1. Organización de una empresa

2. Esta formada por un grupo de personas
que trabajan en forma coordinada y
concertada para alcanzar sus metas.
Con la organización se debe lograr un
uso más efectivo de los factores de la
producción, que lo que se alcanza a
nivel individual. Es una suma de
esfuerzos y trabajo en equipo que
permite alcanzar el desarrollo más
fácilmente.

3. Capitalización. Rentabilidad. Autogestión. Especialización
DifusiónCoordinaciónCompetitividad.Objetivo
Unidad de mando Jerarquía De flexibilidad Del equilibrio
Principios de la organización empresarial

4. Formas de organización empresarial
Persona natural
Se entiende por persona natural
a uno mismo o a la persona
humana. Las personas naturales
inician individualmente un
negocio como una bodega,
librería, ferretería, restaurante,
etc.
Persona jurídica
Es una persona que requiere una
forma legal de constitución,
puede ser constituida por
personas naturales y/o personas
jurídicas

5. Modelos básicos de organización
LAS FORMAS ORGANIZATIVAS PRINCIPALES
Formas simples
.
• Modelo lineal.
• Modelo funcional.
• Modelo adhocrático
• Modelo lineal-funcional.
• Modelo divisional.
• Modelo matricial.
• Modelo colegial.
Formas complejas
clásicas
Formas complejas
nuevas
• Modelo federal.
• Modelo en trébol.
• Modelo en red.

6. EL MODELO LINEAL
Este modelo se basa en el principio de la jerarquía y en el mantenimiento
de la unidad de mando. Con ello se refuerza el principio de autoridad y la
estructura se orienta burocráticamente hacia el proceso o al desarrollo
piramidal (organización alta) de la misma, para el caso de empresas de
cierto tamaño

7. EL MODELO FUNCIONAL
Este modelo se apoya en la máxima utilización de los especialistas
funcionales en los niveles jerárquicos principales. El objetivo es
incrementar la productividad de la empresa gracias a la
especialización, por lo que a los puestos jerárquicos se les despoja de
cierta autoridad y responsabilidad en favor de dichos especialistas.

8. EL MODELO ADHOCRÁTICO
Este modelo organizativo no tiene una estructura
definida, ya que su diseño puede adoptar diferentes
formas, según cuales sean las necesidades de respuesta
a las tareas y objetivos a desarrollar.

9. EL MODELO LINEO-FUNCIONAL
Este modelo es de naturaleza mixta, ya que combina
los principios básicos del diseño vertical y horizontal,
con el fin de aprovechar las ventajas de los dos
primeros modelos: lineal y funcional.

10. EL MODELO DIVISIONAL
Con el fin de dar mayor rapidez a la toma de decisiones y
autonomía a las actividades de las empresas de gran tamaño,
superando los inconvenientes del modelo anterior, se diseña la
forma divisional, la cual se basa en la utilización del principio de la
divisionalización, sobre el que pivotan los restantes principios de uno
u otro modo de estructurar la organización.

11. EL MODELO MATRICIAL
Hay autores que no consideran este modelo como una
auténtica estructura organizativa, sino más bien como
una forma más de coordinar las actividades y los
objetivos de la organización.

12. La estructura organizativa

13. La estructura organizativa
La estructura organizativa define cómo se agrupan,
interaccionan y coordinan los miembros de una
organización.
En una estructura pueden distinguirse:
Los individuos, que son la unidad básica de estudio de la
organización.
Las agrupaciones de individuos.
Las relaciones formales entre los grupos de individuos.

14. Variables que intervienen en el diseño de la estructura
Existen dos grupos de variables formales que ayudan a establecer las
pautas de diseño de la estructura de la organización.
Variables que definen los puestos de trabajo
 La especialización es el grado en el que las actividades de una
organización se dividen en actividades que exigen una especialización
del trabajador. Puede ser horizontal y vertical.
 La estandarización/formalización es el grado de definición de las
actividades de un trabajador y su concreción por escrito.
 La centralización/descentralización mide el grado de
autonomía para tomar decisiones de un puesto de trabajo.

15. Variables que definen la configuración de la estructura
 La departamentalización es el grado de agrupación de los individuos
en unidades. Esta agrupación puede ser: por funciones, geográfica,
por negocios, por clientes, por mercados, por proyectos o por
procesos de negocio.
 La jerarquía mide el número de niveles de mando o autoridad de la
organización.

16.  La departamentalización es el grado de agrupación de los
individuos en unidades.
 La jerarquía mide el número de niveles de mando o
autoridad de la organización.
 El alcance de control mide el número de subordinados
que está a las órdenes de un superior.
 El soporte administrativo integra a todo el personal que no
está directamente involucrado en las operaciones de la
empresa (por oposición al personal que lo está o de línea).

17. Modelos de estructuras básicos
Una clasificación más actual de los modelos de organización
sería:
Estructuras funcionales, en las que la agrupación de
actividades y tareas se hace por funciones. También se les
llama estructuras u organizaciones verticales

18. Estructuras por resultados, en las que la agrupación de actividades y tareas
se hace por productos, mercados o áreas geográficas.
Estructuras matriciales, en las que la agrupación de actividades y tareas se
hace por funciones y productos, o por funciones y proyectos (la estructura
responde a la dualidad de la estrategia de la organización, que, por
ejemplo, además de buscar una fuerte especialización funcional, persigue
la realización en tiempo y en coste de un paquete de proyectos).

19. Estructuras por procesos u organizaciones horizontales, que son un
caso particular de estructuras matriciales por funciones y procesos
(en vez de proyectos, como es el caso de la figura anterior).
Modelos de estructuras más evolucionados
En los últimos años se han propuesto nuevos modelos de
organizaciones, algunos de ellos con una fuerte presencia de las
tecnologías de la información (TIC).
 La organización por procesos, en la que se da preferencia
estratégica a las operaciones de la empresa (sus procesos de
negocio) que son más visibles y valorados por los clientes.
 La organización virtual, en la que empleados,
suministradores y clientes están alejados
geográficamente, aunque unidos por las TIC
 La organización spin-off, que surgen como resultado de
una idea generada en el medio académico (spin-off
universitario) o en el empresarial.

20. Organigrama Empresarial

21. Los organigramas son la representación gráfica de la estructura
orgánica de una empresa u organización que refleja, en forma
esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles
jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.
Según el concepto de organigrama, este muestra:
- Un elemento (figuras)
- La estructura de la organización
- Los aspectos más importantes de la organización
- Las funciones
- Las relaciones entre las unidades estructurales
- Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
- Las comunicaciones y sus vías
- Las vías de supervisión
- Los niveles y los estratos jerárquicos
- Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización
- Las unidades de categoría especial.

22. FINALIDAD
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un
autor expone lo siguiente:
 Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía
con sus respectivos niveles jerárquicos.
 Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se
realizan en la empresa debidamente asignados por área de
responsabilidad o función.
 Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:
a) Los cargos existentes en la compañía.
b) Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.
c) Como la autoridad se le asigna a los mismos.

23. FUNCIONES
- Para la ciencia de la administración:
- Para el área de organización y sistema:
- Para el área de administración de personal
- Y en forma general sirve para:

24. VENTAJAS
El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas entre las
que sobresalen las siguientes:
 Obliga a sus autores aclarar sus ideas.
 Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las
relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que podría
hacerse por medio de una larga descripción.
 Muestra quién depende de quién.
 Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura
de una compañía, sus puntos fuertes y débiles.
 Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y
medio de información al público acerca de las relaciones de
trabajo de la compañía.
 Son apropiados para lograr que los principios de la organización
operen.
 Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como
se integran a la organización.

25. DESVENTAJAS
No obstante las múltiples ventajas que ofrece el uso de los organigramas, al
usarlos no se deben pasar por alto sus principales defectos que son:
• Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando
por fuera muchas relaciones informales significativas y las relaciones de
información.
• No señalan el grado de autoridad disponible a distintos niveles, aunque
sería posible construirlo con líneas de diferentes intensidades para indicar
diferentes grados de autoridad, ésta en realidad no se puede someter a
esta forma de medición. Además si se dibujaran las distintas líneas
indicativas de relaciones informales y de canales de información, el
organigrama se haría tan complejo que perdería su utilidad.
• Con frecuencia indican la organización tal como debería ser o como
era, más bien como es en realidad. Algunos administradores descuidan
actualizarlos, olvidando que la organización es dinámica y permiten que
los organigramas se vuelvan obsoletos.
• Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad
con el status.

26. Tipos de Organigramas
 POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de
organigramas:
Micro administrativo: Corresponden a una sola organización, y pueden
referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la
conforman.
Macro administrativos: Involucran a más de una organización.
Meso administrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo
sector de actividad o ramo específico.
 POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de
organigramas:
Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se
diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es
decir, como información accesible a personas no especializadas.
Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de
determinados aspectos del comportamiento organizacional, como
también de cierto tipo de información

27. Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de
funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta
con el instrumento escrito de su aprobación.
Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo
planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su
aprobación.
 POR SU ÁMBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:
Generales: Contienen información representativa de una organización
hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características.

28. Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un
área de la organización Ejemplo:
POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de
organigramas:
Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades
administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía
o dependencia.

29. POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de
organigramas:
Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades
administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o
dependencia.

30. Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen
asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones.

31. De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades
en cuanto a puestos y el número de plazas existentes o
necesarias para cada unidad consignada.

32. POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este
grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:
cuatro tipos de organigramas:
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a
partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes

33. Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a
derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo

34. Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones
verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de
graficación

35. De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la
particularidad de integrar un mayor número de
unidades en espacios más reducidos

36. Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad
organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de
una serie de círculos concéntricos

37. Reglamento

38. Un reglamento
Un reglamento es una norma jurídica de carácter general
dictada por la Administración pública y con valor subordinado
a la Ley. En resumen, un reglamento es un documento que
especifica normas para regular las actividades de los miembros
de una comunidad.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
NEGOCIO DE AGENCIAS DE VIAJE
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1: El presente Reglamento Interno de Trabajo tiene por
objeto establecer las condiciones obligatorias a que deben
someterse el Empleador y sus Trabajadores con motivo de la
ejecución o prestación de servicios en sus relaciones laborales.

39. Artículo 2: Para los efectos de este Reglamento Interno de Trabajo
se entiende Por:
EMPRESA: La sociedad denominada, constituida bajo las leyes de
la República de Panamá, la que se encuentra debidamente
inscrita en el Registro Público, en la Ficha, Documento Imagen, de
la Sección Mercantil, inscrita desde el 2 de junio de 1981,que se
dedica a las actividades de INGERENCIAS DEL NEGOCIO DE
AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ASOCIADAS, con Ubicación en la
Provincia de , Distrito de , Corregimiento de l, Urb. calle, Edificio
Plaza, Local.
TRABAJADOR: Son trabajadores todas las personas naturales que
se obliguen mediante un contrato verbal o escrito, individual o de
grupo, expreso o presunto, a prestar un servicio o ejecutar una
obra bajo la subordinación o dependencia de una persona.

40. EL EMPLEADOR: Es la persona natural ó jurídica que recibe del
TRABAJADOR la prestación de servicios o la ejecución de la obra,
Estará representando en sus relaciones con los TRABAJADORES,
por un Gerente, y en su ausencia, por la persona que lo
reemplace o por las personas a que se refiere el artículo 88 del
Código de Trabajo.
EL EMPLEADOR podrá delegar, parcialmente sus facultades
de dirección o administración en algún otro TRABAJADOR de
acuerdo a su discrecionalidad.
En todo caso dicho TRABAJADOR que se le delegue las facultades
anteriormente expresa, será responsables ante EL EMPLEADOR por
la buena marcha del establecimiento.

41. Manual

42. Definición de manual
Los manuales son textos utilizados como medio para
coordinar, registrar datos e información en forma sistémica y
organizada. También es el conjunto de orientaciones o
instrucciones con el fin de guiar o mejorar la eficacidad de las
tareas a realizar.
Los manuales se caracterizan porque:
 son de fácil manejo; de hecho, su nombre deriva de esta
característica
 están redactados y organizados de manera accesible, incluso al
profano en la materia
 están redactados por especialistas
 usan gráficos, diagramas, tablas, ilustraciones, ejercicios de
autoevaluación, casos prácticos, etc., para ayudar en la
comprensión

43. Importancia
 Facilita el proceso de inducción del personal y permite el
perfeccionamiento y/o orientación de las funciones y
responsabilidades del cargo al que han sido asignados
 Determina las funciones
específicas, responsabilidad y autoridad de los
cargos dentro de la estructura orgánica de cada
dependencia
 Proporciona información a los funcionarios y servidores
sobre sus funciones específicas, su dependencia
jerárquica y coordinación para el cumplimiento de sus
funciones.

44. Ejemplos de uso y frases
 Manual de instrucciones
 Manual de procedimientos
 Manual tutorial
Tipos de manuales
 Organización
 Departamental
 Política
 Procedimientos
 Técnicas
 Bienvenida
 Puesto:
 Múltiple
 Finanzas:
 Sistema

45. GRACIAS….!!!