Die Macht der Daten - CeBIT 2017

2017
Die Macht der Daten
Echtzeit-Unternehmen, die Gewinner der digitalen Transformation
Detlev Sandel
CeBIT March 20-24 | Hannover, Germany

Darüber spreche ich heute
• Mit Daten die digitale Transformation gewinnen
• Ein Praxisbeispiel aus der Automobilbranche
• Der Weg zum Echtzeit-Unternehmen
2

Mit Daten die digitale Transformation gewinnen
3

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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Was ist die Voraussetzung, damit Digital Business funktioniert?
 Cloud
 Big Data
 Künstliche Intelligenz,
maschinelles Lernen
 Internet der Dinge
(„IoT“)
 Mobile Anwendungen
Digital
4
Business
 Industrie 4.0
 Individualisierung
 Produkte als Services
 Innovative Prozesse
 Digitale
Geschäftsmodelle

„Daten sind das neue Öl“
Das bestätigt auch die IT-Trends Studie 2017 von Capgemini
5
Wie wichtig sind folgende Technologiebereiche für Sie im kommenden Jahr?
Basis: alle Befragten (2017: n = 124, 2016: n = 109), Mittelwerte, Bedeutung auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 6 (völlig unwichtig)
Studie 2017
Studie 2016
1,6 1,7
Sicherheit
2,2 2,3
Daten
2,2 2,1
Prozesse
2,4 2,3
Anwendungen
2,5 2,7
Interaktion
2,9
3,2
Infrastruktur

6
Digitales Business =
Datengetriebenes Business

Die Realität: viele Anwendungen arbeiten mit kopierten Daten
7
Welches Motiv ist hier zu
sehen?1:
Wie ist das Wetter auf dem
Foto?3:
In welcher Jahreszeit wurde
es aufgenommen?2:

Wie lösen wir Probleme in der IT normalerweise?
8

Wir stecken mehr Ressourcen hinein (Hardware, Software, Experten, …)
9

Wenn es um digitale Transformation geht, ist diese Reaktion
kontraproduktiv
10

Durch das vielfache Kopieren von Daten gehen wichtige Informationen
verloren
11
Forrester 2)
Schlechte Datenqualität ist für die
meisten Unternehmen das Hauptproblem bei
der Verbesserung der „Customer Experience“.
1) IDC #259143: “Common gaps in data control” (Sept. 2015)
2) Forrester: “Data Quality Solution, Q4 2015” (Dec. 2015)
IDC 1)
Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern
erstellen durchschnittlich 516 zusätzliche
Datenkopien.
Was die Analysten sagen
Und das Problem
wächst weiter…

Kopierte Daten und Kopien von Kopien sind die Hauptursache für das
Scheitern von digitalen Transformationsvorhaben, denn sie sind:
teuer
inkonsistent und
veraltet,
unpräzise, teilweise falsch,
12

Warum werden so viele Kopien erstellt?
Weil wir einem über 30 Jahren alten Architektur-Paradigma folgen
Charakteristika
 Komplexe Landschaft
 Langsame Anwendungen
 Viele Schnittstellen
 Komplizierte Datenmodelle
 Geringe Flexibilität
 Lange Implementierungszeiten
 Hohe Kosten
Schlechte Datenqualität
13
Heutige Client-Server Welt
LEGENDE
Anwendungsserver Auswertungsserver Datenbankserver Schnittstelle/Datenaustausch

14
Ab heute fertigen wir
keine Datenkopien mehr an

Unser Ansatz für Echtzeit-Unternehmen:
Konsolidierung des Datenmanagements auf einer zentralen Plattform
15
X
Data-centric Computing:
 Alle transaktionalen Systeme arbeiten mit derselben Datenmanagement-Plattform
 Entfall dedizierter Auswertungsserver
 Begrenzte Anzahl an Kopien für Hochverfügbarkeit und Backup
X
Vorteile
 Redundanzfreie, konsistente Daten
für alle Anwendungen
 Zugriff in Echtzeit
 Analytische Funktionalitäten in den
Prozessen möglich
 Entfall von Schnittstellen und
Stapelverarbeitung
 Geringere Komplexität
 Niedrigere IT-Kosten
 Kürzerer Time-to-market für neue
Anwendungen
Bestmögliche Datenqualität

Ein geeignete Technologie/Lösung für eine zentrale Datenplattform
muss sieben Kriterien erfüllen
16
Anforderungen an die Plattform
1. Redundanzfreie Datenspeicherung
2. Kurze Antwortzeiten unabhängig
von der Anwendung
3. Transaktionen und Analysen in
einer einzigen Datenbank
4. Strukturierte und unstrukturierte
Daten in einer einzigen Datenbank
5. Geeignet für den Einsatz in
mission-critical Umgebungen
6. Kapazitätsreserven für
zukünftiges Datenwachstum
7. Investitionsschutz für bestehende
Anwendungen
SAP HANA®

Ein Praxisbeispiel aus der Automobilindustrie
17

Wie viele Systeme benötigt man, um ein Fahrzeug zu reparieren?
18

Mit bis zu 80.000 Aufrufen pro Tag ist „Repair24“ eines der wichtigsten
Unternehmenssysteme und verursacht einige Kopfschmerzen
20
Business IT
Aktuelle
Herausforderungen
Neue
Anfoderungen
 Zuverlässigkeit des
Reparaturprozesses zu gering
 Eingeschränkte Sicht auf
Historie
 Mehrere parallele
Endbenutzersysteme
benötigt
 Systemverfügbarkeit zu
niedrig
 Datenvolumen limitiert aufgrund von
Performanceengpässen
 Datenversorgung unzuverlässig
 Komplexe Systemlandschaft
 Echtzeit-Zugriff auf mindestens ein
Jahr Reparaturhistorie
 Sofortige Erkennung von
Hackingversuchen der
Steuereinheiten
 Kürzere Werkstatt-Standzeiten
 Individuelle Kundenservices
 Verbesserung der Datenqualität
 Mehr Datenvolumen durch
Infotainmentsysteme
 Kürzere Releasezyklen für
neue Features
Pilot
Repair24 on
SAP HANA

Vision: SAP HANA als zentraler Datenpool für den Aftersales bringt
messbaren Geschäftsnutzen und senkt die Kosten
21
Prozess-/
IT-Kosten
Geschäfts-
nutzen
 Informationen in Echtzeit
 Detaillierte Sicht auf Kunde und Fahrzeug
 Höhere Servicequalität
 Reduzierung der Werkstattzeiten
 Höhere Kundenzufriedenheit/-bindung
 Innovative und individualisierte Angebote
möglich
 Vereinfachung der Landschaft
 Keine Kosten für Datenhandling
 Keine Schnittstellenpflege
 Geringere Entwicklungs- und Betriebskosten
 Mehr Ressourcen für Innovationen
 Synergieeffekte mit SAP-Bereich
Echtzeit-Plattform
für den Aftersales

Der Weg zum Echtzeit-Unternehmen
22

23
Es gibt einen
unterbrechungsfreien Weg in die
neue digitale Welt

Mit UNLIMITED by Capgemini gelingt der Umstieg Schritt für Schritt
24
Phase 1:
Umstellung der Datenbank
Phase 2:
Konsolidierung der Datenbestände
Jeder Schritt bringt sofortige
Mehrwerte out-of-the-box
 Kurze Antwortzeiten
 Reduktion der Datenmenge
 Reserven für Datenwachstum
 Entfall von Tuningmaßnahmen
 Auswertungen direkt im
transaktionalen System
 Eingebaute und mitgelieferte
Funktionalität für digitale
Anwendungsfälle
 Weitestgehender
Investitionsschutz für bestehende
Anwendungen
1 App 1 App 2 App n
2 3
4 5

Zusammenfassung
1. Digitales Business = datengetriebenes Business
2. Zentralisierung der Datenhaltung durch
• Rückbau bestehender Silos
• Verzicht auf Implementierung zusätzlicher Silos
3. Die Plattform SAP HANA eignet sich zum Aufbau
zentraler Datenpools für alle Anwendungen (auch non-
SAP)
4. Eine schrittweise Umstellung ist möglich mit Capgemini
5. Schnellstmöglicher Start empfohlen
25

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme
26
Denken Sie groß
und …
Besuchen Sie
unseren Stand
für weitere
Informationen
Inspirationen
Diskussionen
Showcases

Kontakt
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Detlev Sandel
Innovation Management
Digital Services
Berliner Strasse 76
63065 Offenbach (Germany)
Phone: +49 69 9515-1067
Mobile: +49 151 4025-1237
E-Mail: detlev.sandel@capgemini.com
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