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POR QUÉ TéléAssurances (Filial GMF) UTILIZA
la plataforma de entrevistas en video easyRECrue® para
reclutar
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Magali BONNEVILLE
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EL CONTEXTO DE SELECCIÓN
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BALANCE
LOS CANDIDATOS ANALIZADOS
 Un compromiso por parte del
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entrevista
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de él en la reunión colectiva
UNA PROCESO ORGANIZADO
 Una preselección llevada a cabo
por équipes RRHH y no por
operaciones
 Una planificación de la
selección controlada por RRHH
BALANCE
UNA EVALUACIÓN A FONDO
 Una evaluación basada en la
escucha, la imagen y el escrito
 Una puesta en situación del
oficio de call center con
tiempo limitado de respuesta
 Una toma de decisiones
colaborativa gracias al video
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MEJORA DE MARCA
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 Introducción de una
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RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS
UNA HERRAMIENTA ÚTIL PARA PROCESOS EN MASA
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MEJORAR LA TASA DE RETORNO DE CANDIDATOS CON
PROBLEMAS PARTICULARES Y TÉCNICOS
95% de los candidatos realizan la
video-entrevista por 1era vez
68% se sienten confiados
antes de realizar la entrevista
81% tienen una imagen
positiva e innovadora de las
empresas que utilizan este tipo de
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Encuesta EASYRECRUE realizada con 8700 candidatos
DESARROLLE LA EXPERIENCIA CANDIDATO
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Immatriculée au greffe de Paris sous le numéro B
794 671 370
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Fax : 09 53 12 95 38
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Porqué TéléAssurances utiliza easyRECrue ?

  • 1. POR QUÉ TéléAssurances (Filial GMF) UTILIZA la plataforma de entrevistas en video easyRECrue® para reclutar
  • 2. « Candidatos más involucrados en todo el proceso de selección » Magali BONNEVILLE Responsable Empleo - Formación TéléAssurances (Filial GMF)
  • 3. TéléAssurances (Filial GMF) Servicio « GMF en línea » Tele consejos y venta de soluciones de seguros 700 empleados 11 centros con teleoperadores en Francia dont 600 teleoperadores 31/12/2014
  • 4. EL CONTEXTO DE SELECCIÓN 42 à 56 contrataciones de call center al año por sesiones de 14 en 1 o 2 lugares falta de disponibilidad de operativa hasta 400 candidaturas válidas o no por oferta Ignorancia del negocio de teleoperador por parte de los candidatos
  • 5. LOS RETOS DE RRHH por easyRECrue Asegurarse de la motivación y del interés por el puesto por parte de los candidatos. Calificar candidaturas voluminosas Ganar en objetividad con una evaluación más precisa (casos prácticos orales y escritos) desde la fase de preselección Abrir la preselección a todos los perfiles sin tener que hacer un filtro CV Confiar la fase de preselección al equipo de RRHH y no a los equipos operativos Organizar y planificar la preselección desde el equipo de RRHH sin involucrar a operaciones
  • 6. INTEGRACIÓN DE EASYRECRUE EN EL PROCESO FILTRADO DE CVS Equipo RRHH PRESELECCIÓN TELEFÓNICA Equipo Operaciones REUNIÓN COLECTIVA Informativas y puestas en relación ENTREVISTA INDIVIDUAL Y PRUEBA PSICOLÓGICA Equipo RRHH y operaciones ANTESDESPUÉS INVITACIÓN A HACER UNA ENTREVISTA DE VIDEO PARA TODOS LOS SOLICITANTES Equipo RRHH + compartir los vidéos a operaciones
  • 7. LA SOLUCIÓN EASYRECRUE 1 435 invitaciones, el 100% de los candidatos que han aplicado 34% tasa de retorno 3 usuarios reclutadores en la sede 458 candidatos pasarón por la video entrevista *86 candidatos ya estaban en el puesto
  • 8. LAS CAMPAÑAS SOLUCIÓN UTILIZADA PARA LOS PERFILES DE CALL CENTER
  • 9. ACELERACIÓN DEL PROCESO 60% De AHORRO en TIEMPO Proceso de preselección tradicional Entrevista tél. = 17 min 458 candidatos x 20 min = 152h40 Tiempo ahorrado con easyRECrue Evaluar 1 candidato = 8 min Configurar 1 cuestionario = 5 min 458 candidatos x 8 min + 7 cuestionarios x 10 min = 62h10
  • 10. BALANCE LOS CANDIDATOS ANALIZADOS  Un compromiso por parte del candidatos al hacer la video entrevista  Un mejor conocimiento del puesto y de lo que se espera de él en la reunión colectiva UNA PROCESO ORGANIZADO  Una preselección llevada a cabo por équipes RRHH y no por operaciones  Una planificación de la selección controlada por RRHH
  • 11. BALANCE UNA EVALUACIÓN A FONDO  Una evaluación basada en la escucha, la imagen y el escrito  Una puesta en situación del oficio de call center con tiempo limitado de respuesta  Una toma de decisiones colaborativa gracias al video en diferido MEJORA DE MARCA EMPLEADOR  Introducción de una herramienta innovadora realzando la marca empleador.
  • 12. RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS UNA HERRAMIENTA ÚTIL PARA PROCESOS EN MASA UN FILTRO PARA DETECTAR LOS CANDIDATOS MÁS INVOLUCRADOS MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA INTERFAZ PARA QUE SE ENTIENDA MEJOR EL OFICIO (VIDEO DE PRESENTACIÓN DEL OFICIO, IMAGENES,…) MEJORAR LA TASA DE RETORNO DE CANDIDATOS CON PROBLEMAS PARTICULARES Y TÉCNICOS
  • 13. 95% de los candidatos realizan la video-entrevista por 1era vez 68% se sienten confiados antes de realizar la entrevista 81% tienen una imagen positiva e innovadora de las empresas que utilizan este tipo de método Encuesta EASYRECRUE realizada con 8700 candidatos DESARROLLE LA EXPERIENCIA CANDIDATO Realizar la entrevista cuando quiero No tener que desplazarse Vivir una nueva experiencia Expresar mi motivación mas allá del CV Más practico de manera general Las ventajas de la herramienta para los candidatos 52% 48% 44% 38% 20%
  • 14. easyRECrue est un service proposé par EASYRECRUE SAS EASYRECRUE, SAS au capital de 585 051 euros Immatriculée au greffe de Paris sous le numéro B 794 671 370 48 rue Vivienne 75002 Paris Tél : 09 72 46 23 56 Fax : 09 53 12 95 38 contact@easyrecrue.com www.easyrecrue.com EASYRECRUE FRANKFURT Berger Straße 175 60385 Frankfurt am Main, Tel: +49 152 08 68 71 25 EASYRECRUE MADRID C/Mallorca 4, Semisótano 3 28012 Madrid Tel: +34 672 16 63 05 EASYRECRUE MILANO Via Paolo Sarpi, 8 20154 Milano Tel: +39 329 837 1998 EASYRECRUE AMSTERDAM Mauritskade 55 C, 1092 AD—Amsterdam Tel: +31 629 23 96 07 EASYRECRUE GENEVA Place De-Grenus 4 1201 Genève, Suisse Tel: +41 76 803 63 72 EASYRECRUE LONDON LONDON Suite 102 Lincoln House, 1-3 Brixton Road London SW9 6DE