Slide del mio intervento al convegno "le reti socievoli" con lui interpreto teoricamente alcune evidenze empiriche emerse dall'analisi della morte di Michael Jackson

1. Morte di un’icona pop
Le reazioni online alla morte di Michael Jackson
Davide Bennato
Università di Catania
dbennato@unict.it

2. Indice
• Fatto
la morte di Michael Jackson
• Processi
dinamiche di circolazione
della notizia
• Metodologia
social media monitoring
• Ricerca
forme di un’emozione
globale
Davide Bennato | Morte di un’icona pop
Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

3. Fatto: la morte di Michael Jackson
• L’ultima icona della musica pop internazionale
Michael Jackson (Wacko Jacko, come lo chiamavano i fan nonostante le
controversie sul nomignolo) è morto il 25 giugno 2009 alle 23.26 ora italiana
(14.26 PM ora di Los Angeles) all’età di 50 anni
Dopo una chiamata al 911 (ore 12.21 PM ora di Los Angeles, 21.21 ora
italiana) è stato portato nel centro dell’Università della California Los Angeles
(UCLA)
La morte è sopraggiunta a causa di un arresto cardiaco dovuto a un infarto
Steve Ruda è il capitano dei Vigili del fuoco che ha comunicato la morte di
Michael Jackson durante la conferenza stampa ufficiale
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4. Processi: dinamiche di circolazione della notizia
• La circolazione della notizia
Su internet la notizia è stata riportata da TMZ.com ed è stata rapidamente diffusa
attraverso Twitter
http://www.tmz.com/2009/06/25/michael-jackson-dies-death-dead-cardiac-arrest/
L’uso di Twitter ha fatto si che la notizia venisse rapidamente veicolata attraverso
l’universo dei media sociali (per lo più Social Network Site, blog)
• Il pubblico della notizia come pubblico reticolare (boyd 2008)
Persistenza
Le espressioni online sono registrate e archiviate automaticamente
L’uso della funzione di status update come strumento per veicolare la notizia
Replicabilità
Il contenuto digitale può essere duplicato
La pratica sistematica del retweeting come strumento di condivisione
Scalabilità
La visibilità potenziale del contenuto nel pubblico reticolare è enorme
La rapidissima crescita di messaggi per condividere le emozioni legate all’evento
Ricercabilità
Il contenuto è accessibile attraverso la ricerca
La possibilità di accedere alla notizia e alle reazioni dai motori di ricerca
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5. • La quotidianizzazione dei social media (Bakardjieva 2005)
I social media come parte integrante della vita quotidiana
Utenti Twitter: 55 milioni, Utenti Facebook: 505 milioni
Le due modalità d’uso delle tecnologie digitali
Il modo del consumo: assenza di interazione con l’altro
Il modo della comunità: forte relazione partecipativa
La forme della virtual togetherness lungo il continuum
consumo/comunità
Infosumer
Relazioni strumentali
Sfera pubblica virtuale
Il chatter
Comunitario
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6. Le forme della virtual togetherness
internet come risorsa comunitaria con
cui identificarsi e appartenere
socievolezza senza confini, scambiare
relazioni con le persone
Comunitario
scambio e confronto di idee
con gli altri Chatter
gli altri come fonte di Sfera pubblica virtuale
informazioni Dimensione tipica dei
social media
consumatore di Relazioni strumentali
informazioni
Infosumer
Modo del consumo Modo della comunità
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7. Metodologia: social media monitoring
• Il monitoraggio e l’analisi delle conversazioni
Insieme di tecniche di ricerca il cui scopo è raccogliere e analizzare le conversazioni
che avvengono nei media sociali
Incrocio di diverse tradizioni di ricerca lungo tre dimensioni
Sintattica: statistica linguistica (textmining)
Semantica: analisi del significato (sentiment analysis, opinion mining)
Pragmatica: usi sociotecnici delle piattaforme
• Processo tipico della ricerca
Utilizzo di piattaforme dedicate
Servizi commerciali, motori di ricerca realtime, esperimenti di data visualization
Raccolta delle tracce testuali delle conversazioni
Persistenti, replicabili, scalabili, cercabili
Interpretazione dei processi sociali sottesi
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9. Ricerca: forme di un’emozione globale
• L’applicazione internet che ha svolto un ruolo chiave per la diffusione della notizia è
senza dubbio Twitter
• Visualizzando la stringa “Michael Jackson” (applicazione: Twitter StreamGraph), si
nota che le notizie sulla morte del cantante cominciano a circolare intorno alle
23.59 ora italiana (14.59 ora di Los Angeles)
• Se invece analizziamo nello stesso modo il termine “Jacko”, appellativo scherzoso
usato dai suoi fan (e probabilmente più rapido da scrivere in Twitter), notiamo che
cominciano a diffondersi già dalle 23.57 (14.57 ora di Los Angeles)
• Analizzando l’uso congiunto delle parole chiave nei tweet (messaggi via Twitter) in
cui sono presenti i termini “Michael Jackson” e “Jacko” vediamo che il lemma
maggiormente associato è dead (morte)
• Creando una tagcloud dei termini che circolano nei social media (Socialmention,
Wordle) con una query fatta alle 00.29 ora italiana (15.29 ora di Lo Angeles),
possiamo notare come ancora la notizia non ha rimbalzato sui diversi social media,
anche se cominciano ad apparire alcuni elementi come cardiac, hospital e TMZ.
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10. Twitter StreamGraph (26/06/2009 – 00.05)
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php
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11. Twitter StreamGraph (26/06/2009 – 10.02)
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php
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12. Twitter StreamGraph (26/06/2009 – 00.20)
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php
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13. Twitter StreamGraph (26/06/2009 – 10.05)
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php
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14. Twitter Spectrum (26/06/2009 – 00.41)
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php
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15. Socialmention + Wordle (26/06/2009 – 00.29)
http://socialmention.com/search?q=michael+jackson&t=blogs
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16. Sysomos
http://blog.sysomos.com/2009/06/26/twitter-traffic-spikes-on-news-about-michael-jackson/
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17. • Nello stesso giorno è morta l’attrice Farah Fawcett per colpa di un cancro all’età di
61 anni
• Analizzando il flusso dei messaggi Twitter relativi alla scomparsa di Farah Fawcett,
si nota come la parola chiave più connessa sia proprio “Michael Jackson”, a
conferma dell’ipotesi che molti tweeters hanno comunicato le due morti
congiuntamente.
• L’ipotesi viene confermata se si analizzano i canali Twitter che hanno comunicato
la morte di Michael Jackson, Farah Fawcett e Ed McMahon, famosa spalla
televisiva americana, morto il 23 giugno nello stesso ospedale di Jackson
• Da qui risulta che i tweet relativi a Jackson e Fawcett sono 204, contro i 44 di
fawcett e McMahon e i 30 di Jackson e McMahon (Twitter Venn)
• Anche i termini usati sono molti simili: RIP, sad, news, passing (decesso) (Twitter
spectrum)
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18. Twitter StreamGraph (26/06/2009 – 10.08)
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php
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19. TwitterVenn
http://www.neoformix.com/2009/VennCelebrityDeaths.html
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20. Twitter Spectrum (26/06/2009 – 10.16)
http://www.neoformix.com/Projects/TwitterSpectrum/TwitterSpectrum.html
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21. • Anche Facebook è stato protagonista del buzz relativo alla morte di Michael
Jackson. Contando i messaggi relativi all’evento che si sono succeduti subito dopo
la notizia diffusa dal sito TMZ, c’è stato un picco di messaggi tra le 15.00 e le 16.00
ora di Los Angeles (Facebook). Guardando invece l’andamento rispetto ai giorni, le
notizie sul cantante sono cresciute a partire dal 23 giugno, probabilmente a causa
dell’inizio dell’ultimo Tour Mondiale. Ovviamente i messaggi sono esplosi il 25 e il
26 giugno, per via della morte improvvisa.
• Il famoso social network musicale Last.fm, ha avuto un picco di ascolto di brani di
Michael Jackson, tra le 10.00 PM UTC (corrispondenti alle 15.00 ora di Los
Angeles e alle 00.00 ora italiana) e le 8.00 AM UTC (corrispondenti alle 01.00 ora
di Los Angeles e alle 10.00 ora italiana), quasi una specie di tributo per la morte del
cantante da parte degli iscritti al network
• Prevedibilmente anche Wikipedia è stata presa d’assalto per avere maggiori
informazioni sul cantante (Wikipedia article statistics). La voce “Michael Jackson” è
stata consultata 11.115.895 volte tra il 25 e il 28 giugno, con una punta dì circa 6
milioni di contatti giorno 26 giugno.
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22. Facebook
http://www.facebook.com/photo.php?pid=2016691&id=8394258414&ref=mf
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23. Facebook Lexicon
http://www.facebook.com/lexicon/index.php?q=michael+jackson
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24. Last.fm
http://www.flickr.com/photos/lastfm/3661753675/
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25. Wikipedia article statistics
http://stats.grok.se/en/200906/michael_jackson
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26. Conclusioni
• Evento
I micro-rituali dei media digitali
La morte di Michael Jackson come esempio di lutto collettivo tecnologicamente ritualizzato
anticipatorio delle grandi cerimonie dei media che fungono da catarsi collettiva e chiusura di
senso
Uso emozionale dei media digitali
La dimensione della condivisione dei social media raggiunge un livello di intimità individuale
collettivamente condivisa
Partecipare è lasciare tracce del proprio sé
• Metodologia
Uno strumento potente da affinare
Molta tecnica, poca analisi
Il rischio della colonizzazione del settore da parte del business (marketing, digital PR)
Il ruolo pericolosamente marginale delle scienze sociali
La necessità di dialogare con tradizioni di ricerca sociale consolidate
Analisi delle concordanze, linguistica computazionale, CAQDAS
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27. Skype
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Blog
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Socialmedia
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