1. Investigación Cualitativa y
Cuantitativa de Mercados
LAURA MARCELA OTALVARO c.c. 1039449200
ANA MARIA GÓMEZ ARIAS c.c. 43999403
JUAN CARLOS SALAZAR c.c. 98559178
DAVID ACEVEDO JARAMILLO c.c. 8031427

2. Investigación de Mercados
Proceso de recopilación, procesamiento y análisis de
información, respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y mercado.
Disciplina que ha contribuido al desarrollo de la
Mercadotecnia y a la industria en general durante los
últimos cincuenta años, integrando múltiples disciplinas,
como: Psicología, Antropología, Sociología, Economía
Estadística, Comunicación, etc.

3. Investigación Cuantitativa
• Consiste en el análisis de diversos elementos que
pueden ser medidos y cuantificados como: consumos,
lugares de compra, etc..
Toda la información se obtiene a base de muestras de la
población, y sus resultados son extrapolables a toda la
población, con un determinado nivel de error y nivel de
confianza.
• Apunta obtención de datos primarios recurriendo a la
realización de encuestas a los involucrados.
• ¿Cuál?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?...

4. Características
• Examina datos de manera numérica.
• Requiere de relación lineal entre sus elementos.
• Medición exhaustiva y controlada.
• Objetividad.
• Comprensión explicativa y predicativa de la realidad.
• Probar teorías o hipótesis.
• Método Confirmativo / Hipotético - Deductivo.

5. Limitaciones
• Riesgos de distorsión.
• Subjetividad disfrazada cuantitativamente.
• Tomar una parte del sistema como variable
independiente.
• La conjugación cuantitativa para estudiar los sistemas
sociales.

6. Investigación Cualitativa
• Es la investigación de carácter exploratorio que
pretende determinar principalmente aspectos diversos
del comportamiento humano, como: motivaciones,
actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
• Profundiza más con vistas a obtener información más
precisa y detallada, aunque abarcando una menor
cantidad de casos.
• ¿Por qué?, ¿Cómo?.

7. Características
• Inductiva / Intuitiva / Flexible.
• Perspectiva Holística.
• Estudios en pequeña escala.
• Genera teorías e hipótesis.
• Interacción.

8. Técnicas
• Observación
• Entrevista a profundidad.
• Revisión de documentos o análisis documental.
• Estudios de caso.
• Grupos focales.
• Cuestionarios.

9. Diferencias
Cuantitativa Cualitativa
• Basada en la inducción • Centrada en la fenomenología
probabilística del método y comprensión
positivismo lógico • Observación naturista sin
• Medición Penetrante y control
controlada • Subjetiva
• Objetiva • Exploratoria, inductiva y
• Confirmativa, inferencial, descriptiva
deductiva • Orientada al proceso
• Orientada al resultado • Datos ricos y profundos
• Generalizable • No generalizable
• Realidad estática • Realidad dinámica

10. Ventajas y Desventajas
• En cuanto a su validez interna y externa.
• En cuanto a sus sujetos de estudio.
• En cuanto a lo subjetivo / juicio humano.
• En cuanto a su complementariedad.

11. Procesos
Cuantitativa Cualitativa
• Se crea con una idea • El planteamiento del problema
• Se delimita y las hipótesis consecuentes
• Se establecen objetivos y surgen en cualquier parte del
preguntas de investigación proceso. Pudiéndose modificar
• Se revisa la literatura • El trabajo de campo significa
• Se construye un marco o una sensibilizarse con el ambiente
perspectiva teórica o lugar
• Se producen hipótesis • Las técnicas de recolección de
datos pueden ser múltiples
• Se determina una muestra
• En la fase de recolección de
• Se recolectan datos
información se lleva un diario o
• Se comprueba la hipótesis bitácora

12. Ejemplos:
• Procter&Gamble
http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerr
esearch_es.html
• Empresa Lexia
http://www.youtube.com/watch?v=qLsSxbjRGnY
• Focus Group Pantene
http://www.youtube.com/watch?v=gbBnMfKMlno

13. Bibliografía
• http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id40.html
• http://www.ilustrados.com/tema/9562/Investigacion-cualitativa-
cuantitativa-diferencias-limitaciones.html
• http://bvs.sld.cu/revistas/spu/vol33_3_07/spu20207.htm
• http://www.slideshare.net/guest2bc00c/investigacion-cuantitativa-vs-
cualitativa
• http://www.youtube.com/watch?v=qLsSxbjRGnY
• http://www.scienceinthebox.com/es_ES/research/consumerresearch
_es.html
• http://www.youtube.com/watch?v=zuPga_A5iYw
• http://www.youtube.com/watch?v=gbBnMfKMlno
• http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados

14. Gracias!!!