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Modelo (Scriven)
El modelo de evaluación orientada al consumidor o al cliente propuesto por Scriven también es
conocido como Modelo sin Referencia a Metas, por cuanto para este autor, lo importante no es
evaluar el logro de los objetivos sino emitir juicios de valor, en tal sentido, el propósito de este
método es juzgar los méritos relativos de bienes y servicios alternativos, por ello sus organizadores
previos los constituyen las necesidades y valores sociales. El consumidor, es decir el cliente o
beneficiario del bien o servicio que se oferta. El método se interpela sobre el valor que tiene un
programa que se oferta en relación a los costos que éste genera, las necesidades concretas de sus
consumidores o beneficiarios y los valores en general de la sociedad a la cual se dirige. En un
contexto educativo se haría referencia a la inversión que se realiza en el sector, el grado de
satisfacción de necesidades de sus educandos, y la respuesta que ese sistema es capaz de dar a su
contexto y sociedad.
Para desarrollar su propuesta, Scriven propone como instrumentos y técnicas esenciales las listas de
control, los test diagnósticos, las entrevistas, la elaboración de informes, en fin, todos aquellos que
permitan realizar una descripción del juicio del evaluador luego de ejecutada su función.
La ejecución del método de Scriven plantea un proceso que involucra las siguientes acciones:
1.Valoración de Necesidades: Tanto del educando, de la sociedad donde éste está inserto como del
contexto.
2.La revisión de las metas planteadas.
3.La comparación con otras alternativas.
4.La comparación de la relación costo-inversión y efectividad.
5. La combinación de la evaluación de las personas involucradas y del programa en sí mismo.
Ventajas y Desventajas
Respecto a ello Pérez Gómez (1989), explica que el modelo sin referencia a las metas propuesto
por Scriven, requiere criterios o estándares que le sirvan de base para juzgar la efectividad de un
programa. Para Scriven las necesidades son la base de la evaluación, pero las necesidades de los
consumidores o clientes no son equiparables a sus deseos, requieren ser determinadas y descubiertas
mediante un análisis externo y objetivo.

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