IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB ROMA, 6 MAGGIO 2008 MClips: il perché e il percome di un community blog per conversare con la blogosfera. Carlo Rossanigo Direttore Relazioni Esterne e Corporate Marketing Microsoft Italia

1. Roma, 6 maggio 2008
Carlo Rossanigo
Direttore Relazioni Esterne e Corporate Marketing Microsoft Italia

2. L’avvicinamento di Microsoft alla Blogosfera italiana
MClips
In aggiunta alle attività svolte fino ad oggi
Abbiamo imparato ad ascoltare la blogosfera identificando i maggiori
influencer, monitorandola costantemente (300 blogs monitorati) inviando
report quotidiani ai direttori di business e a tutti gli interessati
Meeting informali proattivi con i blogger per ridurre le distanze comunicative
Videomessaggi alla Blogosfera e invio bloggers a eventi
Molti post riguardanti Microsoft (spesso negativi) – posizioni vicine a Apple/Linux
Blogosfera non monitorata
Nessuna attività proattiva nei confronti dei bloggers

3. Come abbiamo approcciato la Blogosfera
Analisi
Analisi della blogosfera per identificare i blogger più influenti
Ascolto
Monitoraggio e alert quotidiani inviati al Management interessato
Ingaggio
Social meeting informali e primi passi verso un approccio “conversational”
Collegamento
In contatto costante con i blogger con invio di video messaggi e buddy mail

4. Ascolto e monitoraggio quotidiano

5. Attività di Videomessaging
Invio di Buddy mail con link ai file audio/video
realizzati dietro licenza Creative Commons, con
l’obiettivo di condividere l’opinione di Microsoft
nei confronti di determinate tematiche:
Creative Commons Office Add-in
Novell Partnership
Executive visits in Italia- lancio
business di Vista e Office 2007
futuro@lfemminile – progetti CSR
Lancio Unified Communications

6. Eventi di relazione con i top blogger IT
Il primo evento: 9 febbraio 2006
In occasione della visita in Italia di Martin
Taylor, General Manager Platform Strategy,
Microsoft ha incontrato alcuni tra i più noti
esponenti della blogosfera italiana per un
confronto aperto e diretto, il tutto durante
una piacevole degustazione di vini

7. Altri eventi di relazione con la Blogosfera IT
Lancio Consumer Windows Vista e Office System 2007 (31 gennaio 2007)
•Social meeting a Milano (in una cioccolateria)
• Temi: Windows Vista, 2007 Office System e DRM
• Blogger coinvolti: 14

8. Altri eventi di relazione con la Blogosfera IT
Incontro su interoperabilità e Open XML – Lancio di MClips (5 febbraio
2008)
Social meeting a Roma (in una pasticceria)
• Topics: Interoperabilità e Open XML come main topics. Tutta la strategia Microsoft.
• Blogger coinvolti: 30
• Presentazione MClips

9. La reazione della Blogosfera fin dagli inizi
“Microsoft sta evolvendo da una forma di
comunicazione autoritaria a una maggiormente
conversational”
M. Mantellini
“Penso che questo sarà il trend dominante per la
presentazione di nuovi prodotti”
M. Montemagno – SKY TG 24
“ …sono contento che Microsoft mi abbia invitato a vari eventi e che mi abbia
regalato una copia di Vista. Credo che il vantaggio per Microsoft non sia nel fatto che
io scriva un post dicendo quanto sono gentili (francamente non sono neanche sicuro
che sia un bene), ma nel fatto che io abbia avuto modo di conoscere il loro punto di
vista ed il loro prodotto e che pur essendo un utente Mac da sempre, negli ultimi
giorni ho installato Vista sul mio MacBook, ci ho giocato, e quando ne parlerò in giro
saprò senz'altro molto meglio di prima di cosa sto parlando.”
P.Valdemarin

10. Cos’è MClips?
E’ la blogger community di Microsoft Italia.
I contenuti sono incentrati sulla realtà Italiana di Microsoft.
E’ uno strumento di dialogo con la blogosfera e con alcuni selezionati
target di Microsoft. MClips si affianca agli altri strumenti già utilizzati in
rete da Microsoft.
Nello spirito di proseguire a posizionarci come una società conversational,
pronta e aperta a discutere, un’azienda di persone, che con passione
alimentano la piattaforma blog MClips.

11. Perché MClips?
MClips permette di consolidare le nostre relazioni con la
blogosfera (e non solo) attraverso un canale ad hoc, molto trasparente, che
mostra apertura e dialogo con gli utenti su determinate tematiche
MClips apre alla possibilità di dialogare direttamente su temi di grande
interesse per il mondo della Rete legati a Microsoft
La blogosfera ama relazionarsi con persone e non con aziende e pertanto
stiamo mettendo in campo oltre 50 colleghi che stanno bloggando sulle
proprie tematiche ed esperienze personali
MClips rappresenta un “trait d'union ” tra i diversi blog personali dei
dipendenti Microsoft ed il sito aziendale.

12. L’approccio ai contenuti
“MClips” non è una replica di contenuti già esistenti ma un’ulteriore sorgente
di informazione e comunicazione orientata soprattutto all’audio-video
Nonostante il blog sia animato da una singola pagina, oltre agli RSS Feed
dedicati alla home page, anche a tutte le Tag sono associati dei RSS Feed ai
quali potersi sottoscrivere
I contenuti video sono i più graditi dagli utenti sulla rete. “MClips” permette di
valorizzarli, producendo video-interviste al management di Microsoft, ai nostri
partner, reportage da eventi ed altro.
Il criterio è quello di “diario” delle attività svolte (eventi, iniziative di
citizenship, commenti a notizie, ecc.), sia di approfondimento che di racconto
di esperienze personali.

13. La gestione dei commenti
Nel blog è presente una policy che regola la partecipazione degli utenti
alla discussione.
I commenti degli utenti vengono pubblicati immediatamente ma possono
essere in seguito cancellati se violano quanto previsto nella policy.
I commenti vengono automaticamente filtrati per evidenziare turpiloquio.
Le parole non gradite vengono automaticamente eliminate.
Per poter lasciare un commento è comunque necessaria la registrazione
(come già avviene sugli altri canali e blog Microsoft) con invio e-mail di
conferma.

14. MClips (www.mclips.it) – Look and Feel

23. Creative Commons

24. Privacy

35. Il lancio e la misurazione dei risultati
Stiamo sfruttando strumenti di misurazione quali:
www.technorati.com , it.blogbabel.com e Stat Counter installato sul
server che ospita MClips. Non dimenticando però quanto un blog
possa essere molto più incisivo a dispetto della posizione in una
determinata classifica.

43. Stiamo ancora imparando…
Commentare maggiormente le notizie quotidiane che toccano le nostre aree
di competenza
Sfruttare con maggior insistenza il cross-linking per far conoscere MClips
creando così un discorso più interessante tra la Blogosfera e Microsoft
Approfondire lo strumento video come veicolo di diffusione della nostra vita
quotidiana
Affinare l’arte di raccontare e raccontarsi in modo più diretto e personale
Più rapidi e tempestivi nel fornire spunti interessanti che riguardano il nostro
mondo

44. Grazie
carloro@microsoft.com