes herramientas que nos brinda la web 2.0 como delicious, slideshare, google, etc.
• . Expansión del mercado: Esto nos permitirá expandirnos mas a nivel regional, nacional y global
mediante las herramientas que brinda web2.0 ya sea flickr que le permitirá compartir fotos de sus
productos.
• Fácil monitoreo: El Internet permite que se pueda medir el impacto de todas las estrategias
comunicacionales y de mercadeo; de una forma cómoda, sencilla y práctica. Esto ara que se mas
fácil llevar un orden en su panadería.

2. 2. Implementando herramientas de la web 2.0, la empresa se
distinguirá de la competencia? Explique su respuesta.
R//: Si por que gracias a las herramienta de la web 2.0 seria mucho
mas conocida, con mejor trabajo en equipo y los clientes se verían
satisfecho con el servicio que brinda su panadería. Ya que incremento
de la navegación de información interna y externa, sobre todo la
relativa al consumo y uso de sus productos, a través de las de las
herramientas.
Esto seria un punto en contra para la competencia por que su
empresa seria mucho mas conocida que las demás y brindaría un
mejor servicio a sus clientes, la expansión de su empresa en diferentes
lugares del mundo y mediante las herramientas seria mucho mas fácil
el control y la comunicación de sus diferentes sucursales.

3. 3. La empresa ha adquirido una nueva maquinaria en Alemania y requiere capacitar a sus
empleados en el manejo de ella, pero el capacitador no puede desplazarse hasta
Colombia. ¿Las herramientas web 2.0 podrían ayudarle a realizar este proceso? ¿Cuáles
herramientas recomendaría usted para realizar este proceso? Explicarlas apoyándose con
imágenes, videos y textos.
R//: Una herramienta perfecta en este caso seria Skype ya que permite comunicaciones
de texto, voz y vídeo sobre internet, esta herramienta permitirá que los empleados se
comuniquen de forma instantánea con el capacitador que en este caso se encuentra en
Alemania.

4.  Otra herramienta seria para este caso Delicious esta herramienta le permitirá al
capacitador agregar marcadores que contenga información de las maquinas para
que los empleados tenga mayor conocimientos sobre las maquinas que quiere
adquirir la panadería, mediantes de paginas de consultas, videos de you tube entre
otras…
Pero en este caso los empleados tendrán que crear cuentas para obtener acceso la
información que a compartido el capacitador.

5.  Otra herramienta muy buena en este caso seria You Tube ya que le permitirá al
capacitador subir videos explicando sobre el funcionamientos de las maquinas y para
que sirve cada una de ellas para que los empleados solo sea entrar a you tube y ver los
diferentes videos que haya subido el capacitador.
Y además de las herramientas que acabe de mencionar existen muchas herramientas que
este tipo de casos pueden ser muy útiles.

6. 4. La empresa requiere tener un contacto directo con clientes y proveedores. ¿Cuáles
herramientas recomendaría usted para realizar este proceso? Explicarlas apoyándose con
imágenes, videos y textos.
R//: Una herramienta para este caso seria Facebook ya que permite comunicarse de forma
instantánea con otras personas de cualquier parte del mundo lo que le permitiría panadería
estar en contacto con sus clientes y proveedores a la ves en cualquier momento y además
pueden compartir información como imágenes, videos, archivos, etc…

7.  Otra herramienta seria Hangouts una aplicación de mensajería instantánea, y destaca
su sistema de llamadas telefónicas y de videoconferencia. Le permitirá a la panadería
comunicarse con mayor facilidad con los clientes y ´proveedores ya que es mensajería
instantánea y con beneficios de videoconferencias para mejorar la comunicación entre
los usuarios.

8.  También existen otras herramientas que servirían mucho en este caso.