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Casos

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DRAGO DÍAZ
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Caso 1
1.- Los principales elementos gerenciales que están fallando son el liderazgo y la negociación,
pues ninguna de las partes han llegado a un acuerdo mutuamente satisfactorio, así mismo el
director permitió que el problema llegara a un punto critico en todos los aspectos sin tomar
cartas en el asunto.
2.- Una actitud inadecuada por parte del jefe puede inspirar cierto grado de desconfianza en los
empleados, generando en respuesta poca confianza e incluso cierto miedo a hablar con el jefe
acerca de un determinado problema.
3.- Inicialmente estudiaría la posibilidad de transferirlo a una sección diferente e incluso a una
sucursal diferente de la empresa otorgándole algunos beneficios adicionales que sean posibles,
puesto que la persona en cuestión es ciertamente capaz y eficiente, además de sus aportes
previos a la empresa. De no ser posible realizar la transferencia estudiaría el desempeño de su
jefe inmediato para determinar su responsabilidad o no en el problema, de ser debido a su
negligencia este seria reemplazado y el puesto otorgado al jefe de sección en cuestión; de lo
contrario, realizaría una reunión para negociar un compromiso entre el jefe de sección y su jefe
inmediato que permita que ambas partes estén conformes y puedan desarrollarse exitosamente
en el ámbito profesional así como también con sus familias.
Finalmente para mi, el despido seria una opción muy poco deseable ya que el empleado es
capaz y posee considerable experiencia y perder a un «empleado estrella» es un panorama
poco deseable, en especial si los motivos son de poca fuerza como los del caso presentado.
Caso 2
1.- El principal problema que se presentaba si fue solucionado, ya que en la entrevista con las
chicas realizada a la semana de la conversación ellas comentaron que su actitud había
cambiado mucho lo que implica que ellas se encontraban dispuestas a trabajar con el.
2.- A mi parecer no existe ningún fallo en el liderazgo, pues el jefe al enterarse del problema
tomo cartas en el asunto, averiguo los puntos de vista de ambas partes involucradas y tomo
medidas para solucionar el problema.
3.- Si, al estar presentes dichas condiciones la comunicación puede fluir de manera natural, el
principal fallo en la comunicación radica en que el nuevo empleado no se daba cuenta de la
incomodidad de las chichas frente a su actitud y las chicas no lo conversaban con el
directamente, por lo que fue necesaria la intervención del jefe para que el problema fuese
solventado.
4.- No considero que exista ningún problema gerencial en la empresa, ya que el jefe se
encuentra atento a los problemas que se suscitan en la empresa y presta una solución de
manera balanceada, tomando en cuenta los puntos de vista de las partes involucradas, así
mismo los empleados son receptivos y están dispuestos a conversar con el jefe, lo que
demuestra un buen liderazgo por parte de este.
Caso 3
El primer paso que tomaría seria realizar una reunión con todos los ejecutivos, en la cual se
buscaría solventar los problemas de comunicación e interacción entre los diferentes miembros
de los grupos de trabajo(dependiendo de la actitud de los participantes en general dicha
reunión puede cambiar a una serie de entrevistas individuales, esto con la intención de evitar
fricción innecesaria entre los ejecutivos). De no poder solventar los problemas en dicha reunión
o entrevistas los grupos de trabajo serian reorganizados de manera de que exista un menor
nivel de tensión entre los miembros.
En cuanto a los problemas de logística(horarios, lugar entre otros) a mi parecer la solución mas
practica seria el uso de las nuevas tecnologías de comunicación, actualmente existen
diferentes maneras que permiten a un grupo de trabajo de un proyecto crear una recopilación
de información «en las nubes» por lo que todos los miembros del proyecto pueden trabajar en
el desde cualquier ubicación con internet y así mantener bien informados a todos los miembros
del proyecto de las actividades que se encuentra realizando y las que se deben realizar,
además de que permite un fácil acceso a cualquier parte del proyecto sin necesitar la presencia
de todos.
Finalmente en cuanto al funcionamiento interno de cada grupo de trabajo, lo ideal es que cada
grupo decida internamente cual es el mejor modelo de trabajo para que todos se sientan mas
cómodos, sin embargo si esto no es posible por diferentes motivos; asignaría a uno de los
miembros del equipo como «líder» del mismo, siendo su principal deber la micro-administración
de su grupo de trabajo.
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  • 2. Caso 1 1.- Los principales elementos gerenciales que están fallando son el liderazgo y la negociación, pues ninguna de las partes han llegado a un acuerdo mutuamente satisfactorio, así mismo el director permitió que el problema llegara a un punto critico en todos los aspectos sin tomar cartas en el asunto. 2.- Una actitud inadecuada por parte del jefe puede inspirar cierto grado de desconfianza en los empleados, generando en respuesta poca confianza e incluso cierto miedo a hablar con el jefe acerca de un determinado problema. 3.- Inicialmente estudiaría la posibilidad de transferirlo a una sección diferente e incluso a una sucursal diferente de la empresa otorgándole algunos beneficios adicionales que sean posibles, puesto que la persona en cuestión es ciertamente capaz y eficiente, además de sus aportes previos a la empresa. De no ser posible realizar la transferencia estudiaría el desempeño de su jefe inmediato para determinar su responsabilidad o no en el problema, de ser debido a su negligencia este seria reemplazado y el puesto otorgado al jefe de sección en cuestión; de lo contrario, realizaría una reunión para negociar un compromiso entre el jefe de sección y su jefe inmediato que permita que ambas partes estén conformes y puedan desarrollarse exitosamente en el ámbito profesional así como también con sus familias. Finalmente para mi, el despido seria una opción muy poco deseable ya que el empleado es capaz y posee considerable experiencia y perder a un «empleado estrella» es un panorama poco deseable, en especial si los motivos son de poca fuerza como los del caso presentado.
  • 3. Caso 2 1.- El principal problema que se presentaba si fue solucionado, ya que en la entrevista con las chicas realizada a la semana de la conversación ellas comentaron que su actitud había cambiado mucho lo que implica que ellas se encontraban dispuestas a trabajar con el. 2.- A mi parecer no existe ningún fallo en el liderazgo, pues el jefe al enterarse del problema tomo cartas en el asunto, averiguo los puntos de vista de ambas partes involucradas y tomo medidas para solucionar el problema. 3.- Si, al estar presentes dichas condiciones la comunicación puede fluir de manera natural, el principal fallo en la comunicación radica en que el nuevo empleado no se daba cuenta de la incomodidad de las chichas frente a su actitud y las chicas no lo conversaban con el directamente, por lo que fue necesaria la intervención del jefe para que el problema fuese solventado. 4.- No considero que exista ningún problema gerencial en la empresa, ya que el jefe se encuentra atento a los problemas que se suscitan en la empresa y presta una solución de manera balanceada, tomando en cuenta los puntos de vista de las partes involucradas, así mismo los empleados son receptivos y están dispuestos a conversar con el jefe, lo que demuestra un buen liderazgo por parte de este.
  • 4. Caso 3 El primer paso que tomaría seria realizar una reunión con todos los ejecutivos, en la cual se buscaría solventar los problemas de comunicación e interacción entre los diferentes miembros de los grupos de trabajo(dependiendo de la actitud de los participantes en general dicha reunión puede cambiar a una serie de entrevistas individuales, esto con la intención de evitar fricción innecesaria entre los ejecutivos). De no poder solventar los problemas en dicha reunión o entrevistas los grupos de trabajo serian reorganizados de manera de que exista un menor nivel de tensión entre los miembros. En cuanto a los problemas de logística(horarios, lugar entre otros) a mi parecer la solución mas practica seria el uso de las nuevas tecnologías de comunicación, actualmente existen diferentes maneras que permiten a un grupo de trabajo de un proyecto crear una recopilación de información «en las nubes» por lo que todos los miembros del proyecto pueden trabajar en el desde cualquier ubicación con internet y así mantener bien informados a todos los miembros del proyecto de las actividades que se encuentra realizando y las que se deben realizar, además de que permite un fácil acceso a cualquier parte del proyecto sin necesitar la presencia de todos. Finalmente en cuanto al funcionamiento interno de cada grupo de trabajo, lo ideal es que cada grupo decida internamente cual es el mejor modelo de trabajo para que todos se sientan mas cómodos, sin embargo si esto no es posible por diferentes motivos; asignaría a uno de los miembros del equipo como «líder» del mismo, siendo su principal deber la micro-administración de su grupo de trabajo.