Min presentation 26 may 2021 vid Södertörns Högskola om Metod och didaktik i det digitala rummet

1. METOD OCH DIDAKTIK I DET DIGITALA RUMMET
Professor, Dr.
Ebba Ossiannilsson
I4Quality.se, SVERD, EDEN, ICDE, ICoBC
www.i4quality.se

2. BIO
Professor, Dr. is a Consultant, Expert, Influencer
and Quality Assessor in the field of open, flexible,
online, and distance learning, is an advocate and
promotes and improves open and online learning
in the context of SDG4, and Futures of education.
She is on the Executive Committee both for ICDE
and EDEN. She works as an international quality
assessor for EADTU and ICDE. Ossiannilsson
chairs the ICDE OER Advocacy Committee. She
has even several other missions for ICDE, as
ICDE Quality Network, and she was research
director for the Global Overview of Quality Models
Study 2014/15, and on Blended Learning 2017.
Ossiannilsson received the title EDEN Fellow
2014, the EDEN Council of Fellows 2018, the

3. Agenda
Kontext
Kvalitetramverk
Värdegrundsfrågor
Etik
Härskartekniker
Dilemmor

8. Frågor om hur vi
kommunicerar och bemöter
varandra är centralt

9. KVALITET ETT EKOSYSTEM
An overview of quality domains and dimensions in Open Online Flexible, and TEL OOFAT),
and success factors from the learners’ perspectives (Ossiannilsson, 2012, 2015, 2016, 2018; Ossiannilsson et
al., 2015).
LEARNERS
Flexibility
Interactivity
Accessibility
Personal
Transparency
Participation
Presence
Trust

10. Badrul Khan
Kvalitetsramverk

11. European Figures
in Distance and e-
Learning
Professors Börje Holmberg, Michael Moore
and Otto Peters (left to right),
at the EDEN conference, Barcelona, 2006.
Photo with permission from EDEN. (Tait,
2017, European Figures in Distance and e-
Learning, JL4D)

12. Den empatiska
ansatsen (Börje
Holmberg)
• personligt intresse
• förtroendefull kommunikation
• processer som leder till äkta
internaliserat lärande
https://www.icde.org/icde-blog/paragons-borje-
holmberg

13. Guided didactic communication
(B. Holmberg)
Guided didactic communication includes: Simulated conversation (one-sided, presentation of
materials) and Real conversation (two-sided between tutor and student). Examples of simulated
conversations are conversations like presentations of learning matter, self-control exercises, review
questions with model answers and inserted questions. In essence, Holmberg believes that by
promoting empathy between learning and tutoring parties through appropriate one- and two-way
interactions, learners are motivated and encouraged to participate personally in their studies. It
also generally assumes that "genuine learning is primarily an individual activity and can only be
achieved through a process of internalization". This assumption is one in which the theory of
distance education can be justified. The aim of his theory is therefore to support individualized
learning.
https://www.icde.org /icde-blog /paragons-borje-holmberg

14. Empatiska ansatsen (B. Holmberg)
”I consider empathy and personal relationships between the parties involved in the
teaching and learning process to be central to distance education. Interactions,
conversations, atmosphere, feelings and trust are essential.
… must examine the student's previous experience and willingness to learn.
Personal contact is essential. Also, in the course materials it is necessary to
establish a personal contact and to try to win interested parties.
… the empathy approach and individualization are guiding principles.
Lifelong and learning throughout the lifespan are also guiding principles.”

15. Michael Moore Interaktion
(Moore, 1989)
Learner-content interaction
Learner-learner interaction
Learner-teacher interaction
Theory of Transactional Distance [6,3]. The theory
describes the relationship between course design
(structure), interaction (dialogue), and respect/awareness
of individual learner’s tolerance for autonomy (self-
direction). Essentially, the theory suggests that physical
and temporal distance between the learner and the
teacher gives rise to pedagogical issues that must be
mediated by structure of a course and by the interaction
between the learner and the teacher to minimize
miscommunication and misunderstanding. The theory
contributed significantly to the legitimization and growth of
distance learning and teaching online.
M. G. Moore, (Ed.) (2013). Handbook of Distance Education (3rd ed.), Chapter 2, New York: Lawrence Erlbaum Associates, 2013.
Moore, M. G. (1980). Independent study, in R. Boyd & J. Apps (Eds.), Redefining the discipline of adult education (pp. 16–31). San
Francisco: Jossey-Bass.

16. De fem vanligaste härskarteknikerna
Osynliggörande
Förlöjligande
Undanhållande av information
Dubbelbestraffning
Påförande av skuld och skam

17. Digitala härskartekniker – och hur du bemöter dem

18. 3 digitala härskartekniker – och hur du
bemöter dem
Dålig digital mötesteknik är det snabbaste
sättet att trötta ut människor. Det menar
retorikexperten Elaine Eksvärd. ”Därför
behöver vi identifiera och ta bort de
element som missgynnar våra digitala
arbetsklimat”

19. 1 Multitasking
Multitasking, som att kolla Instagram
eller svara på mejl under ett digitalt
möte, signalerar ointresse för en viss
fråga eller person. Blicken blir
zombieartad och ljuset i ansiktet
ändras när nya fönster öppnas på
datorn.
Bemöt genom att säga: ”Du verkar ha
mycket att göra just nu. Jag föreslår
att du deltar på mötet så länge du har
möjlighet att koncentrera dig på det
som sägs här och sedan ber att få
avvika.”

20. 2 Stänga av och på kameran
Kameran som åker av och på under mötet visar
på ett selektivt engagemang. När vissa personer
talar hänger man med, när andra har ordet
passar man på att ta en paus.
Bemöt beteendet genom att ha som policy att
alla har kameran på i den mån det går under
möten.

21. 3. ”Monologmonster”
kidnappar mötet
Monologmonster är
människor som kidnappar
möten, pratar på både in
och utandning och utan att
respektera agendan.
Bemöt monologmonstret
genom att säga: ”Det du
säger är jätteintressant,
och det förtjänar mer tid än
vi har just nu så vi tar det
en annan gång.”

22. 5 digitala synder du ska
undvika:
Tretimmarsmöten
Powerpoint-marathon
Irrelevanta deltagare
Tappa stilen
Näsborreperspektivet

23. 1
Tretimmarsmöten
”Vi orkar vara aktiva 45 minuter i taget. Sedan är det dags för
15 minuters skärmpaus annars orkar vi inte med. Som retoriker
brukar jag säga att budskap ska in, inte ut, och ett
tretimmarsmöte utan paus efter 45 minuter är som att kasta
budskapet i papperskorgen.”

24. 2
Powerpoint-marathon
”Jag kan komma på 500 saker som är mer spännande än sitta och
titta på en datorskärm som visar någon annans skärm. Många läser
dessutom innantill, det blir som en karaokeuppvisning utan melodi.
Lär dig powerpointbanta genom att inför varje slide ställa dig
frågan: ‘Är denna slide till för mig eller för publiken?’ Om den är för
din skull så är den ett manus och då ska du inte dela den med
publiken. Kom ihåg: En powerpoint ska inte vara ett huvudnummer,
det ska var en sidekick om den över huvud taget ska vara med.”

25. 3
Irrelevanta deltagare
”Den som sitter på ett digitalt möte och frågar sig vad hen gör
där kommer snart att börja multitaska eller kolla sociala medier.
Bjud bara in dem som behöver var med.”

26. 4
Tappa stilen
”Att du har en dålig hårdag är inte ett
giltigt skäl att ha kameran av. Kamma
håret. Och kom inte i svettiga
träningskläder, det är ändå jobbet du
är på.”

27. 5
Näsborreperspektivet
”En del, speciellt män, har en tendens att ha datorn långt ner
och och skärmen uppvinklad så att man ser rakt in i näsan. Det
gör att du inte ser lika sympatisk ut som du gör när man ser dig
i ögonhöjd. Vissa ligger till och med ner under samtalet. Det
skapar ingen bra energi.”

28. GÖR SÅ HÄR ISTÄLLET 1-6

29. 1
Skapa kontakt och närvaro
”Ungefär 80 procent av tiden som du pratar så ska du kolla in i
kameran. Det ger deltagarna en känsla av närvaro och
upplevelsen av ögonkontakt ger dig trovärdighet. Vill du öka ditt
eget engagemang när du håller i ett möte så ställ dig upp och
placera datorn högt, exempelvis på enstrykbräda.”

30. 2
Ge feedback
”De 20 procent som du inte tittar in i kameran så kollar du
istället på deltagarna på skärmen. Människor vill känna sig sedda
så passa på att bekräfta att du ser dina medarbetare genom att
exempelvis notera deras reaktioner på det du säger. När andra
prata så visa att du lyssnar genom att nicka, det är annars något
vi glömmer ofta i digitala sammanhang.”

31. 3
Ge brasklappar
”Förklara ditt beteende innan mötet eller i chatten. Vet du att du
kommer att behöva gå tidigare eller stänga av kameran för att
det är stökigt runt omkring dig så berätta det. Ska du ta
anteckningar och därför sitter och skriver på dator så säg det så
att de andra inte tror att du jobbar med annat.”

32. 4
Skapa interaktion
”Många använder möten som ett sätt att banka in budskap. Men
vi blir inte alls bra på att ta in information när vi lyssnar i 45
minuter utan interaktion. Skapa dynamisk chatt genom att börja
mötet med att deltagarna möjligheter att sälla frågor i chatten
eller be om ordet under mötet. Förbered frågor eller låt
deltagarna diskutera i smågrupper i breakout rooms.”

33. 5
Fixa en digital kaffemaskin
”Det här är nästan viktigast. Det många av oss saknar mest när vi jobbar
digitalt är ju kaffemaskinen. Lös problem, stötta medarbetare och gynna
nya idéer genom att återskapa det efterlängtade kaffemaskinspratet. När du
kallar till ett digitalt mötet så berätta för medarbetarna att du kommer att
finnas på plats tio minuter innan mötet startar så att ni hinner småprata
lite. Och chefer behöver skapa luft, så hasta inte iväg när mötet är över.
Innan du säger tack och hej så berätta att du är kvar i mötet till sista
person lämnar. Det ger dig möjlighet att fånga upp medarbetare som har
något speciellt de vill prata om eller bara vill bolla efter mötet.”

34. 6
Till sist…..
”När du själv börjar multitaska på ett möte, fundera på vad det
var med själva möte som gjorde att du tappade fokus och på vad
du kan göra nästa gång du håller i ett möte för att andra ska
orka hålla engagemanget uppe.”

35. Övertro till inspelning av online-sessioner
Nikole D. Patson, Ohio State University, ifrågasätter värdet av
inspelade sessioner i en artikel i Faculty Focus om Collaborative
Note-taking as an Alternative to Recording Online Sessions. Hon
menar att inspelningar kan hämma diskussioner då det kan
förekomma att det finns en känsla av att inte vilja ge uttryck för sin
åsikter, då det skulle kunna uppfattas felaktigt: Dessutom är det
inte inte så ofta man går tillbaka till inspelningarna, då de delvis
förlorat nyhetsvärdet. Hon menar också att vad gäller lärande är det
tveksamt om och van man lär sig av dessa inspelningar. Hon menar
att det är mer fruktsamt att arbeta med kollaborativt skrivande som
ett alternativ.

42. Var den ledare
du vill ha
Förebild
Visionär
Utmanande
Frigöra handlingskraft;
kultur, arbetsdtsätt,
tillit
Uppmuntra; coacha,
feedback/feed forward,
lyfta fram

44. Skapa en hållbar
möteskultur!
hitta kraften i en hållbar möteskultur och få effektiva
digitala möten.

45. My Footprints
www.i4quality.se
Ebba.Ossiannilsson@gma
il.com
info@i4quality.se
THANK YOU!
CARING IS SHARING, SHARING IS CARING