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Primazia significa, primeira colocação, prioridade, vantagens e excelência
Apresentação Pessoal
De 6 a 30 segundos uma pessoa
cria uma impressão de você.
Maquiagem leve
Uniforme bem vestido
Antes D...
OQUE É ATENDIMENTO?
• Prestar assessoria
• Prestar atenção
• Sanar duvidas
• Se relacionar
• Acolher
• Ajudar
Conhecimento
Habilidade
Atitude
• Ter o saber
• Saber fazer
• Querer fazer
Os clientes nos julgam
pela maneira que são
tratados
por todos aqueles com
quem tem contato
PRODUTO
É tudo que podem ser produzidos.
SERVIÇO
É todo trabalho que agrega valor feito por uma
pessoa em beneficio da out...
Os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas
demitidos por problemas comportamentais.
RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
Feedback a capacidade de ouvir e de falar
Defineo quea pessoadevefazerparaatingiros objetivosde empresa
LEMBRETE!!
Quando o resultado ocorrer,
o mérito é de quem recebeu o feedback!
Atendimento primazia
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Atendimento primazia

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Atendimento melhorado, pequeno mostruário do que realmente fazer com a equipe.
Prático e eficaz.

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Atendimento primazia

  1. 1. Primazia significa, primeira colocação, prioridade, vantagens e excelência
  2. 2. Apresentação Pessoal De 6 a 30 segundos uma pessoa cria uma impressão de você. Maquiagem leve Uniforme bem vestido Antes Depois
  3. 3. OQUE É ATENDIMENTO? • Prestar assessoria • Prestar atenção • Sanar duvidas • Se relacionar • Acolher • Ajudar
  4. 4. Conhecimento Habilidade Atitude • Ter o saber • Saber fazer • Querer fazer
  5. 5. Os clientes nos julgam pela maneira que são tratados por todos aqueles com quem tem contato
  6. 6. PRODUTO É tudo que podem ser produzidos. SERVIÇO É todo trabalho que agrega valor feito por uma pessoa em beneficio da outra.
  7. 7. Os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais.
  8. 8. RELAÇÕES INTERPESSOAIS
  9. 9. Feedback a capacidade de ouvir e de falar Defineo quea pessoadevefazerparaatingiros objetivosde empresa
  10. 10. LEMBRETE!! Quando o resultado ocorrer, o mérito é de quem recebeu o feedback!

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