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Taller: Modelo de Perfiles Sociales Básicos
             para la mejora de las relaciones profesionales y personales




Cómo hablar a los demás para que nos escuchen y cómo escuchar a los demás para que nos hablen.
Presentación


La forma en la que nuestros Colaboradores entienden, perciben y asimilan las intenciones que hay detrás de nuestros
mensajes, es clave tanto para el éxito de nuestro desempeño, como de la imagen que proyectamos a los demás.

Lograr entornos de relación satisfactorios exige no solo la puesta en marcha de técnicas de comunicación adecuadas, sino
también una importante habilidad para percibir y entender el tipo de interlocutor con el que nos relacionamos.

Este taller está orientado a reflexionar sobre las barreras y limitantes que cada uno tenemos a la hora de ejercer un impacto
efectivo en los demás. Aprender a relacionarnos con Asertividad, sin perder capacidad para potenciar diálogos constructivos
que permitan ganar en efectividad, es la clave sobre la que se trabajará a lo largo de la sesión.

En The Human Talent Factory hemos diseñado un programa en el que, de manera eminentemente práctica, compartimos
técnicas y herramientas que contribuirán al desarrollo de nuestros colaboradores.


    Dirigido a:     Posiciones en las que la comunicación con terceros (clientes, colaboradores, compañeros…) es
                    clave para el éxito en el desempeño de la función.
    Horario:        9.30 am-18.00 pm

    Precio:         185 € + IVA. A partir del tercer asistente, se aplicará un precio por persona de 165 €.

    Grupos:         6-8 asistentes como máximo, para facilitar el desarrollo de los ejercicios prácticos.

    Fecha:          Jueves, 21 de junio de 2012

    Lugar:          Oficinas de la compañía en c/ Alcalá, nº87, Madrid.
Taller:   Modelo de Perfiles      Sociales Básicos
                                                           para la mejora de las relaciones profesionales y personales




                      • Introducción a la                             Tomar conciencia de la complejidad
 Modelos de             Comunicación Interpersonal                     de los procesos de comunicación y
Comunicación                                                             entrenarse en la aplicación de
                      • La Escucha Positiva Activa                          alguna herramienta útil.



                      • Los dos ejes fundamentales                      Descubrir el modelo de Perfiles
  Modelo de
                      • Los cuatro perfiles                             Sociales Básicos, entendiéndolo
Perfiles Sociales                                                         como un ineludible para las
                      • Sus expectativas y
    Básicos             necesidades                                        relaciones interpersonales



                      • Desde los estereotipos y                         Reconocerse en la utilización de
 Perturbadores y        perjuicios, a las críticas y
Facilitadores de la                                                    limitantes en la comunicación con
                        reproches.                                        los demás y corregirse en los
  Comunicación                                                                      errores.
                      • Empatía y Asertividad
Taller:   Modelo de Perfiles     Sociales Básicos
                              para la mejora de las relaciones profesionales y personales




Modelo de Perfiles Sociales Básicos



                                                     Cómo se definen.
 REFLEXIVO          EXIGENTE                         Cómo identificarlos.

                                                     Cómo relacionarnos
                                                    con ellos.

                                                    Qué esperan de
                                                    nosotros.
COOPERANTE         EXPANSIVO
                                                     Comunicación eficaz
                                                    con cada uno de
                                                    ellos.
Agenda


9.30 – 10.00:     Recepción y presentación

10.00 – 11.30 :   Modelos de Comunicación

                          - Introducción a la Comunicación Interpersonal

                          - La Escucha Positiva Activa

11.30 – 11.45:     Café

11.45 – 14.15:     Modelo de los Perfiles Sociales Básicos
                        - Los dos ejes fundamentales
                        - Los cuatro perfiles: descripción y análisis
                        - Sus expectativas y necesidades


14.15 – 15.00:     Comida

15.00 – 17.45:     Perturbadores y facilitadores de la Comunicación
                          - Estereotipos y perjuicios
                          - La paradoja de las nuevas tecnología
                          - Críticas y reproches
                          - Empatía y asertividad
17.45 – 18.00:     Conclusiones generales y evaluación del Taller por parte de los participantes
Metodología



Protagonismo activo de participantes



Ejercicios grupales




Roles plays




Discusión y análisis de casos reales
Ponente


Carlos Capacés trabaja para The Human Talent Factory en la práctica de Formación y Desarrollo.


Carlos, buen conocedor del mundo de la empresa y con avalada experiencia en formación de habilidades profesionales,
inició su recorrido profesional hace más de veinte años en el sector de la Restauración Rápida (Madrid, Sevilla, Lille y
Lyon) en la empresa AGAPES RESTAURACIÓN.


Posteriormente fue Director Regional y Responsable de Formación en España y Portugal, en la multinacional francesa
DIMODES, S.A. – Pimkie (equipamiento de la persona) y durante seis años, fue Responsable de Selección y Formación en
la empresa del equipamiento del hogar Cimodin, S.A. - VERDECORA.


Desde hace dos años, Carlos se ha especializado en la Formación de programas y talleres relacionados con la Dirección
de Equipos, la Comunicación Interpersonal, la Calidad de Servicio y Atención al Cliente, así como Técnicas de Venta y el
desarrollo de Habilidades Profesionales.


Carlos es Máster en Dirección de Recursos Humanos por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Madrid y
Diplomado como Técnico de Formación por la Fundación MAFOREM.

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Modelo De Perfiles Sociales

  • 1. Taller: Modelo de Perfiles Sociales Básicos para la mejora de las relaciones profesionales y personales Cómo hablar a los demás para que nos escuchen y cómo escuchar a los demás para que nos hablen.
  • 2. Presentación La forma en la que nuestros Colaboradores entienden, perciben y asimilan las intenciones que hay detrás de nuestros mensajes, es clave tanto para el éxito de nuestro desempeño, como de la imagen que proyectamos a los demás. Lograr entornos de relación satisfactorios exige no solo la puesta en marcha de técnicas de comunicación adecuadas, sino también una importante habilidad para percibir y entender el tipo de interlocutor con el que nos relacionamos. Este taller está orientado a reflexionar sobre las barreras y limitantes que cada uno tenemos a la hora de ejercer un impacto efectivo en los demás. Aprender a relacionarnos con Asertividad, sin perder capacidad para potenciar diálogos constructivos que permitan ganar en efectividad, es la clave sobre la que se trabajará a lo largo de la sesión. En The Human Talent Factory hemos diseñado un programa en el que, de manera eminentemente práctica, compartimos técnicas y herramientas que contribuirán al desarrollo de nuestros colaboradores. Dirigido a: Posiciones en las que la comunicación con terceros (clientes, colaboradores, compañeros…) es clave para el éxito en el desempeño de la función. Horario: 9.30 am-18.00 pm Precio: 185 € + IVA. A partir del tercer asistente, se aplicará un precio por persona de 165 €. Grupos: 6-8 asistentes como máximo, para facilitar el desarrollo de los ejercicios prácticos. Fecha: Jueves, 21 de junio de 2012 Lugar: Oficinas de la compañía en c/ Alcalá, nº87, Madrid.
  • 3. Taller: Modelo de Perfiles Sociales Básicos para la mejora de las relaciones profesionales y personales • Introducción a la Tomar conciencia de la complejidad Modelos de Comunicación Interpersonal de los procesos de comunicación y Comunicación entrenarse en la aplicación de • La Escucha Positiva Activa alguna herramienta útil. • Los dos ejes fundamentales Descubrir el modelo de Perfiles Modelo de • Los cuatro perfiles Sociales Básicos, entendiéndolo Perfiles Sociales como un ineludible para las • Sus expectativas y Básicos necesidades relaciones interpersonales • Desde los estereotipos y Reconocerse en la utilización de Perturbadores y perjuicios, a las críticas y Facilitadores de la limitantes en la comunicación con reproches. los demás y corregirse en los Comunicación errores. • Empatía y Asertividad
  • 4. Taller: Modelo de Perfiles Sociales Básicos para la mejora de las relaciones profesionales y personales Modelo de Perfiles Sociales Básicos Cómo se definen. REFLEXIVO EXIGENTE Cómo identificarlos. Cómo relacionarnos con ellos. Qué esperan de nosotros. COOPERANTE EXPANSIVO Comunicación eficaz con cada uno de ellos.
  • 5. Agenda 9.30 – 10.00: Recepción y presentación 10.00 – 11.30 : Modelos de Comunicación - Introducción a la Comunicación Interpersonal - La Escucha Positiva Activa 11.30 – 11.45: Café 11.45 – 14.15: Modelo de los Perfiles Sociales Básicos - Los dos ejes fundamentales - Los cuatro perfiles: descripción y análisis - Sus expectativas y necesidades 14.15 – 15.00: Comida 15.00 – 17.45: Perturbadores y facilitadores de la Comunicación - Estereotipos y perjuicios - La paradoja de las nuevas tecnología - Críticas y reproches - Empatía y asertividad 17.45 – 18.00: Conclusiones generales y evaluación del Taller por parte de los participantes
  • 6. Metodología Protagonismo activo de participantes Ejercicios grupales Roles plays Discusión y análisis de casos reales
  • 7. Ponente Carlos Capacés trabaja para The Human Talent Factory en la práctica de Formación y Desarrollo. Carlos, buen conocedor del mundo de la empresa y con avalada experiencia en formación de habilidades profesionales, inició su recorrido profesional hace más de veinte años en el sector de la Restauración Rápida (Madrid, Sevilla, Lille y Lyon) en la empresa AGAPES RESTAURACIÓN. Posteriormente fue Director Regional y Responsable de Formación en España y Portugal, en la multinacional francesa DIMODES, S.A. – Pimkie (equipamiento de la persona) y durante seis años, fue Responsable de Selección y Formación en la empresa del equipamiento del hogar Cimodin, S.A. - VERDECORA. Desde hace dos años, Carlos se ha especializado en la Formación de programas y talleres relacionados con la Dirección de Equipos, la Comunicación Interpersonal, la Calidad de Servicio y Atención al Cliente, así como Técnicas de Venta y el desarrollo de Habilidades Profesionales. Carlos es Máster en Dirección de Recursos Humanos por el Colegio Oficial de Politólogos y Sociólogos de Madrid y Diplomado como Técnico de Formación por la Fundación MAFOREM.