1. Leonardoseminar
om
Gevinstrealisering
12. oktober 2010

2. COPYRIGHT©
VERDIEN LIGGER I Å SE SAMMENHENGENE…
2 19/10/2010

3. COPYRIGHT©
BAKGRUNN FOR UNDERSØKELSEN
IKT en viktig driver
• Få, om noen, virksomheter klarer seg uten IKT
• IKT viktig driver for samfunnsutviklingen og for å
opprettholde konkurransekraft i næringslivet
Effektivisering av offentlig sektor
• Velferdsmodellen under press
• Våre naboland planlegger radikale kutt som et
resultat av finanskrisen UNDERSØKELSEN ER
BESVART AV 227
BESLUTNINGSTAGERE I
Hvor står vi?
OFFENTLIG OG PRIVAT
• Vi ville ta temperaturen på hvordan norske
virksomheter forholder seg til gevinster fra IKT- SEKTOR
prosjekter
3 10/19/2010

4. MÅLENE ER ORIENTERT OM BEDRET KUNDEOPPLEVELSE,
COPYRIGHT©
LAVERE KOSTNADER, SAKSBEHANDLINGSTID OG
FEILREDUKSJON
På hvilke av følgende områder er det satt mål for utbytte eller
gevinst fra prosjektet?
Forbedring i kunde- eller
52
brukeropplevelse
Forbedret
kostnadseffektivitet
48
Forbedring i
41
saksbehandlingstid
Reduksjon i feil 39
Privat næringsliv legger i
Økte inntekter 26 større grad vekt på
økonomiske mål som
kostnadseffektivitet og
Andre områder 24
inntektsmuligheter
Forbedret
23
produktlønnsomhet
Forbedret kundelønnsomhet 22
Redusert bemanning 20
Vet ikke 0
Kilde: Synovate
4 19/10/2010

5. COPYRIGHT©
HOVEDFUNN
Kun 6 av 10 prosjekter igangsettes med mål og
planer for gevinstrealisering
Kun 2 av 10 av de som legger planer for
gevinstrealisering, følger opp/ evaluerer
planene og holder fremdriften
5 19/10/2010

6. COPYRIGHT©
ÅRSAKER TIL MANGLENDE PLANER:
MANGLENDE RESSURSTILDELING
Etter din personlige vurdering, hva mener du er årsakene til at det ikke
er lagt konkrete planer for realisering av utbytte eller gevinst fra
prosjektet?
Prosjektet har ikke klare målsettinger for gevinst eller
48
utbytte
Ingen har fått i oppgave å utarbeide slike planer 26
Prosjektgruppen har ikke hatt kapasitet til annet enn å
19
utvikle og implementere prosjektet
Svak
For lite ressurser for å gjennomføre opplæring 16 ressurstildeling
Prosjektet er ikke tilstrekkelig integrert med øvrig
15
organisasjon
Ledelsen er for lite involvert i prosjektet 6
Forutsetningene for beregnet gevinst eller utbytte har
6
endret seg
Ny ledelse som prioriterer andre ting 5
Vet ikke 4
Andre årsaker 28
Kilde: Synovate

7. COPYRIGHT©
ÅRSAKENE TIL AVVIK ER MANGE
Hva mener du er årsakene til at man ikke vil oppnå målene som er satt for utbytte eller
gevinst?
Målene er for optimistiske 31 %
Prosjektet er ikke tilstrekkelig integrert med øvrig organisasjon 25 %
For lite ressurser for å gjennomføre opplæring 24 %
For svak praktisk oppfølging av planene som er lagt 22 %
Tendens til at sviktende
måloppnåelse i privat
Planer for realisering av gevinstene er ikke konkrete nok 20 %
næringsliv i større grad
skyldes optimistiske
Forutsetningene for beregnet gevinst eller utbytte har endret seg 19 %
mål.
For dårlig teknisk eller systemmessig løsning 15 %
Mens i det offentlige er
Ledelsen er for lite involvert i prosjektet 13 % liten ressurstildeling,
manglende kompetanse
Har ikke god nok kompetanse i endringsledelse 13 % i endringsledelse og
mot hos ledelsen de
Ledelsen har ikke mot til å gjennomføre nødvendige endringer 12 % viktigste årsakene til
svak måloppnåelse.
Planene for realisering av gevinstene er ikke oppdaterte 8%
Ny ledelse som prioriterer andre ting 2%
Vet ikke 1%
Kilde: Synovate Andre årsaker 22 %
7 19/10/2010

8. HVORDAN KAN MAN
LYKKES BEDRE MED
GEVINSTREALISERING?
8 19/10/2010

9. COPYRIGHT©
SÆRPREG VED GEVINSTREALISERING AV IKT
Krever tverrfaglig kompetanse,
kunnskap om prosesser og
Alle gevinster er ikke klargjort
teknologi
på forhånd!
Behov for flere runder..
Behov for å planlegge
bruk av ulike
virkemidler, skjer ikke
av seg selv..
Liten etterspørsel:
Ofte stemoderlig
behandlet..
Her er det ofte stort fokus!
9 10/19/2010

10. COPYRIGHT©
HVA HINDRER GEVINSTREALISERING?
Manglende insentiver
Manglende
lederforankring
Manglende kobling
mellom prosjekt og linje
10 10/19/2010

11. COPYRIGHT©
MANGLENDE INSENTIVER TIL Å REALISERE
GEVINSTER
”Oversalg” ved beslutning
Vil ikke tydeliggjøre gevinster som ikke
beholdes
Gevinstene kommer et sted, mens
kostnadene kommer et annet sted
”Silobudsjettering” og ”silostyring”
11 10/19/2010

12. COPYRIGHT©
FOKUS I LEDELSEN VARIERER I ULIKE FASER
Ledelsesfokus
Høy Toppledelsen
har fokus på fase 1 og 2 Viktig å ta med
mellomledere
i hele prosessen!
Tid
Lav
Fase 1: Planlegging Fase 2: Implementering Fase 3: Gevinstrealisering
Prosjektstart Prosjektslutt
12 10/19/2010

13. COPYRIGHT©
TIPS FOR GEVINSTREALISERING
Planlegg: Gevinster kommer ikke av seg selv!
• Lag en plan for å ta ut gevinstene
• Bestem hvordan du skal måle gevinstene og sørg for at planene revideres
Jobb med forankring i ledelsen/linjen
• Toppledelse og mellomledelse
• God overgang prosjekt linje
Tenk organisering
• Egne enheter for oppfølging, ”vaktbikkjer”
Integrer oppfølgingen av gevinster i den ordinære
virksomhetsstyringen
• IKT sentral driver for omlegging av prosesser og effektivisering!
13 10/19/2010