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“eHealth Intelligence & productivity
framework for hospitals”
01
Usos de negocio de SharePoint: “eHealth
productivity framework” en hospitales
• El “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals” es el marco de
aplicación de nuestro expertisse en soluciones ECM, CRM, BI y BPM personalizados al
ámbito de Sanidad (hospitalario) con las mejores prácticas de otros sectores, y la
tecnología Microsoft:
Soluciones basadas en productos Microsoft para
Sanidad
• BI & Reporting hospitalario
• BI colaborativo para hospitales
• Gestión de pacientes domiciliarios
(basada en Dynamics CRM).
• Gestión de sanidad pública (basada
en Dynamics CRM).
• Gestión del Conocimiento &
documental (basada en SharePoint)
• Gestión de proyectos (basada en
Project Server y SharePoint)
• Help Desk y CAU para hospitales
(basada en SharePoint y NINTEX)
• Portal del paciente
• Desarrollos .Net
• SharePoint, junto con NINTEX y otros componentes propios de ENCAMINA, es la
plataforma ideal para construir la necesaria intranet del hospital verdaderamente efectiva,
colaborativa y participativa, para y entre los trabajadores del centro, en un modelo 2.0 o de
social computing.
• Los empleados del hospital podrán manejar desde el frontal de su intranet (“mi sitio”) el
acceso a toda la información, aplicaciones y sistemas que su trabajo requiera en el día a
día.
Intranet para hospitales
Con esta misma infraestructura
podemos desplegar el Portal de
adaptación al puesto, un
servicio que se ofrecerá a través
del portal corporativo y permitirá
a todos los trabajadores conocer
el proceso en el que se ve
involucrado su trabajo, sus
actividades, ubicación, donde se
realizan y los elementos de
electromedicina e informáticos
de los que dispone para facilitar
su trabajo
Intranet para hospitales
Autoservicio del empleado
Formación y comunicación con el equipo del
hospital
7
• Servicio a ofrecer a los
pacientes, basado en SharePoint,
integrado con los sistemas de
gestión hospitalaria, es una
plataforma excelente de
comunicación y coordinación
eficiente con el paciente.
Portal del paciente
Desde aquí, los ciudadanos o
clientes del centro podrán
acceder a la información
personal de su interés (citas,
datos personales, documentos
de coste y facturas, movimientos,
etc.) y operar
colaborativamente con la
entidad (dudas y consultas,
sugerencias, chat on-line,
consultas sobre VozIP y
videochat, mensajería
instantánea, etc.), así como
compartir con el centro y otros
pacientes sus propias
experiencias e interesas al modo
de la web 2.0.
Portal del paciente
Gestión de incidencias y ticketing para hospitales
02
Usos de negocio de SharePoint: “eHealth
Intelligence framework” en hospitales
Un cuadro de mando integral colaborativo con el
que logramos mayor eficiencia, control y calidad
asistencial en el hospital
• Muy atractivo y usuable
• Más de 290 indicadores sobre 5 áreas
asistenciales (hospitalización, bloque quirúrgico,
consultas externas, urgencias y hospitalización
domiciliaria) con posibilidad de análisis desde
más de 30 perspectivas (como áreas,
Servicios, Grupos Funcionales, Líneas, Tiempos, Edad,
Severidad, Prestaciones, procedencias, equipos, turnos,
prioridades, estados,...)
• Proactivo y facilitador de la colaboración
y la comunicación
• Con un rápido retorno de la inversión (ROI)
CUIDISS: un cuadro de mandos colaborativo para
hospitales
•
Beneficios de CUIDISS para el hospital
Comunicación
• Un equipo con acceso a la
información fidedigna y útil
Alineamiento
• Una organización informada y
convergente con su estrategia
Eficiencia
• Un equipo directivo informado,
conectado y con una visión
compartida que puede reaccionar
ante desviaciones.
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datos objetivos y clave del
hospital
Sostenibilidad
• Hacer más con menos, innovar,
reaprovechar al máximo todas las
herramientas.
CUIDISS LITE: Una plataforma de distribución del
reporting y BI hospitalaria
03
Usos de negocio de Dynamics CRM: “eHealth
productivity framework” en hospitales
•Dynamics CRM es una solución ideal para la promoción segmentada (cribada) de información e
interacción con el potencial paciente (fundamentalmente en la prevención primaria y secundaria) ya que
incluye:
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Sanitaria
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HIS & hospital backend systems
ETLs
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Dynamics CRM es donde se almacena la BD de población
con atributos suficientes para cribar y generar segmentos
objeto de campañas de información. Además operativiza
todas las actividades de difusión y contacto con ciudadanos.
• Un modelo de gestión óptimo de pacientes ECA (enfermedad crónica avanzada) o UHD desde
Atención Primaria / Hospital, con un potente sistema de XRM como soporte del modelo.
• Búsqueda de mejor eficiencia, coordinación, control y calidad asistencial
• Procesos que se resuelven en XRM:
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Proceso de entrada de paciente en el sistema XRM
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Proceso de entrada de paciente en el sistema
XRM
1. Valoración de paciente >> inclusión ECA
Supervisora
• Datos básicos del paciente
• Todos los datos del paciente y acompañantes
• Médico/enfermera asignados
2. Aviso para completar datos paciente ECA
3. Aviso asignación equipo a paciente ECA
Administrativa
Médico Familia / Médico UDH
Equipo paciente ECA
4. Aviso nuevo paciente ECA asignado
Reporte de la primera visita
5. ¿Aviso 48h hábiles
sin 1ª visita?
6. generación del calendario seguimiento tentativo
Proceso de seguimiento en el sistema
XRM
Llamada a paciente ECA
Confirmación seguimiento y reporte de
datos
calendario seguimiento tentativo
HIS
Ingresos
Visitas Urgencias
Visita paciente ECA
Re-generación del calendario seguimiento tentativo
Form llamadas
Form citas
Reprogramación
seguimiento
• Los calendarios deben respetar los días hábiles por centro de salud.
• Usuarios:
– Enfermera ECA
– Médico ECA
– Supervisora
– Dirección de Atención Primaria
• Los usuarios pueden:
– Acceder a un listado con el calendario de sus seguimientos
pasados
• Que indican el paciente asociado y el canal del
seguimiento (tlf., presencial, ¿urgencias, ingreso?).
– Acceder a un listado de sus seguimientos programados
(futuros):
– Acceder al calendario de otros profesionales (de su centro)
– Abrir y editar (reprogramar o reasignar) cualquier cita o
seguimiento futuro.
• Cada paciente tienen en su ficha todos los seguimientos pasados
(que indican el paciente asociado y el canal del seguimiento: tlf.,
presencial, urgencias, ingreso) y pendientes de realizar (futuros)
Proceso de Gestión de Agenda
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operativa
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colaboración en el hospital
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•Un equipo informado, conectado y
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compartida.
Eficacia y Eficiencia
•Mejorar la calidad asistencial
ejecutando mejor y a menor coste
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organización
•Conocer la realidad de los procesos y
medir desviación y objetivos.
Sostenibilidad
•Hacer más con menos, innovar,
reaprovechar al máximo todas las
herramientas.
Beneficios del “eHealth Intelligence & productivity
framework for hospitals”
Para localizar o contactar con ENCAMINA puedes:
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eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals

  • 1. “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals”
  • 2. 01 Usos de negocio de SharePoint: “eHealth productivity framework” en hospitales
  • 3. • El “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals” es el marco de aplicación de nuestro expertisse en soluciones ECM, CRM, BI y BPM personalizados al ámbito de Sanidad (hospitalario) con las mejores prácticas de otros sectores, y la tecnología Microsoft: Soluciones basadas en productos Microsoft para Sanidad • BI & Reporting hospitalario • BI colaborativo para hospitales • Gestión de pacientes domiciliarios (basada en Dynamics CRM). • Gestión de sanidad pública (basada en Dynamics CRM). • Gestión del Conocimiento & documental (basada en SharePoint) • Gestión de proyectos (basada en Project Server y SharePoint) • Help Desk y CAU para hospitales (basada en SharePoint y NINTEX) • Portal del paciente • Desarrollos .Net
  • 4. • SharePoint, junto con NINTEX y otros componentes propios de ENCAMINA, es la plataforma ideal para construir la necesaria intranet del hospital verdaderamente efectiva, colaborativa y participativa, para y entre los trabajadores del centro, en un modelo 2.0 o de social computing. • Los empleados del hospital podrán manejar desde el frontal de su intranet (“mi sitio”) el acceso a toda la información, aplicaciones y sistemas que su trabajo requiera en el día a día. Intranet para hospitales Con esta misma infraestructura podemos desplegar el Portal de adaptación al puesto, un servicio que se ofrecerá a través del portal corporativo y permitirá a todos los trabajadores conocer el proceso en el que se ve involucrado su trabajo, sus actividades, ubicación, donde se realizan y los elementos de electromedicina e informáticos de los que dispone para facilitar su trabajo
  • 7. Formación y comunicación con el equipo del hospital 7
  • 8. • Servicio a ofrecer a los pacientes, basado en SharePoint, integrado con los sistemas de gestión hospitalaria, es una plataforma excelente de comunicación y coordinación eficiente con el paciente. Portal del paciente
  • 9. Desde aquí, los ciudadanos o clientes del centro podrán acceder a la información personal de su interés (citas, datos personales, documentos de coste y facturas, movimientos, etc.) y operar colaborativamente con la entidad (dudas y consultas, sugerencias, chat on-line, consultas sobre VozIP y videochat, mensajería instantánea, etc.), así como compartir con el centro y otros pacientes sus propias experiencias e interesas al modo de la web 2.0. Portal del paciente
  • 10. Gestión de incidencias y ticketing para hospitales
  • 11. 02 Usos de negocio de SharePoint: “eHealth Intelligence framework” en hospitales
  • 12. Un cuadro de mando integral colaborativo con el que logramos mayor eficiencia, control y calidad asistencial en el hospital • Muy atractivo y usuable • Más de 290 indicadores sobre 5 áreas asistenciales (hospitalización, bloque quirúrgico, consultas externas, urgencias y hospitalización domiciliaria) con posibilidad de análisis desde más de 30 perspectivas (como áreas, Servicios, Grupos Funcionales, Líneas, Tiempos, Edad, Severidad, Prestaciones, procedencias, equipos, turnos, prioridades, estados,...) • Proactivo y facilitador de la colaboración y la comunicación • Con un rápido retorno de la inversión (ROI)
  • 13. CUIDISS: un cuadro de mandos colaborativo para hospitales
  • 14. • Beneficios de CUIDISS para el hospital Comunicación • Un equipo con acceso a la información fidedigna y útil Alineamiento • Una organización informada y convergente con su estrategia Eficiencia • Un equipo directivo informado, conectado y con una visión compartida que puede reaccionar ante desviaciones. Eficacia • Poder actuar y mejorar sobre datos objetivos y clave del hospital Sostenibilidad • Hacer más con menos, innovar, reaprovechar al máximo todas las herramientas.
  • 15. CUIDISS LITE: Una plataforma de distribución del reporting y BI hospitalaria
  • 16. 03 Usos de negocio de Dynamics CRM: “eHealth productivity framework” en hospitales
  • 17. •Dynamics CRM es una solución ideal para la promoción segmentada (cribada) de información e interacción con el potencial paciente (fundamentalmente en la prevención primaria y secundaria) ya que incluye: XRM en la salud Pública como función de Promoción Sanitaria Soporte para la base de datos de población, con atributos y cualificación orientada a la segmentación y cribado de la población. Soporte a las campañas de prevención. Soporte a los procesos de promoción (email, carta, sms, llamadas,…) y comunicación con la población dentro de la campaña de prevención. Soporte al control de la respuesta del ciudadano y medición de la actividad realizada. Soporte al ROI de cada campaña.
  • 18. Modelo del proceso XRM (ej.: campaña mamografía mujeres del 2010) HIS & hospital backend systems ETLs BD población Llamadas, emails, cartas,… • Diseño de las campaña, • Criterio de cribado • Mensajes y canales • Tracking y Respuestas • Indicadores Población web Análisis ROI Respuestas Dynamics CRM es donde se almacena la BD de población con atributos suficientes para cribar y generar segmentos objeto de campañas de información. Además operativiza todas las actividades de difusión y contacto con ciudadanos.
  • 19. • Un modelo de gestión óptimo de pacientes ECA (enfermedad crónica avanzada) o UHD desde Atención Primaria / Hospital, con un potente sistema de XRM como soporte del modelo. • Búsqueda de mejor eficiencia, coordinación, control y calidad asistencial • Procesos que se resuelven en XRM: XRM para la gestión de relaciones con el paciente crónico/domiciliario Proceso de entrada de paciente en el sistema XRM Proceso de seguimiento Proceso de Gestión de Agenda facultativos y enfermeras Proceso de salida del paciente en el sistema Análisis y control del servicio
  • 20. Proceso de entrada de paciente en el sistema XRM 1. Valoración de paciente >> inclusión ECA Supervisora • Datos básicos del paciente • Todos los datos del paciente y acompañantes • Médico/enfermera asignados 2. Aviso para completar datos paciente ECA 3. Aviso asignación equipo a paciente ECA Administrativa Médico Familia / Médico UDH Equipo paciente ECA 4. Aviso nuevo paciente ECA asignado Reporte de la primera visita 5. ¿Aviso 48h hábiles sin 1ª visita? 6. generación del calendario seguimiento tentativo
  • 21. Proceso de seguimiento en el sistema XRM Llamada a paciente ECA Confirmación seguimiento y reporte de datos calendario seguimiento tentativo HIS Ingresos Visitas Urgencias Visita paciente ECA Re-generación del calendario seguimiento tentativo Form llamadas Form citas Reprogramación seguimiento
  • 22. • Los calendarios deben respetar los días hábiles por centro de salud. • Usuarios: – Enfermera ECA – Médico ECA – Supervisora – Dirección de Atención Primaria • Los usuarios pueden: – Acceder a un listado con el calendario de sus seguimientos pasados • Que indican el paciente asociado y el canal del seguimiento (tlf., presencial, ¿urgencias, ingreso?). – Acceder a un listado de sus seguimientos programados (futuros): – Acceder al calendario de otros profesionales (de su centro) – Abrir y editar (reprogramar o reasignar) cualquier cita o seguimiento futuro. • Cada paciente tienen en su ficha todos los seguimientos pasados (que indican el paciente asociado y el canal del seguimiento: tlf., presencial, urgencias, ingreso) y pendientes de realizar (futuros) Proceso de Gestión de Agenda
  • 23. Proceso de salida del paciente en el sistema XRM Comunicación de baja del sistema ECA HIS EXITUS Traslados Borrado del calendario seguimiento Form BAJA Equipo paciente ECA
  • 24. Mejor coordinación y eficacia operativa •Procesos automáticos, reglas de negocio y herramientas de colaboración en el hospital Comunicación y Alineamiento •Un equipo informado, conectado y con una visión organizacional compartida. Eficacia y Eficiencia •Mejorar la calidad asistencial ejecutando mejor y a menor coste Control y dominio de la organización •Conocer la realidad de los procesos y medir desviación y objetivos. Sostenibilidad •Hacer más con menos, innovar, reaprovechar al máximo todas las herramientas. Beneficios del “eHealth Intelligence & productivity framework for hospitals”
  • 25. Para localizar o contactar con ENCAMINA puedes: Contacto Enviar un mail a: encamina@encamina.com info@encamina.com Llamar al 902 196 893 962 698 064 o 917 893 823 Enviar un fax al 962 698 063 O hablar personalmente con: • Hugo de Juan, CEO • Javier Menendez, Director zona Centro • Jaime Camarasa, Consultor Desarrollo de Negocio • Gonzalo Galarraga, Consultor senior y de Desarrollo de Negocio Visitarnos en: Jerónimo Roure 49 46520 Puerto de Sagunto, Valencia. Paseo de las Delicias, 30. 2ª planta 28045 , Madrid, Madrid

Notas del editor

  1. Estos son los separadores de cada sección. Debemos modificar manualmente el Nº gris según el orden de cada apartado que incluyamos en el proyecto; y modificar titulo y subtitulo si lo hay.
  2. Estos son los separadores de cada sección. Debemos modificar manualmente el Nº gris según el orden de cada apartado que incluyamos en el proyecto; y modificar titulo y subtitulo si lo hay.
  3. Estos son los separadores de cada sección. Debemos modificar manualmente el Nº gris según el orden de cada apartado que incluyamos en el proyecto; y modificar titulo y subtitulo si lo hay.