1.
UNIVERSIDAD
TECNOLOGIA
ISRAEL
MATERIA:
Métodos
de
Investigación
TEMA:
Responsabilidad
Social
Empresarial
y
Comunicacional
Autor:
María
Dolores
Díaz
Reinoso
Quito
–
Ecuador

2. 2
La
Responsabilidad
Social
El
concepto
de
Responsabilidad
Social
se
empieza
a
escuchar
a
finales
de
los
años
noventa,
dentro
de
los
compromisos
que
las
empresas
asumen
como
parte
de
sus
funciones
dentro
de
la
sociedad.
Al
inicio
se
creyó
que
la
empresa
era
socialmente
responsable,
si
dedicaba
cierta
parte
de
su
tiempo
y
recursos
a
obras
de
caridad,
o
filantropía,
se
puede
decir
que
este
concepto
fue
desarrollándose
hasta
convertirse
en
lo
que
ahora
conocemos
como
Responsabilidad
Social
Empresarial.
Para
entender
mejor
que
es
la
Responsabilidad
Social
sería
conveniente
mencionar
un
concepto,
según
Alina
Alea
García
en
su
publicación
¿Qué
significa
responsabilidad
social
empresarial?
“La
responsabilidad
social
empresarial
es
un
concepto
que
implica
la
necesidad
y
obligación
de
las
empresas
e
instituciones
que
desarrollan
algún
tipo
de
actividad
económica,
de
mantener
una
conducta
respetuosa
de
la
legalidad,
la
ética,
la
moral
y
el
medio
ambiente”
(García,
1),
el
cual
nos
hace
ver
que
dicha
responsabilidad
viene
dada
por
las
actitudes
de
cada
uno
de
los
individuos
que
forman
una
empresa,
una
comunidad,
un
país
y
el
mundo.
Dentro
de
una
empresa
ésta
debe
ser
conciente
que
cada
una
de
las
fases
de
su
proceso
productivo
se
encuentran
íntimamente
relacionadas
con
la
sociedad,
ya
que
las
empresas
no
son
únicamente
entes
económicos,
sino
que
todos
están
insertos
en
una
comunidad
y
un
entorno
social,
sobre
el
cual
tienen
una
influencia
directa.
Como
nos
dice
Alejandro
Castillo
en
el
video
Responsabilidad
Social
elaborado
por
el
Gobierno
de
España
y
la
Escuela
de
Organización
Industrial
no
es
incompatible
el

3. 3
hecho
de
que
una
empresa
desee
tener
ganancias
con
el
hecho
que
sea
responsable
socialmente
“El
paradigma
1
hasta
ahora
era
que
todas
las
empresas
están
únicamente
para
ganar
dinero,
eso
es
una
falacia.
Las
empresas
estamos
para
generar
oportunidades,
dinero
entre
otras,
pero
también
oportunidades
de
relación,
de
promoción,
oportunidades
de
nuevos
nichos
de
mercado,
muchas
gestiones
no
solo
dinero,
el
dinero
es
un
elemento
importantísimo
y
central,
pero
no
es
el
único”.
(Castillo).
Hay
muchas
medidas
que
se
pueden
tomar
en
la
empresa
para
poder
iniciar
el
proceso
de
convertirse
en
empresas
responsables
socialmente
tanto
interna
como
externamente,
por
ejemplo
dar
un
mejor
trato
a
sus
empleados,
a
sus
proveedores,
a
sus
clientes,
entregar
productos
de
calidad,
es
decir
ser
lo
que
dicen
ser.
Las
empresas
socialmente
responsables
obtendrán
respecto
y
aprecio
en
el
mercado,
en
su
comunidad
y
en
general
en
la
sociedad,
lo
que
consolidará
su
negocio
y
la
hará
que
se
destaque
dentro
del
resto
de
empresas.
La
Responsabilidad
Social
ha
ido
ganando
espacio
e
importancia
dentro
de
diversos
ámbitos,
entre
los
que
se
destacan
los
medios
de
comunicación
y
demás
entidades.
Centrándonos
en
lo
que
respecta
a
la
Comunicación
podemos
citar
lo
que
indica
Valencia,
en
su
artículo
¿Qué
papel
jugamos?
Responsabilidad
Social
en
los
Medios
Masivos
de
Comunicación,
a
este
respecto
Valencia
nos
expone
con
claridad
que
1
A
partir
de
las
década
de
los
’60,
comenzó
a
utilizarse
este
término
para
definir
a
un
modelo
o
patrón
en
cualquier
disciplina
científica
o
contexto
epistemológico.

4. 4
“Los
efectos
y
valores
con
lo
que
un
medio
de
comunicación
lleva
adelante
sus
prácticas
informativas,
comunicativas
y
de
entretenimiento,
forman
parte
del
mundo
y
mirada
en
perspectiva
con
la
que
estos
toman
a
la
responsabilidad
social
[…]
un
profesional
de
la
comunicación
(en
este
término
convergen
múltiples
disciplinas)
debe
comprender
que
su
labor
es
pública
(nadie
escribe,
presenta
un
noticiero
o
crea
una
pieza
publicitaria
para
sí
mismo)
y
en
esa
medida,
asume
su
rol
para
contribuir
al
desarrollo
sostenible
de
su
comunidad
a
fin
de
mejorar
la
calidad
de
vida.”
(Valencia,
1).
Al
ser
la
comunicación
un
factor
fundamental
en
la
vida
del
ser
humano,
se
la
debe
manejar
con
total
responsabilidad
teniendo
en
cuenta
que
se
puede
influir
en
el
comportamiento
de
la
gente,
como
decía
Carlos
Garaventa
en
las
II
Jornadas
sobre
Comunicación
Responsable,
“informar
con
ética
y
transparencia
agrega
valor
a
las
empresas”
(Garaventa,1),
de
esta
manera
se
podrá
asumir
la
responsabilidad
social
en
forma
proactiva
para
responder
a
las
necesidades
de
la
sociedad.
Para
lograr
el
cambio
organizacional
en
función
de
lograr
un
comportamiento
empresarial
verdaderamente
responsable,
debe
existir
un
fuerte
compromiso
de
la
necesidad
del
cambio,
el
planteamiento
de
objetivos
claros
y
precisos
en
este
tema,
la
existencia
de
liderazgo
y
agentes
de
cambio
internos
y
externos,
de
planes
y
programas
de
acción,
así
como
de
mecanismos
de
control
de
los
procesos
y
sus
resultados.
Dependerá
de
cada
miembro
de
la
sociedad
el
ir
incorporando
estos
principios,
normas
y
valores
en
todas
las
actividades
que
desarrollemos,
es
decir
debemos
ser
concientes
del
uso
que
damos
a
los
recursos
que
poseemos
y
que
implicaciones
tienen
nuestras
actividades
en
el
entorno
que
nos
rodea,
y
también
debemos
pensar
en
lo
que
estamos
dejando
como
herencia
a
las
futuras
generaciones,
siendo
conscientes
de

5. 5
nuestros
actos,
nos
llevará
a
ser
personas
responsables
que
contribuyen
a
formar
una
mejor
sociedad.

6. 6
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García,
Alina,
¿Qué
significa
responsabilidad
social
empresarial?.
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7. 7
Rey
Lennon
Observer,
La
Responsabilidad
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la
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Blog,
31
Agosto
de
2007.
Internet.
http://reylennonobserver.blogspot.com/2007/08/la-­‐
responsabilidad-­‐social-­‐de-­‐la.html.
Acceso
20
de
Noviembre
2010.