1. LaEntrevistaOrganizacional
enlaPsicología
Técnicas de Entrevistas Organizacionales
Autora: Dhana Paez C.I. 27664.804
Tipos de Entrevista
Etapas de la Entrevista
Elementos de la Entrevista
25Junio, 2019.
La psicología organizacional es la rama de la psicología que
se encarga del estudio del comportamiento del ser humano en el
mundo del trabajo y las organizaciones, a demás de los
fenómenos psicológicos individuales al interior de las
organizaciones.

2. EntrevistaOrganizacional
la entrevista es un encuentro,
comunicación e interacción humana de carácter
interpersonal e intergrupal (esto es, dos o más de
dos personas), que se establece con la finalidad,
muchas veces implícita, de intercambiar
experiencias e información mediante el diálogo, la
expresión de puntos de vista basados en la
experiencia y el razonamiento, y el planteamiento
de preguntas. Tiene objetivos prefijados y
conocidos, al menos por el entrevistador. En la
asignación de roles, el control de la situación o
entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la
manifestación de toda la gama de canales de
comunicación humanos: verbal (oral), auditivo,
cinestésico, táctil, olfativo, no verbal (gestual y
postural) y paralingüístico (tono, volumen,
intensidad y manejo del silencio).
Objetivos:
Entre los objetivos de la entrevista
en psicología están: evaluar, diagnosticar e
investigar. Estos aspectos permiten trazar una
dirección de trabajo para sugerir estrategias de
intervención.
Dentro de la psicología, la entrevista es el
instrumento por excelencia para obtener y recabar
datos; se utiliza para obtener información en los
procesos de selección de personal, en el
diagnóstico clínico y psicopedagógico, en el
asesoramiento vocacional, en la investigación
psicológica y sociológica y en la valoración del
aprendizaje.
la entrevista no sólo es un instrumento de
recolección de información, en la psicología es
básicamente una relación humana interpersonal,
conformada por elementos subjetivos y objetivos.
Esta relación humana permite la creación de
vínculos significativos entre el entrevistador y el
entrevistado. Estos vínculos permiten un proceso
de comprensión humana que facilitan al
entrevistador para entender cabalmente las
necesidades, motivos, procesos cognitivos y
afectivos en general.
la entrevista y las pruebas psicológicas
funcionan como los elementos básicos para el
diagnóstico e intervención psicológica y
psicopedagógico. Sin embargo, un profesional bien
entrenado en la entrevista puede acceder a la
información aun sin la existencia de las pruebas.
La entrevista posee el mismo nivel de
importancia que las pruebas que a posteriori se
administrarán.Suele ser semidirigida y
focalizada en lo laboral, aportando una
información muy rica a la hora del
entrecruzamiento de datos que se realiza para
obtener la evaluación final.

3. Tipo de entrevista por estructura:
 Entrevista estructurada o cerrada: En este tipo
de entrevista, el entrevistador se presenta a la
entrevista con un cuestionario bien
estructurado, que el entrevistado debe
responder; el entrevistador se ciñe fielmente al
cuestionario y no pregunta nada fuera de él.
 Entrevista abierta o no estructurada: En este
caso el entrevistador tiene la flexibilidad para
adaptar la entrevista a las características
psicológicas del entrevistado, avanzando o
retrocediendo en función de su propósito. Se le
llama abierta por esta característica de no seguir
un guion.
 Entrevista semi estructurada: En esta
modalidad, si bien el entrevistador lleva un guion
de preguntas básicas, tiene la libertad de
cuestionar al entrevistado sobre aquellos temas
que le interesen, o bien omitir algunos temas de
acuerdo a su criterio. El objetivo de la entrevista
semi dirigida consiste en invitar al entrevistado a
tratar aspectos que no han quedado claros para
el entrevistador y llenar lagunas de información.
 Entrevista tipo panel: En ella un entrevistador
hace una serie de preguntas iguales a un grupo
de entrevistados para conocer sus distintas
opiniones. Del mismo modo el formato puede
variarse cuando un grupo de entrevistadores
entrevistan a una sola persona.
Tipo de entrevista por objetivos:
• Entrevista de investigación: Su objetivo es
recolectar información pertinente para
responder una pregunta de investigación
cuantitativa o cualitativa; se conduce en función
del paradigma de investigación usado.
• Entrevista de orientación vocacional: Se realizan
con el fin de asesorar a un sujeto en la elección
de un empleo, escuela o carrera en función de
sus características personales.
• Entrevista clínica: Su objetivo es conocer el
funcionamiento de la personalidad de un sujeto:
sus motivaciones, frustraciones y dinámica de
personalidad. Puede ser diagnóstica,
terapéutica y de asesoría.
• Entrevista laboral: Se aplica para conocer las
características de un candidato a un puesto
laboral para elegir al más idóneo. Puede ser de
selección, ajuste o salida. Método de entrevista
utilizado durante el proceso de selección de
personal con el propósito de evaluar
capacidades, potencialidades y conocimientos
del candidato. Permite comprobar la pertinencia
de una candidatura para determinada área.
Tipos de Entrevistas

4. Elementos de la Entrevista
El entrevistador :es el elemento a cargo la
entrevista, él define los roles y los tiempos,
además de los temas que se han de tratar. En el
caso de la entrevista se espera que sea un experto
en el conocimiento de la psicología, en cualquiera
de sus ramas, capaz de entender la visión
particular y única con la que el entrevistado
entiende el mundo. Para ello debe ser capaz de
escuchar de manera empática. De acuerdo a Colín
(2009) debe considerar los siguientes puntos para
el desempeño de su trabajo:Entre las habilidades
que se requieren para escuchar eficazmente,
Acevedo (2009) enumera las siguientes:Atención
Percepción.Concentración. Retención
El entrevistado o los entrevistados: Este elemento
posee la información que el entrevistador
requiere. Es muy importante para el entrevistador
poder distinguir los atributos más particulares de
la personalidad del entrevistado, para poder
utilizar este conocimiento en beneficio del
objetivo de la entrevista. hay cuatro tipos de
personalidad presentes en los entrevistados, el
sujeto tímido, el agresivo, el sujeto manipulador y
el mentiroso.
El mensaje, el objeto de la comunicación
establecida entre el entrevistador y el
entrevistado. Se define como la información que
envía el emisor al receptor. -en el caso de la
entrevista en roles que se intercambian de manera
continua-. Para que la comunicación se establezca
correctamente es necesario que ambas partes
(entrevistador y entrevistado) entiendan la
información contenida en el mensaje.
El canal de comunicación es el medio por el que se
transmite el mensaje, en el caso de la entrevista el
canal es verbal y no verbal, es decir se transmite
información por lo que se dice, por la forma en que
se dice, el tono de los entrevistados, la postura, los
silencios, entre otros aspectos.
Etapas de la Entrevista
1. La primera etapa es la fase inicial, el objetivo
principal es lograr que el entrevistado se sienta cómodo
en presencia del entrevistador, así como dispuesto a
hablar lo más posible fuera de cualquier tipo de
inhibiciones. Esto se ha dado en llamar rapport o
familiarización de la persona con la entrevista. el
rapport se facilita con algunas actitudes del
entrevistador, entre ellas menciona mantener un
contacto visual apropiado, una postura relajada,
natural y centrada en el entrevistado; un lenguaje
espontáneo, amistoso y con un tono cálido y expresivo;
aceptación incondicional y empática.
2. La segunda etapa es la fase de desarrollo o cima, y
constituye el núcleo de la entrevista. Tanto Acevedo
(2009), como Colín (2009), coinciden que en ella se
recaba la mayor parte de la información, y se
profundiza en los aspectos identificados en la fase
anterior, se intercambia información, se analiza la
información y se confronta, se clarifican los problemas,
se toman algunas decisiones sobre posibles soluciones
y líneas de acción. Esta es la etapa más larga y
profunda en cada entrevista.
3. La tercera fase o fase final es el cierre de la
entrevista. De acuerdo a Acevedo (2009) esta fase es
casi tan importante como la de inicio. Su objetivo
fundamental consiste en consolidar los logros
alcanzados durante las etapas de cima y cierre.
Etapas y Elementos de la Entrevista

5. El objetivo de un Análisis y
Descripción de Puestos de Trabajo no es otro que el
de definir de una manera clara y sencilla las tareas
que se van a realizar en un determinado puesto y
los factores que son necesarios para llevarlas a
cabo con éxito. Tal es su importancia, que debería
considerarse como un método fundamental y
básico para cualquier organización, sin embargo
aún seguimos viendo como es considerado como
un procedimiento “no importante”, o al menos “no
tan necesario”, como otras herramientas
utilizadas. En las empresas se por cuestiones
preocupan por tales como: políticas de selección,
promoción, retribución, etc. Todo empresario, todo
Directivo y todo departamento de Recursos
Humanos debería de promover, desarrollar e
implantar un sistema adecuado de análisis y
descripción de puestos Y entre sus funciones
debería destacar la de concienciar al resto de la
organización de la importancia y utilidad de dicho
sistema.
La teoría de la agenda-setting se desprende de la
teoría de los efectos, en la cual se pensaba que los
medios tenían como objetivo lograr un efecto
generalizado sobre la masa, efecto que ésta recibía sin
tener en cuenta ni el contexto ni sus criterios; es decir,
en esta teoría el público era un ente inerte que recibía
mensajes y los asumía sin análisis ni cuestionamientos.
La teoría de la agenda |setting plantea que los medios
de comunicación escogen los temas sobre los que se
habla y se discute, así como su importancia, su orden y
la manera de transmitirlos. Un ejemplo práctico de esto
lo constituyen los noticieros y el tema del terrorismo:
en casi todas las emisiones de éstos se hace mención
de este tema, independientemente de si es o no noticia
ese día.
Perfiles deCargo
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