3. E r i s n i e t s z o m a k k e l i j k e n m o e i l i j k
t e g e l i j k d a n c o m m u n i c e r e n . I e d e r e e n
d e n k t h e t w e l t e k u n n e n , m a a r a l s w e
h e t d o e n z i j n e r v a a k e e n h e l e b o e l
m i s v e r s t a n d e n e n t w i j f e l s . H e e f t m i j n
c o m m u n i c a t i e e f f e c t ? V e e l
o r g a n i s a t i e s p r o b e r e n d a n w a t m e e r
c o n t r o l e t e k r i j g e n o p d e m a n i e r v a n
c o m m u n i c e r e n d o o r e e n s t r a t e g i e t e
b e d e n k e n . M a a r w a t n a d e s t r a t e g i e ?
H o e o v e r l e e f j e j e e i g e n
c o m m u n i c a t i e p l a n z o n d e r a l t e v e e l
g e l d u i t t e g e v e n ? D e z e 1 0 t i p s z i j n e r
v o o r i e d e r e e n d i e g r a a g m e t m e e r
i m p a c t w i l c o m m u n i c e r e n .
W A A R O M D I T B O E K J E ?
4. 1 . L U I S T E R N A A R
J E D O E L G R O E P
5. R e a g e e r o p v r a g e n e n b r i e v e n
P r a a t m e t e e n d i v e r s p u b l i e k
o m j e b o o d s c h a p t e v e r r i j k e n
e n t e v e r s t e r k e n . V u l j e
v e r h a a l a a n m e t e c h t e
v o o r b e e l d e n
P r a a t a u t h e n t i e k . N i e t v i a e e n
a l g e m e e n e - m a i l a d r e s , m a a r
j i j a l s a m b a s s a d e u r
R e a g e e r s p o r t i e f o p k r i t i e k
D u r f j e d o e l g r o e p b e v r a g e n
e n p i k i n o p b o o d s c h a p p e n d i e
z e s t u r e n . D o e d i t v a n u i t e e n
n i e u w s g i e r i g e h o u d i n g . K e n j e
d e # d t v ? D u r f T e V r a g e n ,
g e g a r a d e e r d a n t w o o r d : - )
H O E B L I J V E N P R A T E N M E T
E N L U I S T E R E N N A A R J E
D O E L G R O E P ?
W a a r s c h i j n l i j k h e b j e v o o r h e t
o n t w e r p v a n j e c o m m u n i c a t i e s t r a t e g i e
g e b r u i k g e m a a k t v a n e e n ' c u s t o m e r
j o u r n e y ' . H e b j e d a t n i e t g e d a a n ?
O v e r w e e g z e k e r d e z e m e t h o d i e k o m
g o e d j e k l a n t e n e n d o e l g r o e p t e l e r e n
b e g r i j p e n . H e b j e h e t w e l g e d a a n ,
d a n o n t s t a a t d e v a l k u i l d a t j e h e t
h i e r b i j l a a t e n j e v e r g e e t m i s s c h i e n
r e g e l m a t i g t e l u i s t e r e n n a a r j e
k l a n t e n . D o o r t e l u i s t e r e n e n t e
p r a t e n m e t j e k l a n t e n l e e r j e v e e l b i j
o v e r h u n b e h o e f t e n e n d a t i s d a n
w e e r i n t e r e s s a n t o m j e b o o d s c h a p o p
e e n g o e d e m a n i e r a f t e s t e m m e n .
7. V a n z o d r a j e g o e d w e e t w i e j e
d o e l g r o e p i s e n w a t e r b i j j e
k l a n t e n l e e f t , i s h e t t i j d o m r u i s t e
m a k e n . B o u w s t a p v o o r s t a p j e
p u b l i e k o p d o o r h e n w a r m t e
m a k e n m e t a l l e r l e i k l e i n e
p r e s e n t j e s w a a r k l a n t e n v a n
h o u d e n . D u r f e e n s i e t s w e g g e v e n
o m h e t v e r t r o u w e n t e w i n n e n . W e e s
b i j h e t r u i s m a k e n o o k e e n
g e n t l e m a n n a a r j e c o n c u r r e n t i e .
J a l o e r s h e i d w e k t e r g e r n i s o p .
B o u w p u b l i e k o p
M a a k l a w a a i o p v e r s c h i l l e n d e p l a a t s e n :
- B l o g s s c h r i j v e n
- T e a s e n e n i n s p i r e r e n o p s o c i a l e m e d i a
- O p e v e n e m e n t e n m e n s e n a a n s p r e k e n e n
v e r t e l l e n o v e r j e v e r h a a l
- G e e f a f e n t o e i e t s w e g
R e a g e e r o p l a w a a i
- S p o t b e r i c h t e n d i e o v e r j o u w
o n d e r w e r p g a a n e n r e a g e e r o p e e n
c r e a t i e v e e n l e u k e m a n i e r
- V e r s t e r k g e l i j k g e z i n d e n m e t j o u w
o n d e r w e r p d o o r h e n t e b e t r e k k e n e n i e t s
t e g e v e n
- V a r i e e r a f e n t o e v a n
c o m m u n i c a t i e k a n a a l
M A A K O V E R A L R U I S
8. M i s s c h i e n w i l j e g r a a g j e
b o o d s c h a p a a n e e n b r e d e r
p u b l i e k v o o r s t e l l e n e n d a n
k a n h e t h a n d i g z i j n o m s a m e n
t e w e r k e n m e t d e p e r s . H o e
k a n j e o p e e n g o e d e m a n i e r
e e n p e r s k i t m a k e n e n m e t
j o u r n a l i s t e n o m g a a n ?
J O U W
V E R H A A L I N
D E P E R S
9. M A A K E E N P E R S K I T
S P R E E K J O U R N A L I S T E N A A N
W i e b e n j e ? W a a r o v e r g a a t j e v e r h a a l ?
W a a r k u n n e n z e j e b e r e i k e n ( s o c i a l
m e d i a , t e l e f o o n , a d r e s , . . . ) .
M a a k e e n e c h t n i e u w s b e r i c h t e n g é é n
p e r s b e r i c h t : d e n k a l s e e n j o u r n a l i s t e n
s c h r i j f j e b o o d s c h a p n a a r d e l e z e r s
v a n d e k r a n t . S c h r i j f d e s n o o d s
o p i n i e s t u k k e n .
M a a k i e t s c r e a t i e f e n l a a t h e t
o p v a l l e n : g e e n p l a t t e t e k s t , m a a r e e n
p r i k k e l e n d e v e r p a k k i n g ( v b i n d e v o r m
v a n e e n m a g a z i n e , e e n g a d g e t , . . . ) .
L E E S N A V O O R P U B L I C A T I E
V r a a g t e l k e n s a a n d e j o u r n a l i s t o f j e
h e t s t u k k u n t l e z e n v o o r p u b l i c a t i e .
C o r r i g e e r a l s e r s t u k j e s n i e t g o e d
v e r w o o r d z i j n o f n i e t o v e r e e n k o m e n
m e t j e b o o d s c h a p .
P r o b e e r t e v o o r k o m e n d a t j e v e r h a a l i n
e e n f o u t e c o n t e x t g e z e t w o r d t . G a i n
d i a l o o g m e t d e j o u r n a l i s t .
M a a r . . . w e e t d a t e l k m e d i u m e e n
e i n d r e d a c t i e h e e f t e n d a t t i t e l s ,
z i n n e n e n g r o t e r e s t u k k e n t e k s t z o n d e r
j o u w t o e s t e m m i n g v e r a n d e r d o f z e l f s
g e w i s t k u n n e n w o r d e n . J o u r n a l i s t e n
h e b b e n d e v r i j h e i d o m d a t t e d o e n .
M a a k e e n l i j s t j e v a n j o u r n a l i s t e n d i e j e z e l f g r a a g l e e s t e n s p r e e k d e j o u r n a l i s t
a a n d i e b i j e e n m e d i u m w e r k t d a t p a s t b i j j e b o o d s c h a p . V b . a l s b 2 b b e d r i j f i s
h e t m i s s c h i e n h a n d i g o m i n D e T i j d o f T r e n d s i e t s t e p u b l i c e r e n .
G e e f e e n s n e a k p r e v i e w a a n d e j o u r n a l i s t o m h e m w a r m t e m a k e n e n g e e f h e m
d e s n o o d s e x c l u s i v i t e i t v o o r d e l a n c e r i n g v a n i e t s n i e u w s .
M a a k v o l d o e n d e t i j d v o o r d e j o u r n a l i s t e n h e t i s m o g e l i j k d a t h i j m e t e e n
f o t o g r a a f k o m . W e e s v o o r b e r e i d .
10. M a a k r u i s d o o r t e n e t w e r k e n o f
s o c i a l e m e d i a i n t e z e t t e n .
D o e h e t w e l n i e t t e
' s p a m m e r i g ' , w a n t d a n h a k e n
m e n s e n a f . L e e r d o s e r e n e n j e
m o m e n t e n u i t t e k i e z e n .
D E K R A C H T
V A N H E T
N E T W E R K
11. H U I S R E G E L S
S O C I A L EM E D I A
H A N G D E V U I L E W A S N I E T
B U I T E N I N D E H O O P H E M
P R O P E R T E K R I J G E N .
D U R F J E H E T O O K F A C E T O
F A C E Z E G G E N ?
B E N J E N I E T B E S C H A A M D
A L S J E M O E D E R / K I N D H E T
Z O U H O R E N ?
13. O o k a l s j e a l l e s p e r f e c t h e b t v o o r b e r e i d e n
e e n p l a n h e b t g e m a a k t , k u n n e n e r n o g
o n v e r w a c h t e d i n g e n k o m e n . W e e s f l e x i b e l ,
o o k a l s e e n j o u r n a l i s t j e o m 7 u ' s m o r g e n s u i t
j e b e d b e l t o f e e n l a s t i g e m e n s o p j e
a d v e r t e n t i e z i t t e k a k k e n . W e e s s p o n t a a n e n
w e n d b a a r i n j e c o m m u n i c a t i e . D u r f
i m p r o v i s e r e n e n v r a a g d e s n o o d s a d v i e s o f
s t e m a f m e t j e c o l l e g a .
S H * T
H A P P E N S
15. H e t i s t e l k e n s e e n m o e i l i j k e o e f e n i n g o m t e
w e t e n o f j e n i e t t e v e e l e e n b o o d s c h a p a a n
h e t h e r h a l e n b e n t . P r o b e e r g e d o s e e r d j e
b o o d s c h a p o p n i e u w d e w e r e l d i n t e s t u r e n e n
k i j k h o e e r g e r e a g e e r d w o r d t . V r a a g
d e s n o o d s a a n e e n g r o e p j e k l a n t e n h o e z e d e
f r e q u e n t i e v a n j e v e r h a a l e r v a r e n . I s h e t
o v e r g e k o m e n ? W a s h e t n i e t t e o p d r i n g e r i g ?
B l i j f j e z e l f e n p r o b e e r n i e t s d o o r d e s t r o t t e
j a g e n .
H E R H A L E N , N I E T
S P A M M E N
S c h r i j f d e k e r n v a n j e b o o d s c h a p
n e e r i n 1 z i n . W a t m o e t j e
d o e l p u b l i e k f e i t e l i j k o n t h o u d e n ?
S c h r i j f b o o d s c h a p p e n o p
v e r s c h i l l e n d e m a n i e r e n : s o m m i g e
m e n s e n h o u d e n v a n v e e l i n f o ,
a n d e r e n h e b b e n l i e v e r e e n b e e l d
o f i e t s i n s p i r e r e n d . V a r i e e r b i j d e
h e r h a l i n g .
D o e s p l i t - t e s t e n : s t u u r 2
b o o d s c h a p p e n m e t d e z e l f d e
i n h o u d , m a a r a n d e r s g e f o r m u l e e r d
d e w e r e l d i n e n z i e w e l k e h e t
m e e s t p o p u l a i r i s . H e r g e b r u i k d a n
d e m e e s t p o p u l a i r e e e n p a a r k e e r .
V e r g e e t n i e t t e i n n o v e r e n .
H e r h a l i n g i s g o e d , m a a r . . . t r o p i s
t e v e e l !
M A A K H E T H E L D E R
17. G o e d e i n h o u d m a g j e g e r u s t
h e r g e b r u i k e n . M a a k e e n s e t a a n
b a s i s m a t e r i a a l d a t j e r e g e l m a t i g
k u n t h e r g e b r u i k e n v o o r j e
c o m m u n i c a t i e . L a a t b i j v o o r b e e l d
e e n r e e k s m o o i e f o t o ' s m a k e n ,
l a a t b e l a n g r i j k e b a s i s t e k s t e n
p r o f e s s i o n e e l o p m a k e n e n z o r g
e r v o o r d a t j e w e b s i t e d e o p t i e
h e e f t o m r e g e l m a t i g j e c o n t e n t t e
w i s s e l e n .
R E C Y C L E E R
B A S I S M A T E R I A A L
19. S o m s b e n j e a f h a n k e l i j k v a n a n d e r e n
o m j e b o o d s c h a p t e v e r p a k k e n e n t e
v e r k o p e n . A l s j e b i j v o o r b e e l d e e n
b o e k u i t g e e f t , w e e t d a n d a t j e d e
z o v e e l s t e a u t e u r b e n t b i j d e
u i t g e v e r i j e n e r n i e t a l t i j d a c t i e f i n
a c t i e g e s c h o t e n w o r d t a l s e r
g e c o m m u n i c e e r d m o e t w o r d e n . D u r f
a c h t e r d e v e r e n t e z i t t e n .
C o m m u n i c a t i e m o e t o o k d e g e l i j k e n
k w a l i t e i t s v o l z i j n . D u r f d u s z e k e r
o o k j o u w l e v e r a n c i e r s o f p a r t n e r s
c o r r i g e r e n .
Z I T A C H T E R
D E V E R E N
21. S o m s k o m e n e r b e d r i j v e n
o p j e p a d w a a r e r e e n w i n -
w i n i s o m e l k a a r s
b o o d s c h a p t e v e r s t e r k e n .
E r i s m o m e n t e e l e e n
t e n d e n s o m m e e r i n t e
z e t t e n o p h e t b o u w e n v a n
n e t w e r k o r g a n i s a t i e s i n
p l a a t s v a n p u r e
c o n c u r r e n t i e . S p o t
i n t e r e s s a n t e p a r t n e r s e n
v e r s t e r k e l k a a r .
S A M E N
S T E R K S c h r i j f b l o g s o p a n d e r e
w e b s i t e s d a n d e j o u w e e n
d e e l k e n n i s m e t j e n e t w e r k
P a r t i c i p e e r i n b o e k e n e n
p u b l i c a t i e s d i e d o o r
m e e r d e r e a u t e u r s w o r d e n
g e s c h r e v e n i n j o u w
v a k d o m e i n
W e e s g a s t s p r e k e r o p
v e r s c h i l l e n d e e v e n e m e n t e n
M a a k a f s p r a k e n m e t j e
p a r t n e r s o m e l k a a r s
b o o d s c h a p i n h e t l i c h t t e
p l a a t s e n
K o p p e l j e c o m m u n i c a t i e a a n
e e n g o e d d o e l e n s t i m u l e e r
s a m e n w e r k i n g
G E E F E L K A A R
L I C H T
23. S p o t f a n s e n
e n t h o u s i a s t e l i n g e n e n
b e h a n d e l h u n a l s V I P ' s .
N o d i g h e n b i j v o o r b e e l d
p e r s o o n l i j k u i t o p j o u w
e v e n e m e n t o f l a a t h e n v o o r
h e t e e r s t j o u w n i e u w i g h e d e n
o n t d e k k e n .
W E L O V E
Y O U
24. Positief
Een kapstok om
boodschappen aan te
hangen
Dankbaar
voorbeeldig
Een spiegel
Fouten maken
mag
Behulpzaam
E
c
h t
e
a
m
b
a s s
a
d
e
u r s
H E R K E N
26. C o m m u n i c e r e n i s n i e t
m a k k e l i j k e n h e t n e e m t t i j d i n
b e s l a g o m e c h t d o o r t e
d r i n g e n . L a a t j e n i e t
o n t m o e d i g e n b i j e e n ' n e e ' e n
b l i j f j e p l a n k a n s e n g e v e n e n
r e f l e c t e e r r e g e l m a t i g o v e r
h o e j e b e t e r k u n t d o e n .
G E E F N I E T
O P
28. C o m m u n i c e r e n i s o o k i n n o v e r e n .
Z o r g v o o r v o l d o e n d e d y n a m i e k i n
d e i n h o u d d i e j e b r e n g t e n b l i j f j e
p u b l i e k b o e i e n . T e c h n o l o g i e
e v o l u e e r t r a z e n d s n e l e n t r e n d s
p o p p e n o p . B l i j f b i j d e l e s e n
v e r g e e t n i e t r e g e l m a t i g j e
c o m m u n i c a t i e s t r a t e g i e t e
r e v i s e r e n . W e e t j e n i e t h o e e r a a n
t e b e g i n n e n ? D i n o b u s t e r s h e l p e n
j e g r a a g o p w e g : - )
I N N O V E E R
29. w w w . d i n o b u s t e r s . b e
i n f o @ d i n o b u s t e r s . b e
K L A R E
C O M M U N I C A T I E
V O O R E E N
V L O T T E
R E O R G A N I S A T I E