Bagian pertama dokumen ini membahas kuesioner dan matriks perbaikan masalah yang disusun untuk mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaan fungsi PPC di Politeknik Manufaktur Bandung. Kuesioner disebarkan ke berbagai PPC dan unit terkait produksi, diikuti dengan wawancara. Hasilnya akan digunakan untuk meningkatkan koordinasi antar departemen.