Prezentacija za predavanje studentima o poslu CM Blogeri studentima, FON, Beograd, 16.04.2013.

1. Mr Vladimir Stanković @Dedabor
www.dedabor.com
FON, Beograd 16.04.2013.
#FONIS Blogeri studentima B2S

2. Blog - jer tako smo u
mogućnosti

3. Community manager (CM) je operativac čiji je
posao u osnovi da priprema, prilagođava i
plasira različte vrste odgovarajućih sadržaja na
odabrane društvene medije (ne samo Tw i FB), da
ulazi u dijalog i preusmerava konverzaciju na
odgovarajuće osobe iz organizacije koju zastupa,
kao i da kreira sopstvene online zajednice sa
osobama koje su zainteresovane za dijalog.

4. „Komunikacija putem društvenih medija je
P R O C E S, nije hype.” – @Varagić
Postoje različiti ciljevi korišćenja
društvenih medija od strane
organizacija, ali osnova je uvek
ista – sticanje poverenja od
strane zajednice, koje dalje
produkuje kredibilitet (kvalitet
poverenja), a kredibilitet stvara
uticaj. Uticaj omogućuje da
organizacija sprovede u delo
svoje ciljeve, naravno u duhu
konverzacije na određenom
društvenom medijumu.
Ti ciljevi se mogu
meriti.

5. Šta community menager treba da zna
 -zna da uvek mora biti korak ispred ostalih,
 -zna da„pegla“ (hendla), a ne da pali vatru, da
PRomoviše i marketira,
 -zna sve o svom klijentu. Zna više o klijentu nego
on o samom sebi.
 -zna vise o ciljnoj grupi i pojedincima
 -zna da mora da zna i svakodnevno uči,
 -zna da ceni svoj rad
 -zna da naplati svoj rad ( ovo je samo za CM koji
rade u ex-Yu),
 -zna kada da napravi (“dramsku”) pauzu

6. Šta community menager treba da zna
 -zna kada ne treba da se pojavljuje i kada treba da
ignoriše
 -zna ko je „prijatelj“ jer su oni najgori u
odredjenim situacijama a neprijatelji uvek
predivljivi,
 -zna tehnike štapa i kanapa, gerile, tehnike Bruce
Lee-a, piramide, itd…
 -zna da kaže „izvini“
 -zna da na lep način i rečito iskaže nezadovoljstvo,
 -zna ko zna i da koristi tudje znanje,
 -zna …

7. Radite kao CM, budite analiticni
ali i kreativni.
Strategija Dnevnik,
Izveštaji (
Analiza dnevni, nedeljni, mesečni
Kreativnost , ...)
Praćenje konkurencije
Disciplina Uporedjivanje
Informacije Statistika
Dnevni slučajevi.
Krizna Virali
komunikacija Komentari, ponavljanje
tudjih informacija
Poverenje Kopiranja
Umrežavanje Deljenje znanja i skustva
Razgovori sa drugim CM
Edukacija, konferencije

8. Primeri

9. 140 moze i u 120

10. The 20 Biggest Brand Fails of 2012 -
adweek.com

11. The 20 Biggest Brand Fails of
2012 - adweek.com

12. The 20 Biggest Brand Fails of
2012 - adweek.com

13. Vreme je bogatstvo
Svakoga dana podelite zadatke po priotitetima.
Jedan minut za sebe.
Ne pokušavajte da uvek svima udovoljite,
propašćete!
Budite tačni.
Usporite.
Pišite. To je jedini način da se uverite u sve ono
što inače nečete/neželite da verujete.

14. Korisni linkovi
www.dedabor.com
Community menagement, da, što da ne
http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/community-menagement-da-sto-da-ne/
Šta community menager treba da zna
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/sta-community-menager-treba-da-
zna/
Komunikacija je najbitnija na društvenim mrežama
http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/komunikacija-je-najbitnija-na-drustvenim-
mrezama/
Radite kao CM
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/radite-kao-cm/
Jedan minut za sebe
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/jedan-minut-za-sebe/
Isplanirajte vreme, budite bogati
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/isplanirajte-vreme-budite-bogati/
Burn out sindrom i Digital fatigue
http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/burn-out-sindrom-i-digital-fatigue/
Posao preko interneta i društvenih mreža
http://www.dedabor.com/biznis/upravljanje-ljudskim-resursima/posao-preko-
interneta-i-drustvenih-mreza/