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"Conciencia corporativa: alinear identidad y reputación", por Ricardo Gómez

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"Conciencia corporativa: alinear identidad y reputación", por Ricardo Gómez

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Presentación realizada por Ricardo Gómez, consultor sénior y profesor en Gestión y Medida de Activos Intangibles, en el seminario de Dircom Catalunya: "Consciencia Corporativa: alinear Identidad y Reputación para ser coherentes. ¿Un futuro sin consciencia empresarial? El papel clave de la Cultura: de 'Misión, Visión y Valores' al 'Propósito, Creencias y Principios'".

Presentación realizada por Ricardo Gómez, consultor sénior y profesor en Gestión y Medida de Activos Intangibles, en el seminario de Dircom Catalunya: "Consciencia Corporativa: alinear Identidad y Reputación para ser coherentes. ¿Un futuro sin consciencia empresarial? El papel clave de la Cultura: de 'Misión, Visión y Valores' al 'Propósito, Creencias y Principios'".

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  1. 1. Conciencia Corporativa: alinear Identidad y Reputación Barcelona, 26 abril 2016 RICARDO GÓMEZ DÍEZ, PhD www.dircom.org
  2. 2. Académicos y profesionales ¿Una relación de colaboración? www.dircom.org
  3. 3. www.dircom.org Académicos y profesionales ¿Una relación de colaboración?
  4. 4. www.dircom.org Académicos y profesionales ¿Una relación de colaboración?
  5. 5. www.dircom.org Académicos y profesionales ¿Una relación de colaboración?
  6. 6. Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento? www.dircom.org
  7. 7. “Lo que haces habla tan alto que no me deja escuchar lo que dices”. Ralph Waldo Emerson www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  8. 8. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  9. 9. www.dircom.org Discurso en 1960 en una session de formación interna del co-fondador de HP David Packard: “I want to discuss why a company exists in the first place. In other words, why are we here? I think many people assume, wrongly, that a company exists simply to make money. While this is an important result of a company’s existence, we have to go deeper and find the real reasons for our being... Purpose (which should last at least 100 years) should not be confused with specific goals or business strategies (which should change many times in 100 years). Whereas you might achieve a goal or complete a strategy, you cannot fulfill a purpose; it’s like a guiding star on the horizon— forever pursued but never reached. Yet although purpose itself does not change, it does inspire change. The very fact that purpose can never be fully realized means that an organization can never stop stimulating change and progress” Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  10. 10. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  11. 11. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  12. 12. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  13. 13. “Quien tiene un porqué para vivir casi siempre acabará encontrando un cómo en la vida”. Nietzsche www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  14. 14. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  15. 15. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento? Fuente: HBR, 2015
  16. 16. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento? Fuente: Edelman, 2014
  17. 17. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento? Fuente: Edelman, 2014
  18. 18. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  19. 19. www.dircom.org Declaraciones corporativas ¿Coherencia con el comportamiento?
  20. 20. www.dircom.org Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también? Fuente: Matthew Thomas,
  21. 21. www.dircom.org Fuente: Reputation Institute, 2015 Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
  22. 22. www.dircom.org Fuente: Reputation Institute, 2015 Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
  23. 23. www.dircom.org Fuente: Reputation Institute, 2015 Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
  24. 24. www.dircom.org Fuente: Reputation Institute, 2010 Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también?
  25. 25. www.dircom.org Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también? Fuente: Nigel Hollis, 2013
  26. 26. www.dircom.org Responsabilidad integral ¿Hacerlo bien o hacer el bien también? Fuente: Havas, 2013
  27. 27. www.dircom.org Transparencia radical ¿Contarlo todo o contar lo relevante? Fuente: Daniel Goleman, 2011 La transparencia es: • Responder a las demandas • Contar lo relevante • Informar a tiempo • Dar poder para escoger • Contar lo bueno y lo malo Es decir, regular y precisa La transparencia no es: • Machacar a informes • Hablar y no escuchar • Contarlo todo a todas horas • Desnudarse públicamente • Caer en la auto-alabanza Es decir, no total y absoluta
  28. 28. www.dircom.org Transparencia radical ¿Contarlo todo o contar lo relevante? Fuente: Daniel Goleman, 2011 Lo que hacer: • Reforzar la autenticidad • Buscar la implicación • Mostrar el impacto • Enseñar los errores • Conversar abiertamente Ser uno mismo y compartir Lo que no hacer: • Ser hipócrita o cínico • Ir por libre y actuar solos • Esconder las consecuencias • Enseñar solo los éxitos • Controlar el diálogo No ocultar ni dominar
  29. 29. “La Identidad es como un árbol, la Reputación es como su sombra. La sombra es lo que vemos, el árbol es su origen”. ABRAHAM LINCOLN REPUTACIÓN IDENTIDAD www.dircom.org Identidad y Reputación ¿En qué medida una y otra pueden coincidir?
  30. 30. Identidad y Reputación ¿Acaban siendo la misma cosa? www.dircom.org
  31. 31. Identidad y Reputación ¿De qué depende cada una? www.dircom.org Fuente: van Reil Balmer, 1997
  32. 32. Identidad y Reputación ¿Cómo se relacionan entre sí? www.dircom.org Fuente: Brown, Dacin, Pratt y Whetten, 2006
  33. 33. www.dircom.org Identidad y Reputación ¿Cómo se relacionan entre sí? Fuente: Corporate Excellence, 2011
  34. 34. www.dircom.org Identidad y Reputación ¿Cómo se relacionan entre sí? Fuente: Corporate Excellence, 2011
  35. 35. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  36. 36. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  37. 37. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  38. 38. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Alexander Osterwalder e Ives Pigneur, 2004
  39. 39. “Tanto si crees que puedes como si no, estás en lo cierto”. Henry Ford www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  40. 40. Limitadoras Potenciadoras www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  41. 41. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  42. 42. Limitadoras Potenciadoras Lo que no mata, engorda Hay que ponerse a dieta para poder adelgazar Todos los años por esta época me constipo No soy nadie y nadie me quiere Todo lo malo siempre me pasa a mí Soy incapaz de conseguir lo que quiero Merezco ser infeliz por ser como soy Ganar dinero cuesta mucho esfuerzo Soy como soy y no puedo cambiar La vida es una cuestión de suerte Mi cuerpo sana rápida y fácilmente Me amo incondicionalmente Me merezco lo mejor en la vida Tengo seguridad en mí mismo Me siento orgulloso de mis éxitos Me siento cómodo con mis fracasos Me libero de toda culpa o resentimiento Puedo trabajar haciendo lo que me gusta Sé cuándo dejar ir y lo hago Estoy preparado para una relación seria www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  43. 43. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Arthur Page Society, 2012
  44. 44. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Arthur Page Society, 2012
  45. 45. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Arthur Page Society, 2012
  46. 46. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Arthur Page Society, 2012
  47. 47. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Arthur Page Society, 2012
  48. 48. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  49. 49. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Conscious Capitalism, 2013
  50. 50. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias? Fuente: Conscious Capitalism, 2013
  51. 51. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  52. 52. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  53. 53. www.dircom.org Cultura como conector ¿Misión, Visión y Valores o Propósito, Visión y Creencias?
  54. 54. www.dircom.org 26/04/2016 Ricardo Gómez Díez, PhD Identidad digital: Gmail: ricardogomezdiez@ Linkedin: /ricardogomezdiez Twitter: @ricardogomdiez Facebook: /ricardogomezdiez

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