Presentación a modo de resumen del contenido del documento de la Comisión de Innovación de la Fundación EXECyL sobre Design Thinking. Dicho documento es exclusivo para miembros de la Fundación.

1. FUNDACION PARA LA EXCELENCIA
EMPRESARIAL DE CASTILLA Y LEÓN
Comisión de Innovación
17 de Julio de 2014

2. Trabajamos en Comisiones
Eficiencia
Apoyo a
Emprende-
dores
Innovación
Sobre ellas convocamos reuniones, elaboramos
documentos con aproximaciones teóricas, reflejamos las
experiencias de las empresas sobre los temas tratados,
impartimos talleres, etc.

3. La Comisión de Innovación
Tiene por objeto velar por la
diferenciación y la aplicación de
conocimientos como apuesta de futuro
necesaria para la supervivencia de las
organizaciones.
Actualmente presidida por CORPORACIÓN
PASCUAL

4. Design Thinking
Comisión de Innovación
17 de Julio de 2014

5. ¿Qué es el Design Thinking?
• Tim Brown, CEO en IDEO, dice lo siguiente:
• Dos importantes aproximaciones:
I. Convergente
II. Divergente
• Roger Martin, profesor de la Universidad de Toronto, une Design
Thinking con ámbito empresarial en su libro:
“Lo verdaderamente relevante en el Design Thinking no
es pensar para construir, sino construir para pensar”
La aproximación divergente permite buscar
nuevas alternativas, soluciones e ideas no
existentes anteriormente.
“The design of business: why Design Thinking is the next competitive advantage”

6. Principales características
Empatía:
ser capaces de
imaginar el mundo
desde diferentes
perspectivas.
Pensamiento
integrador:
la capacidad para
ver todos los
aspectos
destacables y
contradictorios de
un determinado
problema.
Optimismo:
Existe siempre una
solución que es
mejor que las
alternativas
disponibles.
Experimentalismo:
las innovaciones
significativas
dependen de un
proceso de prueba
constante con los
usuarios.
Colaboración:
Incluir a los
equipos a personas
especialidades en
múltiples
disciplinas.

7. Ideas claves
Empatizar desde el principio
Adoptar enfoque centrado en personas
Probar desde el principio y con frecuencia
Buscar ayuda externa

8. Fases del Design Thinking
Empatizar:
Es un trabajo
antropológico en
el que se debe
poner el foco en
los individuos, sus
problemas y
necesidades.
Definir:
mirar
detalladamente a
los individuos y
captar y analizar
sus
comportamientos
diarios.
Idear:
En esta etapa
empieza el
proceso de diseño
y la generación de
ideas. En esta
fase empieza la
parte de diseño.
Prototipar:
Trataremos de
configurar un
marco de posibles
soluciones
mediante la
generación de
elementos
informativos.
Evaluar:
esta fase se
centra
básicamente en
solicitar feedback
y opiniones a
usuarios sobre los
prototipos que se
han creado

9. ¿Cómo poner en práctica el DT?
• Métodos recomendados:
1. Hazte preguntas
2. Prepara las entrevistas
3. Satura y agrupa ideas
4. Mapa de empatía
5. Mapa de trayectoria
6. Checklist
7. Brainstorming
8. Cardsorting
9. Elaboración de prototipos

10. Experiencia de IDEO
• Dos aplicaciones prácticas:
IDEO es una consultora tecnológica, que es un buen ejemplo en
el trabajo con Design Thinking.
Proyecto de cambio de
turno de enfermeras:
Problema: perdida de
tiempo entre cambio de
turno.
Solución: implantación de
dispositivo tecnológico que
facilitaba los intercambios.
Proyecto de bici
ocasional para usuarios
amateur:
Problema: Poco interés de
los estadounidenses por el
ciclismo profesional.
Solución: bicicleta centrada
en disfrutar (coasting bike).

11. Ideas finales
El Design Thinking es una metodología human–centered, es decir centrada en el
individuo. Conocer a la persona es la parte fundamental del diseño.
La aproximación divergente es el enfoque del proceso. Permite ir más allá y
descubrir nuevas alternativas que den forma a nuestros pensamientos.
Construir antes de pensar, no viceversa. Sólo así podremos aprender.
Detenerse a ordenar ideas y centrar el objetivo es fundamental. En este sentido, el
Point of View nos facilita el trabajo de diseño.
El trabajo en equipo es imprescindible para avanzar. Las grandes ideas no surgen
de mentes brillantes, sino de la participación colectiva.
No debemos pensar que ya lo sabemos todo. El hacerse preguntas tiene que verse
como un instrumento para descubrir nuevas posibilidades.
El fracaso no es el final de proyecto, sino tan sólo el comienzo del mismo. El hecho
de cometer errores tiene que verse como una oportunidad.

12. Obtén el documento completo
Estas diapositivas son un brevísimo resumen de
un documento elaborado por la Comisión de
Innovación que se encuentra tan sólo a
disposición de los miembros de la Fundación.
Si aún no lo eres y deseas acceder al mismo,
puedes hacerte socio aquí.

13. FUNDACION PARA LA EXCELENCIA
EMPRESARIAL DE CASTILLA Y LEÓN
Comisión de Innovación
17 de Julio de 2014