Præsentation fra Christian Bason, CEO, DDC & Design Society Til konferencen Digitalisering 2020

1. Stil skarpt på borgeren
Design af digital offentlig service
Christian Bason
CEO, DDC & Design Society

2. DDC VIL ØGE VÆKSTEN VIA DESIGN
BRANDE DANSK DESIGN GLOBALT
STYRKE DESIGNBRANCHEN

3. 3
DDC GENNEMFØRER SYSTEMATISKE
EKSPERIMENTER MED VÆRDIEN AF DESIGN,
HØSTER ERFARINGERNE, OG DELER DEM.

6. Service design
Design thinking
Strategisk design
Human centred design
UX design
Co-design
Co-creation
Interaktionsdesign
Oplevelsesdesign
Kært barn…

7. DESIGN er en faglighed som…
Udfordrer problemet
Starter med menneskers behov
Er visuel og sanselig
Er eksperimenterende

8. GRAFIK?

9. PRODUKT?

10. SERVICE?

11. SYSTEM?

13. Design er en
tilgang til ledelse
af nytænkning -
med brugerne i
centrum.

14. Privat: Design som radikal værdiskaber

15. Offentlig: Design som vej til innovation
Kilde: The Economist

16. VI KAN GODT...
16

17. Kilde: MindLab

19. Kilde: MindLab

21. …MEN...
21

22. I DEN DANSKE PRIVATE
SEKTOR ER DET STADIG
FOR FÅ VIRKSOMHEDER
DER HAR FÅET ØJNENE OP
FOR VÆRDIEN AF DESIGN
I DAG BRUGER KUN 15 PCT DESIGN PÅ STRATEGISK
NIVEAU*
22
*EU Kommissionen 2015

23. ”Ingen af de 9 undersøgte løsninger er
brugervenlige for ikke-professionelle brugere
fra start til slut.”
November 2015
I VORES OFFENTLIGE SEKTOR ER VI KNAP
NOK BEGYNDT AT BRUGE DESIGNMETODER
TIL AT SKABE ATTRAKTIVE OG
SAMMENHÆNGENDE LØSNINGER FOR
BORGERE OG VIRKSOMEDER

24. Tror andre
mere på
os, end vi
selv gør?

25. DANMARK ER EN DESIGNNATION.
ALDRIG FØR HAR DESIGN SOM
VÆRKTØJ TIL BRUGERINVOLVERING
OG INNOVATION STÅET SÅ STÆRKT PÅ
DEN GLOBALE AGENDA.
SÅ HVAD ER PROBLEMET?
25

26. HVAD NU
HVIS…?
26

27. HVORDAN
KAN VI…?
27

28. Hvad nu hvis #1
Vi altid tog udgangspunkt i
det problem, borgeren skal
have klaret, når vi designer
digitale løsninger?
28

29. Hvordan kunne vi bruge
digitalisering til at sætte den
strategiske retning for vores
velfærdssamfund – for
borgernes samlede oplevelse
af offentlig service?

30. Hvad nu hvis #2
Vi inviterede private
entreprenører til at designe
en offentlig app store?
30

31. Hvordan kunne vi
stimulere iværksætteri og
vækst via et åbent,
transparent marked for
digitale løsninger til
borgere og virksomheder?

32. Hvad nu hvis #3
Offentlige organisationer
havde incitament til at
digitalisere, og ressourcerne
til at gøre det rigtigt?
32

33. Hvordan kunne vi give
offentlige ledere tre års
frirum til at investere i
radikal digitalisering før vi
fjerner pengene?

34. Hvad nu hvis #4
Vi anerkendte, at vi har behov
for en massivt styrket kapacitet
til at gennemføre offentlig
digitalisering – og at
designmetoder kan hjælpe?
34

35. Hvordan kunne vi
designe den
udviklingsorganisation,
der skal designe den
offentlige digitalisering?

36. …VI KAN BARE
SÅ MEGET MERE.
36

37. 2016
Twitter @christianbason