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Situación General del Ayuntamiento Problemática actual y Diagnostico  <ul><li>El Ayuntamiento cuenta con un  amplio histór...
Situación General del Ayuntamiento Problemática actual y Diagnostico
La Solución propuesta <ul><li>web  fácil de usar y cercana al ciudadano , con un  lenguaje directo y claro  alejado del te...
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La Solución tecnológica propuesta Arquitectura de contenidos
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La Solución tecnológica propuesta  Modelo de gestión de contenidos descentralizado <ul><li>Cada unidad productora de infor...
La Solución tecnológica propuesta Multiidioma <ul><li>La normativa de la CV exige que los contenidos de cualquier organism...
La Solución tecnológica propuesta soporte tecnológico a la solución <ul><li>Sharepoint 2010 for Internet Sites como motor ...
Sharepoint for Internet Sites <ul><li>Edición de contenidos sencilla y potente </li></ul><ul><ul><li>SharePoint Ribbon </l...
Sharepoint for Internet Sites <ul><li>Construcción aplicaciones ricas (Rich Web Applications)  </li></ul><ul><ul><li>Sandb...
Colaboración y comunicación en/con el backoffice
Ventajas y Beneficios
Ventajas y Beneficios
Caso de éxito Ayuntamiento de Sagunto <ul><li>Situación de negocio  </li></ul><ul><ul><li>El cliente disponía de un portal...
Caso de éxito Ayuntamiento de Sagunto <ul><li>En la fase de definición de la AI, se decidió que  toda página del portal, d...
Caso de éxito Ayuntamiento de Sagunto <ul><li>Solución  </li></ul><ul><ul><li>Migración de la plataforma web a una infraes...
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Prestación de servicio y participación ciudadana

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Portal Web para los ciudadanos y visitantes. Herramientas de colaboración y productividad.
La experiencia del Ayuntamiento de Sagunto

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Prestación de servicio y participación ciudadana

  1. 1. Prestación de servicio y participación ciudadana Portal Web para los ciudadanos y visitantes. Herramientas de colaboración y productividad. La experiencia de Sagunto.
  2. 2. Situación General del Ayuntamiento Problemática actual y Diagnostico <ul><li>El Ayuntamiento cuenta con un amplio histórico en los entornos web </li></ul><ul><li>Los ciudadanos y empresas demandan una administración abierta , con información actualizada y servicios seguros, de fácil accesibilidad y cuya disponibilidad sea 24 horas al día , que les simplifiquen y agilicen sus trámites. </li></ul><ul><li>  Mejora en usabilidad : imagen “de marca”, contenidos, servicios y buscador. </li></ul><ul><li>Cumplimiento de la LSSICE en relación con los criterios de accesibilidad. </li></ul><ul><li>La gestión integral de contenidos y servicios </li></ul>
  3. 3. Situación General del Ayuntamiento Problemática actual y Diagnostico
  4. 4. La Solución propuesta <ul><li>web fácil de usar y cercana al ciudadano , con un lenguaje directo y claro alejado del tedioso lenguaje administrativo, textos cortos y fáciles de leer y la información de interés “a mano” . Toda la información importante debía estar accesible en tres clics , y todos los contenidos de mayor relevancia para los ciudadanos debían mostrarse de forma clara y accesible en la home . </li></ul>
  5. 5. La Solución propuesta <ul><li>Claves: </li></ul><ul><ul><li>Arquitectura de Información: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usabilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Clasificación por perfiles </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Accesibilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Modelo de gestión de contenidos descentralizado </li></ul></ul><ul><ul><li>Multi-idioma </li></ul></ul><ul><ul><li>Potente soporte tecnológico a la solución </li></ul></ul><ul><ul><li>Colaboración y comunicación en/con el backoffice </li></ul></ul>
  6. 6. La Solución tecnológica propuesta Arquitectura de contenidos
  7. 7. La Solución tecnológica propuesta Arquitectura de contenidos <ul><li>Claves: </li></ul><ul><ul><li>Administración electrónica VS Gestión de Contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Pantalla principal : principales opciones de navegación , la información más actualizada, junto con las campañas o contenidos destacados , así como la herramienta de búsqueda . </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscador : hay que potenciar esta capacidad al máximo englobando todos los contenidos del sitio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenido : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>criterios de usabilidad a seguir: calidad y capacidad de encontrar fácilmente la página </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>70% de la pantalla, resto para la navegación y accesos directos. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facilitar diversas maneras y vías de acceso a los contenidos y servicios: PERFILADO </li></ul></ul></ul>
  8. 8. La Solución tecnológica propuesta Accesibilidad <ul><li>Desde un punto de vista más amplio que el cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) de acuerdo a las pautas promovidas por WAI. </li></ul><ul><li>Un sitio web se considerará accesible cuando cualquier usuario , con independencia de sus limitaciones y capacidades personales, las características de su equipo de navegación, el lenguaje utilizado o su localización geográfica, pueda utilizar y comprender los contenidos y servicios del sitio. </li></ul><ul><li>Supone un esfuerzo que se verá recompensado con el aumento del número de usuarios satisfechos , convirtiendo al Ayuntamiento en una referencia en el acceso a los contenidos y servicios que proporciona. </li></ul>
  9. 9. La Solución tecnológica propuesta Modelo de gestión de contenidos descentralizado <ul><li>Cada unidad productora de información será responsable de la publicación y mantenimiento de la misma . De esta manera se garantiza la correcta frecuencia en la actualización, incorporación y depuración de contenidos obsoletos. </li></ul><ul><li>nuevo modelo de gestión descentralizada . </li></ul><ul><ul><li>Personal interno: supone modificaciones en los hábitos de trabajo. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>imprescindible participación y compromiso en lo largo del desarrollo del proyecto, potenciando su labor y valorando la apuesta del cambio de cultura </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Plantillas predefinidas </li></ul></ul><ul><ul><li>Workflows de publicación de cualquier contenido. </li></ul></ul>
  10. 10. La Solución tecnológica propuesta Multiidioma <ul><li>La normativa de la CV exige que los contenidos de cualquier organismo público deben ofrecerse en los dos idiomas oficiales de la Comunidad. </li></ul><ul><li>Los Ayuntamientos deben sumarse a esa exigencia desde su perfil de servidores públicos y hacerlo desde la automatización y la productividad evitando al máximo los procesos manuales y la intervención humana. </li></ul>
  11. 11. La Solución tecnológica propuesta soporte tecnológico a la solución <ul><li>Sharepoint 2010 for Internet Sites como motor CMS para: </li></ul><ul><ul><li>gestionar el ciclo de vida de los contenidos de la nueva web, </li></ul></ul><ul><ul><li>ocupar el lugar SEO y de identidad corporativa municipal relevante en Internet, </li></ul></ul><ul><li>como </li></ul><ul><ul><li>soporte a formularios para solicitudes y tramitaciones web del ciudadano, </li></ul></ul><ul><ul><li>frontal donde ubicar e integrar aplicaciones complementarias de servicio al ciudadano y los visitantes, </li></ul></ul>
  12. 12. Sharepoint for Internet Sites <ul><li>Edición de contenidos sencilla y potente </li></ul><ul><ul><li>SharePoint Ribbon </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaz de usuario multilingüe </li></ul></ul><ul><ul><li>Estándares Web de Apoyo </li></ul></ul><ul><li>Publicación más ágil </li></ul><ul><ul><li>Multistage Disposition </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantillas de flujos de trabajo </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas de Gestión de Contenido (Content Management Policies) </li></ul></ul>
  13. 13. Sharepoint for Internet Sites <ul><li>Construcción aplicaciones ricas (Rich Web Applications) </li></ul><ul><ul><li>Sandboxed Solutions </li></ul></ul><ul><ul><li>Potentes y conocidas herramientas de desarrollo </li></ul></ul><ul><ul><li>Rich Media Management </li></ul></ul><ul><li>Manejo de una infraestructura unificada </li></ul><ul><ul><li>Gestión de Metadatos </li></ul></ul><ul><ul><li>Simplificación de la Administración Central </li></ul></ul><ul><ul><li>Escalabilidad de contenidos </li></ul></ul>
  14. 14. Colaboración y comunicación en/con el backoffice
  15. 15. Ventajas y Beneficios
  16. 16. Ventajas y Beneficios
  17. 17. Caso de éxito Ayuntamiento de Sagunto <ul><li>Situación de negocio </li></ul><ul><ul><li>El cliente disponía de un portal de contenidos y servicios desarrollado totalmente a medida. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se requería un portal multilingüe que cumpliera con la obligatoriedad de incluir los dos idiomas oficiales del lugar y Accesibilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>El gran número de aplicaciones y contenidos que ofrecía el portal requería de un framework que facilitara su mantenimiento y evolución. </li></ul></ul><ul><ul><li>La amplia cantidad de contenidos demandaba un verdadero sistema distribuido que facilitara el ciclo de vida de los contenidos. </li></ul></ul>
  18. 18. Caso de éxito Ayuntamiento de Sagunto <ul><li>En la fase de definición de la AI, se decidió que toda página del portal, debía estar catalogada con un perfil (o varios).  </li></ul><ul><li>Utilizando estos perfiles, desde la parte pública del portal, se ofrece una navegación por perfiles , donde se listan todos los contenidos que están dedicados a un perfil concreto, optimizando así la experiencia de usuario. </li></ul>Implementado en SharePoint 2010 for Internet Sites
  19. 19. Caso de éxito Ayuntamiento de Sagunto <ul><li>Solución </li></ul><ul><ul><li>Migración de la plataforma web a una infraestructura y solución completamente basada en SharePoint 2010 FIS </li></ul></ul><ul><ul><li>Conseguir autonomía en las Uds. De negocio en cuanto a la gestión de contenidos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumentar y mejorar las funcionalidades del portal. </li></ul></ul>
  20. 20. ¡Gracias!

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