Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Strategisk bruk av sosiale medier din bedrift

1.859 visualizaciones

Publicado el

Anders Hauge Wien fra Handelshøgskolen i Tromsø holdt torsdag 25. april foredrag om strategisk bruk av sosiale medier. Her er slidene fra foredraget.

  • Inicia sesión para ver los comentarios

Strategisk bruk av sosiale medier din bedrift

  1. 1. Strategisk bruk av sosiale medierAnders H. Wien25.04.2013«Din bedrift på nett»-foredrag
  2. 2. Fail #1: Mangler målsetninger forsosiale medier39%61%Har dere satt konkrete målsetninger for virksomhetensFacebook-side?JaNeiKilde: Halogen 2012; Norske virksomheter på Facebook
  3. 3. Fail #2: Begynner med teknologien
  4. 4. Fail #3: Bruker tradisjonellemarkedsføringstaktikker
  5. 5. Fail #4: Fokus på «likes» framforengasjement
  6. 6. Beveg deg mot en strategisk fase1: Prøve og feile 2: Modning 3: StrategiskPlattformerIntegrasjon medmarkedsplanMålsetningerMålingTidPlattformerbrukt/StrategiskfokusKilde: Marketing Sherpa 201033 % 40 % 23 %
  7. 7. Forbrukere kreerer
  8. 8. Forbrukere kontrollerer
  9. 9. Forbrukere knytter kontakter
  10. 10. Bedrift BedriftMassene Kunder MasseneGammel modell –Rope til masseneNy modell –Prate med kundeneNy kommunikasjonsmodell
  11. 11. Å prate involverer å …Tilby innhold Lytte og svare
  12. 12. Strategisk rammeverkhttp://thirdwaveberlin.com/2012/04/our-social-media-strategy-framework/MålsetningerLytte/svareMålingInnholdPlattformer
  13. 13. MålsetningerOppmerksomhetMerkeimageVarepratLojalitetSalg
  14. 14. Innholdsstrategi
  15. 15. Kjenn ditt publikum
  16. 16. Prater i hovedsak med dine bestekunderNelson-Field et al. 2012
  17. 17. Facebook-fansen kan ha en annendemografi enn dine butikkunder
  18. 18. «70/20/10»-regelenhttp://www.aftenposten.no/digital/Kikkerne-er-flest-pa-Facebook-6992146.html• Sikter du mot «Produsentene», «Deltakerne»eller «Konsumentene»?
  19. 19. Hvilke motiver har publikummet ditt?UnderholdningInformasjon Sosialt
  20. 20. InnholdsmatrisenKonsum Deltakelse ProduksjonUnderholdning-Spill og konkurranser - Interaktive og delbarespill og konkurranser-Engasjere forbrukere tilå skape innholdgjennomspill/konkurranserSosial-Lag og del «sosialt»innhold-Hjelp kundene å byggerelasjoner/fellesskap-Igangsett samarbeids-prosjekt mellomforbrukereInformasjon-Lage og dele innhold -Tilretteleggefor/motivere deling avinnhold.-Involvere kundene i dininnovasjonsprosess en/ bruke vareprat tilproduktforbedring
  21. 21. Fargerikes fotokonkurranse:Underholdning for produsenter
  22. 22. TIFF’s filmapp:Sosialt for deltakere
  23. 23. Godfisks oppskrifsvideoer:Informasjon for konsumenter
  24. 24. Hva er din greie?
  25. 25. Innholdsutvikling:Sats mest på «sikre kort»
  26. 26. Create once, publish everywhere
  27. 27. Lag en redaksjonsplan
  28. 28. Bygg muligheten for impulsivitet inn iplanen
  29. 29. Lytte-og-svare strategi
  30. 30. Vær forberedt på at negative ytringervil forekomme
  31. 31. Negativ vareprat sprer seg fort isosiale medier
  32. 32. Ikke sensurerhttp://www.bealoud.com/social-media/nestle-facebook-fail/
  33. 33. Ha en plan for når man skal svare oghvordan man skal svare
  34. 34. Å svare på klager lønner seg• 70 % av de som klager pånett, og som får svar frafirmaet, sletter dennegativekommentarene, ellerutligner den med en positivkommentarKilde: http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/change-minds.htm
  35. 35. God service er god markedsføring
  36. 36. Måling –har du nådd dine målsetninger?
  37. 37. Konklusjon• Forbrukere kontrollerer, kreerer ogknytter kontakter• Lag en strategi tilpasset den nyekommunikasjonsvirkeligheten– Sett deg mål– Innholdsstrategi– Lytte-og-prate-strategi• Mål effekten

×