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DIPLOMADO
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS
ESCUELA EMPRESARIAL DEL PERÚ
Docente: Luis Aldo Chio Fong
1
SESIÓN 3: LIDERAZGO Y EFECTIVIDAD
2
1. Nuevos paradigmas para la gestión de la complejidad.
2. El líder de la era de la colaboración.
3. Liderazgo basado en principios.
4. Los roles del mando medio: Productor, administrador,
emprendedor y el rol interpersonal
5. Engagement y desarrollo de personas, el líder coherente.
3
DINÁMICA INTRODUCTORIA:
EL LÍDER IDEAL
4
NUEVOS PARADIGMAS PARA LA
GESTIÓN DE LA COMPLEJIDAD
Las organizaciones no son maquinarias que se articulan para alcanzar
ciertos resultados productivos, y tampoco organismos naturales cuyas
partes son funcionales a la supervivencia del conjunto
La organización es un sistema que se construye a medida que crece y
enfrenta situaciones que no son previstas
Son sistemas socio-técnicos complejos que operan tanto para mantener sus
acuerdos de base (condiciones de existencia) como para crecer en un medio
ambiente incierto y cambiante
5
NUEVOS PARADIGMAS PARA LA
GESTIÓN DE LA COMPLEJIDAD
Crecen porque son razonables y presentan procesos de aprendizaje (el
cambio planeado), pero también porque procesan las crisis y conflictos
internos de modo de superar sus propios errores y oposiciones.
Al tiempo que producen bienes o servicios, ellas
pueden estar en una transición difícil de superar.
Y es allí, en sus estados de crisis donde
aparece (si lo tiene) su potencia o capacidad de
reflexividad, de aprendizaje, de adaptación al
medio ambiente.
6
LA NUEVA REALIDAD DEL LIDERAZGO
7
8
AUTORIDAD Y PODER
LA AUTORIDAD
ES LA CAPACIDAD PARA EJERCER
PODER SOBRE OTROS, PUEDE
SER FORMAL O INFORMAL. LA
AUTORIDAD FORMAL (EN LA
ORGANIZACIÓN) ES EL DERECHO
DE UN PUESTO O POSICIÓN Y DE
LA PERSONA QUE LO OCUPA,
PARA EJERCER A DISCRECIÓN EL
PODER Y TOMAR DECISIONES
QUE AFECTAN A OTROS
EL PODER
(UN CONCEPTO MUCHO MÁS AMPLIO
QUE AUTORIDAD), ES LA
CAPACIDAD DE UNA PERSONA O
DE UN GRUPO DE PERSONAS,
PARA DECIDIR POR SÍ MISMA O
BIEN PARA INDUCIR A OTRAS A
COMPORTARSE DE DETERMINADA
MANERA O PARA INFLUIR EN LAS
CREENCIAS, DECISIONES O
ACCIONES DE OTRAS PERSONAS
O GRUPOS
9
EL PODER TIENE 2 ELEMENTOS
1. COMPETENCIA O CAPACIDAD: FACTORES PERSONALES,
ACTITUDES, EXPERIENCIA QUE PUEDE TENER O NO EL QUE
EJERCE EL PODER
2. ENERGÍA O FUERZA: POSIBILIDAD DE RECURRIR SI ES
NECESARIO A LA COERCIÓN PARA CON LOS QUE SE RESISTEN
A LOS QUE DETENTAN EL PODER
10
EL PODER REQUIERE DE 2 CONDICIONES
1. LEGALIDAD: PODER EN EL MARCO DE LA LEY Y LA INSTITUCIONALIDAD.
NO MÁS ALLÁ, SINO LO QUE LA LEY FACULTA
2. LEGITIMIDAD: PARA QUE HAYA RELACIÓN DE OBEDIENCIA. ADHESIÓN
POR CONVICCIÓN, SENTIMIENTOS, IDEAS, ACTITUDES, PRINCIPIOS.
JUSTIFICA EL EJERCICIO DEL PODER. EL GOBERNADO ADMITE, RECONOCE,
ACEPTA, RESPETA AL QUE GOBIERNA. SINO, HAY “CRISIS DE LEGITIMIDAD”.
CUANDO SE PIERDE, SE PRODUCE EL DESPOJO DEL PODER
11
TIPODEPODER FUENTEDEPODER
Derecompensa Controlderemuneraciónsobrelosresultados
Coercitivo Controlsancionadorsobrelosresultados
Legítimo Asuncióndeunaposicióndeautoridadlegítima
Carismático(odereferencia) Atractivo,carisma
Experto Experiencia,conocimientos,talento
TIPOSDEPODERYSUSFUENTES
Otrasclasificaciones:Poderdeinformación,relación,político,delosdébilesysensualidad
12
¿QUIÉN ES UN LÍDER?
UN LÍDER ES UNA PERSONA QUE
EJERCITA EL PODER
TIENE EL PODER DE LOGRAR QUE
OTROS HAGAN LO QUE ÉL QUIERE
UNA CLASIFICACIÓN ARBITRARIA DE
LOS LÍDERES, INDICA QUE PUEDE
HABER DISTINTOS TIPOS DE LÍDER,
SEGÚN LA FORMA COMO EJERCEN
AUTORIDAD Y PODER
13
EL LÍDER EN LA ERA DE LA COLABORACIÓN
El propósito de la Administración y Gestión ha cambiado,
antes, administrar era hacer a través de otros; hoy,
administrar es hacer con otros.
Hoy en día se habla del Liderazgo de las 3 C´s: Cambio,
Colaboración y Confianza.
El líder actual que promueve el cambio, involucra a su equipo y genera confianza, no
sólo abrirá espacios para las grandes soluciones en la sociedad del conocimiento y
beneficios para las organizaciones, sino que además se convertirá en catalizador del
desarrollo de nuevos talentos y tecnologías. Las organizaciones de hoy necesitan
líderes nuevos, que transformen, que promuevan el cambio, pero para lograrlo
recordemos a Sócrates “aquél que quiere cambiar el mundo, debe comenzar por
cambiarse a sí mismo”.
14
LIDERAZGO BASADO EN PRINCIPIOS
«Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con
ideales es invencible”.
15
LIDERAZGO BASADO EN PRINCIPIOS
Este modelo empieza a ser utilizado por los líderes centrados en los
principios. El liderazgo centrado en principios comienza por uno mismo y se
contagia a todos aquellos que le siguen.
Los verdaderos líderes poseen 8 características que no sólo los hacen más
efectivos, sino que sirven como indicadores de progreso para toda persona:
1. Aprenda continuamente
2. Oriéntese al servicio
3. Irradie energía positiva
4. Crea en las otras personas
5. Viva en forma balanceada
6. Vea la vida como una aventura
7. Tenga sinergia
8. Ejercítese para la renovación (Física, mental, espiritual y emocional)
16
LOS ROLES DEL MANDO MEDIO
Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más
planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta
dirección y la base operativa de cualquier organización; es por esta
razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de
estudiosos del comportamiento organizacional.
Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una
competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa
índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en
día el cargo les exija a las personas que lo ocupan muchas más
habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen considerado
necesarias.
17
EL ROL DEL PRODUCTOR
 Orientado a la tarea y centrado en el trabajo propiamente, por lo cual
debe tener elevados niveles de interés, motivación, energía y fuerza
interior.
 Supone la aceptación de la responsabilidad, la terminación de las
tareas que se emprenden, y en general, mantener un alto nivel de
productividad personal.
 Incluye la motivación del personal para lograr un buen desempeño
productivo y alcanzar objetivos propuestos.
 Sus competencias clave son:
 Productividad y motivación personal,
 Motivar a los demás,
 Gestión del tiempo y del estrés
18
EL ROL DEL ADMINISTRADOR
1. PREVER:
Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir:
¿ COMO PODREMOS APROVECHAR OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS
AMENAZAS, APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ?
2. PLANEAR:
Decidir:
¿ CON BASE EN LO ANTERIOR CUAL SERA NUESTRO RUMBO Y METAS?
3. ORGANIZAR:
Decidir:
¿ CON QUIENES LO HAREMOS. QUE ORGANIZACION, CUANTA GENTE Y DE
QUE TIPO ?
4. INTEGRAR:
Decidir:
¿COMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS, FINANCIEROS,
HUMANOS, TECNICOS, MATERIALES ?
5. DIRIGIR:
Decidir:
¿COMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS OBJETIVOS ?
6. CONTROLAR:
Decidir:
¿ COMO ASEGURAREMOS EL LOGRO DE LOS RESULTADOS, MEDIREMOS Y
CORREGIREMOS LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS ENTRE LO HECHO Y
LO PLANEADO?
19
EL ROL DEL ADMINISTRADOR
20
EL ROL DEL EMPRENDEDOR
Un emprendedor es una persona con iniciativa que
disfruta emprendiendo proyectos y negocios. Su
diferencia con respecto a otros roles en la empresa,
es que el emprendedor es quien ve las
oportunidades.
El buen emprendedor tiene como característica
principal su intuición para descubrir oportunidades
donde la mayoría ve problemas, la capacidad
de asumir riesgos y la habilidad para
tomar decisiones rápidas con poca información. Son
soñadores y tienen una visión de su negocio que les
permite trabajar de manera intuitiva “sobre” su
negocio, y no “dentro” del negocio como los técnicos.
Las personas muy realistas o poco soñadoras nunca
desarrollan una visión motivadora de su negocio.
21
LOS ROLES INTERPERSONALES
 Representante o cabeza visible: Consiste en cumplir con unos deberes
relacionados con aspectos más sociales de la empresa. Este rol se
representa, por ejemplo, cuando un ejecutivo actúa a un acto en nombre
o representación de la empresa.
 Líder: Relacionado con el tipo de relación del ejecutivo con sus
subordinados y su capacidad de motivarlos, dirigirlos, orientarlos hacia la
consecución de objetivos.
 Enlace: Se crea, por parte del ejecutivo, una red de contactos dentro y
fuera de la empresa, en función del nivel que ocupe dentro de la misma.
Generalmente, estos vínculos laterales son más fuera de la empresa
cuando se trata de niveles directivos altos, mientras que si hablamos de
niveles más operativos, la red de contactos suelen incluir directivos de
otras unidades de la organización.
22
ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS
23
ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS
Uno de los aspectos que más importancia
tiene para el trabajador es lo que respecta
a la satisfacción que le produce la labor
que desempeña y los aspectos que
rodean a su trabajo.
El trabajador más satisfecho es aquel que
satisface mayores necesidades
psicológicas y sociales en su empleo
(Pirámide de Maslow)
24
ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS
Se le atribuye a la Organización
Gallup el haber acuñado la
palabra en los años 90.
El interés de la psicología por el
engagement en contextos
organizacionales viene precedido
por la investigación sobre el
burnout que se ha venido
desarrollando hace varias décadas.
Se caracteriza por un progresivo
agotamiento físico y mental, una
falta de motivación absoluta por las
tareas realizadas, y en especial, por
importantes cambios de
comportamiento en quienes lo
padecen. Relacionado generalmente
con "malos modales" hacia los
demás o con un trato desagradable
25
ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS
Los investigadores han evocado su interés
por un estado psicológico positivo
Entonces .. ¿Existe lo contrario al burnout?
Engagement Laboral
Orgullo por
el lugar de
trabajo
Positivismo
en el
trabajo
Interés por
la empresa
El éxito de todo negocio está vinculado a el nivel
de compromiso que tenga el equipo de trabajo y
en la disciplina para ir todos en una misma
dirección
26
ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS
“Nivel de compromiso de un
trabajador en términos de
relaciones laborales”
Compromiso de
afectividad
Compromiso de
continuidad
Conducta extra-rol
Satisfacción laboral
27
ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS
(Aplicaciones)
 Aumento de salarios
 Enseñanzas técnicas o de
idiomas para el personal
 Generación de equipos
multiculturales
 Creación de lideres
El TOP 10 de países con mayor competitividad, se preocupan por la
fuerza laboral.
28
ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS
(Impacto)
Mejoras positivas en el trabajo
La satisfacción del cliente
La rentabilidad del negocio
La productividad
La calidad de productos y/o
servicios
29
Este test de los animodos
se basa en las fortalezas
y debilidades de cinco
animales: Abeja, búho,
camaleón, castor y delfín.
Te brinda una respuesta
acorde a los rasgos de
tus respuestas señalando
los más próximo que te
identifique.
TEST DE LOS ANIMODOS
30
Las abejas reúnen polen de flor en flor para producir miel, son capaces de detectar el mejor polen para
producir la mejor miel. El modo adaptativo de abeja es típico de aquellos que tiene la habilidad para
lograr cosas a través de otras personas. Su sociabilidad usualmente se orienta al logro de objetivos
específicos, pueden ser agradables, pero a la vez muy agresivas. En la naturaleza son gregarias, reúnen
polen de flor en flor para producir miel. Son altamente productivas y capaces de buscar las mejores
flores, con el mejor polen para producir la mejor miel. No estamos hablando ni del zángano, ni de la
abeja reina. La abeja obrera consigue cosas con el concurso de los otros, en ese aspecto presentan un
liderazgo adaptativo, logran hacer las cosas y su sociabilidad está dirigida al logro de objetivos
específicos. Las abejas pueden ser agradables y pacíficas, pero pueden ser agresivas si se sienten en
peligro invadidas.
FORTALEZAS: Logra hacer las cosas que se proponen. Liderazgo participativo. Tomadores de riesgos.
Terminan el trabajo a tiempo.
DEBILIDADES: A veces trabajan febrilmente sin aparente orden ni sentido. Producen mejoras muy
simples.
RASGOS: Son planeadores prácticos. Dirigidos hacia una meta. Con misión propositiva de logro. Su
estilo de aprendizaje es el de ACOMODADOR.
DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique constantemente el
comprometerse con sus objetivos. Busque nuevas oportunidades. Busque influir y ejercer su capacidad
de dirigir a los otros. Involúcrese con sus colegas o sus colaboradores. Trate con muchas personas y
aprenda de ellas.
ABEJA
31
BUHO
El búho proyecta la imagen de sabiduría, son excelentes observadores, capaces de volar lo
suficientemente alto como para ver el panorama completo. Solo toman acción luego de examinar
cuidadosamente una determinada situación, siempre que la necesidad esté presente, esto hace
que parezcan tímidos. Suelen estudiar o trabajar por su cuenta; detestan la competencia y evitan a
personas agresivas o dominantes. Los búhos son excelentes observadores, aunque no vuelen lo
suficientemente alto como para “ver el panorama completo”. Solo toman acción luego de examinar
cuidadosamente una determinada situación o problema y siempre que la necesidad esté presente.
Parecen tímidos, pero en verdad son reflexivos y muy analíticos. Prefieren o suelen trabajar o
estudiar por su cuenta. No gusta mucho de la competitividad y evitan a personas agresivas o
dominantes.
FORTALEZAS: Es un buen planificador e investigador. Es un creador de modelos. Define los
problemas. Gusta de desarrollar hipótesis y teorías.
DEBILIDADES: Construye muchas veces castillos en la arena y en otras ocasiones en el aire. Le
falta a veces una dosis de pragmatismo. Pierden mucho tiempo en el análisis.
RASGOS: Son capaces de aprender del error. Presentan una base sólida para trabajar. Presentan
un enfoque sistemático. Su estilo de aprendizaje es el de ASIMILADOR, y la Observación
Reflexiva.
DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE Practique constantemente el
organizar su información. Construya modelos conceptuales. Pruebe sus teorías e ideas. Diseñe
escenarios futuros. Analice datos cuantitativos.
32
CAMALEÓN
En la naturaleza PRESENTAN LA HABILIDAD DE LA MIMETIZACIÓN, puede adoptar el color,
forma y hasta el comportamiento de otro organismo u objeto del ambiente en que se encuentra
para ocultarse de sus enemigos y sobrevivir. - Las personas se adaptan al ambiente
desempeñando cualquier rol exigido por una situación específica. - Son capaces de diagnosticar
rápidamente la cultura de una organización y adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno,
sin rechazar el cambio.
FORTALEZAS: Flexible, maleable y dúctil. Respetan las ideas de los otros, cualquier otro. No son
adversos al cambio. Son capaces de soportar crisis.
DEBILIDADES: A veces es difícil reconocer lo que quieren. Pueden cambiar constantemente y no
impedir que una nueva idea muera sin haber sido probada o sin haber alcanzado su proceso de
maduración.
RASGOS: Son altamente intuitivos. Son proactivos y abiertos al cambio. Se detienen o toman
pausas para pensar y cambiar de rumbo. Su estilo de aprendizaje es el de HOLISTA.
DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique constantemente el VER
MÁS ALLÁ; del día a día. Cuando encuentre una alternativa, siga buscando nuevas alternativas y
elija la mejor. Monitoree sus decisiones y sus acciones. Evalúe sus resultados y establezca los
ajustes necesarios. Antes de eliminar un proyecto o pasar a una nueva etapa, identifique las
verdaderas razones del cambio y haga una evaluación cuali-cuantitativa. Comunique a sus
colaboradores las razones por las que hay que cambiar. Haga participar a colegas y colaboradores
o pares en esos procesos de análisis y decisión.
33
CASTOR
En la naturaleza son animales trabajadores, esforzados y hasta estoicos. Son altamente técnicos
que trabajan sin cansancio. Sus madrigueras son grandes obras de ingeniería hechas por debajo
y encima del agua, hechas secuencialmente y paso a paso. Planifican su tarea sobre la base de
metas y plazos que procuran cumplir bajo cualquier circunstancia. No se dan por vencido aún en
las peores situaciones. Más que trabajar con ideas prefieren hacerlo con objetos, les gusta tener
control sobre sus tareas. Con alguna frecuencia prefieren trabajar con personas conocidas,
rechazando muchas veces la colaboración de terceros por considerarla como una cierta
interferencia.
FORTALEZAS : Solucionador de problemas. Tomador de decisiones. Razonamiento
deductivo. Define y ataca los problemas.
DEBILIDADES : A veces resuelven los problemas erróneos. Por ser impetuosos, a veces toman
decisiones apresuradas.
RASGOS : Son personas focalizadas. Prueban las ideas, no solo las piensan. Sus pensamientos
están siempre centrados en un marco lógico. Su estilo de aprendizaje es el de CONVERGENTE
y la Experimentación Activa.
DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique y Cree nuevas formas de
pensar y actuar. Tenga siempre distintas perspectivas. Experimente con nuevas ideas. Escoja de
varias soluciones la mejor. Establezca metas. Tome decisiones. Evalúe el efecto de sus
decisiones en los resultados personales y profesionales.
34
DELFÍN
En la naturaleza son animales muy alegres, sociales, que buscan la aventura y gustan de
mantener relaciones estables. Los que se han identificado con este cuadrante son por lo
general personas artísticas, sensibles y sociables que se preocupan por la gente. Escuchan
proactivamente. Gustan de dar y recibir cariño. Evitan las confrontaciones por temor de
herir a otros y perder su amistad. Cuando toman decisiones lo hacen más intuitivamente
que racionalmente. Sienten aversión por los horarios y por los plazos. Pueden proyectar
una imagen de desorganizados o indisciplinados. Tienden a dejar las cosas para el final.
FORTALEZAS: Tiene mucha imaginación. Empatía con las personas y causas
humanas. Reconoce los problemas. Crean sus tormentas o lluvias de ideas.
DEBILIDADES: A veces se paraliza ante la multitud de alternativas que tiene. No le es fácil
tomar decisiones.
RASGOS: Son idealistas con un alto bagaje de ideas creativas. Identifica los problemas con
cierta facilidad. Identifica también las oportunidades. Su estilo de aprendizaje es el de
DIVERGENTE.
DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique ser sensible y
empático con las personas. Focalice su atención en los valores. Escuche con apertura y
flexibilidad. Reúna información de calidad. -Practique imaginar las implicancias de
situaciones inciertas.

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Liderazgo y efectividad en la gestión de personas

  • 1. DIPLOMADO DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS ESCUELA EMPRESARIAL DEL PERÚ Docente: Luis Aldo Chio Fong 1
  • 2. SESIÓN 3: LIDERAZGO Y EFECTIVIDAD 2 1. Nuevos paradigmas para la gestión de la complejidad. 2. El líder de la era de la colaboración. 3. Liderazgo basado en principios. 4. Los roles del mando medio: Productor, administrador, emprendedor y el rol interpersonal 5. Engagement y desarrollo de personas, el líder coherente.
  • 4. 4 NUEVOS PARADIGMAS PARA LA GESTIÓN DE LA COMPLEJIDAD Las organizaciones no son maquinarias que se articulan para alcanzar ciertos resultados productivos, y tampoco organismos naturales cuyas partes son funcionales a la supervivencia del conjunto La organización es un sistema que se construye a medida que crece y enfrenta situaciones que no son previstas Son sistemas socio-técnicos complejos que operan tanto para mantener sus acuerdos de base (condiciones de existencia) como para crecer en un medio ambiente incierto y cambiante
  • 5. 5 NUEVOS PARADIGMAS PARA LA GESTIÓN DE LA COMPLEJIDAD Crecen porque son razonables y presentan procesos de aprendizaje (el cambio planeado), pero también porque procesan las crisis y conflictos internos de modo de superar sus propios errores y oposiciones. Al tiempo que producen bienes o servicios, ellas pueden estar en una transición difícil de superar. Y es allí, en sus estados de crisis donde aparece (si lo tiene) su potencia o capacidad de reflexividad, de aprendizaje, de adaptación al medio ambiente.
  • 6. 6 LA NUEVA REALIDAD DEL LIDERAZGO
  • 7. 7
  • 8. 8 AUTORIDAD Y PODER LA AUTORIDAD ES LA CAPACIDAD PARA EJERCER PODER SOBRE OTROS, PUEDE SER FORMAL O INFORMAL. LA AUTORIDAD FORMAL (EN LA ORGANIZACIÓN) ES EL DERECHO DE UN PUESTO O POSICIÓN Y DE LA PERSONA QUE LO OCUPA, PARA EJERCER A DISCRECIÓN EL PODER Y TOMAR DECISIONES QUE AFECTAN A OTROS EL PODER (UN CONCEPTO MUCHO MÁS AMPLIO QUE AUTORIDAD), ES LA CAPACIDAD DE UNA PERSONA O DE UN GRUPO DE PERSONAS, PARA DECIDIR POR SÍ MISMA O BIEN PARA INDUCIR A OTRAS A COMPORTARSE DE DETERMINADA MANERA O PARA INFLUIR EN LAS CREENCIAS, DECISIONES O ACCIONES DE OTRAS PERSONAS O GRUPOS
  • 9. 9 EL PODER TIENE 2 ELEMENTOS 1. COMPETENCIA O CAPACIDAD: FACTORES PERSONALES, ACTITUDES, EXPERIENCIA QUE PUEDE TENER O NO EL QUE EJERCE EL PODER 2. ENERGÍA O FUERZA: POSIBILIDAD DE RECURRIR SI ES NECESARIO A LA COERCIÓN PARA CON LOS QUE SE RESISTEN A LOS QUE DETENTAN EL PODER
  • 10. 10 EL PODER REQUIERE DE 2 CONDICIONES 1. LEGALIDAD: PODER EN EL MARCO DE LA LEY Y LA INSTITUCIONALIDAD. NO MÁS ALLÁ, SINO LO QUE LA LEY FACULTA 2. LEGITIMIDAD: PARA QUE HAYA RELACIÓN DE OBEDIENCIA. ADHESIÓN POR CONVICCIÓN, SENTIMIENTOS, IDEAS, ACTITUDES, PRINCIPIOS. JUSTIFICA EL EJERCICIO DEL PODER. EL GOBERNADO ADMITE, RECONOCE, ACEPTA, RESPETA AL QUE GOBIERNA. SINO, HAY “CRISIS DE LEGITIMIDAD”. CUANDO SE PIERDE, SE PRODUCE EL DESPOJO DEL PODER
  • 11. 11 TIPODEPODER FUENTEDEPODER Derecompensa Controlderemuneraciónsobrelosresultados Coercitivo Controlsancionadorsobrelosresultados Legítimo Asuncióndeunaposicióndeautoridadlegítima Carismático(odereferencia) Atractivo,carisma Experto Experiencia,conocimientos,talento TIPOSDEPODERYSUSFUENTES Otrasclasificaciones:Poderdeinformación,relación,político,delosdébilesysensualidad
  • 12. 12 ¿QUIÉN ES UN LÍDER? UN LÍDER ES UNA PERSONA QUE EJERCITA EL PODER TIENE EL PODER DE LOGRAR QUE OTROS HAGAN LO QUE ÉL QUIERE UNA CLASIFICACIÓN ARBITRARIA DE LOS LÍDERES, INDICA QUE PUEDE HABER DISTINTOS TIPOS DE LÍDER, SEGÚN LA FORMA COMO EJERCEN AUTORIDAD Y PODER
  • 13. 13 EL LÍDER EN LA ERA DE LA COLABORACIÓN El propósito de la Administración y Gestión ha cambiado, antes, administrar era hacer a través de otros; hoy, administrar es hacer con otros. Hoy en día se habla del Liderazgo de las 3 C´s: Cambio, Colaboración y Confianza. El líder actual que promueve el cambio, involucra a su equipo y genera confianza, no sólo abrirá espacios para las grandes soluciones en la sociedad del conocimiento y beneficios para las organizaciones, sino que además se convertirá en catalizador del desarrollo de nuevos talentos y tecnologías. Las organizaciones de hoy necesitan líderes nuevos, que transformen, que promuevan el cambio, pero para lograrlo recordemos a Sócrates “aquél que quiere cambiar el mundo, debe comenzar por cambiarse a sí mismo”.
  • 14. 14 LIDERAZGO BASADO EN PRINCIPIOS «Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible”.
  • 15. 15 LIDERAZGO BASADO EN PRINCIPIOS Este modelo empieza a ser utilizado por los líderes centrados en los principios. El liderazgo centrado en principios comienza por uno mismo y se contagia a todos aquellos que le siguen. Los verdaderos líderes poseen 8 características que no sólo los hacen más efectivos, sino que sirven como indicadores de progreso para toda persona: 1. Aprenda continuamente 2. Oriéntese al servicio 3. Irradie energía positiva 4. Crea en las otras personas 5. Viva en forma balanceada 6. Vea la vida como una aventura 7. Tenga sinergia 8. Ejercítese para la renovación (Física, mental, espiritual y emocional)
  • 16. 16 LOS ROLES DEL MANDO MEDIO Aunque es notorio que las pirámides organizacionales cada vez son más planas; el mando medio sigue siendo el vínculo principal entre la alta dirección y la base operativa de cualquier organización; es por esta razón que este rol está sujeto a continua revisión por parte de estudiosos del comportamiento organizacional. Sin duda el cambio vertiginoso, la exposición de las empresas a una competencia más agresiva, las múltiples presiones internas de diversa índole, las nuevas tecnologías, entre otros factores, hacen que hoy en día el cargo les exija a las personas que lo ocupan muchas más habilidades de las que hasta hace pocos años se hubiesen considerado necesarias.
  • 17. 17 EL ROL DEL PRODUCTOR  Orientado a la tarea y centrado en el trabajo propiamente, por lo cual debe tener elevados niveles de interés, motivación, energía y fuerza interior.  Supone la aceptación de la responsabilidad, la terminación de las tareas que se emprenden, y en general, mantener un alto nivel de productividad personal.  Incluye la motivación del personal para lograr un buen desempeño productivo y alcanzar objetivos propuestos.  Sus competencias clave son:  Productividad y motivación personal,  Motivar a los demás,  Gestión del tiempo y del estrés
  • 18. 18 EL ROL DEL ADMINISTRADOR 1. PREVER: Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir: ¿ COMO PODREMOS APROVECHAR OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS AMENAZAS, APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ? 2. PLANEAR: Decidir: ¿ CON BASE EN LO ANTERIOR CUAL SERA NUESTRO RUMBO Y METAS? 3. ORGANIZAR: Decidir: ¿ CON QUIENES LO HAREMOS. QUE ORGANIZACION, CUANTA GENTE Y DE QUE TIPO ? 4. INTEGRAR: Decidir: ¿COMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS, FINANCIEROS, HUMANOS, TECNICOS, MATERIALES ? 5. DIRIGIR: Decidir: ¿COMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS OBJETIVOS ? 6. CONTROLAR: Decidir: ¿ COMO ASEGURAREMOS EL LOGRO DE LOS RESULTADOS, MEDIREMOS Y CORREGIREMOS LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS ENTRE LO HECHO Y LO PLANEADO?
  • 19. 19 EL ROL DEL ADMINISTRADOR
  • 20. 20 EL ROL DEL EMPRENDEDOR Un emprendedor es una persona con iniciativa que disfruta emprendiendo proyectos y negocios. Su diferencia con respecto a otros roles en la empresa, es que el emprendedor es quien ve las oportunidades. El buen emprendedor tiene como característica principal su intuición para descubrir oportunidades donde la mayoría ve problemas, la capacidad de asumir riesgos y la habilidad para tomar decisiones rápidas con poca información. Son soñadores y tienen una visión de su negocio que les permite trabajar de manera intuitiva “sobre” su negocio, y no “dentro” del negocio como los técnicos. Las personas muy realistas o poco soñadoras nunca desarrollan una visión motivadora de su negocio.
  • 21. 21 LOS ROLES INTERPERSONALES  Representante o cabeza visible: Consiste en cumplir con unos deberes relacionados con aspectos más sociales de la empresa. Este rol se representa, por ejemplo, cuando un ejecutivo actúa a un acto en nombre o representación de la empresa.  Líder: Relacionado con el tipo de relación del ejecutivo con sus subordinados y su capacidad de motivarlos, dirigirlos, orientarlos hacia la consecución de objetivos.  Enlace: Se crea, por parte del ejecutivo, una red de contactos dentro y fuera de la empresa, en función del nivel que ocupe dentro de la misma. Generalmente, estos vínculos laterales son más fuera de la empresa cuando se trata de niveles directivos altos, mientras que si hablamos de niveles más operativos, la red de contactos suelen incluir directivos de otras unidades de la organización.
  • 23. 23 ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS Uno de los aspectos que más importancia tiene para el trabajador es lo que respecta a la satisfacción que le produce la labor que desempeña y los aspectos que rodean a su trabajo. El trabajador más satisfecho es aquel que satisface mayores necesidades psicológicas y sociales en su empleo (Pirámide de Maslow)
  • 24. 24 ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS Se le atribuye a la Organización Gallup el haber acuñado la palabra en los años 90. El interés de la psicología por el engagement en contextos organizacionales viene precedido por la investigación sobre el burnout que se ha venido desarrollando hace varias décadas. Se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. Relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con un trato desagradable
  • 25. 25 ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS Los investigadores han evocado su interés por un estado psicológico positivo Entonces .. ¿Existe lo contrario al burnout? Engagement Laboral Orgullo por el lugar de trabajo Positivismo en el trabajo Interés por la empresa El éxito de todo negocio está vinculado a el nivel de compromiso que tenga el equipo de trabajo y en la disciplina para ir todos en una misma dirección
  • 26. 26 ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS “Nivel de compromiso de un trabajador en términos de relaciones laborales” Compromiso de afectividad Compromiso de continuidad Conducta extra-rol Satisfacción laboral
  • 27. 27 ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS (Aplicaciones)  Aumento de salarios  Enseñanzas técnicas o de idiomas para el personal  Generación de equipos multiculturales  Creación de lideres El TOP 10 de países con mayor competitividad, se preocupan por la fuerza laboral.
  • 28. 28 ENGAGEMENT Y DESARROLLO DE PERSONAS (Impacto) Mejoras positivas en el trabajo La satisfacción del cliente La rentabilidad del negocio La productividad La calidad de productos y/o servicios
  • 29. 29 Este test de los animodos se basa en las fortalezas y debilidades de cinco animales: Abeja, búho, camaleón, castor y delfín. Te brinda una respuesta acorde a los rasgos de tus respuestas señalando los más próximo que te identifique. TEST DE LOS ANIMODOS
  • 30. 30 Las abejas reúnen polen de flor en flor para producir miel, son capaces de detectar el mejor polen para producir la mejor miel. El modo adaptativo de abeja es típico de aquellos que tiene la habilidad para lograr cosas a través de otras personas. Su sociabilidad usualmente se orienta al logro de objetivos específicos, pueden ser agradables, pero a la vez muy agresivas. En la naturaleza son gregarias, reúnen polen de flor en flor para producir miel. Son altamente productivas y capaces de buscar las mejores flores, con el mejor polen para producir la mejor miel. No estamos hablando ni del zángano, ni de la abeja reina. La abeja obrera consigue cosas con el concurso de los otros, en ese aspecto presentan un liderazgo adaptativo, logran hacer las cosas y su sociabilidad está dirigida al logro de objetivos específicos. Las abejas pueden ser agradables y pacíficas, pero pueden ser agresivas si se sienten en peligro invadidas. FORTALEZAS: Logra hacer las cosas que se proponen. Liderazgo participativo. Tomadores de riesgos. Terminan el trabajo a tiempo. DEBILIDADES: A veces trabajan febrilmente sin aparente orden ni sentido. Producen mejoras muy simples. RASGOS: Son planeadores prácticos. Dirigidos hacia una meta. Con misión propositiva de logro. Su estilo de aprendizaje es el de ACOMODADOR. DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique constantemente el comprometerse con sus objetivos. Busque nuevas oportunidades. Busque influir y ejercer su capacidad de dirigir a los otros. Involúcrese con sus colegas o sus colaboradores. Trate con muchas personas y aprenda de ellas. ABEJA
  • 31. 31 BUHO El búho proyecta la imagen de sabiduría, son excelentes observadores, capaces de volar lo suficientemente alto como para ver el panorama completo. Solo toman acción luego de examinar cuidadosamente una determinada situación, siempre que la necesidad esté presente, esto hace que parezcan tímidos. Suelen estudiar o trabajar por su cuenta; detestan la competencia y evitan a personas agresivas o dominantes. Los búhos son excelentes observadores, aunque no vuelen lo suficientemente alto como para “ver el panorama completo”. Solo toman acción luego de examinar cuidadosamente una determinada situación o problema y siempre que la necesidad esté presente. Parecen tímidos, pero en verdad son reflexivos y muy analíticos. Prefieren o suelen trabajar o estudiar por su cuenta. No gusta mucho de la competitividad y evitan a personas agresivas o dominantes. FORTALEZAS: Es un buen planificador e investigador. Es un creador de modelos. Define los problemas. Gusta de desarrollar hipótesis y teorías. DEBILIDADES: Construye muchas veces castillos en la arena y en otras ocasiones en el aire. Le falta a veces una dosis de pragmatismo. Pierden mucho tiempo en el análisis. RASGOS: Son capaces de aprender del error. Presentan una base sólida para trabajar. Presentan un enfoque sistemático. Su estilo de aprendizaje es el de ASIMILADOR, y la Observación Reflexiva. DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE Practique constantemente el organizar su información. Construya modelos conceptuales. Pruebe sus teorías e ideas. Diseñe escenarios futuros. Analice datos cuantitativos.
  • 32. 32 CAMALEÓN En la naturaleza PRESENTAN LA HABILIDAD DE LA MIMETIZACIÓN, puede adoptar el color, forma y hasta el comportamiento de otro organismo u objeto del ambiente en que se encuentra para ocultarse de sus enemigos y sobrevivir. - Las personas se adaptan al ambiente desempeñando cualquier rol exigido por una situación específica. - Son capaces de diagnosticar rápidamente la cultura de una organización y adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno, sin rechazar el cambio. FORTALEZAS: Flexible, maleable y dúctil. Respetan las ideas de los otros, cualquier otro. No son adversos al cambio. Son capaces de soportar crisis. DEBILIDADES: A veces es difícil reconocer lo que quieren. Pueden cambiar constantemente y no impedir que una nueva idea muera sin haber sido probada o sin haber alcanzado su proceso de maduración. RASGOS: Son altamente intuitivos. Son proactivos y abiertos al cambio. Se detienen o toman pausas para pensar y cambiar de rumbo. Su estilo de aprendizaje es el de HOLISTA. DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique constantemente el VER MÁS ALLÁ; del día a día. Cuando encuentre una alternativa, siga buscando nuevas alternativas y elija la mejor. Monitoree sus decisiones y sus acciones. Evalúe sus resultados y establezca los ajustes necesarios. Antes de eliminar un proyecto o pasar a una nueva etapa, identifique las verdaderas razones del cambio y haga una evaluación cuali-cuantitativa. Comunique a sus colaboradores las razones por las que hay que cambiar. Haga participar a colegas y colaboradores o pares en esos procesos de análisis y decisión.
  • 33. 33 CASTOR En la naturaleza son animales trabajadores, esforzados y hasta estoicos. Son altamente técnicos que trabajan sin cansancio. Sus madrigueras son grandes obras de ingeniería hechas por debajo y encima del agua, hechas secuencialmente y paso a paso. Planifican su tarea sobre la base de metas y plazos que procuran cumplir bajo cualquier circunstancia. No se dan por vencido aún en las peores situaciones. Más que trabajar con ideas prefieren hacerlo con objetos, les gusta tener control sobre sus tareas. Con alguna frecuencia prefieren trabajar con personas conocidas, rechazando muchas veces la colaboración de terceros por considerarla como una cierta interferencia. FORTALEZAS : Solucionador de problemas. Tomador de decisiones. Razonamiento deductivo. Define y ataca los problemas. DEBILIDADES : A veces resuelven los problemas erróneos. Por ser impetuosos, a veces toman decisiones apresuradas. RASGOS : Son personas focalizadas. Prueban las ideas, no solo las piensan. Sus pensamientos están siempre centrados en un marco lógico. Su estilo de aprendizaje es el de CONVERGENTE y la Experimentación Activa. DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique y Cree nuevas formas de pensar y actuar. Tenga siempre distintas perspectivas. Experimente con nuevas ideas. Escoja de varias soluciones la mejor. Establezca metas. Tome decisiones. Evalúe el efecto de sus decisiones en los resultados personales y profesionales.
  • 34. 34 DELFÍN En la naturaleza son animales muy alegres, sociales, que buscan la aventura y gustan de mantener relaciones estables. Los que se han identificado con este cuadrante son por lo general personas artísticas, sensibles y sociables que se preocupan por la gente. Escuchan proactivamente. Gustan de dar y recibir cariño. Evitan las confrontaciones por temor de herir a otros y perder su amistad. Cuando toman decisiones lo hacen más intuitivamente que racionalmente. Sienten aversión por los horarios y por los plazos. Pueden proyectar una imagen de desorganizados o indisciplinados. Tienden a dejar las cosas para el final. FORTALEZAS: Tiene mucha imaginación. Empatía con las personas y causas humanas. Reconoce los problemas. Crean sus tormentas o lluvias de ideas. DEBILIDADES: A veces se paraliza ante la multitud de alternativas que tiene. No le es fácil tomar decisiones. RASGOS: Son idealistas con un alto bagaje de ideas creativas. Identifica los problemas con cierta facilidad. Identifica también las oportunidades. Su estilo de aprendizaje es el de DIVERGENTE. DESARROLLO DE SUS HABILIDADES DE APRENDIZAJE: Practique ser sensible y empático con las personas. Focalice su atención en los valores. Escuche con apertura y flexibilidad. Reúna información de calidad. -Practique imaginar las implicancias de situaciones inciertas.