El Modelo de Negocio es una poderosa herramienta que permite al emprendedor captar y retener al cliente mejorando sus ventas.

1. Modelo de Negocio
Dr. Ricardo Daniel Centeno Trejo

2. Modelo de Negocio
• Un modelo de negocio, también conocido
como diseño de negocio, es la planificación
que realiza una empresa respecto a los
ingresos y beneficios que intenta obtener. En
un modelo de negocio, se establecen las
pautas a seguir para atraer clientes, definir
ofertas de producto e implementar
estrategias publicitarias, entre muchas otras
cuestiones vinculadas a la configuración de
los recursos de la compañía.

3. Modelo de Negocio
• A la hora de establecer el modelo de negocio es
importante que la persona en cuestión analice
en profundidad la empresa y dé respuesta a una
serie de preguntas pues en base a las respuestas
podrá poner en marcha uno u otro tipo de
modelo de negocio. En este caso, es importante
que establezca si tiene competencia o no en ese
servicio o producto que posee, qué es lo que le
hace diferente del resto de rivales
empresariales, cómo va conseguir clientes, cómo
se producirá el crecimiento y cómo se va a ganar
el dinero.

4. Tipos de modelos
• Existen distintos tipos de modelo de negocio. El más
básico y antiguo es conocido como el modelo del
tendero, que consiste en instalar un negocio en el
lugar donde deberían encontrarse los clientes
potenciales, y allí desplegar la oferta de productos y
servicios.
• El modelo del cebo y el anzuelo, desarrollado a
comienzos del siglo XX, supone la oferta de un
producto básico a bajo precio, incluso soportando
pérdidas (el cebo), para después cobrar precios
excesivos por los recambios o insumos asociados (el
anzuelo). Este modelo de negocio es muy común en el
negocio de las impresoras, que tienen un costo muy
bajo en comparación al de los cartuchos de tinta.

5. • Las innovaciones en los modelos de negocios
son cada vez más frecuentes en la economía
actual, donde todos los sectores son muy
dinámicos. Encontrar el modelo de negocio
adecuado resulta una ventaja competitiva para
las empresas.
• En algunos casos, las empresas parecen
funcionar con éxito pero, en realidad, no está
claro su modelo de negocio. Por lo tanto, no se
define con precisión cómo esas empresas van a
obtener sus ingresos y ser rentables. Ese es el
caso de muchos sitios de Internet, que
consiguen millones de visitantes y se vuelven
muy populares, pero que no tienen el modelo
necesario para garantizar su éxito financiero.

6. Cadena de Valor
Dr. Ricardo Daniel Centeno Trejo

7. Cadena de Valor
• La cadena valor es una herramienta de
gestión diseñada por Michael Porter que
permite realizar un análisis interno de una
empresa, a través de su desagregación en sus
principales actividades generadoras de valor.

8. • Se denomina cadena de valor, pues considera a
las principales actividades de una empresa como
los eslabones de una cadena de actividades (las
cuales forman un proceso básicamente
compuesto por el diseño, producción,
promoción, venta y distribución del producto),
las cuales van añadiendo valor al producto a
medida que éste pasa por cada una de éstas.
• Esta herramienta divide las actividades
generadoras de valor de una empresa en dos: las
actividades primarias o de línea y las actividades
de apoyo o de soporte:

10. Actividades Primarias o de línea
• Son aquellas actividades que están directamente
relacionadas con la producción y
comercialización del producto:
• Logística interior (de entrada): actividades
relacionadas con la recepción, almacenaje y
distribución de los insumos necesarios para
fabricar el producto.
• Operaciones: actividades relacionadas con la
transformación de los insumos en el producto
final.

11. Actividades Primarias o de línea
• Logística exterior (de salida): actividades
relacionadas con el almacenamiento del
producto terminado, y la distribución de éste
hacia el consumidor.
• Mercadotecnia y ventas: actividades
relacionadas con el acto de dar a conocer,
promocionar y vender el producto.
• Servicios: actividades relacionadas con la
provisión de servicios complementarios al
producto tales como la instalación, reparación,
mantenimiento.

12. Actividades de Apoyo o de Soporte
• Son aquellas actividades que agregan valor al
producto pero que no están directamente
relacionadas con la producción y comercialización
de éste, sino que más bien sirven de apoyo a las
actividades primarias:
• Infraestructura de la empresa: actividades que
prestan apoyo a toda la empresa, tales como la
planeación, las finanzas, la contabilidad.
• Gestión de recursos humanos: actividades
relacionadas con la búsqueda, contratación,
entrenamiento y desarrollo del personal.

13. Actividades de Apoyo o de Soporte
• Desarrollo de la tecnología: actividades
relacionadas con la investigación y desarrollo
de la tecnología necesaria para apoyar las
demás actividades.
• Aprovisionamiento: actividades relacionadas
con el proceso de compras.

14. • El desagregar una empresa en estas
actividades permite realizar un mejor análisis
interno de ésta, permitiendo, sobre todo,
identificar fuentes existentes y potenciales de
ventajas competitivas, y comprender mejor
el comportamiento de los costos. Y, de ese
modo, potenciar o aprovechar dichas
ventajas competitivas, y hallar formas de
minimizar dichos costos.

15. Objetivo de la Cadena de Valor
• En general, el objetivo útil de la herramienta
de la cadena de valor es procurar generar el
mayor valor posible en cada una de las
actividades desagregadas, y al mismo tiempo
procurar minimizar los costos en cada una de
éstas; buscando, de ese modo, obtener el
mayor margen de utilidad posible.