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II CONGRESO ECOMMERCE 
Marga Martínez (Ecommerce Manager)
II Congreso Ecommerce 
ÍNDICE DE CONTENIDOS: 
1. DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES 
2. ESPECIA-TE.COM 
3. OCIODUAL.COM 
4. ECOMMERCE MANAGER 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES: 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
Situación actual 
Inversión recuperada 
Costes mensuales 
cubiertos 
Estrategia multicanal 
- Tienda online en 
Magento. 
- Redes sociales 
- Facebook 
- Twitter 
- Blog 
¡SIN ACCIONES DE MARKETING NO 
HAY CRECIMIENTO! 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
Cosas que han funcionado con Especia-te.com 
Proximidad Proveedores 
Producto Innovador 
Buen Servicio y Atención al cliente 
Tasa de Conversión: 1% (picos del 2.90%) 
Cosas que no han funcionado con Especia-te.com 
Facebook Ads 
Falta de inversión y/o tiempo para realizar más acciones de 
marketing. 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
• Empresa de venta online de accesorios para productos tecnológicos y 
videoconsolas. Especialista en Marketplaces. 
• Actualmente, sus ventas proceden en una gran mayoría de Marketplaces. 
• Vende: 
– Países: España, Portugal, Alemania, Italia, Francia… 
– MarketPlaces: Ebay, Italygioco, Amazon, OcioRegalo, Fnac… 
• Cuenta con un catálogo de más de 5000 productos con una previsión de 
incremento considerable en los próximos meses. 
• Propuesta de valor: 
– Amplio catálogo 
– Precios muy bajos 
– Envío gratis 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
Tiendas en MarketPlaces 
• Sitios Web de compras y ventas mediante 
subasta. 
• Gran número de compradores potenciales. 
• Gran número de ventas. 
• Altas comisiones. (8%, 40€ para >500€) 
• Rentabilidad muy ajustada. 
• Amazon, Ebay, Fnac, etc…. 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
LOS VOTOS NEGATIVOS HACEN MUCHO DAÑO 
• Potente departamento de atención al 
cliente. 
• 98.8% votos positivos (últimos 12 
meses) (132.636) 
• Creciente chantaje del cliente. Voto 
negativo=regalo o descuento. 
• Acciones para conseguir votos 
positivos: 
- Respuesta inmediata a emails 
- Llamadas por teléfono 
- Instrucciones y cupón descuento en 
web. 
@MargaMartnez
II congreso Ecommerce 
Web Ociodual.com 
• Aprovecha el tráfico de clientes de marketplaces. 
• Precios iguales o inferiores que en Marketplaces. 
• Ofrece Ventajas Adicionales 
• Ofrece Envio Gratis! (Gracias al gran volumen de envíos diarios) 
• Creación de Packs que funcionan muy bien. 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
COSAS QUE FUNCIONAN EN OCIODUAL 
• Cupones Descuento 
• Programa Recompensa por Puntos 
• Política venta agresiva (precios bajos, envío gratis) 
MARKETING 
• Segmentación clientes 
• Envíos semanales 
eMail 
Marketing 
• Posicionamiento Long Tail 
• 2500 Keywords en Long Tail, el 80% posicionadas 
entre la posición 1 y 10. 
SEO 
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II Congreso Ecommerce 
FICHA DE PRODUCTO 
• Título (H1) 
• Meta Titulo 
• Meta 
Description 
• url amigable 
• Descripción 
corta 
• Descripción 
larga (h2): 
• Palabra 
clave en H1 
y H2. 
@MargaMartnez
II Congreso Ecommerce 
Cosas que no funcionan en OcioDual 
• Dificultad para posicionar 
categorías. 
• Encontrar un equilibrio entre 
texto e imagen para superar 
el alto % de mails en “Bandeja 
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II Congreso Ecommerce 
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Alumna Ecommaster 2ª Edición. 
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  • 1. II CONGRESO ECOMMERCE Marga Martínez (Ecommerce Manager)
  • 2. II Congreso Ecommerce ÍNDICE DE CONTENIDOS: 1. DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES 2. ESPECIA-TE.COM 3. OCIODUAL.COM 4. ECOMMERCE MANAGER @MargaMartnez
  • 3. II Congreso Ecommerce DOS EXPERIENCIAS DIFERENTES: @MargaMartnez
  • 4. II Congreso Ecommerce Situación actual Inversión recuperada Costes mensuales cubiertos Estrategia multicanal - Tienda online en Magento. - Redes sociales - Facebook - Twitter - Blog ¡SIN ACCIONES DE MARKETING NO HAY CRECIMIENTO! @MargaMartnez
  • 5. II Congreso Ecommerce Cosas que han funcionado con Especia-te.com Proximidad Proveedores Producto Innovador Buen Servicio y Atención al cliente Tasa de Conversión: 1% (picos del 2.90%) Cosas que no han funcionado con Especia-te.com Facebook Ads Falta de inversión y/o tiempo para realizar más acciones de marketing. @MargaMartnez
  • 6. II Congreso Ecommerce • Empresa de venta online de accesorios para productos tecnológicos y videoconsolas. Especialista en Marketplaces. • Actualmente, sus ventas proceden en una gran mayoría de Marketplaces. • Vende: – Países: España, Portugal, Alemania, Italia, Francia… – MarketPlaces: Ebay, Italygioco, Amazon, OcioRegalo, Fnac… • Cuenta con un catálogo de más de 5000 productos con una previsión de incremento considerable en los próximos meses. • Propuesta de valor: – Amplio catálogo – Precios muy bajos – Envío gratis @MargaMartnez
  • 7. II Congreso Ecommerce Tiendas en MarketPlaces • Sitios Web de compras y ventas mediante subasta. • Gran número de compradores potenciales. • Gran número de ventas. • Altas comisiones. (8%, 40€ para >500€) • Rentabilidad muy ajustada. • Amazon, Ebay, Fnac, etc…. @MargaMartnez
  • 8. II Congreso Ecommerce LOS VOTOS NEGATIVOS HACEN MUCHO DAÑO • Potente departamento de atención al cliente. • 98.8% votos positivos (últimos 12 meses) (132.636) • Creciente chantaje del cliente. Voto negativo=regalo o descuento. • Acciones para conseguir votos positivos: - Respuesta inmediata a emails - Llamadas por teléfono - Instrucciones y cupón descuento en web. @MargaMartnez
  • 9. II congreso Ecommerce Web Ociodual.com • Aprovecha el tráfico de clientes de marketplaces. • Precios iguales o inferiores que en Marketplaces. • Ofrece Ventajas Adicionales • Ofrece Envio Gratis! (Gracias al gran volumen de envíos diarios) • Creación de Packs que funcionan muy bien. @MargaMartnez
  • 10. II Congreso Ecommerce COSAS QUE FUNCIONAN EN OCIODUAL • Cupones Descuento • Programa Recompensa por Puntos • Política venta agresiva (precios bajos, envío gratis) MARKETING • Segmentación clientes • Envíos semanales eMail Marketing • Posicionamiento Long Tail • 2500 Keywords en Long Tail, el 80% posicionadas entre la posición 1 y 10. SEO @MargaMartnez
  • 11. II Congreso Ecommerce FICHA DE PRODUCTO • Título (H1) • Meta Titulo • Meta Description • url amigable • Descripción corta • Descripción larga (h2): • Palabra clave en H1 y H2. @MargaMartnez
  • 12. II Congreso Ecommerce Cosas que no funcionan en OcioDual • Dificultad para posicionar categorías. • Encontrar un equilibrio entre texto e imagen para superar el alto % de mails en “Bandeja Spam”. • Facebook Ads • Tareas pendientes: – Usabilidad, One Step Checkout, optimización SEO… @MargaMartnez
  • 13. II Congreso Ecommerce ECOMMERCE MANAGER Políticas de Mk Online SEO RRSS Blog SEM Diseño y Usabilidad Neuromarketing Email Mk Analytics @MargaMartnez
  • 14. II Congreso Ecommerce Marga Martínez. Alumna Ecommaster 2ª Edición. eCommerce Manager www.especia-te.com www.ociodual.com @MargaMartnez @MargaMartnez